Пользовались несколько лет. Всё было более менее нормально. Звонили за день и уточняли сколько нужно воды и будем ли дома в определённое время. Были конечно единичные случаи, когда не было сдачи у доставщика и обещали зачесть при следующем заказе, но почему то забывали. А в последнее время этот прямо какой то кошмар! Заранее не звонят. А ведь сам порой или забываешь или некогда, да и не было раньше такого, чтобы самим звонить. В августе привезли один раз за месяц. И в сентябре уже один раз пропустили. Следующая доставка через 2 недели. А у нас трое детей, один из них грудной. ОТКАЗЫВАЕМСЯ!!!!!
Хочу пояснить почему ставлю такую низкую оценку. Сервис на нуле. Воду привозят не вовремя, невозможно выбрать интервал доставки, бутылки грязные, старые (18-19 год). Качество воды плохое, запах и посторонний вкус. У нас осталось три бутылки, потому что возврата залога нет. Бутыли постоянно с разными этикетками. На звонки отвечают хамски. Не рекомендую никому начинать пользоваться этой доставкой воды.
Слияние компании не пошло на пользу. Зачем было объединяться, если мощности не позволяет потом это всë переварить. Сервис после слияния стал отвратный, я думал ну вот сейчас наладят. Не наладили. Очень не советую работать с компанией с такими подходами.
Что тут сказать... Это убожество, а не компания! Можно прождать весь день, а воду так не привезут. И плевать они хотели на то, что ты специально отменил все дела с 17 до 23, чтобы дождаться заветной бутылки: ведь у двери оставлять им нельзя - штраф будет, а то что бутылки старые и грязные - это норм. И так постоянно Отказался от их услуг и хотел сдать пустые бутылки чтобы вернуть залог, но естественно даже это не получилось сделать. Хотя, там такие древние и страшные ПЭТы, что проще самому их сдать в переработку и забыть эту контору как страшный сон
В последнее время просто ужасное обслуживание. Скажите пожалуйста как можно вернуть деньги? Ни один телефон не отвечает, вацап тоже, видимо совсем разваливаются, а люди страдают. Какое безобразие!
Просто ужасная компания! Не понимаю, кто пишет хорошие отзывы. Мы заказали воду еще в понедельник !!!сегодня четверг время 21:00 воды до сих пор нет. Оператор вчера ответил, что ой не успели доставить , были у Вас очень поздно. Что за отношение к клиентам ? Если мы договорились на определеную дату КАААК можно не привезти просто не понимаю. И перенести на следующий день и в следующий день тоже не привезти ! Просто ужас!!!! Не советую заказывать воду в данном месте. На телефон очень редко отвечают, видимо чем то сильно заняты…
Покупал воду от этой компании лет 10. Вода была хорошая но последние 5/6 мес это просто отрава грязные бачки вода совершенно другая курьеры меняются как перчатки и как загнанные Собачки в дверь колотят как потерпевшие и вода просто ужасная стала как в автомате за 5р
Собственники бизнеса, Вы реально полагаете, что клиенты в 2023 году из мегаполиса готовы ожидать ответа вашего оператора 2 часа, чтобы заказать воду?? В 17:32 оставил заявку в ватсап, ответили в 19:24. Сервис ниже плинтуса. Заказал снова Новокурьинскую.
Давно пользуюсь услугами компании "Вода Уральская", по средам звонит диспетчер, в четверг - доставка. Все четко. Бывало, забуду, прихожу - вода у дверей, без предоплаты. И стоимость приемлемая. Молодцы, ребята! Успехов вам и побольше хороших клиентов!
Привезли грязную бутылку с запахом солярки на всю кухню. Курьеры трубку не берут, операторы тоже. Не пользуйтесь услугами данной компании, сплошное разочарование.
Потребителям: при возникновении потребности в организации доставки питьевой бутилированной воды, выбирая компанию ООО «Здоровье Человека» (Питьевая вода «УРАЛЬСКАЯ») будьте готовы к тому, что ваш заказ могут просто забыть, не доставить. При этом никаких уведомлений вы не получите. Объяснений и уж тем более извинений тем более. При попытке понять причину такого отношения используется техника "страуса", голову в песок и "не выходим на контакт".
Руководству компании: полагаю на рынке доставки бутилированной воды существует конкуренция и клиент является тем, кто приносит вам деньги. И если у него (клиента) нет возможности выяснить причину по которой он НЕ получил услугу, клиент начинает задумываться про смену поставщика. (Правда ведь - Капитан Очевидность)
Служба контроля качества - могла бы решить и сгладить такие ситуации, но ваш текущий РОП даже на звонки не отвечает.
Ну и доработать скрипты, для сотрудников call-центра тоже требуется.
Очень часто принимая заказ говорят, "заказ принят, привезем сегодня", и 3-4 дня его так и не везут, и каждый день пишут, что "привезём сегодня"!
При ежедневной потребности в использовании питьевой воды, такое качество обслуживания конечно же не допустимо.
Ужасное качество обслуживания: заказ можно ждать до трёх дней,от компании ни извинений,ни объяснений,только нелепое-мы исправимся. Руководству нужно пересмотреть свои алгоритмы работы-эти негодятся.