В последний год ассортимен очень ухудшился, если раньше в Остин была современная одежда хорошего качества и на любой кошелек, то сейчас ассортимент выглядит как ширпотреб с ранка двадцатилетней давности и качество отвратительное. Я сначала поставила 4 звезды, но посетив на днях этот магазин , хочу изменить свою оценку на 0. Просто отстой!
Вещи достаточно качественные для масс-маркета, выбор хороший, коллекции регулярно обновляются, акции все время. НО!!! Сотрудники магазинов абсолютно не компетенты, отвечают "через губу", заказ собрать не могут ( две недели собирали, в магазине оказался по частям в разных шкафчиках, искали час). Система заказа через интернет-магазин с получением в магазине мягко говоря, странная. Вот заказывать точно больше не буду несмотря ни на какие скидки и плюшки
Очень разочарована отношением консультантов в магазине. Ситуация: понравилась куртка, размер М показался большим, хотела померить S - точно бы купила. Выясняется, что S только на манекене.
Дальше такой диалог с консультантом:
- Можно снять куртку с манекена?
- Нет (без объяснений)
- А в чем проблема?
- Для этого надо снимать весь манекен
- Девушка, ну это же куртка. Не свитер. Она просто снимается, даже манекен трогать не нужно
- *очень нехотя* ну… там должна висеть куртка
- а М на ее место нельзя повесить?
- ну… мы все равно не сможем ее продать, там должен быть S
Занавес!
А почему сразу нельзя было об этом сказать?! Вы понимаете суть ситуации: я как будто умоляла консультанта забрать мои, на минуточку, 9 тысяч! Не носки за 500 рублей просила снять с манекена.
В итоге ушла в другой магазин, где купила другую верхнюю одежду. Возвращаться после такого отношения желания нет.
Магазин: Санкт-Петербург, Лондон- молл
O'STIN - отличная сеть магазинов в Санкт-Петербурге. Всегда покупаю сдесь одежду, бываю по разным адресам. За долние годы общения ни чего плохого не заметил. Качество товара нормальное, цены устраивают, достаточно хороший выбор товара, есть скидки по карте, персонал вежливый, тактичный и знающий свое дело.
Очень здорово, что у нас в городе есть такой магазин, где всегда помогут подобрать товар, обуют и оденут на все 100!
Спасибо!
Дальнейших вам успехов.
С уважением, Иваныч
Касается отзыв конкретно магазина в тц Меркурий (СПб, ст. метро Беговая)
В магазин хожу довольно давно, вещи привык выбирать самостоятельно и проблем как бы и не было: одежда недорогая и хорошая, сегодняшняя запись про работу сотрудников.
В декабре купил рюкзак; сегодня при входе запищали рамки и ко мне подошла сотрудница, попросив показать рюкзак. Снаружи ничего из меток она не нашла - попросила пройти на кассу, чтобы размагнитить что-то из вещей. Сразу в голове пошла мысль о том, что попросят ещё и рюкзак открыть, начать там смотреть. Так и вышло, я отказался. Двое сотрудников сбоку посмеялись и намекнули, что выбор мой и могу покинуть магазин. Сотрудница-консультант немного растерялась: как я понял, с такими случаями она ещё сталкивалась.
Работники вопросительно на меня смотрели сначала, я спросил, что дальше, и почему меня отказываются впустить при отказе показывать личные вещи. Девушка-консультант попробовала что-то нейтральное объяснить, но дальше уже шёл разговор с администратором (работали они все 22.01.24 между 12:00 и 14:00; трое). Чуть позже она сказала, что в тот момент вообще-то я мог пройти и выбрать вещи и был предупреждён, но вообще в конкретном моменте они все настаивали на показе личных вещей и размагничивании или моём уходе. Сказал, что уйду, если мне дадут книгу отзывов - она ушла на минуту, вернулась и сказала, что теперь она в вашей сети только в электронном виде. Попросил показать на моём телефоне, куда пройти, ничего стороннего не скачивая. И она скачала мне приложение Ostin. Спросил, зачем она установила мне на телефон сторонний ресурс вместо открытия нужного раздела на сайте, она посмеялась и сказала, что это я сам попросил. Предложила позвать управляющую потом - и ушла за ней.
В этот момент девушка-консультант тоже была рядом, если честно, её жалко - ситуация и для меня новая; ну и сказал, что мне самому в любом моменте в этой ситуации хватило бы вместо всего этого фразы "извините пожалуйста за неудобства, проходите и выбирайте, что вам нужно" началось всё вот это. А то мне личные вещи каждому сотруднику из-за ранее не размагниченных до конца вещей тоже не совсем нравится показывать и вступать в дебаты с администраторами магазинов, которые не способны решить рядовую конфликтую ситуацию. Я какое-то время тоже работал в продажах, меньше всего хочу жалобы в магазинах на таких же, как сам в прошлом, сотрудников писать, но сегодня прям некрасивая ситуация получилась; очень хотелось бы получить отклик, в магазин всё же тоже хочется продолжать ходить.
Очень хороший магазин в тк Сенной, большой ассортимент, большой выбор, скидочки ещё для нас бывают, как говорится Купила что то. раз и оплатила удачно.
100 на 100
Show business's response
Алексей Климов
Level 6 Local Expert
December 14, 2023
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Восторженный отзыв о магазине O'STIN! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Хочу выразить свою восхищение и благодарность магазину O'STIN за их высококачественную одежду и отличное обслуживание!
Я посетил магазин O'STIN несколько раз и каждый раз получал непередаваемое удовольствие от шопинга. Я люблю модную и стильную одежду, и этот магазин оправдал все мои ожидания.
Одежда в O'STIN сочетает в себе стиль, качество и комфорт. Каждая вещь продумана до мелочей, и это было заметно, когда я надевал их на себя. Материалы приятные к телу, пошив аккуратный, а дизайн современный и в тренде. Я всегда чувствую себя уверенно и стильно во всех вещах, которые я покупаю в O'STIN.
Кроме того, обслуживание в магазине превосходно. Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь и предложить свою экспертную помощь в выборе одежды. Они проявляют интерес и внимание к каждому клиенту, предлагая идеальное сочетание стиля и размера, что всегда является приятным дополнением к покупке.
Я также хотел бы отметить разнообразие товаров, представленных в магазине O'STIN. Здесь можно найти все, что нужно для создания полного гардероба - от повседневной одежды до деловой и вечерней. Вся коллекция обновляется регулярно, что дает возможность всегда быть в тренде и выглядеть стильно.
В целом, мой опыт покупок в магазине O'STIN был просто великолепным. Я получил отличную одежду, отличное обслуживание, и все это по разумной цене. Я очень доволен своими покупками и с уверенностью рекомендую магазин O'STIN всем, кто ищет качественную и стильную одежду.
Спасибо, O'STIN, за ваше превосходное предложение и ощущение особенности!
С наилучшими пожеланиями,
Ваш постоянный клиент
Купила в этом магазине платье. Платье очень хорошее, нравится. Но сам магазин оставил неприятное впечатление. По порядку. Ощущение запущенности. Вещи висят, как тряпки замусоленные, возможно, это симпатичное что-то, но вид плохой - мятые, жёванные, скомканные. Одежде на вешалах необходимо придавать товарный вид, должен быть отпариватель и люди, которые за этим следят. А в зале не у кого даже что-то спросить. Где консультанты? Порядка нет, не всё проходит через примерку, кто-то посмотрел, оставил, бросив сверху, сбоку, некому навести порядок, приходится раскапывать, разбирать, ворочать. На самих вешалках отсутствуют пластиковые цилиндрики с размерами, опять же, чтобы узнать размер нужно докапываться до бирки, как на раскопках. Ассортимент должен быть представлен полностью, интересных моделей в магазине просто нет, маркетплейсы нам в помощь. В общем, лишний раз в этот магазин не хочется идти.
Магазин супер , цены одекватные , качество товара на высоте , футболки , куртки, джинсы на разный вкус и цвет , коллекция меняется каждый раз, персонал вежливый, советую к посещению, не пожалеете
Люблю Остин за хорошее качество одежды. Любимую кофточку можно достать из шкафа через года, и она выглядит как новая. А платья и сарафаны всегда яркие и не теряют цвет. Всем рекомендую.
Выбора одежды достаточно, качество товаров цене соответствует, сотрудники приветливые, всегда порядок и чисто в зале, в очереди стоять практически не нужно, это радует !
Ничего не знающие продавцы в зале, вплоть до того, что не ведают, где находится тот или иной товар. А сеть, цена/качество неплохая, не Томми Хилфигер, но и деньги, соответственно, малые.
Люблю этот магазин! Стильный , модный. На сайте некоторые модели можно подобрать по своим параметрам так, что они садятся идеально 👌
Продаввцы в магазинах всегда подскажут, помогут. Спасибо!
Крайне негативный опыт с доставкой товаров. Прождал заявленный срок(4 часа), курьер просто не приехал, без звонков и предупреждений, у колл центра нет никакой связи со службой доставки, помощь от него бесполезна. На следующий день пришло уведомление о доставке, видимо клиент должен ожидать 24 часа в сутки. Курьер заявил что не поедет в заявленный район. Вместо заявленных 2-х дней отмена и возврат денег составили почти неделю. По качеству одежды претензий никогда не было, но качество обслуживания и доставка просто ужасная
Был сегодня в Жемчужной плазе в спб,отвратительное обслуживание в очереди стоишь прилично в добавок ко всему пришол промокод на скидку на кассе говорят он не действителен,цены завышены
На Ефимова самый ужасный магазин, ничего не найти, в примерочной груда неразобранной одежды, 4 вешалки по залу просто непонятно с чем, как выбрать из всего этого хлама что-то - непонятно. Либо Вам там места мало, либо организация страдает. А на сайте столько всего интересного
Если честно, испытала полное разочарование. Думала, что меня проблемы с доставкой минуют. Но нет. Позвонили, что завтра товар не доставят (территориально Питер), хотя собирают уже неделю! Посмотрели, что заказ оплачен, видимо решили, что отменить его сложно, деньги нужно возвращать, договорились на понедельник....жду, Есть сомнения...Другим потенциальным покупателям однозначно не рекомендую связываться с интернет-магазином и его службой доставки. Если в Питер проблема доставить, то в другие регионы страшно подумать, как будет осуществляться доставка. Видимо никак.
Никогда не заходили сюда с мужем, а зря. Зашли и удивились: летние футболки и шорты, женские и мужские, хорошего качества и по хорошей цене. Теперь будем заходить.
Галимая Китайщина как и во всех торг.центрах совсем оборзели, на меня ни одни штаны не налезли самого большого размера, хоть я и не такой крупный(105 кг)
4
2
Show business's response
Нодира
Level 16 Local Expert
September 26, 2023
Выбор очень большой всегда покупаю здесь, я и дети довольны