Была в магазине Остин, по адресу Екатеринбург, ул. Сулимова 50. Время 16-17 ч. Хотела купить новогодние подарки сыновьям. Фотографировала варианты, чб отослать на одобрение. В итоге со спины крик сотрудницы: удаляйте фото! Удаляйте фото! Оказалось, я сфотографировала листы с картинками брюк , формата А4, которые лежат на витрине с брюками. Я отказываюсь удалять фото, по причине ее тона. Она грозится мне вызвать полицию. Я из принципа, говорю: вызывайте. Сама стою и думаю: вот из за таких СОТРУДНИЦ ни ногой туда!!!! Оказалось это женская коллекция, мне она не интересна. Я беру и демонстративно показываю ей телефон и показываю , как удаляю фото. Это отвратительно! Унизительно! Какая то ... орет на меня в магазине. А я хотела потратить денег. Результат: настроение испорчено, заходить в этот магазин никогда не буду!!!!! Прошло 6 часов после ситуации. А мне отвратительно до сих пор.Извинений со стороны сотрудницы услышано не было.
Kira *
Level 14 Local Expert
September 3, 2022
Долгое время являюсь обладателем дисконтной карты O’STIN, а вот мобильное приложение решила установить только в конце июля 2022г, чтобы видеть истории покупок, получать бонусы и пользоваться акциями.
Знаю, что к событию «День Рождения» компания обычно презентует порядка 1000 приятных бонусов на счёт, но наступило мое День Рождения и я не увидела приятного подарка…
Решила задать вопрос и по телефону и в чат
«Почему мне не начислили подарочных бонусов по случаю Дня Рождения?»
День Рождения у меня - 31.08
И покупки я делаю регулярно…
… и пошёл какой-то невразумительный бред.
И что бонусы мне начисляли аж 23.04 ( Почему? В связи с чем? - я так и не получила уточняющего ответа)
Потом были утверждения, что я дату собственного Дня Рождения меняла. (!?!?)
Потом меня стали уверять, что в июле я поменяла себе имя, поэтому мне бонусы не положены..
Безосновательные утверждения и версии росли, быстрее чем я в себя приходила…
Всяческими утверждениями пытались свести меня с ума…
Я уже начала доказывать, что я - это я и ничего никогда не меня ( ни имя, ни дату рождения, ни пол… и номер телефона официально куплен и зарегистрирован за мной…)
В общем ни ответов на свои вопросы, ни основания к заявленным утверждениям, ни подарочных бонусов, ни тем более извинений - я так и не получила…
Попросила предоставить контактные данные руководства компании, так как этот бред уже вышел за все возможные границы дозволенного, но и этот вопрос остался проигнорирован..
Ужасное состояние и это вместо подарка ко Дню Рождения…(((
Отвратительный персонал, невнимательные, относятся к клиентам как будто им все должны. Да с таким отношением не очень-то и хочется больше когда-либо посещать такие магазины, как ваш, не удивительно почему в магазине практически нет покупателей. (г. Севастополь, ТЦ Lavanda).
Вещи как всегда в Остине, среднего качества, соответствуют цене. Но вот персонал...🤦🏻♀️ Была здесь на днях, при входе мне никто не сказал, что без маски не обслужат, в результате пробыла в магазине больше часа, перемеряла много вещей, общалась с продавцами по размерам, слова никто не сказал, но на кассе отказались пробить товар без маски. Где логика? Почему маски не предоставляют на такие случаи, а предлагают «сбегать» купить, что за обслуживание? На вопрос почему не предупредили, ответила администратор «Ну да, неприятная ситуация, как клиента понимаю... напишите в жалобную книгу». Издевательское отношение, очень жалко было потратить столько времени впустую
Отвратительный и не компетентный персонал! Портит всё впечатление от посещения O'stin. Хамство, и отсутствие такта к покупателям, жуть! Адрес магазина - Ульяновск, московское шоссе 108, старший продавец - такое себе позволяет! Президент произошёл 24.03.21 около 19 часов. Разберитесь со своими работниками, объясните что ХАМСТВО НА РАБОТЕ НЕДОПУСТИМО!
Жалоба также направлена в Роспотребнадзор.
Отличный магазин,всегда помогут с размером. Ассортимент хороший, в магазине всегда вежливый персонал. Консультанты все спокойные,вежливые.
В отличии от "OSTIN" в ТЦ " Миля"
Забирала интернет-заказ. Магазин находится на первом этаже жилого здания, с дороги плохо видно, парковка на бульваре в метрах 20 от магазина, первые мысли при виде входа - маленький и пустой магазин. На самом деле магазин большой, много размеров, которые в больших ТЦ быстро разбирают. Обслуживание быстрое.
Сначала взяли на работу,после когда приехала на оформление в главный офис сказали что моя вакансия закрыта,потеря времени денег нервов.да и зп 100 р в час не тратьте свое время
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 30, 2019
Забирали самовывозом. Всё отлично! Народа немного. Есть где парконуться.