Оплатила багаж. Начинается посадка, подошла, спросила женщину, которая проверяет билеты, можно ли открыть багажник, чтобы я положила сумку. Я бы и водителя попросила, но его не нашла.(это был автобус, но я не знаю, как и в газельках открывать)
Я: "Можно багаж открыть?".
Женщина, которая проверяет билеты: "открывайте"
Я: "Как?".
Женщина: "РУКАМИ"
Я: "Я просто не знаю, как открывается здесь багаж".
Она промолчала, посмотрела на меня, как на тупую. Мужчина подошёл, открыл.
Что за отношение? Цены на билеты повышаем, а следить за сотрудниками не собираемся?
Эту женщину увидела там впервые, надеюсь, что больше не попаду к ней.
Там была другая, сразу смотрела, кто оплатил багаж, просила водителя открыть его.
Ещё при покупке билета(время: 15.00 было), пришлось около 10-15 минут ждать, пока она от куда то выйдет, чтобы приобрести билет.
При приобретении билета взяла мой паспорт мокрыми руками. Как я поняла? Когда мне его вернули, он мокрый был(отдавала сухим). Хорошо, что обложка была. А это документ.
Посмеялась, когда попросила место у окна. Я не могу это сделать? Что в этом смешного? Обычная просьба, от неловкости добавила "я не против любого, но, если там есть такая возможность, можно пожалуйста у окошка". С чего она там ещё раз посмеялась, неясно.
Впечатления и отзывы могу только негативные дать о данной транспортной компании. Персонал отвратительный, вечно с недовольным лицами. Не считают нужным уведомить о том, что возврат билетов при покупке в кассе расположенной в другом городе не возможен. Вечная задержка рейсов и тоже не считают нужным пассажиров об этом предупреждать .А на горячей линии видимо вообще богини работают, которые даже разговаривать с клиентами не умеют, грубят или вовсе сбрасывают звонки.Уважаемая дирекция вы видимо настолько не дорожите своей компанией, что к подбору персонала относитесь соответственно. Вам не важны ваши рейтинги и мнение ваших клиентов? Видимо по этой причине у вас сплошные негативные отзывы. Проинформируйте пожалуйста вашего кассира Блюдову, видимо она не в курсе, что должна при продаже билетов для отправления из другого города, предупреждать пассажиров о правилах возврата билетов. Хотя мне странно, что одна фирма, а вернуть билеты не возможно. 🤔И богиням колл-центра думаю есть смысл дать разъяснения, по поводу общения с клиентами по телефону.
В целом неплохие транспортные перевозки, есть приложение для покупки билетов онлайн, достаточно комфортабельные газели, а большой автобус вообще класс, он на воздушных подушках, поэтому дороги вообще не ощущается)
Из минусов: теперь нельзя перевозить животных, даже в переносках. За 2,5 часа не делает остановки (мой рейс обычно Саратов-Вольск). Редко, но могут рейс с уже купленными билетами отменить, предлагая другие варианты времени (видимо когда не набирается нужное кол-во пассажиров)
Периодически пользуюсь услугами компании. Езжу в Вольск. Отличные новые высокие автобусы Higer, стараюсь пользоваться теперь ими. Кстати, недавно на остановке НИИ станцию перенесли из ларька в дом сзади, нашел не сразу)) Но там тепло, много места, стулья, туалет и кофемашина. Удачное перемещение. Рекомендую.
Всегда являлся единственным перевозчиком в городе. Последнее время стала ездить с маленоким чемоданом по габаритам ручной клади, 20*40*60. Т.е. бесплатно по их же правилам
Перевозчик не предоставляем место под багаж, перевозчик принуждает к оплате багажа, который перевозит в проходе салона. При отказе от платы, шантажирует отменой или задержкой рейса.
09.11.2024 (9.00) воспользовалась , для поездки а г.Саратов , данной компанией. И была приятно удивлена. Поездка прошла комфортно и быстро. Водитель прогрел автобус , перед поездкой, в салоне было чисто, был даже вход для зарядки телефона.) спасибо!
Ужасное авто. Без багажа, сумки ставятся в проходе, неудобства, так за это неудобство ты ещё платишь отдельно помимо проезда. А суть в том, алчность перевозчика зашкаливает. Они с последнего ряда сняли сиденье для прохода и перенесли его в багажный отдел и туда же воткнули ещё два. В итоге получилось на два пассажира больше, но без богажного отдела
В Вольске один из продавцов билетов просто не выносимая, она работала 13.05.25.ее просишь место у окна, она говорит хорошо и сажает не у окна, просишь не на колесо- посадит на колесо, часто билеты покупаю и такая противная только она. Разговаривает грубо, обманывает с багажом и возвратами!
Очень разочаровалась . В прошлое воскресенье возвращалась из Саратова в Вольск и была удивлена поведением водителя,который курил в салоне. На моей практике это впервые. Трижды за поездку курил. Наверное есть правила запрещающие курить в салоне.
Комфортные и чистые автобусы. Зимой в салоне тепло,летом прохладно,т.к работает кондиционер . Водители вежливые,культурные. Во время поездки по телефону не разговаривают., в салоне не накурено.Ездят без риска для жизни. Спасибо!
Сейчас заработало приложение, спасибо, удобно,. Большие автобусы появились, спасибо. Но хамское отношение персонала никуда не делось. Особенно касса в Саратове отличается и водитель на маршруте Саратов-Вольск. За все время поездок я видела трёх водителей, но один из ряда вон. К сожалению, не знаю фио, но как узнаю, он прославится.
Поездка из Саратова была просто отвратительной. Взяли билеты на 14.00. Газель опоздала на 30 минут. Ну ладно, пережили. А уж как он нас вёз-это просто феерично. Дрова лучше возят. Гнал всю дорогу, на поворотах того и гляди кувыркнемся в кювет. Ну слава Богу доехали живыми. Больше бы не хотелось ехать с таким водителем. Жуть. А потом удивляются почему аварии на дорогах. Да всё по той же причине. Лихачество до добра не доведёт. Это жизни людей, а не мусор в кузове.
Последнее время покупаю билет на большой автобус,очень комфортно, время летит быстро, незамечаешь как уже в точке приезда. Ни каких минусов не видела,только плюс.
Отменили рейс за 10 минут до отправки.
Без предупреждения!!!!!
Замену на этот день предложить не смогли, деньги вернули не полностью. Для возврата нужно ещё пройти 100 кругов ада.
Это я ещё молчу о том, что микроавтобусы на маршруте Вольск-Саратов отвратные, жёсткие, не предназначенные для межгорода.
Честно-лучше идти к конкурентам напротив
Плата за багаж берут, багажного отсека нет, грубое нарушение правил перевозки пассажиров.
Туалет якобы где-то за вокзалом , воспользоваться не смог, так как сумки запрещено оставлять в помещении кассы, с ними не рискнул идти , побоялся испачкать.
А что, так можно было?! Впервые за много лет постоянных поездок из Вольска в Саратов (раз в месяц точно езжу на протяжении 10 лет) и обратно попала на рейс с большим автобусом неведомой марки. Удобный рейсовый автобус, в котором нормальное положение спинок кресел (а не строго вертикальное, как в маршрутке), есть подлокотники, ноги не упираются в соседние кресла. В автобусе тепло, не пахнет бензином. Иными словами, полная и очень приятная противоположность маршруткам, курсирующим между упомянутыми городами. У компании Ной было 2 проблемы: транспорт и плохо работающее мобильное приложение для покупки билетов. С одной из них начали работать, появился автобус. Осталось починить приложение))
с животными нельзя. хамское отношение всегда было и будет. в частности в саратове :)
Ольга Пацюк
Level 11 Local Expert
July 11, 2024
Сегодня впервые столкнулась с некомпетентным сотрудником кассы "Ной" я подошла к автобусу(был большой)к началу посадки пассажиров, на что я трижды получила отказ в продаже мне билета, , и была направлена в другие транспортные компании. Выяснив там что нет автобусов до Сенной я возвращаюсь в кассу "Ной" и мне с ехидной улыбкой сообщают что автобусы переполнены. Заведомо зная о такой ситуации ,она демонстративно меня отправляла три раза пока не ушел автобус. Жаль что такие сотрудники работают в такой прекрасной компании , и тем самым подрывая доверие пассажиров. Не рекомендую , так как кассир ЛИЦО КОМПАНИИ.к сожалению девушка не представилась ,бейджика не было. 11 июля 2024. С уважением к Вам Ольга Пацюк
Отвратительно! Считаю что качество услуг по перевозке должны проверить надзорные органы! В конце июля пришлось воспользоваться услугами этой компании- ехала до Саратова. И каково же было удивление, когда люди оплачивают багаж, а водители укладывают этот багаж в проходе между сиденьями. В итоге пройти в автобусе не возможно, сидеть не удобно совсем! А если авария- как пассажирам выбираться если проходы завалены чемоданами? Почему междугородние автобусы не имеют специализированных мест для перевозки багажа?
Я поставила 2 звезды первый раз. Всегда всё было хорошо, но сегодня водитель не довёз нас в Саратове до конечной остановки. Высадил всех на Ртищево и пришлось тащить тяжёлые 3 чемодана и ребёнка пешком до вокзала. Причём , вопрос почему'ответил что ему так велело начальство. Рейс был на 14-00.Вольск-Саратов.
Так себе перевозки, ехали один раз и больше точно не поедем. Водитель несётся как на пожар. Оплатили 3 места для багажа,а оказалось что багажного отделения нет, весь проход заставлен сумками. Кто-то ехал с огромными чемоданами, им приходилось постоянно их поднимать, чтоб прошли другие пассажиры. Считаю, что если берете оплату за багаж, то и отсек для багажа должен быть
Быстро. По поводу удобства, выбирайте большой автобус. В нем есть кондиционер, сидения расставлены на хорошем расстоянии друг от друга, можно вытянуть ноги и регулируемые спинки сидений
Сегодня ехала на автобусе этой компании "Вольск-Саратов" в 16-00. Автобус в ужасном состоянии, скрипит, трещит, дверь открывается только изнутри толчком водителя🙆, грязные сиденья, отвратительный запах, молчу уже про нумерацию кресел -её нет! Холод!!!!! Дуло во все щели! Печка не работала от слова совсем! Поездка просто -жесть! Вопрос к руководителям: " Где ваша клиентоориентированность? Проходят ли ваши автобусы техобслуживание? Важна ли вам репутация своей компании? И как или кто мог выпустить в рейс такой чермет как Форд К948ВЕ? ". Звёздочек 0! 💩💩💩
Пользовались услугами этого перевозчика, билеты можно купить за 30 дней предварительно, можно забронировать бесплатно. В микроавтобусах нет кондиционеров, а ехать пришлось в самую жару. Кассиры вежливые, водители - профессионалы.
Водитель хам, как и кассир -контролер, заставляют оплачивать багаж, но при этом нет багажного отсека, вопрос куда ставить багаж? Багаж стоит рядом с пассажиром, тогда вопрос, за что оплата? Просто жуткое хамское отношение, кто нибудь примит меры?дальше придется писат жалобы
Никаких положительных эмоций от общения с сотрудниками данной компании, но выбора нет, приходится обращаться снова, водители (правда, не все) хамы, обращения на горячую линию проблемы не решают, микроавтобусы без кондиционеров, особенно заметно летом, зимой печки работают только в кабине водителя, "зал ожидания" на НИИ - улица, остановка городских автобусов
Частые доступные рейсы в Саратов. Немного неудобные сидения, отсутствуют отделения для багажа (даже если багаж оплачен, он будет стоять рядом в проходе)
запустили в рейс автобусы более комфортные по месту расположения, ноги не упираются в сидушки и спинка не под прямым углом как было ранее. если не уберут из рейса можно ездить.
Этой компании, похоже, вообще наплевать на отзывы людей, как был ужас, так все на том же уровне и осталось!!!удивлена, что при таких отзывах у них 4🤨
При покупке билетов до Саратова на автостанции Вольск , кассир прямо с криком щаставилаикупить по полной стоимости ещё одно пассажирское место, чтобы поставить туда багаж. Таким образом, вместо 150 р. за свои 3 места мне пришлось заплатить 430р, хотя мест пустых в маршрутке было достаточно.Это что за междугородние перевозки такие, если в маршрутке даже нет места для багажа??? Или я первая ехала в Саратов с багажом?? Ужасная организация!! Маршрутка маленькая, сиденья не откидыааются. Не советую ВООБЩЕ эту компашку. Рядом на станции есть другая.
Автобус чистый, водители ездят аккуратно, снимаю одну звезду лишь за то, что приложение иногда тупит и показывает неверную информацию особенно по г.Вольску , и часто отменяется рейс, всех пихают на ближайший час, путаница и хаус начинается среди пассажиров во время следования по другим городам, задваиваются продажи билетов, люди не могут между собой договориться, в конфликт часто вступают кассиры и не всегда вежливо происходит общение, особенно касается кассы Сенной, там кассир можно просто выкинуть из автобуса в грубой форме не разобравшись с билетами, сажая лишь тех пассажиров, которым продала билет на своей станции, ей все равно, что Вольск и Шиханы ранее приобрели билеты.
Удобные маленькие автобусы и едут быстро, чисто и удобные кресла, можно онлайн билет заказать, останавливаются где попросишь, жаль только в аэропорт не заезжают
29 октября утром позвонила в кассу Вольск, чтобы забронировать билет, но получила отказ, что в пятницу не бронируют. Далее я объяснила у меня карта постоянного клиента и мне в данном случае бронируют, но на это я услышала тишину. Кассир не корректен, не знает как обращаться с клиентами. Далее я купила билет онлайн, приехала, пока ждала автобус в зале ожидания кассир просил выйти, так как ему нужно выйти покурить, но это извините вообще хамство.