Сегодня 30.06.2024 в 16:20 произошла неприятная ситуация с работниками Глебом и Любой (так они представились, бейджиков и других отличий у них не было).
Выбрав для примерки 11 летних платьев, мы подошли в примерочную. Сотрудница Люба сообщила что 11 платьев в примерочную она не может дать, но готова их отложить и когда мы померяем 6, обменяет на другие. Мы согласились. Платья были повешены на вешалку отдельно от всех.
Померив все платья мы пошли обменять их на другие отложенные.
На месте где была сотрудница был сотрудник Глеб (он же главный, как я поняла на смене был) на мой вопрос где наши отложеные платья был дан ответ " Уехали в зал". Почему уйдя со своего места сотрудница не передала смену и ничего не сказала про отложенные платья я не понимаю. Искать остальные платья предложили нам.
На просьбу пригласить прошлую сотрудницу - мы так её и не дождались. Книжку отзывов нам не дали, под предлогом всё в электором виде.
Никогда не писала плохие отзывы, но осадок от некомпитентности и непрофессионализма сотрудников поверг в самые ужасные чувства. Понимаю это не магазин люкса, но предлагать отложить вещи, а потом убирать, чтобы покупатели снова их искали - странно.
Не советую приходить туда, по крайне мере пока не сменится рабочий состав.
В примерочную не дают взять больше 6 вещей, остальное отвешивают, говоря, что потом поменяют, когда померяем предыдущие. В итоге всё отложенное обратно в зал развешивают, пока ты в примерочной. Оказывается, за время примерки смена поменялась и сотрудники не передали друг другу, что вещи отложены и развешали их обратно по местам. Искать бегать снова всё выбранное ранее предложили почему-то мне. Носиться снова по залу я, конечно же, не стала и покупать ничего здесь тоже. Персоналу нужно научиться передавать смену следующему сотруднику, а не создавать неприятные ситуации с покупателями.
Заплатила за товар, в итоге вещи не дали и деньги не вернули. Я в шоке..
хочу всем сказать, Остин не в состоянии наладить покупки картой через терминал, поэтому если не хотите зря тратить время на поездку в магазин, при этом чтобы ваши деньги ушли вникуда, а покупку просто не отдали и продавцы пожали плечами на кассе, то оплачивайте онлайн или берите с собой наличку.
Остин 👎🏻
Остин, лучше просто верните мои деньги
Отвратительный сервис, даже невозможно сделать возврат!!! Программа у них не работает, так чините все вовремя!!! Специально утром заехала, потому что в другие дни не получается, сделала такой крюк и облом. С такими темпами их работы у меня срок на возврат товара пройдёт
1
1
Show business's response
К
Карина Кондакова
Level 4 Local Expert
December 28, 2023
Сегодня делала покупку
Очень понравилось обслуживание Анны
Все показала, скидки провела, подождала, пока скачаю приложение
Очень клиентоориентированны)
Только хорошие впечатления!)
Девушка продавец так громко матерится в подсобке, что невозможно находиться в примерочной, в зале также все слышно. Считаю, что такое поведение персонала недопустимо и портит впечатление о магазине.
Я люблю этот магазин именно за джинсовые куртки, на днях купил вторую, первую подарил, куртке было 2 года, носил ежедневно, стирал тоже часто и все равно выглядела как новая, знакомый долго уговаривал меня, но самое главное не это вторая куртка обошлась со скидкой в 1,5тыс.руб. Приятно всё таки!!! ❤️ 👍🆒