Посещала ранее данное место, вроде бы все было неплохо, но
1) Всегда навязывали купить продукцию, причем ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВО
2) Теперь стабильно через каждые 3-4 дня звонят с разных номеров и рассказывают про свои скидки. Уже надоели, честное слово. На высказывание о том, что я не посещаю данную студию уже как полгода и что звонить мне не надо, все всегда игнорируют. Насколько нужно не любить своих даже бывших клиентов, чтобы постоянно им так названивать)
Регулярно хожу сюда. Все очень нравиться . Всегда быстро и качественно. Мастер Зарина отзывчивая и приветливая. Спрашивала про мои ощущения во время процедуры, рассказывала про нюансы после процедуры.
Прекрасная клиника. Очень дружелюбный персонал. Отдельное спасибо Каськович Анне - золотые руки! Всегда ответит на все вопросы и прислушается к пациенту, чтобы сделать процедуру максимально комфортной.
Очень удобная система клубной карты для тех, у кого есть необходимость ходить часто.
Никогда за всю свою жизнь, не писала отзыв, именно негативный если даже что-то не нравилось,если просили и всё было хорошо то ставила 🔥, но в этот раз я просто в шоке или даже в отчаянии, от происходящего😭и наверное даже ,хочу или вынуждена написать отзыв чтобы другие девочки не оказались в моей ситуации 😢и не я такая одна , просто у кого то всё прошло, у кого то нет, но не так критично. Разговор идёт о сети студий https://novolazer.ru/ которым напросто плевать на своих клиентов🤬 просто напросто .
Заработок денег,и работают там не квалифицированные специалисты ,и отзыв идёт не о том что,что то мне не понравилось, а о том что мне сожгли все ноги, ожоги 3,4 степени, так мне сказали в больнице
Всё это было в 2022году практически перед Новым годом, как и все девушки решила привести себя в порядок!волосы, ногти ,косметологи ,ресницы ,брови,эпиляция и всё прочее….Я уже долгое время хожу на лазер Только в другое место уже лет 6. Это была как поддерживающая процедура, и чёрт меня дёрнул пойти именно в https://novolazer.ru/,делаю всегда тело полностью, сама по себе кожа больше смуглая , на ногах остаточно иногда проявляются светлые пушковые волоски, вот супер мастер из очень супер квалифицированной студии https://novolazer.ru/своим типо супер квалифицированным аппаратом почему то решил мне напрочь сжечь ноги😢прилагаю фото до, но и то на фото не передать 🤬
Это была такая боль😭и такое отчаяние что словами не передать 🫣поднялась температура 40 меня знобило и трясло, не могла ни сидеть ни лежать , позвонила в https://novolazer.ru/ и спросила что мне делать они мне сказали что купить, я с температурой 40 пошла в аптеку и купила то что мне сказали!!
Мне ничего не помогало 😢температура держалась дня 3, всё ужасно болело.Но состояние отчаяния и то что буквально через неделю Новый год, а у меня все ноги изуродованы меня вводило в панику. Я занимаюсь сферой красоты и у меня были пред новогодние и новогодние мероприятия, было куплено несколько дорогих платьев так как выступала на сцене,была такая депрессия что пришлось всё отменить , так как я даже не знала в чём мне можно пойти, да и уже и ни чего не хотелось.Спустя почти 2 года пишу этот отзыв,думала всё пройдёт как то смогу с этим жить, но у меня все ноги до сих пор в пятнах, образовались сильные комплексы, летом 2023 ни разу не была на речки и ходила всё время в штанах.Тратила огромные суммы на пилинги крема косметологов и врачей, пила антидиприсанты но комплекс как был так и есть, про личную жизнь вообще молчу 🫣Дело подходило к лету 2024 года и я позволила в https://novolazer.ru/ и объяснила ситуацию, на что мне девушка сказала что мне нужно съездить к их врачу в другой конец Москвы, но и там мне ничего не сказали, только сказали что всё печально и будут разговаривать с руководством, но прошло 1,5 недель и тишина, почему же такое свинское обращение!!!прилагаю фото что у меня сейчас
Я просто в панике и не знаю что мне делать 😭
Хожу уже более полугода. Перешла из другого салона. Очень довольна и качеством процедур, и атмосферой и сервисом. Очень приятный персонал, все вежливые, доброжелательные. У меня специалист Анна. Всегда подсказывает как лучше сделать, в какое время и какая очередность процедур.
Всегда предлагают чай/кофе, в уборной полный набор необходимый перед процедурой. Администратор всегда рассказывает о условиях, акциях, как выгоднее сделать) Спасибо большое!
Очень нравится салон, хожу всегда в Лейле, приятная милая девушка. А главное специалист отличный, после 4-5 сеанса я вообще забыла про удаление волос. Делаю сразу комплекс, все за один визит. Очень довольна, прошла уже 8 процедур, докупила еще две со скидкой, хочу добить уже последний пух
Качество услуги было оказано в полном объеме.Девушки на ресепшене очень приветливы,все объяснили,рассказали обо всех акциях в салоне,предложили воду,чай. Специалист Лейла Насировна выполнила эпиляцию прекрасно,каждый шаг комментировала,объясняла,дала рекомендации.благодарю,совершенно не было ощущения,что пришла по купону.
Была в данном салоне гоколо 1,5 лет назад. Визит был совместно с молодым человеком. Услуги: у меня комплекс на александритовом лазере: бикини/ноги/подмышки. У молодого человека только подмышки. После посещения было принято решение не возвращаться из-ха 2х критических для нас причин:
1) У меня после сеанса остались ожоги на подмышках.
2) Медицинская информация моего молодого человека была тут же распространена на всех работников и меня и + ожидающий на ресепе мужчина.
В кабинете во время консультации парень сказал, что принимает антидепрессанты. Девушка оказывающая ему услугу вышла к ресепшн кому-то звонить уточнять можно ли с таким препаратом делать лазер+уточнила у меня - а что он правда таблетки от депрессии принимает? Вслух, при всех. Обращаю внимание: мы не в браке и по факту мне рассказали медицинскую тайну постороннего человека.
Ругаться и скандалить никто не стал, молча ушли и решили что «не наше» место.
Не тут то было.
У этой компании прекрасная маркетинговая стратегия: задолбатт звонками. Звонят по несколько раз в день, на протяжении 1,5 лет. На просьбы по тел не звонить - реакции нет. На сообщения в ватсап и просьбы прекратить звонки - реакции нет. Будем значит принимать иные меры, т.к. достучаться до здравого смысла не получается.
Была в Марьино на процедуре лазерной эпиляции , 2 года делаю данную процедуру , ни в одном салоне нет такого отношения , они тебя зовут на выгодных условиях , на месте говорят совсем другие условия , полное хамское отношение, не качественно выполняют услугу . Обычно все тело длится 1:15 мин. А у них это 30-40 мин , во время процедуры предлагают другие процедуры , на Кассе предлагают абонемент , хотя я им говорила я не начинающий клиент , просто поддерживаю каждые 4 месяца Не отвечают на сообщения , очень долго нужно ждать ответа. Не советую данный филиал. Делайте лучше в центре Москвы у профессионалов
Очень уютная клиника и приятная атмосфера, спасибо администратору за вкусный кофе, а мастер Елизавета просто идеальная!!! Все рассказала, все сделала. Очень вежливая и приятная!!!
В целом все хорошо. Но есть, как говорится, нюансы. О замене мастера не предупредили. Хотя это было определяющим критерием. И, мелочь, конечно, но после рабочего дня и записи на последнее время, я бы не отказалась от чая или кофе. Но.. Не предложили. В общем, Вау не было. Это исключительно мое мнение по сравнению с другими центрами сети
Добрый день! Перешла в этот салон из другого города, где тоже ходила в салон этой сети. Прошло все хорошо. Попала к мастеру Елизавете. Очень приятная девушка. Сделала все быстрее и хорошо. Атмосфера в салоне приятная. Спасибо
Очень, очень понравилось.
Самое главное, что было не больно-на лазере супер эффективная система охлаждения. Быстро, комфортно, аккуратно, профессионально.
И особенно хочется отметить, что у специалиста Альвины лёгкая рука♥️. С данным врачом процедуры проходят очень комфортно. Администраторы на ресепшене вежливые и грамотные. Всегда готовы оказать заботу и внимание. Если появляются какие-то вопросы по поводу твоего абонемента/карты - всё проверят и подскажут. Девочки - Вы супер! 🎀
В кабинетах всегда чисто, одноразовые материалы, стерилизация - всё на высшем уровне. Делала также и чистку лица у косметолога👍.
Хорошо, что всё можно сделать в одном месте.
Однозначно, буду продолжать посещать и рекомендовать клинику!
Замечетельня криника, дружелюбный персонал. Была впервые по акции, безболезненно, всего за 5-10 минут обработали 2 зоны!Очень понравилось, буду посещать еще
Изначально узнала про клинику благодаря акции 80% скидки на любые зоны
Пераое посещение прошло хорошо, поэтому решила сразу взять абонемент на последующие 3 визита
Была уже 2 раза у разных мастеров, вопросов к квалификации нет, максимально бережное ведение клиента до, вовремя и после процедур
Результаты визитов также радуют, есть эффект уже после первой процедуры
Единственное маршрут как дойти посмотрите заранее, т.к. в этом районе шлушат сигнал, я во второй визит чуть не опаздала
15.11.23г была на процедуре лазерной эпиляции у мастера своего дела - Загребневой Ольги. Место шикарное ( есть с чем сравнить), уютно, вкусный кофе, вежливый персонал! И отдельное спасибо шикарному мастеру Ольге, за её золотые ручки, профессионализм, грамотную консультацию! Обязательно приду ещё
Александритовый лазер, это лучшее что со мной случалось 😁 он реально работает! Специалист Лейла понравилась, аккуратно провела процедуру, тактичная приятная.
Очень долго искала место, где я могу сделать лазерную эпиляцию, мне посоветовали Новолазер, сегодня была вторая процедура в филиале на Цветном Бульваре, что могу сказать:
Очень приятный, уютный интерьер, все как на фотографиях)
Вежливый, милый администратор)
Чудесный, чуткий специалист Елизавета, я переживала, но благодаря профессионализму специалиста, все прошло замечательно) все пожелания были учтены.
Первая процедура была у меня в филиале на Серпуховской, всё прошло хорошо)
Но персонал больше понравился в данном филиале😃
Рекомендую Новолазер!)
Я уже давно являюсь постоянным клиентом этого салона и хочу поделиться своим исключительно положительным опытом. Обслуживание здесь всегда на высшем уровне, и я ценю внимание, которое мне уделяют как клиенту. Каждый раз, когда я посещаю салон, меня встречает приятный и профессиональный косметолог, который уверенно проводит процедуру лазерной эпиляции, всегда объясняя каждый шаг и уделяя особое внимание моим потребностям. Администрация салона также заслуживает похвалы за свою внимательность и дружелюбный подход.
Кроме того, я хочу отметить постоянные скидки, которые салон предоставляет своим постоянным клиентам. Это дополнительный стимул посещать салон регулярно и получать высококачественные услуги по выгодной цене.
В целом, я очень доволен своим опытом в этом салоне и без сомнения буду рекомендовать его всем своим знакомым. Спасибо за ваше внимание к деталям, профессионализм и заботу, которую вы проявляете по отношению к вашим клиентам!
Хожу 3 года в эту сеть клиник Новолазер, мне все нравится, всем подругам уже порекомендовала. Результат идеальный( сейчас хожу раз в 3-4 месяца поддерживать результат) сервис, чистота, удобное местоположение, отзывчивые администраторы. Вообщем я правда довольна. Хожу на три зоны на александритовый лазер. Рекомендую!
Это просто телефонные бомбардеры, звонят без конца в самый неудобный момент, сбрасываешь , звонят снова очень настырно. Зачем вы это делаете и объясните мне как это прекратить??? Салон был неплохой , но вы испортили абсолютно все впечатление от вас бесконечными телефонными звонками!
3
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
March 5
Сегодня впервые воспользовалась услугами этой клиники, очень понравился мастер Анна, великолепно и подробно всё объяснила, процедура была достаточно безболезненной и комфортной. Решила продолжать дальше пользоваться услугами данной клиники и приобрела по совету администратора 3 посещения вперед. Но позже увидела в прайсе, что есть более подходящее для меня, но более дорогое, чем я взяла предложение, и связалась с аднимистратором заменить мне с доплатой на него, на что получила отказ! После последующего неприятного диалога с администратором с выяснением причин отказа мне предложили приехать снова к ним, чтобы написать заявление об отказе, подождать 30 дней пока его рассмотрят и потом, возможно, заменят на то, что я хочу. В связи с чем у меня вопрос к руководству: зачем вы делаете акции для привлечения новых клиентов, дарите 1000 руб. тому, кто приведет друга, если у вас по факту нулевая клиентоориентированность?! Вот, пожалуйста, я готова быть постоянным клиентом клиники, но мне даже не могут поменять одну услугу на другую, более дорогую, заметьте! Т.е. по вашей логике, лучше потерять клиента, чем пойти ему на встречу? Почему я должна потратить свое личное время, чтобы приехать и переоформить купленную услугу в 21 веке, где всё, кроме эпиляции можно делать дистанционно?! Один этот факт оставил неприятный осадок от клиники. Делают акции по привлечению клиентов, а относятся к ним халатно. Благо, рынок лазерной эпиляции большой.
Отличный салон, была там 2 раза.Доьрожелательный персонал, если нужно все объяснят посоветуют, чисто и уютно внутри. Я купила карту клиента за 3 к, так как знала что у меня будет не одно посещение.
Хожу сюда давно, эпиляцию делают отлично. Иногда может быть больно, но терпимо, к тому же есть вариант выбрать анестезию. Отдельно хочется поблагодарить мастера Оксану Акимцеву, которая делает все очень тщательно, осторожно и внимательно, регулярно спрашивает про ощущения. Также нравится, что часто проходят акции и конкурсы в соц сетях, где даже тех, кто не выиграл, нередко радуют скидками.
В этот офис хожу уже второй год на лазерную эпиляцию. Офис расположен очень удобно: в 10 минутах от 3 станций метро, всегда чистый, очередей нет. Всегда находят "окошки" для записи. Есть карты клиента, с которыми цены ниже, однако для новичков бывают акции гораздо интереснее, что несколько странно: привлекать новых клиентов-это хорошо, но мне кажется, нужно больше держать постоянных клиентов, Мастера всё доброжелательные и грамотные.
Отличная студия лазерной эпиляции. Комфортные условия процедуры, удобное месторасположение, приятные цены. После процедуры взбодрилась вкусным кофе. Обязательно приду ещё сюда
Очень понравилось место. Высокая культура обслуживания, чистота, вежливость персонала. Со мной работала доктор Оксана. Грамотно проконсультировала по процедурах и протоколу. Очень комфортно прошла процедура и обязательно вернусь к ней на курс процедур.
Ходила в студию, все было прекрасно. Забеременела, стали названивать. Попросила набрать через год, звонят каждый день. Надоел спам! Лояльность потеряна, хотя до этого рекомендовала студию.
Записалась заранее за 3 недели по одной цене, за день до посещения мне говорят что цена будет выше в 2! раза. И ничего они сделать не могут и говорят идти в другой филиал. Не рекомендую 👎🏻
Хочу сказать огромное спасибо оператору Натали,работа с претензиями выполнена на 100% ,все понятно объяснила.
Советую мастера Зарину ,все делает безболезненно и очень качественно )
Show business's response
О
Ольга
Level 9 Local Expert
August 21
Спустя полтора года после посещения, решила изменить восторженный отзыв и предостеречь от негативного результата и после процедуры и наплевательского отношения к гостям этого места. Решила записаться на поддерживающую процедуру. На фото виден результат в тот же день сразу после процедуры. Наверно комментарии по поводу самой картины, излишни. Просто взгляните, чем может обернуться безобидная процедура. Конечно же я сразу написала в клинику и отправила фото. К моему сожалению, реакции на обращение не было! Мне просто ответили, что отдел заботы свяжется. И через сутки ни кто не соизволил даже поинтресоваться о состоянии клиента. Оставить человека проигнорированным с такой большой площадью ожога без каких-либо рекомендаций… Вот, как могут отнестись специалисты этой клиники. В итоге мне пришлось по несколько часов дозваниваться, и спрашивать что делать. Сегодня третий день просле процедуры, состояние ухудшилось. Думаете кого-то с той стороны (в клинике) это интересует? До сих пор нет! Что же, пусть люди тоже будут предупреждены о возможных исходах после посещения этого места. И постоянный ответ - напишите нам, мы с вами свяжемся, попробуем помочь. Просмотрите ответы на другие негативные отзывы, все под шаблон. Не рекомендую!
Мастер Лейла просто прелесть. Очень учтивая и действительно заботится о клиенте. Встречают с улыбкой, доброжелательностью. Все понравилось, результат так же присутствует
Show business's response
Е
Екатерина
Level 4 Local Expert
July 26
Услуги качественные, мне понравилось, но, если Вы хоть раз сходили на какую-либо услугу, Вам затем будут названивать с разных номеров по несколько раз в неделю роботы и предлагать услуги Новолазера, видимо, до старости)) И даже, если Вы уже перестанете пользоваться услугами, напишите об этом в салон, сообщите, что вам это больше окончательно НЕ ИНТЕРЕСНО И ТОЧКА, Вам все равно будут звонить с миллиона номеров и максимально назойливо до нЕльзя навязывать услуги. Просто отвратительно. Должно быть хоть какое-то уважение к личному пространству клиентов. Хотела, честно, поставить больше звезд из-за качества, но эти мерзкие звонки уже достали, хоть телефон меняй
была пару раз в 2020 году, не понравилось, менялись мастера без предупреждения. так теперь КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ с разных номеров звонит их компьютер, надоели сил нет. отвратительно
Хожу сюда уже полтора года, отличный сервис, очень доброжелательные врачи! Результатом довольна! Хожу уже на поддерживающие раз в полгода, никаких побочек, волос почти не осталось. Идеально!
Уютная студия расположена в 5 минутах ходьбы от м Цветной бульвар. Персонал вежливый и отзывчивый, готовый помочь и пойти навстречу. Врачи - профессионалы своего дела. Сервис на высшем уровне, качество услуг косметологии и лазерной эпиляции высоко ценится в городе. Цены соответствуют качеству услуг.
Первое впечатление сложилось положительное) мастер Оксана все подробно объяснила и очень грамотно . Персонал отлично выполняет свою работу . Рекомендую к посещению .
Хожу в данную студию уже пару лет :) всегда качественно,быстро и вежливо :) Из минусов не совсем удобная система с покупкой клубной карты, странная штука особенно когда ходишь на поддерживающую процедуру 2-3 раза в год
Являюсь постоянным клиентом клиники. Всегда приветливы. Работают качественно и профессионально. Сотрудники - врачи с медицинским образованием. Клиника клиентоориентирована. Часто проходят акции и спец.предложения.
Хожу в эту клинику косметологии на лазерную эпиляцию уже полгода, результат просто прекрасный! Вообще клиника очень стильная и уютная, персонал доброжелательный и вежливый. Качество обслуживания и самих процедур на высшем уровне! Девочки - специалисты своего дела, учитывают каждую мелочь перед тем как начать процедуру, так что вероятность того, что что-то пойдёт не так нулевая. Всем рекомендую, останетесь довольны на 100%
Вчера первый раз была на эпиляции в этом центре у Алёны Надеевой. Очень внимательный специалист, профессионал, своего дела!
На мой взгляд, это лучший центр в Москве. Сотрудники центра очень внимательны и отзывчивы. Рекомендую всем!
Прекрасные мастера, приветливые администраторы, уютная атмосфера в студии, все стирильно. Посещаю уже на протяжении 4 лет, и каждый раз довольная результатом! Даже и не знаю что я бы делала без любимого NovoLazer