Novaya Gollandiya
584 reviews
July 23
Здесь самые красивые и свежие мои любимые пионы. Весь сезон они радуют глаз и душу своим прелестным видом и прекрасным ароматом, одним словом - это просто любовь. Спасибо девочкам за добросовестное отношение и любовь к цветам, здесь работают настоящие мастера.
1
July 18
все супер! заказал букет к определенному месту, определенному времени, доставили все с точностью! цветы безумно красивые, очень вкусно пахнут, девушка довольна, я тоже! спасибо вам огромное, все на высшем уровне! доставку советую!!
1
1
November 21
Новая Голландия — кайф! Заказал цветы на доставку, пришли вовремя. Букет был шикарный, как на фото, даже лучше! Цветы свежие, аромат супер. Очень рад, что выбрал именно эту службу. Рекомендую всем, кто хочет порадовать близких! 5 баллов! 🌸
July 26
Заказала букет с открыткой в этом магазине для воспитателя дочери в дет саду. Букету явно была рада. Цветы были свежими, а картинка на открытке выполнена очень стильно и оригинально. Доставка была быстрой, курьер даже позвонил заранее, чтобы уточнить время. Получила приятное количество бонусов за этот заказ, очень довольна, так что закажу ещё!
July 22
чуть ли не каждую неделю заказываю букет, нравится, когда есть цветы в доме, сразу уютно и красиво становится. всегда заказываю в этой фирме, очень нравятся как собираются букеты, долго стоят, вкусно пахнут, и, самое главное, они красочные!
October 9
Воспитателям наших деток к празднику заказывали тут несколько букетов в корзинках. Безумно красивые композиции из роз, альстромерий и зелени. И цена хорошая - со скидкой 20% ко Дню воспитателя. Спасибо!
June 27
Делала заказ букета для своей подруги и пару раз до этого заказывала близким букеты, проблем не было. Но последний раз оказался последним, ибо я оплатила букет, но деньги не поступили организации на счёт, я оплачивала по ссылке, которую менеджер мне прислал. Деньги списались с моей карты и теперь я не могу их вернуть. Я 3 часа разбирались с банком, они написали, что ситуация спорная и будет на рассмотрении. Деньги пока не вернули . Услугу я не получила. При этом сотрудники компании Новая Голландия даже не проявили никакого интереса к этой проблеме. Их единственный вопрос был отменять ли заказ. Я бы очень хотела, чтобы этот отзыв прочёл руководитель этой организации, ибо это сервис на низшем уровне при возникновении сложных ситуаций. Получается, что важны только деньги, а если случается форс мажор, то они здесь ни при чем. Вот такая ситуация произошла на днях.
1
July 2
Мой муж заказал 2 букета роз на мой ДР и для моей мамы. Какого было наше удивление, когда курьер привёз нам не свежие цветы... Они были уже на грани. До этого проблем никогда не было, привозили свежие цветы. На следующий день муж написал в поддержку в вотсап, прикрепил фото цветов, у которых вид стал ещё хуже...Ему ответили, что нужно подождать решение руководства. Вечером этого же дня поступил звонок, где они сообщили, что это такие сорта роз, которые не выносят жару...и предложили скидку в 10% на следующий заказ..🤦♀️Так какого хрена Вы тогда их продаёте и доставляете?? Лиж бы денег содрать с людей?? И о какой скидке теперь может идти речь??Праздничное настроение испорчено!!! Мы были постоянными клиентами. Сейчас больше нет никакого желания связываться с данным сервисом доставки цветов..
December 2, 2023
Всегда заказываю цветы только в этом магазине! Нахожусь в другом городе, и очень удобно и классно, что есть возможность устроить сюрприз близким в Питере на праздники с доставкой свежих цветов в красиво оформленных букетах, а на Новый год праздничные композиции! В чате сотрудники всегда на связи, отправляют фото заказа перед доставкой, отвечают на все вопросы. Спасибо огромное организаторам за возможность порадовать дорогих тебе людей на расстоянии в нужный момент!!!
2
July 23
Я заказала букет Воздушный замок в этом магазине для своей давней подруги на её 63 День Рождения. Букет превзошел все мои ожидания! Цветы были свежими и изумительно пахли, а сам букет выглядел просто восхитительно! Доставка была быстрой, курьер приехал вовремя. Очень довольна своим заказом!
July 19
Спасибо большое за столь чудесные цветы. Заказали цветы с открыткой бабушке на юбилей, она в невероятном восторге, очень их хвалит, стоят уже неделю! Курьер - очень приятный молодой человек, заранее позвонил, все сделал так, как договаривались, порадовал)
December 2
Ожидание/реальность
Доставили вялые цветы
Ответ поддержки занял неделю, учитывая, что я 3 раза напоминала о себе
Доставка 24.11, Ответ поддержки 2.12
Ответ такой - вы могли отказаться от букета в момент доставки
Букет был подарочный, принимал другой человек, каким образом мне нужно было отказаться?
Фото до передачи курьеру отсутствует, хотя заявлено, что должно быть
Соответсвенно шанса отменить доставку мне не дали
Сказали, что все сделали классно, могут только для сохранения лояльности предложить скидку 20%))))
К сожалению, скидка не исправит испорченное впечатление МАМЫ от для матери😔
September 11
это просто какой-то кошмар и полное неуважение к своим клиентам - собирать букет из мятых, вялых и жухлых цветов, у которых уже опадают листья. ощущение, что флорист руководствовался тем, что раз уж букет на доставку, значит можно избавляться от неликвидных цветов, ведь никто не видит как он собирает букет и не сможет отказаться и в лицо сказать, что так делать очень некрасиво. такой «букет» даже за бесплатно должно быть стыдно отдавать, не говоря уже о полной стоимости. человек хочет сделать приятный подарок, а благодаря вашему флористу расстройство с обеих сторон. в букете из 9 цветов ТОЛЬКО ОДИН выглядит хорошо (белый). деньги возвращать отказались под предлогом того что букет уже разобран и нужно было отказаться при получении))
(букет был заказан не мной а моим молодым человеком, находящимся в другом городе)
2
July 25
Два года подряд заказывала букеты дочери на день рождения онлайн. Я живу в Волгограде, а дочь в Питере. Оператор умничка, всегда помогала с выбором, доставщики молодцы. Упаковщикам респект. Рекомендую
November 24
Наверное если хотите испортить сюрприз для своего родного человека в праздничный день ,закажите цветы в цветочном "новая голландия" и они НЕ доставят ваш заказ вовремя а предложат привезти ночь они не дадут информацию по телефону (скажут что перезвонят и не позвонят),они не ответят в мессенджере (хоть и находятся в сети) !и не важно что доставку заказывали на ближайшее свободное время .
Качество цветов оценить не могу ибо не видела их даже на фотографии .
Вот так мне сегодня испортили сюрприз для МАМЫ!
September 11
Впервые заказала здесь букет, и больше не закажу. Помимо того, что мне не отзвонились подтвердить, пришлось самой спустя 3 дня . Ок. Подтвердились. Странно, но ладно подумала, букет уж больно понравился... прислали мне ссылку на предоплату. Оплатила и снова тишина. Звоню на след.день. Не могут найти оплату… нашли к вечеру.. ну ладно, мне важен был именно выбранный букет.
И вот приехали мои гортензии, которые так мне понравились. Только при этом они совсем не голубые, а зеленые. И настолько мелкие цветки, что все это в ансамбле выглядит отвратительным обманом. Страшненький букет вышел у мастеров.
Приложу фото «ожидание и реальность».
Милая девушка при этом звонила и уточняла какого цвета гортензия нужна белая или голубая. А на сайте я зачем выбирала букет?! Ну ладно это мелочи, а вот зеленая гортензия вместо красивой голубой и распустившейся - это отвратительный результат работы магазина.
В общем в этот магазин я больше не обращаюсь за букетами. Не качественный сервис и собрали «ну как смогли».
1
September 14
Лучшие розы в городе! Очень свежие, стоят нереально долго, раскрываются, а не вянут, как из обычного магазина! Цены самые адекватные! Уже несколько лет заказываю здесь! Есть удобное приложение, доставка в день заказа! Рекомендую!
September 17
Заказала цветы в подарок на День рождения подруге . И очень разочаровалась ,к сожалению. Во -первых,не присылают фото цветов до отправки . Во-вторых ,вместо открытки на листе А4 ,написали пожелание с ссылками на сайт ,датой и временем доставки,что выглядело просто ужасно. В третьих, цветы не соответствуют ,что заявлено на фото .
Очень было стыдно перед именинницей . Пришлось в другой компании еще раз заказать цветы 🥹
Приложила фото ,ожидание и реальность
September 2
К сожалению, неприятное впечатление:
1) Был заказ S467700, доставка должна была быть с 21 до 22:30. В 22 часа сами набрали курьера и выяснили, что перед нами ещё 4 (!!!) адреса. Цветы получили в 23:30....
Неприятно ! Ни извинений, ни объяснений, ни-че-го.
2) я, конечно, понимаю , что у нас весьма бюджетный вариант. Но я вообще не уверена, доживут ли эти 6 букетов до утра. Особенно 4 из них, в одном из которых, кстати, когда развернули - сломан бутон!
И насчет сходства с фото - вопрос риторический ....
August 30
Заказал цветы, не привезли, звонил 3 раза сказали разберутся, в итоге ни чего..... Перезвонили один раз сказали курьер приезжал не дозвонился , начали проверять, номер неверный. При чем я уточнил верный при приеме заказа. В 22.00 все линии заняты не дозвонишься. Не Алле. Ну блин можно сказать что курьер забил, напился, умер на крайнем заказе, заболе, устал, нет ресурсов, привезем позже , завтра и т.д. можно было тогда переиграть заказать в другом месте. Праздник испорчен, полон негатива ну всякой разной хрени.... Оценка zero.
September 4
Политика такая-гарантии на шары нет(сдулись через два часа после доставки(два заказа делала, на дни рождения детям!!!!так как подумала что накладка/совпадение).
В августе 30го привезли цветы ожидание/реальность….букет на фото был в 5 раз меньше букета в реальности. На фото ОБМАН! Еще и замотали в сто сеток чтобы не видно было…
Курьеры опаздывают.
Эта служба доставки кот в мешке. По телефону отфутболивают с такими вопросами качества.
На фото через два часа после того как привезли.
October 15
Магазин топ. Выбор огромный: от классических роз до экзотических растений. Тут реально можно собрать букет на любой вкус и повод. Рекомендую
October 15
К юбилею супруги заказывал ей 51 белую розу в корзине. Сюрприз удался! И хочу отдельно сказать о доставке — быстрая, аккуратная, курьеры всегда вежливые. И вообще удобно, что цветы привозят 24/7. Мне вот нужны были к 6 утра. Так что от всего сердца советую этот цветочный
July 26, 2023
Давно уже заказываю цветы только здесь! Огромный выбор, на любой повод и бюджет. Качество отличное, быстрая доставка плюс бонусы и промокоды делают покупку цветов удобной, выгодной и приятной! Можно запросить фото букета перед доставкой! Рекомендую!
P.S. Это уже к Новой Голландии: очень понравилась идея с пожеланиями на упаковке! Это выглядит празднично и круто! Расширяйте эту тематику!
2
October 8
Доставили очень красивый букет метровых красных роз, перевязанных красной лентой. Стильно и современно, без колхозного прозрачного полиэтилена.
July 29
Прекрасный сервис! Заказывала букет для дочери , так как я живу в Новосибирске, а она в Москве, доставили свежий букет вовремя, прекрасно оформлен. Спасибо!
May 20
Здравствуйте, хочу рассказать о своем последнем заказе композиции в виде подарочного тубуса и гортензий. У моей бабушки был день рождения, мне было важно, что бы цветы простояли долго и радовали человека. Уже второй раз компания "Новая Голландия" разочаровывает качеством своей продукции. В первый раз я свёл всё на случайность и не стал писать об этом. Но два раза это уже закономерность. Хочу предостеречь других о снижении качества продукции и клиентоориентированности, халатности к работе персоналом компании, чрезмерной оптимизации руководством себестоимости товара и как следствием разочарование клиентов и испорченное настроение родных и близких. Цветы завяли на второй день, разобрав тубус не нашел в нем губку наполненную влагой, как того требует конструкция. То ли забыли положить, то элементарная жадность. Очень неприятные ощущения. Ребята совсем перестали ценить клиента, бороться за него. Больше ничего заказывать тут не буду, расскажу всем своим друзьям, и постараюсь предостеречь остальных.
1
March 6
Заказываю в этой фирме на день рождения близкого человека второй раз. В прошлом году привезли прекрасный букет красных роз, свежий. Цветы радовали больше полумесяца.
В этом году решил заказать у них же букет из кремовых роз. И что мы поимели в итоге - фото перед отправкой не прислали, цветы привезли явно не первой свежести. Сразу вернуть курьеру не удалось в упаковке букет собран плотно и изъянов не заметно (при этом курьер девешка быстро передала и убежала). Букет был оплачен заранее. К вечеру больше половины роз поникла, а через день его просто можно выкинуть.
Поэтому мой совет - не оплачивайте заранее, лучше при получении. Заодно будет время осмотреть букет.
2
1
February 15
Добрый день!!! Заказываю регулярно букеты на праздники садика, а теперь школы в 2 класса от родкомитета и довольны ФСЕЕЕЕ!!!! Свежие цветы, изящные букеты и упаковка радуют на праздники всегда🙏Рекомендую и буду дальше пользоваться вашими услугами🌹Спасибо!!!!
July 24
Заказывал букет в этом магазине для своей мамы на ее день рождения. Подрабатывал после школы целый месяц, но оно того стоило. Никогда еще не видел маму настолько счастливой! Огромное спасибо вашему магазину и сотрудникам! На доставку уже не хватило, забирал сам. Букет собрали и упаковали очень быстро!
September 10
Заказала букет из пионовидных роз, мало того, что привезли из обычных кустовых, дак еще и ужасного качества! На второй день букет завял!!! Полное разочарование, продают не кондицию. По сервису-все очень быстро оформили и доставили в срок, но ведь за 7000 я не только сервис заказываю, основное-цветы… удаляю приложение, никому не советую
October 19
Качество букетов испортилось за год. В прошлом году супруг заказал на мой день рождения букет, шикарный, все понравилось. В этом году разочарована. Букет оказался меньше в диаметре чем заявлено(заявлено 35см.), завял через 10часов, плюс вода окрасилась в розовый.
October 22
Доставили грязный,как будто не первый раз использованный шарик.
Видно же что бракованный,(даже на фото перед доставкой видно,что шар не на продажу)почему нельзя было сразу заменить или вообще убрать из доставки....
Написала на почту и на вотс ап,ответа нет....вот это ориентир на клиентов.
Жалко,пользовалась услугами несколько лет.
June 16, 2023
Впервые заказывала доставку цветов через приложение. Очень понравилось, что все легко и удобно, выбираешь букет, оформляешь доставку на адрес и готово. Сюрприз удался. Очень классно, что сразу можно выбрать время доставки, а еще помимо цветов добавить что-то в подарок, конфеты, открытку, игрушку. На первый заказ начислились бонусы, что вдвойне приятно! Курьер связался со мной, как с отправителем и с получателем в момент доставки. Можно добавить записку с пожеланиями. Цветы были очень красивые, свежие. Спасибо вам за работу, обязательно воспользуюсь еще раз вашими услугами!
2
July 12
Заказал букет естественно к нужному времени, заранее, написал, чтобы проконтролировали свежесть цветов. В итоге мало того,что букет пришел не первой свежести, так еще и один цветок сломан. Видимо качество падает…. Только доставка отработала четко, по ней вопросов нет, но если цветы плохие какое это имеет значение. Уже не рекомендую
1
September 1
Компания обманывает своих клиентов! На мои претензии, сказали, что розы раскроются, и будут, как на картинке. И да, я сама виновата, что сначала оплатила, а потом уже дома развернула, но такое кидалово со мной впервые. Не рекомендую данную компанию: людей обманывают, некачественный товар не хотят ни менять, ни возвращать за него деньги!
January 14
Удобный сервис доставки цветов. Логичное приложение для выбора и онлайн оплаты заказа, есть программа лояльности для клиентов, скидки, акции. Цветы всегда доставляют в срок и в хорошем состоянии. Отдельное спасибо менеджерам, всегда позвонят, вежливо уточнят детали заказа.
1
1
October 11
Уже второй раз привозят не свежие цветы. Первый раз букет за 6000р. завял уже утром.. второй раз вчера - праздник уже закончился, все легли спать и курьер наконец-то доехал. Цветы были уже не нужны, но муж зачем-то забрал (вид у них как будто неделю уже стояли). Больше у вас заказывать не будем.
1
September 2, 2023
Не один раз заказывал здесь цветы, все букеты хорошо выглядят, всегда свежие, большой выбор и часто проходят акции, упаковывают аккуратно и надежно. Быстро отвечают по телефону и отвечают на все вопросы. Курьеры приезжают по указанному времени, пожелания выполняют всегда.
1
March 24
Для меня этот магазин один из лучших. Выбор композиций реально большой, всегда есть из чего выбрать. Цены не кусаются, за качество не стыдно. За последнии два года все мои покупки цветов сводятся только к этому магазину, так что проверено временем.
August 17, 2023
Отличный магазин оптовой и розничной торговли цветами! Цветы в этом магазине всегда свежие, как будто их только что срезали, большой выбор. Цены весьма приемлемые. Можно оплатить любым способом. Всегда позвонят и уточнят заказ, помогут его дополнить и украсить с точки зрения флориста. Забрать готовый букет можете сами, а могут и доставить по адресу. Покупаю здесь цветы уже не первый год. Большое Вам спасибо!!!
1
April 21
Заказывала букет для сестренки на ее выпускной, она была в восторге!!! Сказала, что у нее были лучшие цветочки. Первая компания, цветами которой я довольна! Менеджеры работают четко. Мне нужно было доставить цветы буквально через 3 часа, но мой заказ был выполнен без доплаты за срочность.
April 30
Заказала в подарок сестре на ДР сумочку с 15 кустовыми розами "Я тебя люблю!" Букет приехал 26 апреля вовремя, но свежесть оставляла желать лучшего. На след день получила фото букета-несколько роз завяли. Написала 2 отзыва на сайт компании- ни один не опубликовали, так как они не восхваляли компанию. При личном обращении предложили вернуть деньги за вычетом 2 оплат работы курьера - привез и увёз букет. Не смогли объяснить как можно забрать подарок у именинника. Театр абсурда. Не заказывайте цветы в компании Новая Голландия. Не ищите огорчений и проблем. Фото сделаны 27 апреля. Цветы простояли неполные сутки.
1
March 8
Заказывал букеты здесь не один год, почти все было без нареканий. Но теперь...
Известно, что за несколько дней до праздников они повышают цены, я заказал букет за неделю до 8 марта и ждал, как обычно, звонка о подтверждении
Дни идут, а звонка все нет. Захожу на сайт и вижу, что букет этот теперь стоит почти на 3 тысячи дороже. Звоню им сам и прошу подтвердить заказ. Идут дни и в итоге долгожданный звонок, мы не сможем вам в эти даты доставить выбранный букет, закажите другой...
*** вы бесчестные, заказал отличный букет в другом салоне. Но осадок огромный, мне нравилось заказывать у вас, цветы почти всегда свежие, курьеры тоже оперативные. Увы, больше я в этот салон за праздником и любовью не обращусь и вам не советую.
Терять клиентов из за пары тысяч, которые регулярно у вас заказывают, как-то слишком безрассудно и жалко
2
October 10
Хороший магазин. Заказывал цветы пару раз, девушке все нравилось. Цветы стояли долго, цены дешевые, есть скидки 👍
April 30, 2023
Огромное СПАСИБО за потрясающе изящный, красивый, свежий, качественный, очаровательный букет и его оформление!
Заказывали у вас впервые, поэтому было некоторое волнение. Но результат превзошел ожидания и улыбка не сходила с лица)))
Обязательно обратимся к вам еще. Более того, теперь только к Вам!)) У ваших флористов прекрасный вкус, да, и все сотрудники профи! СПАСИБО еще раз!
p.s.: Букет (15 кустовых роз в маленькой коробке N 815 + топпер Сердце) радует уже 5 день.😍
4
March 11
Прекрасный праздник 8 марта. Мужчины стараются своим женщинам сделать приятное, дарят цветы. Я тоже решил так сделать. Заказал цветы на сайте компании "Новая Голландия" г. Санкт-Петербург. Под этим названием скрывается ООО "Аленький цветочек". Юридический адрес: 187406, ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ВОЛХОВСКИЙ РАЙОН, ВОЛХОВ ГОРОД, АВИАЦИОННАЯ УЛИЦА, ДОМ 48, ПОМЕЩЕНИЕ №207Ж. Цветы заказал заранее, но доставку пришлось ждать 3 часа. Заказ S442031. Наконец привезли в 21:00 7 марта. По условиям покупки должны были предварительно прислать фото букета. Не прислали. Привезенный букет не соответствовал фотографии на сайте. Но времени уже нет, пришлось взять. Наверное на недостаток времени и был расчет. На следующий день бутоны роз превратились в мягкую, бесформенную массу и грустно поникли. Мой имидж был полностью испорчен. Решил написать претензию и потребовать заменить букет. Так и сделал. Меня попросили прислать фотографию цветов в вазе. Выслал фото. Ответ меня просто изумил. Ответили, что в вазе недостаточно воды, потому цветы завяли. Тогда я попросил вернуть деньги, так как нарушены требования закона "О защите прав потребителя", доставлен не качественный товар, но ответа не дождался. Уважаемые коллеги мужчины, если вы хотите подарить женщине цветы, найдите другого поставщика, иначе потеряете лицо и деньги.
February 5
Заказываю доставку у этого продавца уже третий год 5 февраля. Первый раз всё было шикарно, букет простоял две недели, получатель позвонил, благодарил было очень приятно. В прошлом году заказывала композицию в коробке, почернели и завяли на следующее утро. К сожалению об этом узнала только сегодня спустя год, получатель постеснялся сразу об этом сказать. Может быть букет плохо был упакован и курьер заморозил их. Сегодня опять делала заказ 51 роза, не прислали фото букета как было обещано. Завтра узнаю о состоянии букета у получателя, допишу отзыв. Но как-то пропадает желание в дальнейшем делать заказ у этого продавца.
May 4, 2023
Очень отличный сервис. Все четко и качественно. Заказывал в течении месяца каждые 3 дня. Так как с девушкой челендж. Есть дополнительные бонусы при регистрации. Быстрая доставка - всегда четко по времени. Есть возможность корректировки доставки. Букеты всегда на высоте. Присылают заранее собранный букет - фото. Очень доволен сервисом и компанией. Цены очень доступные. На вкус и цвет. Спасибо за отличную работу, буду пользоваться и рекомендовать друзьям.
Родион Михайлов.
1
October 10
Букет с белой розой и матрикарией — любовь! Спасибо вашим флористам! P.S. Муж подарил такой красивый букет, что было бы преступлением не поблагодарить вас за это!