Техническая поддержка отсутствует, психуют ругаются, кричат не хотят помочь, сразу же предлагают платный вызов, бесплатно помогать по настройке по своему интернету не желают. Только оскорбления. Переходим к другому интернет оператору, раз не хотят работать
Так себе провайдер.
Проблемы на оборудовании происходят ежемесячно. Доступ в интернет пропадает от 20 минут до нескольких часов - это норма для данного провайдера.
Сервер dhcp падает пару раз в год.
Поддержка в 7 утра субботы звонки не принимает.
Не рекомендую.
Все очень здорово!! При оформлении заявки позвонили, все очень вежливо и доступно объяснили. Мастер хороший , пришел вовремя, все сделал здорово! Подключил ТВ в 2 комнаты, Интернет! все круто , работает без сбоев. никаких лишних проводов. цены очень приемлемые . в общем, друзья, пока без нареканий и только хорошее впечатление. посмотрим, что будет дальше!😊
Адекватные специалисты, реагируют достаточно быстро в стандартных условиях, при аварийных моментах бывает что никак не получается дозвониться до поддержки
Регулярно отваливается инет!!! Звонишь в поддержку трубку никто не возьмет! Абонентскую плату подняли без предупреждения, просто по факту! Каналы по телевизору виснут, инет лагает.... Дешевле других в районе 100 рублей, но бороться с этим каждый раз это надоело. Улучшений никаких со временем нет .. думайте сами в общем....
Установил в начале телевидения, а потом и инет по акции. Всё устраивает: цена и качество. Дополнительные услуги не навязывают. На личный телефон вообще не звонят
Выключают часто интернет по ночам, с 02:30 до 07:00 утра его нет вообще. Дозвониться невозможно, т.к. у них рабочий день до 21:00 и начинается с 07:00. Работаю дистанционно, не раз уже попадал на штрафы из-за них!!! Виноватых не найдёшь! Шарашконтора!!!
Изменился режим работы центрального офиса НКТВ ПО ул. СОВЕТСКАЯ 45а! Теперь очень удобно стало! С 8.00 до 20.00 ежедневно! БЫСТРО и качественно подключают Интернет+ТВ!
Пользовался одно время, отзыв пишу сейчас, т.к. в очередной раз получил от них макулатуру в почтовый ящик и в дверь. Когда пользовался, стабильно минимум 1 раз в день примерно на час пропадал интернет. Если это случалось ночью, до тп не дозвониться, т.к. не работают. Но если и дозвонился, все равно одна отмазка - тех работы. Естественно сменил провайдера, хотел забыть как страшный сон, но нет, не дают. Все время из мусор с рекламой в почтовом ящике, суют в дверь и периодически кто-то по квартирам ходит... Задолбали...
Отличный провайдер. Хорошее качество интернета, работает без перебоев. Пользуемся уже 5 лет, никаких проблем не было. Отзывчивая тех.поддержка. Не пожалели, что подключились!!
Интернет работает нестабильно, звонить в техническую поддержку бессмысленно. Более 10 лет пользовался услугами данного провайдера, видимо придётся отказаться от услуг компании. Не советую связываться с этим интернет - провайдером. При таком отношении к клиентам компания скоро может оказаться на мели.
Ужас ужасный, а не провайдер, и это просто про трансляцию телеканалов. То звук исчезает, то картинка вся в квадратиках, то вообще зависает и показывает просто застывшую картинку. Просто нет слов, надо переходить на другого провайдера. Не советую никому.
Часто доступ в интернет исчезает, на сайте об этом ни слова. Договор так и не предоставили. ТВ тоже периодически просто исчезает, черный экран или помехи. Решил перестать пользоваться и не стал платить за июль 2021. Так они уже больше 3 раз позвонили и всё требуют оплатить какие-то деньги, да ещё и за август говорят оплатить. Сами даже договор не предоставили, а звонить и требовать смеют. Скоро посылать начну оператора на три буквы. Не советую к ним подключаться - качество не очень, платить за месяц вперед, хотя сами 1 числа отключили интернет и имеют наглость ещё звонить и требовать за не оказанные услуги деньги.
Думал, что этот провайдер устарел. Пользовался ТВ и Интернетом 8 лет. За 485 рублей в месяц всё устраивало. Иногда бывают сбои раз в месяц, но за час всё устраняют. Конечно с тех.поддержкой они не слишком разбираются в подключении Роутера. Но когда переехал в Чебоксары и связался с WFRE и Ростелекомом – то понял, что NovoNET - это еще честная компания. Надеюсь, её не перекупят крупные компании, а то будут разводить людей доп. услугами и устройствами, которые вам не нужны, и на которые не давали своё согласие, но плату будут с Вас изымать.
поставил бы 1 , а так 2 за то что не накручивают себе отзывы.
Часты сбои и ночные отключения , и как теперь мне покорять киберспорт?
Подключил бы бабушке. Поддержка видно замученная , не стал докучать им. Маленькая организация , слишком много проблем.
1число, снова нет интернета. Звоню уже 30мин, линия занята. Ужас какой то, часто бывает, что часами нет интернета. Зато отключают ночью сразу. Как работать в таких условиях?
Являюсь клиентом 3 года. Раньше было нормально. В последний год твориться просто жесть. Часто пропадает интернет,приходиться несколько раз перезагружать. Очень плохая скорость. Невозможно смотреть фильмы, хотя написано что скорость интернета до 100 Мбит/с. Разачерована. Будем пользоваться последний месяц.
Позвонили в тех поддержку ,отстояли очередь на линии 22 человека ,ничего толком не объяснили и потом просто бросили трубку. Просто ужасный интернет его либо нет совсем либо очень ужасный. Каждый месяц страдаешь и жалуешься.
я присоединяюсь ко всем негативным отзывам потому что все по факту сказали невозможно пользоваться я не могу сериалы смотреть мне нужно ждать 3 часа чтобы посмотреть вы сделайте с этим что то
Ужасный провайдер, до которого ни дозвониться, ни достучаться… Оплатил интернет, прошло 3 часа и деньги не пришли и инет не работает и они спят… Буду менять провайдера, никому не советую эту шарашкину контору!
Очень проблемный провайдер,все время какие-то проблемы,то ТВ,то интернет.
Про сотрудников конечно ничего плохого не могу сказать,не грубят,стараются исправить неполадки.
Это просто невозможно. Я пользуюсь новонетом около 6 лет, и ни разу не было провисаний и задержек сети. Уже на протяжении полугода виснит и пропадает сеть. Максимум его хватит на минут 5, потом виснет и исчезает сама сеть. Буду переходить на дом ру
Пользуюсь услугами почти 8 лет. Устраивает качество телевидения и интернета за приемлимые деньги. Оперативное устранение неполадок, которые бывают достаточно редко. Нравится отзывчивая техническая поддержка, всегда помогает при возникающих вопросах.
Много лет были клиентами Новонета. В сентябре будем расставаться. Постоянные вечерние просадки, пропадание связи. О том, чтоб посмотреть фильм на смарт тв можно и не мечтать.В нынешнее время так оказывать услуги нельзя.
Подключала интернет с телевидением. Ребята сделали все очень оперативно и качественно. Осталась очень довольна. Телевизор стал даже лучше показывать чем было.
Очень ужасная контора, часто пропадает скорость интернета, не возможно работать за компьютеров. Раньше все устраивало сейчас ничего не устраивает.
7
Владимир
Level 3 Local Expert
August 20, 2022
Постоянные перебои с интернетом, качество тв оставляет желать лучшего, каналы рябят звук пропадает .в службу поддержки не дозвонится а если дозвонишься то один ответ, у вас всё хорошо перезагрузите роутер. .повышают абонентскую плату даже не предупреждают.
я клиент с самого их деятельности. через год интернет перевел на чебнет т. к. было невыносимо с перебоями и со скоростью, сейчас без проблем. сейчас телевидение хуже нет и из года в год все хуже и хуже: качество HD полный отпад, звук, когда крупный концерт хуже чем у заикаущего человека. р
постоянные зависания, рябь и т. д. жду не дождусь дом. ру! аппаратура у меня full HD 2 шт и 4к 1шт.
Ближе к вечеру не грузит! Невозможно ни фильм посмотреть ни поработать!!!
После 15:00 начинается сие веселье! Неоднократно звонили и слышали перезагрузите роутер! Супер ! Каждые 10 минут его надо выключать из розетки!
Предположили, что роутер старый и отключается сам, ага, ежедневно по режиму после 15:00!
Обещали, что придёт мастер 8 января. Просидели дома весь день никто не явился и не позвонил! Отвратительное отношение к клиентам и отвратительное качество предоставляемых услуг!