Пришли с ребенком 6 лет в выходной. Было все занято, сказали- лучше забронировать заранее или в будни свободнее. Приехали в среду, ребенку 6 лет и администратор нас не пустил, сославшись на возврат ребенка. Сказал, что у нас только от 7 лет. В правилах, которые находятся в зале и на сайте информации об этом нет. Администратор сказал, что это правило клуба и об этом говорит администратор. Хотя в их каталоге представлена куча игр 0+. Было очень обидно, пришлось развернуться и уйти. А администратор, который был в выходной был не против того, что ребенок поиграет. Какие-то двойные стандарты, которые нигде не прописаны. Ребенок очень ждал, очень расстроился. Слов нет.
Самое интересное, что в официальном ответе аргументация низкой оценки озвучена в возрасте ребенка, хотя претензия была горазда глубже, а именно некомпетентность кадров, некорректное представление информации. Клиентоориентированность на нуле.
Отличное место!!! администратор Кристина, профессионал, все доступно рассказала, показала, во время всего сеанса была рядом и подсказывала! играла 7 летняя дочкк. довольна)))
всем советую!!!
"Отличное место для отдыха и развлечений! Виртуальная реальность в этом клубе настолько захватывающая, что кажется, будто попадаешь в совершенно другой мир. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, помогут с выбором игр и настроят все под ваши предпочтения. Обязательно вернусь снова!"
Посещаю этот клуб уже прилично по времени. За все это долгое время у меня так и не осталось ни единого замечания. Особо меня радует то, что в этом клубе все в полном порядке в плане уровня обслуживания. Меня радует то, что здесь все в полном порядке в плане оборудования. Условия созданы комфортные. Огромное спасибо!😁
У Платона девушка зайка! 🐰💅🫦💗
Приходим не первый раз.
Как правило тут очередь, и надо записываться заранее. Но в каникулы в будни днём свободно.
Выбор игр есть.
Отдельная благодарность менеджеру Кристине! Находит общий язык с детьми, помогает в выборе игр. Работает с душой.
Много игр на выбор, хорошая техника, добрый и отзывчивый персонал могу подсказать игры для новичков также провести инструктаж по тому как пользоваться оборудованием, можно арендовать себе место, также можно и отпраздновать своё день рождение.
Были сегодня с двумя детьми 17 и 9 лет. Огромный выбор игр, спасибо Кристине быстро соорентировала . Парни остались в восторге! Спасибо! Обязательно вернемся еще!
Пришли поиграть,администратор Кристина прекрасная девушка помогла с выбором игры,у ребенка остались только положительные эмоции,однозначно придем еще!!!
Невероятно интересное и веселое место где можно поиграть в разные игры в VR например: бокс, теннис, скалолазание и многое другое... Все понятно объяснили и показали
Хорошее место для времяпровождения с друзьями. Очень классно отдохнули в данном заведении, крайне довольны здешним персоналом и качеством оборудования. Все быстро и четко🗣️🔥💯
Хорошо обустроенное помещение,достойного уровня оборудование,А главное большой выбор различных игр.Цены средние,но потраченные денег стоит на сто процентов.Спасибо администратору Кристине за краткий инструктаж и советы по выбору игр для новичков
Любимое место найших детей! Недорого. Всегда чисто. Можно играть компанией. Но желательно бронировать время заранее, очень много желающих)
2
1
Show business's response
Yanker
Level 5 Local Expert
June 25
Хороший выбор для интересного времяпровождения в компании с друзьями, приятная атмосфера, хорошее оборудование) Заходите поиграть) Отдельная благодарность администратору Кристине))
Добрый день хочу выразить огромную радость и позитивный настрой после посещения этого классного места решили просто с девушкой зайти и получили огромное удовольствие от игр советую всем посетить и насладится классным впечатлением
Привел брата первый раз, ему все очень понравилось. администратор вежливый, дружелюбный.Семен(так звали администратора) быстро и понятно объяснил, как пользоваться и всегда помогал в ходе игры
Приходили недавно поиграть компанией взрослых, если честно, давно таких эмоций не испытывали , когда вы оказываетесь на дощечке высотой в огромное здание , захватывает дух, вообщем всё понравилось
Супер место! Пришли с компанией детей, отлично провели время!! Дети очень довольны и родители тоже!)) Большой выбор игр, короче все СУПЕР!!!
4
1
Show business's response
Ольга Андреевна
Level 5 Local Expert
June 5
Супер классное место для детей и даже взрослых 😂👌я сама играла , мне понравилось. Конечно уже подорожали цены, раз в неделю можно позволить ребёнку сходить поиграть 😊 👍👍👍
Были недавно тут с ребенком 7 лет, очень понравилось. Огромное спасибо хотелось выразить администратору Семену за качественное обслуживание ребонок остался очень доволен , обязательно посетим еще раз
Приходили в прошлые выходные поиграть в вр, детям понравилось , сказали , что еще хотят вернуться , работник был добр и помогал со всеми капризами детей
Классное место, после посещения остались довольны. Вежливый и внимательный персонал, да и в целом атмосфера в клубе - замечательная, хороший способ отвлечься от будничной суеты. И все это по приятным ценам.
Рекомендую данный клуб!!🔥🔥
Не понравилось:
1. Куча людей, непонятно, кто сотрудник, кто пришëл потусоваться к сотрудникам и кто за что отвечает.
2. Не объясняют от слова "совсем" управление джойстиками, что делать в игре. Задаëшь вопрос, не отвечают, не помогают. Нужно прям выпрашивать.
3. Общаются с клиентами вяло и посредственно, как с проходимцами, которые мешают им тупить.
4. Целый журнал игр, но на 2-х людей только два варианта. На 4-х почти все игры глючат или не запускаются.
5. Плохие очки. Было всë размыто и ничего не помогало.
6. Странное управление в джойстике. Стоишь на месте, ничего не делаешь, а персонаж отходит назад. Чтобы стоять на месте, нужно много раз нажимать отрывисто вперëд. А когда идëшь вперëд, то движение персонажа прерывисто.
Нам не понравилось и мы уехали играть в другой клуб и провели отлично времявремя там.
Решили с друзьями попробовать сие чудо, сходили... Ну что я могу сказать? Вещь интересная. На этом плюсы закончились. Нас было несколько человек, хотели поиграть совместно в одну игру, из всего ассортимента игр подошла только одна совместная(от 5 чел), что говорит о том, что ассортимент прихрамывает. Не подготовились к нашему приходу(была бронь аж за несколько дней, плюс за 10 минут до начала игры оператор позвонил и уточнил придём мы или нет). На настройку игры на каждого человека в среднем ушло 3 мин, итого 15 минут игрового времени ушло. Игру с ботами нам не подключили, пришлось лупить друг друга(интересная кампания игры(нет.)). В общем, долго писать придётся, но краткость сестра таланта. И так все ясно, деньги на ветер.
Я хотел поставит - минус 1 звезду. Сотрудникам совершенно плевать на свою работу, моё личное мнение - я бы уволил их и выписал штрафы. В вашем втором клубе есть замечательные сотрудники, которые любят свое дело, а тут какая-то шпана. Они просто пол часа пытаются настроить оборудование, им совершенно наплевать на ваше время, ничего не объясняют и совершенно не разбираются в своей работе. Не понимаю зачем они там вообще сидят. Мое личное мнение - мы попали на самую отвратительную смену и ещё за это заплатили - шляпа полная, пока не поставят нормальный персонал - там делать нечего.