Диван привезли с запахом старой ткани, думали выветриться, но прошло уже больше полугода, запах остался. Подушка на которую чаще всего садимся промялась. Не доволен ценой и качеством
O’Prime в Химках вполне достойный салон с адекватными продавцами. Оптимальное соотношению цена/качество. Диваны наверное больше подойдут тем клиентам, которым нужно спальное место. Если данный вопрос не актуален, то наверное можно поискать более мягкие (релаксирующие) диваны. Мы рассматривали модель Duke с пружинами. Также стоит обратить внимание на договор, который заключается как правило с ИП. В данном салоне, что понравилось, готовы были исключить пункты из договора, которые вызвали у нас сомнения. Сроки изготовления в договоре указывают довольно большие, зато судя по всему, реальные (в другом салоне срок изготовления был значительно меньше, но исходя из отзывов, практически никогда не соблюдался).
Готовим досудебную претензию к данной организации. На момент покупки сообщили менеджеру что ткань должна быть антивандальная или антикоготь, менеджер посоветовала ткань сказав что клиенты берут и жалоб не поступало.... однако через две недели кот с СТРИЖЕННЫМИ ногтями повердил угол дивана, на обращение менеджер сообщила что это кот виноват сильно точит когти.... так что имейте в виду если что качество ткани для эксплуатации в доме с животными оставляет желать лучшего
Доставка и сервис на дне. Большой диван привезли в сборе, в упаковке (размер 2600*110*100 см), позвонили и сказали, что не влезает в грузовой лифт. В итоге в грязном подъезде упаковку вскрыли и начали разбирать диван (вытащили подушки и сняли одну боковину) параллельно протирая диваном пол в подъезде. Подняв на этаж выяснилось, что диван с одной боковиной не проходит в стандартный дверной проем. В итоге сняв вторую боковину и ещё протерев диваном грязный пол на этаже, диван занесли. Сборщики «сказочные», прикрутили боковины перепутав их местами. Позвонив менеджеру салона Наталье и объяснив ситуацию, получил следующий ответ: доставкой занимается экспедитор, не имеющий отношения к салону и как они доставляют это их дело. И вишенка на торте: доставка, подъем и сборка оплачивалась отдельно, сумма была прописана в договоре. А в итоге с меня начали вымогать большую сумму за то, что им пришлось разбирать и снова собирать диван. На что менеджер Наталья так же сказала: платите. Неприятная история, испорченное настроение. Подумайте прежде, чем оформлять заказ в O’Prime.
1
Show business's response
В
Валентин А.
Level 11 Local Expert
July 27, 2022
Угораздило же заказать диван в этой фирме. 11 апреля 2022 года заключил договор на покупку дивана paul в ТЦ твой Дом в Мытищах. По договору обещали привезти диван в 35 рабочих дней то есть до 1 июня 2022 года. По факту диван получил 25 ИЮЛЯ. То есть просрочка составила еще 55 дней!!! (Сначала сказали что выбранная ткань оказалась с браком, и ее придется перезаказывать. Потом больше месяца не могли привезти с фабрики-якобы фура приезжает раз в месяц по мере заполнения, и мой диван отдельно никто не повезет). Вот такое отношение к клиентам. Доставка это вообще отдельная история, у меня новостройка ПИК с 4 грузовыми лифтами. Диван приехал собранный и в лифт не влазил, пришлось доплачивать 8500
М
Максим П.
Level 4 Local Expert
December 19, 2020
Купили новый диван производства компании О прайм, качество радует. Сделан на совесть, никаких внешних изъянов на нем не было, внутри все тоже хорошо. По жесткости устраивает, в разложенном виде спальное место большое. Запаха неприятного не было от него, выветривать не пришлось. Эта фирма экологичные материалы использует. Привезли диван хорошо упакованным, модули мы без проблем состыковали между собой.
1
1
Show business's response
R
Roman Manuylov
Level 6 Local Expert
October 9, 2020
Диваны хорошие, на вид качественные, но все желание перебивает менеджер, мне даже показалось некая личная неприязнь менеджера, общаться некомфортно совершенно.