Novikombank
158 reviews
September 10
Офис банка расположен в довольно живописном месте в историческом центре города. Банк принадлежит государственной корпорации Ростех. При этом у Ростеха есть относительно недалеко от этого офиса другой банк Еврофинанс Моснарбанк на Арбате. В данном отделении Новикомбанка клиентов обычно немного, поэтому обслуживание быстрое без длительного ожидания своей очереди. Новикомбанк в основном предлагает сберегательные продукты для частных клиентов и кредиты для крупных предприятий и организаций .
Внутри отделения довольно обычно. Не понравилось, что зона обслуживания частных клиентов находится около входа - выхода в само отделение. С учетом большого количества сотрудников банка получается, что сидишь около прохода, что довольно некомфортно. Зона ожидания своей очереди также находится на проходе, в результате чего там размещен только диван, стол для бумаг уже не предусмотрен.
В целом отделение банка хорошее, если бы не размещение клиентской зоны на проходе, то было бы отличным.
Среди особенностей банка отмечу, что могут попросить документы о происхождении денежных средств, и по завершению сотрудничества с банком лучше все свои счета закрыть, так как их обслуживание может быть при определенных условиях платным.
3
3
November 2
худший банк из всех, которые у меня есть. Приложения для айфона нет уже очень давно. Приходится пользоваться онлайн банком, пока туда войдёшь с кучей паролей и смс, уже ничего не надо. Чата обратной связи в нём нет. Кэшбэк начисляется не когда оплатил, а когда пришло подтверждение от магазина, это разница достигает нескольких дней. Кэшбек за покупки в конце месяца мне неоднократно не выплачивали, ставя оплату на начало следующего. И в истории не день оплаты, а день "списания". Почему-то мои проблемы, где они деньги крутят. У меня зарплатная карта, все сотрудники сразу переводят деньги в другие банки.
6
August 4
Худший банк с которым.Я сталкивался : начну с самого важного приложение древнее и постоянно не работает.Все знакомые , которым "посчастливилось" получить зарплатные карты сразу перешли на другие банки ,либо переводят на карты сторонних банков.Постоянные технические работы из-за которых не работает приложение.Очень мало операторов и нужно ждать по 15- 20 минут , 1 банкомати отделение банка в городе.Любой вопрос нужно решать поездкой в офис лично.По телефону вам могу максимум заблокировать карту.
Из плюсов , возможно только система бонусов и на этом всё.Да и тут чтобы купить сертификат на хотя бы 3 тысячи нужно активно пользоваться и копить баллы от 6 месяцев+.Недавно закрыл вклад и тут были очень нериятные последствия.
Крайне негативный опыт использования. Никому не советую по своей воле пользоваться этим банком. 0 звёзд из 5.
16
1
August 9
Всяких приколов и подвохов за 4 года владения картой наведался что не пересказать при том что я сразу же перевожу деньги на сбер но все равно успевают удивлять .основные :
Постоянно падающее приложение то само приложение не работает то переводы то ещё что нибудь.
Заблокировать карту могут легко ,я один раз другой код от карты вел ,если везде до 3 х попыток, новиком сразу блочит,а вот восстановить это будет целое приключение начиная с того что они работают по удивительному графику заканчивая самой процедурой которая затянется на недели.
9
June 29
Приходится работать с данным банком как физическое лицо и как юридическое лицо.
НЕ устраивает данный банк как физическое лицо по следующим критериям:
- частые профилактические работы;
- условия кредитования и правила погашения (нет возможности погасить ранее даты списания платежа);
- нет возможности использовать приложение (только браузер);
- нет возможности изменить пин код в личном кабинете;
- не получила обратной связи по заявке на предоставление ипотечного кредита с 17.06 (сегодня 29.06). Заявку на предоставление кредита нужно заполнять, затем заявку нужно сканировать и прикладывать копию паспорта и снилс (данный банк является моим зарплатным банком, все данные есть). В общем как физическое лицо данный банк меня не устраивает, буду отказываться, никакая лояльность к компании меня не удержит как клиента данного банка.
НЕ устраивает данный банк как юридическое лицо по следующим критериям:
- разные форматы зарплатных реестров для разных филиалов (регионов, городов), отсутствует единый электронный формат;
- разные печатные формы зарплатных реестров в формате банка;
- предоставляемая банком обработка для выгрузки реестров из ЗУП 3 "нет слов" в плохом смысле этого слова
10
2
June 25
Прекрасное обслуживание - большое спасибо Марине Бураковой за профессионализм и внимательное отношение. Будем рекомендовать другим
3
5
October 29
Мало офисов , плохо проработанное приложение , которое довольно часто работает не корректно и постоянно требует сложное обновление , которое не каждый сразу сделает , например какие ни будь старики , которые плохо разбираются во всей этой сфере , не везде можно расплатиться картой или сделать перевод , сильно подтупливает !!!
2
July 18
Доехал в отделение на Якиманской наб., 2 из-за проблем с приложением. Серез колцентр проблема не решилась. Под чутким руководством сотрудницы банка Кристины быстро восстановил доступ. Протестировали приход смсок. Очереди не было, поэтому поговорили еще про переводы, комиссии и кэшбэк. После посещения установил себе виртуальную карту для оплат. Доволен.
3
4
June 7
Приезжал выписку брать для кредита в другом банке. Можем мне просто везет – дозваниваюсь быстро, обслуживают меня тоже чётко и быстро. И приложение у меня после перезагрузки открывается без проблем.
3
November 11
Отличное отделение. Счет открыли очень быстро. Жаль, что чтобы попасть в это отделение пришлось сначала прогуляться в НОВИКОМ на Полянке, чтобы узнать, что приема физлиц у них нет.
1
July 25
Райское место. Учитывая наличие кондея при +33 на улице. Закончился вклад в другом банке. Поехал забрал деньги на Полянке, 10 минут по жаре и я уже на Якиманке. Договорчик оформили быстро, в кассу денежки сдал. Очередей нет. Зафиксировал 18% на пол года.
3
4
October 13
У Новиком банка самое отвратительное приложение, из которых я только знаю. Позор! Одна из причин: я какое-то время не заходила в приложение и меня теперь не пускает из этого, пишет обратиться в отделение банка! Вы серьёзно?!!!!
6
1
July 22
Самый медленный банк. Нету очереди электронной, нужно искать кто последний. Начал оформлять кредит 8 июля, сегодня уже 22 июля и тишина. Заинтересованности нет вообще! Парковки возле банка нет. Всё для людей!
6
1
September 5
Привез карту некий Веденский А.С. сдал мою карту (не мне) и стоит покуривает, как ни в чем не бывало. Буду писать отказ от этой карты и этого банка.
Плюсов не наблюдается
6
1
November 13
ХУДШИЙ БАНК ИЗ ВСЕХ БАНКОВ. Приложение не работает, можно ждать код из смс целый день. Оператор отвечает, через 30-40 минут ожидания на линии. Очень не советую.
3
July 31
Плохо работает регистрационная система, зарегистрироваться невозможно, не приходит смс с пач кодом для подтверждения, скорей всего IT персонал банка некудышний
7
November 20
Помогли сотрудницы банка разобраться в ситуации, терпеливо со мной занимались целый час, несмотря на мои возмущения. СПАСИБО!!!!
August 25
Хорошо, что нет очереди. Сам банк так себе, были вопросы к обслуживанию. Приложение плохое. Видимо технология ростеха)
1
2
April 23
Рекомендую!
Не ожидала, достойный банк впервые провела 17 апреля ипотечную сделку Менеджер Терехова Марина, быстро четко профессионально! Деньги поступили сразу после раскрытия аккредитива.
3
5
March 21
Хуже отношения к клиентам не видел , дозвониться не возможно ! Максимум сколько выдержал 20 минут слушал музыку и сбросил . Если в регион отделение звонить ( Воронеж ) чуть сложный вопрос , сбрасывают телефон и после не берут с этого номера . Ради любопытства звонил с другого взяли сразу .
8
1
August 15
Плохой банк. Обещали открыть приложение через 30 мин. А уже прошло 3 часа, до сих пор не открывается приложение
6
October 18
Быстрое и грамотное обслуживание в отделении при получении зарплатной карты. Менеджер подробно рассказал о возможностях мобильного приложения и помог его установить.
1
November 21, 2023
Классный банк! Уже 5 лет с ним! Брал два кредита. Прекрасная девушка менеджер Екатерина, все подробно рассказала , объяснила! Реально честная процентная ставка!!! Спасибо!!!
6
October 10, 2023
Отличный офис банковского обслуживания. Место, сотрудники, наличие паркинга - всё, что нужно знать, чтобы обязательно сюда заехать (если, конечно, у вас есть деньги😂)
2
4
September 11
Ужасный банк, еще и с банкомата снимаешь с карты сбербанка и берут комиссию а в чеке пишут комиссия 0
1
4
November 17
В этом отделении получала свою зарплатую карту. Нет очередей, сразу попала к специалисту. Мне помогли не только карту получить, но и приложение установить, объяснив все основные функции. Всё удобно и понятно.
September 7, 2023
В офисе не был. Представитель банка приезжает на место работы раз в неделю для решения возникающих вопросов. В остальном пользуюсь приложением. Единственное, что не очень понравилось, долгий срок перевыпуск а карты. В остальном проблем нет. Кредитами и вкладами не пользовался.
3
3
April 7, 2023
100 раз подумайте прежде чем брать потребительский кредит в этом банке. Проценты они предлагают более-менее адекватные (11% годовых), но все остальные услуги для заемщика в рамках исполнения кредитных обязательств просто никакие. 1. Дату ежемесячного платежа возможно перенести только после после визита в их офис, который в выходные не работает (в мобильном приложении можно подать только заявку). 2. За перенос даты платежа банк берет 500 рублей с клиента. В других банках сам заемщик может просто изменить дату ежемесячного платежа через приложение. 3. Получить кредитные каникулы также очень сложно. Во-первых, сумма кредита должна не превышать 200 тыс.рублей. Во-вторых, нужно документально доказать, что доход заемщика уменьшился на 30%. В других банках достаточно просто заявления, поданного через приложение (он-лайн). 3. Если захотите досрочно погасить кредит, то будьте готовы к тому, что под разными предлогами вам будут отказывать - то деньги для погашения на счет не поступили, то не хватает 7 рублей и т.д. (мне удалось "достучаться", подав четыре заявления через приложение). При этом, банк не забыл списать к сумме погашения еще 500 рублей (в нарушение положений Информационного письма ЦБ РФ от 04.08.2020 № ИН-06-59/116 "Об отдельных вопросах досрочного возврата потребительского кредита (займа)".
Выводы делайте сами.
24
5
October 13, 2023
Плюсов нет.
Самый бездарный банк , не советую переходить ,даже если заставляют на работе. 2-3 отделения по Москве и работают только по будням до 16-18. С обычным графиком работы вообще никак не попасть в отделение ,не беря выходной, 10 банкоматов на Москву. Да больше слов и не надо впринципе, невозможно пользоваться никакими услугами
16
1
January 9
Не-до-банк. Почти все услуги требуют от пользователя дополнительной оплаты (буквально). Выездной менеджер говорит, что можно увеличить лимит переводов. По телефону и в чате говорят, что нельзя (некоторым коллегам как-то удавалось это сделать). Боль и страдание.
7
3
September 21, 2023
Недостоверный курс обмена на сайте, отличающийся очень существенно. При звонке на горячую линию сообщают курс на сайте по факту такого курса нет. Мне объявили 96.9 текущий курс аналогичный был на сайте. По приезду реальный курс был 92.5. Мотивировка, что за время приезда курс поменялся точно не работает при таких значениях. При мне приехало ещё несколько человек в обменную кассу, некоторые хотели вызывать полицию. Думаю, что с этим банком связываться не стоит.
4
August 15, 2023
Ооочень ленивый сотрудник, всё с неохотой делает. А что просишь пытаешься отказать. Вообще банк странный, нет не одного отделение которое работает в субботу и в воскресенье, почти все отделения работают до 18. Можно было бы решить в приложении, как в других банках, но нет только лично нужно прийти, а если работаешь, то как можно решить проблему?
9
2
March 4
Никогда невозможно дозвониться. Постоянно музыка, которую нужно слушать очень долго.
Какую либо информацию можно получить только на сайте, если есть доп. вопросы, видимо, только ехать в банк.
4
September 14, 2023
В общем в нашей конторе решили перейти на новиком, выдали карты и не успела пройти неделя как тут же ВСЕМ начали названивать из полиции, риелторы, приходить сообщения в ватцап с предложением заработать. С этого банка слили информацию всех сотрудников! Причем уже звонят и знают, что ты клиент Новикома. Многие уже отказались получать зарплату у такого ненадежного банка.
6
May 2
Обслуживание как в 18 веке, всё на бумажных носителях и походы в офис. Постоянные технические рмботы в приложении в день зарплаты.
7
1
March 8
Много специалистов. Есть выгодные предложения по депозитам на долгий срок. В центре города
1
3
December 11, 2023
Проводили сделку купли - продажи в этом банке. До этого много раз Сбер, Фора, и т.д. Пугали, что все будет долго. Однако, все прошло на " ура" - четко, быстро, грамотно
1
3
February 11
Большое отделение. Грамотные специалисты. Мне понравилось. Есть у банка парковка, но не для всех.
1
2
February 10
Получаю ЗП на карту этого банка и приходила консультироваться по кредиту. Очень подробно все рассказали, хотя я в кредитах не понимала ничего
3
3
February 6
Привозила доки на рефинансирование .со мной работала Лебеденко А.П. Читаю здесь плохие отзывы и удиляюсь. У меня вообще ни одного нарекания.
1
5
November 13
Самый отвратительный банк , постоянно не работает приложение, хуже его нет
2
March 19, 2022
Мне всё нравиться. Это хороший, надёжный Банк, точно лучше, чем Сбер с которым лично я порвала все отношения и закрыла в нём всё что есть. На сколько я знаю 100% акций принадлежат Ростеху, поэтому держателями карт являются в основном сотрудники Группы Ростех, сторонний человек не может выпустить там карты и пользоваться ими, брать кредиты, открывать вклады. Приложение становится всё лучше, сейчас правда наблюдаются сложности, но это думаю связано с тем, что Банк под санкциями... Он конечно немного старорежимный - но в этом есть свой шарм и меня не мучают ***, как это было ранее со Сбером, да и вообще вся эта цифровизвция у меня уже в печёнках... Так что люблю Новикомбанк, уважаю тех кто там трудится и старается сделать его лучше, очень удобно снимать наличку во всех банкоматах России любого!! Банка без комиссии, любуюсь на красивые карты☺️
17
33
August 16, 2022
Опишу боль и страдание от данного банка. Т.к. данный банк является зарплатным банком для меня и карта тут тоже, зарплатная. И у этого банка есть один единственный плюс, но только один, не больше. Это то что банк закрытый и приставы туда постучаться не могут, на этом заканчиваются плюсы данного банка. Теперь к его минусам, а их много. 1. Очень частая профилактика, которая сопровождается, не работающим онлайн банком. Был момент когда они в Июле месяце решили провести профилактику, с 23:00, до 11:00 дня. Где они промахнулись с профилактикой в 1 день, т.е. не в назначенную дату и время восстановления было задержано, плюсом, не было должного оповещения, что будет профилактика, не в самом банке, в моем случае СМС до меня не дошло и на почту тоже не отписались. И все это происходило у меня в тот момент когда я был на платной дороге Москва - Питер, без налички и карт другого банка. 2. При утере карты, если ты не перевёл свои средства перед блокировкой, всё- забудь, ты теперь без денег, новиком банк тебя с удовольствием поставит в положение «раком» и не даст тебе перевести средства на другой банк. Т.к. со слов оператора, счёт привязан к карте. Т.е. находясь в городе где нет офиса новикомбанка, а на минуточку их в Москве только 2 (поправьте если ошибаюсь), то хрен вы воспользуетесь вашими средствами. 3. Операторы на телефоне «молодцы» это скриптовые чуваки, повторяющие за роботом, который информирует в начале звонка о чём-то и не больше. Стоит ли связываться с данным банком? Я бы не стал, но у меня увы нет выбора. Если бы можно поставить в отзыве звезды с отрицательным значением, так и сделал, потому что 1 звёзды это много для них.
60
6
June 14
Не могу вывести деньги второй день, не приходит код подверждения.
4
1
January 13, 2023
Крик души!
Даже одной звезды не стоит! Приложение ни о чем. Банкоматов нет! Еще и снятие наличных определенной суммой не больше! Вечные работы внутри приложения, че вы там обновляете! Никаких приятных плюшек от банка! Баллы которые там можно обменять на какой то товар смех смехом, особенно какая то экшнкамера. А теперь самое главное на айфонах теперь приложение не будет работать. Заходить через браузер, вы нормальные? Через браузер? И каждый раз ждать по сто лет когда же откроется всё. Почему сбербанк вовремя подсуетился и создал новое приложение? Вы там еще в каменном веке? У вас столько клиентов. Еще и обязаловка на производствах заводить вашу карту, в любом случае лучше уйти от этого новикомбанка!
32
3
May 12, 2023
Карточка Новикомбанк у меня зарплатная, работает хорошо. Часто бываю в Беларуси, там карта работает мгновенно и без сбоев. Единственное неудобства, это банкомат только на предприятии.
3
4
December 24, 2023
Я не могу найти ни одного плюса, который перекроет то, что 24.12.2023 на протяжении 1,5 часов невозможно было оплатить картой и через приложение по Qr коду. Это издевательство
5
2
October 11, 2023
Приложение,вернее,ссылка какая-то на него работает через раз. Бонусы использовать тоже невозможно, иконка на экране выдает ошибку. Получить одобрение на запрос по кредиту-из области фантастики.
5
April 16
Медленное обслуживание. Говорят, что болеют сотрудники. Зачем болезненных брать на работу?
3
September 14, 2023
Заставляют насильно использовать как зарплатную карту. Высокая ставка кредита, мало отделений, точнее их почти нет. Много недочетов в приложении. Нет возможности изменить пароль от карты.
5