Работаем с этой компанией не один год, всегда всё оперативно, в срок, качественно! Очень вежливые работают там люди, всегда приятно пообщаться и всегда быстро решают все возникающие вопросы! Наш магазин находится в Йошкар-Оле в ТЦ Зелен, никогда не слышала негативные слова о Новой Эре. В последний раз тоже наш вопрос о переносе интернета на др.точку очень быстро решили, молодой человек сделал всё мне кажется за пол часа))
Надо было срочно провести интернет. Два провайдера очень долго обрабатывали заявку. И только Эра Телеком среагировал быстро и по цене приемлемо. Менеджер Марина отвечала на все мои вопросы быстро. Хотя я бывало звонила и поздно вечером и рано утром и даже в выходой. В любое время получала моментальный ответ. Спасибо большое!!!
Провайдер, который отваливается чаще других, процентов на 80, обслуживаю порядка 20 точек и, если где-то есть проблемы, то это почти всегда Эра. Порой отваливается по 3-4 точки за раз. Такое чувство что в колл-центре работает один человек. Сейчас пытаюсь дозвониться уже 20 минут. После пяти минут ожидания меня просто сбрасывает, а когда я звоню - снова закидывает в ожидание на 5 минут и снова сбрасывает. Единственный плюс - оперативный выезд специалистов, и, если дозвонитесь - вежливые специалисты, которые постараются так или иначе вам помочь.
Елена Всеволодова
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
С интернет-провайдером Компания Эра-Телеком знакома с 2022 года. Ранее работали с ними в одном из ТЦ Чебоксар, теперь и в "Планете мебели" в Йошкар-Оле. Могу сказать, что ребята действительно профессионалы своего дела. Особенно довольна взаимодействием с нашим менеджером по сопровождению Мариной. Всегда получаем от неё быструю обратную связь по любому вопросу. Положительные впечатления и от работы технического специалиста по подключению. Очень тактичный и пунктуальный молодой человек. Компания Эра-Телеком отличается от других провайдеров именно своей клиентоориентированностью.
Работаем с этим провайдером в Мтв Центре уже больше года, подключали нам 2 отдела. Хочу отметить быстроту реагирования на обращения. Недавно пропал интернет, позвонили в техподдержку, и в течение часа уже подошел специалист, проблема была решена. С менеджером Мариной у нас также сложились хорошие отношения. Всегда помогает, по каким бы вопросам ни обращались.
Пользуемся услугой интернет Компании Эра-Телеком на двух адресах - в МТВ и Мега Молле. Ребята оперативно реагируют на поставленные задачи.Быстро организовали переезд торговой точки по нашему запросу👍
Интернет работает не без сбоев, конечно, но плюс - минус, как и с другими провайдерами. Много с кем работали, поэтому есть с чем сравнить. Огромный плюс для меня, что персональный менеджер на связи практически 24/7.
Начали работать с Компанией Эра Телеком сравнительно недавно, но пока в целом все устраивает - подключили оперативно, адекватный технический специалист и менеджер, стабильно работает интернет. Планируем сотрудничать с компанией в других наших офисах.
Поначалу меня немного напрягало, что номер техподдержки был только с Нижегородский, хотя так на него и не звонила, но через некоторое время появился номер местный. Вчера первый раз обратилась, ответили меньше, чем за минуту, причем отвечает «живой» человек, а не робот, что определенно плюс. Ребята позитивные, рада сотрудничеству! С уважением, ИП Ласточкина Елена Ивановна.
Качество интернета хорошее. Удобно тем, что офис находится на Первой площадке, где и наша компания. Подключили и настроили сеть между кабинетами быстро.
При обращении оперативно помогают.