НовгородАвто
48 reviews
February 10
Компания, которой хочется пожелать так держать! Довольно часто приходится ездить и другие варианты перемещения даже не рассматриваю. Четко, во время, вежливо, чисто и что не мало важно в наше время- быстро!
1
February 17
Решили воспользоваться услугами данной компании впервые. Бронировали поездку по телефону из СПб в В. Новгород и обратно. Диспетчера было плохо слышно, приходилось переспрашивать и из-за этого запомнилось, что рейс обратно из Новгорода в 19:30, также указано и на сайте. Туда доехали нормально, не считая неудобных сидений в самой машине, но удивились, что никто не позвонил перед поездкой и не подтвердил бронь.
Не зная нюансов работы данной компании, подошли к жд вокзалу в 19:13 (отправление было в 19:30 по нашей памяти и по данным с сайта). Почуяли неладное, потому что не было ни людей, ни машины, сразу позвонили в диспетчерскую узнать во сколько отправления, оказалось такси уехало в 19:10, а в 19:30 они выезжают из Новгорода. И вместо вариантов решения проблемы я услышал, что мы вам говорили, ничего не знаем. Можно было предложить решение, чтобы водитель подождал 5 минут, пока мы доберёмся до следующей его остановки, можно было предложить вариант позже, можно было предложить вернуть деньги за эту поездку. Но приходилось вытягивать это клещами.
Резюмируя, ужасный сервис, пришлось доплатить за перенос поездки на неудобное уже для нас время 150 рублей за один билет, за возврат средств 25% комиссия, ужасно неудобные сиденья. Единственное светлое пятно - это водитель, который помог решить некоторые вопросы и был доброжелательным.
Воспользовались этой компанией в первый и в последний раз. Желаю ей научиться обслуживать клиентов и подключить хотя бы смс рассылку пассажирам перед поездкой, есть база данных, есть вся информация, настроить это не так сложно.
2
May 18
Карта постоянно есть не могу сам управлять и пополнять если было бы приложение какие не будь управлять карту лучше и комфортно ,
у меня есть просьба пожалуйста всем водителям обисняте пожалуйста другими национальности вежливо обращается и ответить не которые водители грубый обращает и ответить мы же все люди и человеки спасибо за понимания ,
Поставлю жирный лайк***** 5 звёздочка
April 13
компания отвратительная, несколько раз и у меня и у знакомых было такое , что автобус просто проезжал мимо или уезжал раньше назначенного времени, соответсвенно никто не звонит пассажирам, не уточняет будет ли человек или нет. всем абсолютно все равно. на просьбу подождать 3 минуты на самой последней остановке чтобы успеть догнать автобус и сесть, мне сказали что он давно уже проехал ее ( до этого говорили о том что я успею и чтобы догоняла!))))). благодарю диспетчеров которые говорят абсолютно разную информацию и вводят в заблуждение и водителей, которые уезжают раньше запланированного времени!!!
про возврат билетов вообще молчу))) несколько раз переоформляла заявление так, чтобы оно устроило компанию, но денег так и не дождалась, даже спустя 5 месяцев
1
May 7
Стала ужасная компания перевозчик
Конкретный случай вообще оставил плохие впечатления от поездки.
При заказе билетов из СПб в Новгород я специально уточнила что необходимо автокресло на ребенка 1,10. Когда мы подошли , то увидели что вместо авто кресла лежит бустер, в котором нельзя провозить ребенка такого возраста.
Водитель сказал что кресло из за багажа других пассажиров не влезло и я его не взял.
Жалобу компания перевозчик посчитала необоснованной, мотивируя тем что по закону ГИБДД нет таких требований.
Мне очень неприятно что люди, которые делают какой то бизнес совсем не думают о других людях и нацелены только на зарабатывании денег…
Я ещё молчу о том что они принимают только наличные при оплате поездки из СПб. Нет терминала
2
April 28
24 апреля 2025 года мы приобрели через сайт этой компании 4 билета (два в сторону Санкт-Петербурга и два обратно в Великий Новгород). При покупке билетов на 28 апреля на 01:00 в чеке не было указано ни времени, ни даты поездки — что уже само по себе нарушение. Как итог — 28 апреля в 00:50 наших фамилий не оказалось в списках у водителя. Позвонив в поддержку, узнали, что билеты якобы были оформлены на 27 апреля в 01:00, хотя никаких уведомлений о «неявке» от компании не поступало, несмотря на оставленные контактные данные.
Очевидно, что произошёл технический сбой на их сайте, однако в возврате денег нам отказали и предложили просто купить новые билеты! В результате — дополнительные расходы, ожидание на морозе ночью более часа, моральный и физический вред.
Компания полностью игнорирует ответственность за свои технические ошибки и нарушает права потребителей. Ответственность перекладывают на клиентов. Ни извинений, ни внятной помощи мы не получили.
Категорически не рекомендую! При первой же проблеме остаётесь один на один со своей бедой.
2
May 17
Много лет не пользовалась услугами НовгородАвто. Недавно воспользовалась и была рада. Не подвели. Вежливые девушки-кассиры, организовано четко. Водители - профи.
March 28
Был приятно удивлён, что с раннего утра и до позднего вечера ходят микроавтобусы в Санкт-Петербург. Очень удобно, что собирают людей на всех городских остановках.
March 13
Удобные, комфортные автобусы. Один из лучших вариантов поездки из Великого Новгорода в Санкт-Петербург, аэропорт Пулково и обратно. Стоянка в аэропорту рядом со зданием.
1
February 11
Столько лет пользуюсь услугами компании, но это была последняя поездка. Я спешила на важное мероприятие и забыла паспорт. Показывала паспорт, подтвержденный на гос услугах, фотографии, и все равно не пустили в автобус.
Предъявление данных паспорта через гос услуги президент приравнял к показу оригинала с 18.09.2023, но вы, видимо, не в курсе.
2
October 26, 2024
Добрый день. Очень часто пользуюсь услугами НовгородАвто. Но поездка 25 октября 2024 года в 17:00 из Великого Новгорода до СПб. Была самой запоминающейся!!! Началось всё со звонка моей жены, которая раньше села в эту маршрутку(а я подсаживался у поста ГАИ. Жена мне сообщила, что водитель какой-то не адекватный: дерзко разговаривает с пассажирами и ведёт себя не адекватно(возможно у него машина ломалась, не выспался или проблемы в семье...) У меня при посадке был документ "вид на жительство", о котором водитель видимо ничего не слышал. То есть он абсолютно не знает правил перевоза пассажиров!!!! И он решил меня высадить!!! Только после 15 минут споров и пререканий и задержки пассажиров, он сообщил, что ему диспетчер наконец-то разрешил ехать(а то ему кто-то запрещал))). После этого он набрал по телефону кого-то, с кем проболтал 1,5 часа до остановки, создавая аварийные ситуации на дороге!!! Люди ехавшие в аэропорт опоздали на 30 минут. Итак, подводим этог: грубил пассажирам, задержал рейс, не знает правил перевозки пассажиров, нарушал правила ГБДД, разговаривая по телефону и заблудился на въезде в Питер!!! Спасибо НовгородАвто за такого водителя!!! Прикрепляются фото маршрута для вас!!!
8
December 28, 2024
НовгородАвто-пользуюсь услугами регулярно
И давно .
Для поездок в Санкт-Петербург и обратно.
Раньше,когда были только маленькие
микро Автобусы-Маршрутки -было не очень комфортно. Летом жарко в них,зимой холодно, да и тесновато. Ездили ещё по старой
трассе Новгород- Санкт-Петербург.
Трасса была желать ,,лучшего,,!
Сейчас Комфортабельные большие автобусы
И ездят по Новой трассе-Москва-СанкПетербург-Стало намного лучше.
Ещё одно большое преимущество-они в
Новгороде -перед поездкой -объезжают по городу и в определённых местах,остановках
собирают пассажиров, рядом живущих,а только после этого выезжают на Маршрут на САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. СТАЛО БЫСТРЕЕ,ПРИЯТНЕЕ И ДОВЕЗУТ ДО СТАНЦИИ МЕТРО. САДИСЬ В МЕТРО И В НУЖНЫЙ РАЙОН БЫСТРО И БЕЗ ПРОБЛЕМ.
В пути делают ,для ......! Остановку!!
Билеты можно заказать по телефону,
и накануне поездки-выкупить в офисе на Воскресенском бульваре, если иногороднийЗаплатить за поездку прямо водителю Автобуса!!! СПАСИБО.
1
March 4
На сайте (в личном кабинете - заказы) было указано, что отправление в 01:00, по факту рейс ушел в 00:30 и мне пришлось 6 часов ждать следующий. Очень неприятно, водитель должен позвонить перед отправкой, но этого не было! О том, что перенос рейса платный, по телефону не сообщили, при этом оплатить можно только наличными водителю, которых могло не быть…
May 23
Сказать могу что мне очень понравилось пользоваться услугами этой компании. Автобусы были хорошие, при моем высоком росте мои коленки не упирались в передистоящее кресло. Для меня это главный критерий) а автобусы были чётко по расписанию, а до места следования пришли даже немного раньше. Точно 5 звезд
April 10
Такое впечатление, что данная компания осуществляет бесплатные перевозки!!! Пассажиры оплачивают вам свой проезд согласно тарифу!! Несмотря на это сервис( в частности диспетчера, не считают нужным хотя бы без пререканий разговаривать с пассажирами) , спорят на пустом месте, у вас не бесплатные поездки заказывают!!!!
2
November 30, 2024
Отличная компания всегда с ними езжу в Питер 👍 надежно, очень вежливые и понимающие операторы, понимают с полу слова, если надо , то могут перенести поездку на пораньше
1
1
October 18, 2024
Здравствуйте! Купила билет на 21.00. И оказалось, что в указанное время идут 2 маршрутки на В Новгород. При этом номер маршрута, как известно, не присылают заранее. Пришла в назначенное время. Зашла в маршрутку. Попался водитель - настоящий хам. Мало того, что сам не очень приятной наружности, так сходу мне сказал, чтобы я "держала дистанцию и "не подходила близко". Вот это да) (!) А я всего лишь пыталась показать ему на телефоне скриншот своего билета, так как он не мог найти меня в списке. Я промолчала на этот выпад, поскольку человек неконфликтный. После это он позвонил оператору и снова позволил себе дерзость, сказав ему, что перед ним стоит "неадекват" (что?). И коронное напоследок: "Выйдите из маршрутного такси" и далее - полный игнор. Уважаемое руководство "Новгород-Авто", обращаюсь к вам. Езжу часто вашей компанией, но такое вижу впервые. Абсолютное хамство со стороны водителя, не обоснованное ничем! И ещё. Если вы назначаете 2 маршрута на одно и то же время, то будьте добры, инструктируйте своих не менее "уважаемых" водителей о необходимости любезно объяснить пассажиру, который приобрел услугу, о том, что пассажиру необходимо просто дождаться другого маршрутного транспортного средства, который подойдёт на это же время и в списках на которое, по всей видимости, будет этот пассажир.
6
November 30, 2024
Первый раз еду как в бочке селёдка.Зачем продавать на заднем сидении все места,мы едем полубоком 3часа.это крайне не удобно.Хоть бы предупреждали что всё переполнено,или билеты делали дешевле.30,11.2024 маршрутка на 16-00
4
1
January 17
Пусть тот, кто получает прибыль это компании попробует сам проехаться по маршруту при полной посадке на заднем сидении маленького автобуса, может быть потом подумает, продавать ли все билеты на рейс
2
1
September 28, 2024
Это просто жесть. Хотела поехать на рейс на 11 часов вечера из Санкт-Петербурга в Великий Новгород 27.09.24, но решение было внезапным, поэтому за пол часа до рейса позвонила оператору и записалась на рейс. Оператор предупредила, конечно, что автобус задержится, но сказала, что неизвестно во сколько. В итоге я вместе с другими пассажирами этого рейса ждала автобус 2 часа!!! Ничего лично мне не сообщили по телефону, просто сказали, что "произошёл форс-мажор, ждите. При этом никакой альтернативы в виде другого автобуса предложено пассажирам не было. Только ожидание)
Как поднимать цены - так сразу, а качественно оказывать услуги перевозок - так извиняйте, не можем. Просто ужас, а не компания
3
October 20, 2024
Просто отвратительно! Поездка 20 октября 2024 года в 10 утра. Водитель по-хамски разговаривал. Такие агрессивные водители , которые токсичные и не умеют общаться с клиентами не должны быть допущены к работе !
Мало того , микроавтобус - это просто катастрофа. С моим ростом в 160, мои колени упираются в сидение спереди. Все трещит и дребезжит , самая натуральная консервная банка на колесах. Не позорьтесь, а оставьте только автобусы , либо докупите нормальные микроавтобусы , платишь за издевательство . Позорище.
5
1
December 28, 2024
Отличный перевозчик.Всегда быстро и вовремя.Суперское и удобное расписание рейсов.Всем рекомендую!!!!
1
September 28, 2024
Позвонили и сказали, что автобус задерживается на пол часа - час. Следующие 3 часа мы провели в ожидании, каждые 5 минут звонили по номеру горячей линии (которая якобы круглосуточная), либо линия занята, либо автоответчик. В итоге поехали домой 👍
Утром я позвонил и мне сообщили, что автобус так никуда и не поехал. За возвратом средств нужно ехать в Новгород и писать заявление у них в кассе (проживаю в СПб, билеты покупал онлайн).
Худшая шарашкина контора 👍
3
March 15
Удобное время поездок, хороший вокзал, есть большое закрытое помещение где можно подождать рейса, а так же на улице под крышей.
1
October 7, 2024
Отвратительно организована работа. Водители не умеют адекватно общаться, приезжают когда вздумается. На вопрос, почему отправление происходит не вовремя, мне ответили «девушка, если не нравится - можете постоять на улице»
В сравнении с другими перевозчиками - худший вариант из доступных и по сервису, и по комфорту
2
September 27, 2024
Очень удобные добираться до Новгорода. Быстро и с комфортом. Было бы здорово, если автобус отходил не только от м. Московская, но и от м. Просвещения, например
1
August 19, 2024
Необоснованно высокая цена.
Старые тесные спринтеры, хотя можно уехать на другой фирме на чистом, комфортном автобусе и в 1.5 раза дешевле. Более 10 лет ездил этим перевозчиком, но наглость в ценообразовании вынудила его сменить
1
December 22, 2024
Хорошо организовано, удобно, часто пользуюсь, рекомендую.
May 18
В целом все норм, но хотелось бы более вежливых водителей лицезреть в поездках😌🙌
December 13, 2024
Все хорошо доехала водитель доброжелательный все по времени уехали
April 18
Неудобные кресла, стоимость дороже чем у конкурентов, нет никакого источника воздуха
October 13, 2024
Регулярно пользуюсь этой компанией для поездок в Санкт-Петербург. Молодцы. Спасибо 👍
November 4, 2024
Мне больше нравится добираться автобусом, но мини-автобусом тоже не плохо. Быстро, комфортно.
February 23
Всё хорошо. Но иногда нечем дышать, бывает очень душно.
April 29, 2024
Отличная компания,доброжелательные сотрудники!Всегда помогут и подскажут!Приходите,не пожалеете!!!
1
February 16
Хорошая, компания, выручает!!! 5 звезд!
1
January 27
Часто пользуюсь их услугами..всё хорошо.
December 25, 2024
Отличная компания! Рекомендую все
February 11
Все поездки всегда только с новгородавто
1
September 3, 2024
Маршрутки это прошлый век сейчас ходят большие автобусы удобнее и комфортной а по времени так же
1
1
December 16, 2024
Грязно, водители хамят, машины полуживые.
May 11
Удобно, всё вовремя.
January 20
Всё хорошо и вовремя
1
February 13
Вежливое обслуживание. Всегда четкое расписание.
January 9
Отличная компания.
1
April 21
Быстро и просто
January 8
Чисто, ухоженная территория
2
September 17, 2024
Удобный перевозщик