Отзывчивый персонал, помогли разобраться с загрузкой и настройками приложения. Узнал что можно цифровую карту себе оформить в приложении. Дали распечатку с условиями переводов и снятий. Очень доволен визитом в Новиком.
Походом в банк остался доволен. Помогли с открытием РКО. Менедежер Елена Вячеславовна Н. Надеюсь на беспроблемное сотрудничество и расчитываю на поддержку фонда мсб.
Сегодня посетила офис. Помогли разобраться с приложением. Заодно создали в приложении цифровую карту для оплат на маркетплейсах. Настроили повышенный кешбэк. Скорей довольна сервисом.
Банк работает до 18:00, но в 17:35 кассир отказала в обслуживании. Ни один банкомат в отделении не работает. Ехали через весь город впустую. Самый ужасный банк, которому плевать на своих клиентов!
Хотела взять ипотеку в этом банке, но что раз пожалела что связалась с ним, только деньги потеряла.
1. Представитель банка неверное сориентировала по ставке.
2. Неоправданно завышены требования к документам на одобрение (просили закрыть кредитные карты в других банках; большой список документов от продавца требовался, за который пришлось платить мне, как покупателю; для одобрения самого помещения нужен только полный комплект документов не только на квартиру но и на самого продавца)
3. Очень долго рассматриваются документы
4. Представитель банка не клиентоориентирован и приходилось ему навязываться самой
5. Вишенка на торте - отказ в ипотеке на студию по причине того, что отсутствует кухня!
Потрачено куча сил, нервов и денег на этот банк, а результат отказ по нелепым причинам. Модно же сразу сказать что на студии ипотеку не даете.
Поменял номер телефона. А к нему все счета во всех моих банках привязаны. Вот и сюда пришлось ехать, потому что только лично можно заяву написать. Очереди не было. 1 бумажку подписал и готово.
Одно отделение вашего банка на 1.5 -милионный город? Вы серьезно? Банкоматов ваших по городу - не сыщещь днем с огнем. Персонал в самом банке - более менее... Но инфраструктура - ни к черту !!!
1
Show business's response
Артемий
Level 10 Local Expert
July 1
Недавно наша производственная организация стала клиентом этого банка. Открыли расчетный счет, заключили договор. Все работает четко, сбоев в работе не было. Наш менеджер всегда на связи и готова помочь. Пока довольны.
Олеся Морозова
Level 11 Local Expert
July 7
В отделении хорошее обслуживание, сотрудников на приеме было двое, очереди не было. Получала карту Всегда в плюсе с процентом на остаток, условия такие же как на сайте, все получилось сделать очень быстро.
Отвратительное «поведение» банка. Не уведомив клиента об изменениях перевода денежных средств - взяли комиссию в размере 1,5%., а с суммы в 200 т.р. 3000 - это круто! Сослались на то, что клиент должен был сам посмотреть на сайте банка данную информацию. Отношение к клиенту просто ни какое!!! Пускай 1 клиента, но вы потеряли😡
Сам банк хороший но. В этом отделении банка есть руководитель банка блогодоря которому разваливается отдел. Где работал хороший коллектив и выполнял свою рабочую функцию очень хорошо, судя по отзывам клиентов с которыми они работали.
Знали бы вышестоящие что происходит я думаю до такого не дошло. Очень жаль но отдела как полноценного уже нет.
Блогодоря таким людям в стране не будет порядка.
Хотел дополнить к сказанному. Прошло много времени а не чего не изменилось. Но читают и кому-то не понравилось.
Самый ужасный банк, обслуживание отвратительное, третий день не могу получить свою зарплатную карту, ни снять зарплату, т.к. у них какие то проблемы, денег нет ни на старом, ни на новом счете. Режим работы тоже "радует" до 18 00, пятница до 16 30, в выходные не работают, как быть людям, кто работает до 17 00?
Банк ужасный. Зарплатная карта перестала работать. Банкомат не видел карту. Пришли в банк. Начали уверять, что мы не так с ней работаем. И какие то специалисты видят нашу карту. Повторяюсь ни банкомат ни терминал не видели карту. Сказали будет смс по готовности. Месяц прошёл, смс так и нет. Месяц прошёл. Звоним в банк и узнаем, что они только неделю назад заявку в работу пустили. Держитесь от таких банков подальше.
Ужасный банк. Зарплата приходит позже всех. Сервер постоянно падает и считай на время отсутствия связи с банком денег у вас нет.
Если вас на работе не заставили получать зарплату в этом банке, добровольно не вздумайте связываться.
Нормальное отделение. Посещал один раз. Все быстро сделали.
2
А
Анастасия
Level 18 Local Expert
August 4, 2022
Отвратительно. Другого слова нет. Постоянно ничего не работает, вечные проблемы с элементарными операциями. Перевести деньги через сбп это целый квест. Все глючит, коды подтверждения приходят через час!! Одно отделение в городе, в приложении вечно что то обновляется и оно не работает,единственный плюс-они р когда не звонят и ничего не предлагают
обычный банк, каких много. но посещение этого офиса может потребоватб от вас большего количества времени. не все умеют работать. и это порой очень сильно напрягает.