Обратились в аварийную службу по вопросу отстутсвия холодного водоснабжения по нашему стояку, у соседей, которые не проживали в кв прорвало трубу, четверо суток никто ничего не делал, жильца искали своими силами, на четвертые сутки(сегодня) обратились в аварийную службу снова, и знаете, звонки, видимо, не записываются, так как оператор начала хамить и повышать голос, в конце вообще бросив трубку. Она кричала, что мы занимаем аварийную линию, но думаю по регламенту существует какая-то длительность разговора, которая отмерена каждому позвонившему, и задача оператора ВЫСЛУШАТЬ проблему, а не перебивать и повышать голос, мы звоним в службы чтобы решить проблему, а не для того чтобы оператор вымещал свои личные проблемы на людей. Возможно, что женщине нужно напомнить этику общения с людьми на работе или принять какие-то медикаменты, если психика расшатана, сходить в отпуск или уволится, если работа котрая предполагает общение с людьми Вам так ненавистна. В любом случае этот вопрос мы так просто не оставим, и будем ждать обратной связи от представителя компании, в противном случае обратимся в вышестоящие инстанции.

Сергей П.

Level 3 Local Expert

Реагируют без особого энтузиазма так для галки