Добрый день.
Прошу Вас проконтролировать работу магазина находящегося по адресу СПБ Руставели 46.
При посещении магазина 03.05.2024гв 13 час 35 мин (по камерам можно определить более точнее),сложилась ситуация невозможности оплаты за наличный расчёт. Отстояв в небольшой очереди, был просканирован весь товар кассиром, а это по сумме вышло ориентировочно 6,5 тысяч рублей, выяснилось что оплатить возможно только по безналичному расчёту. Понимаете, что товара было достаточно. При этом на кассе работает стажёр, без поддержки наставников, у которого нет доступа ( с его слов к наличным деньгам) Объявления о том что касса работает по безналичному, повесили только после случившего инцидента и то в таком месте, что заметить его просто невозможно и сейчас. Но суть даже не в этом, администратор магазина, который должен на месте разрешить эту ситуацию была неспособна решить проблему на месте .Загадочно, не сказав ни слова обнулила кассу, даже не предложив оплатить по безналу, или хотя бы попыталась выяснить ситуацию. По её виду было непонятно, что она хочет предложить, и какие мои дальнейшие действия. А оказывается необходимо оплатить уже упакованный в пакеты товар на другой кассе. Так не вопрос, я взял ещё один пакет и предложил снова пересканировать уже на другой кассе, спокойно выкладывая из первых пакетов, но нет, кассир другой кассы сказала, что делать этого не будет, и демонстративно не взирая на целостность упаковок и внешний вид продукции выкинула содержимое из пакета. Извините, но это уже через край хорошо. Весь товар был оставлен на кассе на усмотрение этих работников. В книге предложений у администратора, нет ни одного ответа руководства на жалобы оставленные покупателями (о чём дополнительно будет сделано обращение в Роспотребнадзор). Администраторы просто неспособны решать конфликтные ситуации с покупателями ,как и работники занятые в обслуживании. Так же хочется обратить внимание на службы безопасности данного супермаркета. Они не в состоянии не только осуществлять какую либо деятельность, они не могут даже стоять. Вы просто взгляните на них. В общем о Вашем филиале сложились крайне негативные впечатления. При открытии и на протяжении продолжительного периода, магазин только радовал постоянных покупателей. С чем это связано- решать Вам. Удачи в организации производственного процесса.
Большой выбор товара, много акций и скидок, можно выгодно купить детскую одежду. Персонал готов прийти на помощь. На кассе дали купон на 250 р на заказ такси в Яндекстакси, приятно
Классный гипермаркет Окей! Вчера вечером с папой съездили в этот магазин. Всё, что хотели найти, всё в нём нашли. В общем, довольны. Кстати, папе вот приятное решила сделать и на выходные купить ему немного пива, расслабиться, неделя рабочая была изматывающей. И... нашли, как сказал папа позже - "Ну, дочка, угодила". 😁😄 очень вкусное ему немецкое пиво. Три баночки купила. Папа доволен и мне радостно. 😄
Выбрать есть из чего, ассортимент приличный.Можно купить что-то, что сразу съесть. Персонал спокойный, адекватный, помогут и подскажут. Качество? Мне нравится качество товаров в Окее, частная марка ну крайне где страдает по качеству.... Регулярные скидки, акции во всех категориях. Свободный в отношении очередей. Здесь помню только очереди перед новым годом, а где их перед новым годом нет? Чистенько, не воняет!!)) И сразу 2 парковки, всегда есть местечко где прикинуться. А пока супруг/супруга ходит за покупками, можно рядышком машинку помыть!!))
Неплохой супермаркет для недельной затирки. Как всегда, что-то есть по акции и вполне выгодно, остальное - если лень искать дешевле. Ассортимент вполне нормальный. На кассе иногда оказывается более высокая цена, чем на ценнике. Граждане, будьте бдительны!
Ставлю одну звезду, так как сотрудники которые сидят за информационной стойкой не очень то вежливые по отношению к покупателям. Мы приобрели там автохолодильник, а он оказался не совсем рабочим , пришли на следующий день и решили его сдать, но у нас его не приняли так как уже поставили печать и сказали, чтобы мы его везли в сервисный центр. Я пыталась им объяснить, что мы имеем право в течении 2-х недель вернуть, а мне сказали, что мы не умеем читать законы, это технически сложный товар и на него этот закон не распространяется. Когда я пришла домой я посмотрела статьи в законе и оказалась, что это они не знают законы, там черным по белому написано, что всю ответственность за продажу товара в течении 15 дней несёт тот кто его продал и он должен его принять и вернуть деньги, или отремонтировать за свой счёт. Даже это написано в статье Роспотребнадзора от 2021 года кстати уже с обновлением. Да конечно это очень технически сложный товар обычное ведро со встроенным вентилятором, наверное сложнее, чем обычный холодильник. Так что дорогие покупатели вам мой совет, когда не дай бог вы окажетесь в такой ситуации, берите с собой выписки из законов, которые будут подходить к вашей ситуации, чтобы было на, что опираться.
Следите за кассирами! Особенно - если по виду они мигранты. Любят «не замечать» скидки, даже если на товаре четко указано скидка 40%, 25%. Потом приходится оформлять через администратора - вначале возврат, затем оплата с учетом скидки. При условии, что вы вовремя проверили чек. Если платили по карте - оформляется у администратора возврат и новая оплата, при этом деньги с карты снимаются сразу, а возвращаются только через несколько дней. Наиболее часто происходит в маркете, что в торговом центре недалеко от метро Выборгская, СПб
Выбор товаров хороший качество тоже.
Расположен этот магазин так, что добираться удобно только на машине, поэтому народу не много.
Не понравились кассы самообслуживания по сравнению с Лентой, например.
Не удобно, нет выносного сканера штрихкода, даже крупный товар надо подносить к считывателю.
Удобный заезд, достаточно мест для парковки,широкий ассортимент, вежливый персонал. Особое внимание можно уделить отделу хлебобулочных изделий- часто бывают акции, что положительно сказывается на семейном бюджете.
Раньше здесь была карусель. Сейчас хороший магазин, всё по-современному. Рядом трамвайная остановка. Парковка для автомобилей просторная, мест всем хватает)
Огромный гипермаркет с парковкой... есть всё для повседневного применения от продуктов питания до домашних бытовых мелочей для всех социальных слоёв и акционным и соцценам...
Ходим давно в этот магазин, ещё когда он был Каруселью. Да, ассортимент не такой большой, как в океях "в гуще домов", но! Часто есть скидки на многие позиции. Видимо это связано с отдаленностью от жилых домов. Мы и друзьям своим его рекомендуем именно из-за этого.
Гипермаркет хороший, чистый. Посетителей не так уж и много. Очереди бывают редко. Кулинария и булочки. Вкусные. Единственный недостаток. Сложно добраться.
Отличный окей ! Если сравнивать с Океем на Ушинского ,который я тоже люблю , предпочтение отдам первому.Большой выбор продуктов ! Всегда есть интересные акционные предложения! Мало народу , на кассах не бывает очередей 🤩
, что очень порадовало перед Новым годом ! Видимо расположение не особо удобное для пеших покупателей, и в основном все приезжают на авто .Огромная , удобная парковка -для меня это весомо !
Живу рядом Хожу каждый день Все что нужно есть в продаже Обслуживание вежливое и обходительное Очередей почти не бывает Скидки по карте радуют Спасибо персоналу
Вероятно, что это лучший объект торговли в районе. Персонал отличный, чистенько, (включая туалеты), покупателей не так много, сказывается удаление от жилых построек. Можно спокойно походить и выбрать товар, без сутолок. Много функционирующих касс, очередей нет. Ни разу не замечал просрочки (всегда приглядываюсь) Готовая кулинария-СУПЕР. Беру часто-нареканий нет. Удобные и просторные парковки.
Чисто, уютно, полки обуродованы низко, удобно доставать товар, нет посторонних запахов, ходишь как по музею, сотрудники просто класс, в кулинарии и в пекарне готовят очень вкусно, товары на любой вкус
Обожаю этом маленький магазигчик с прекрасно пииготовденными салатами и чудесной выпечкой
Безумно дорогие сыры (по-сравнению с другими сетями )
Да и вообще, не совсем бюджетные цены, но со скидками вполне себе для простого обывателя, поэтому в зале всегда достаточно покупателей, что нельзя сказать про количество кассиров
Большой и разнообразный ассортимент товаров в магазине. Видимо за счёт удалённости от метро - в магазине на Руставели гораздо чище и больше порядка на стеллажах с продуктами, чем в других океях)
Зашла случайно в этот Окей, и осталось очень приятное впечатление от торгового центра. Была в середине дня, поэтому количество покупателей было небольшое и я комфортно прошлась по залу, выбрала продукты и расплатилась на кассе самообслуживания. Порадовало разнообразие ассортимента, есть из чего выбирать.
Самый лучший магазин! Максимально удобен для покупателей тем, что расположение товаров расположены как надо! Идёшь по порядку и берёшь все что надо) отмечу особенно Кулинарию! Как же вкусно там готовят, вроде все простое, но так вкусно 😋 а так же там часто большие скидки до 90% советую всем туда сходить. А ещё могу отметить не во всех ОКЕЯХ есть такие скидки как в этом!
очередей на кассах почти не бывает, обслуживание мгновенное, толп покупателей нет, что позволяет покупать товары со скидкой и с уценкой. Вобщем если есть выбор куда поехать, то этот в приоритете
Брали в кулинарии салатСелёдка под шубой. 10 баллов из 10. Очень понравился.
1
Анна Кундозерова
Level 16 Local Expert
December 9, 2024
Ассортимент хороший. На этом плюсы заканчиваются. Продавец в гастраноме откровенно хамит покупателям. Кассы самообслуживания настолько дурные, что ни словом сказать, ну вы поняли. Зависаю на каждом штрихкоде, а когда ты всё пробил касса и вовсе зависает и приходится ждать минут 10 пока она перезагрузится и пробивать надо всё заново. Касс обычных работает 2-3. Очереди. Не тратьте время, дальше есть другой магазин, в котором всё быстро.
Ничего необычного, большой магазин, покупателей обычно немного. Есть две большие парковки, внутри магазина можно попить кофе и съесть булочку или салатик.
Неплохой магазин с приемлемыми ценами, широким ассортиментом и иногда хорошими скидками. Но ничего выдающегося. Больше подходит для посетителей с машинами, т. к. пешком добираться не совсем удобно. Рядом есть остановка трамвая. В магазине есть собственная кулинария, правда в последнее мое посещение выпечка реализовывалась без упаковки в нарушение СанПина. поэтому лучше покупать фабричный товар. Просрочки не встречал, но особо и не искал. Персонал в целом адекватный.
Хороший гипермаркет,просторный. Нравится свежие мясо, рыба. Кулинария тоже свежая и вкусная. А главное, комфортно находиться в гипермаркет,вентиляция отличная,не душно.
Выбор товаров небольшой. Очень вкусная и свежая выпечка. Специально хожу туда за маффинами, очень вкусно! Персонал доброжелательный. Часто бывают акции на детские игрушки.
Типичный гипермаркет. Всё, как во всех магазинах сети ОКей.
Слегка неуютный (а чего ожидать от гигантского ангара?), транспортная доступность специфическая (от метро далеко, - да прямо скажем, на отшибе! Но для тех, кто ездит на машине или на трамвае по Руставели - прямо отлично! никакой толчеи, как на Науки или Просвещения).
Магазин оставил приятное впечатление, чистота, удобство распределения продуктов на полках. Практически в дневное время нет очередей. Кассиры очень благожелательны к пожелым покупателям. Даже у привередливых нет