Был опыт первой замены экрана. Экран плохо приклеили в итоге пошла трещина. Все бы ничего, но сами мастера говорят что это из-за кривой приклейки, но потом выясняется что это не гарантийный случай. Дно, же было пробито когда я решил получить обратную связь от компании. Выяснилось что кроме тех кто непосредственно ремонтируют твой телефон в компании не с кем общаться. На почте полный игнор, в главном офисе начальника в принципе нет.
А ну еще они поставляют паленные зап части, благо если пообщаться и потратить еще время они все таки перепроверяют то что установили, и во-второй раз перед установкой О ШОК проверяют чтобы не поставить опять брак. Почему так сразу нельзя было? Кто их знает.
Update: умер аккамулятор через 3 месяца. Если берете "официальные" запчасти, требуйте бумаги подтверждающие это.
Добрый день!
Я не любитель писать отзывы и едва ли могу вспомнить, когда я это делал в последний раз.
Но столкнувшись с ужаснейшим местом под названием "Сервисный центр "Новатор", располагающимся по адресу: ул. Кирочная 29, я просто не могу не рассказать о своем опыте дорогим петербуржцам, чтобы они не повторили моей ошибки.
До сих пор не понимаю, как получилось так, что при поисковом запросе официального сервиса Xiaomi я наткнулся на эту контору, которая, как выяснилось позже, никакого отношения к этому не имеет.
Итак, я обратился к ним с разбитым экраном и проблемой с динамиком на Redmi 5 plus.
При первом разговоре по телефону господа вели себя милейшим образом, чем произвели приятное впечатление. Договорились, что приеду с телефоном для его диагностики на месте.
Приехал. Приемщик с пониманием выслушал меня, озвучил приблизительную стоимость работ по замене экрана и динамика, после чего я оставил ему свой телефон. На ремонт они попросили 3 часа.
Вернувшись через три часа, я получил свой телефон. Визуальный осмотр показал, что экран дейсвительно поменяли на новый, в оригинальности которого я, к слову, до сих пор сомневаюсь.
Тут же, опустив глаза в пол, приемщик между делом сказал мне, что пришлось в срочном порядке заменить аккумулятор, который вдруг стал абсолютно никаким. Сразу замечу, что на аккумулятор я никогда не жаловался, он держал заряд исправно и хватало его надолго.
Сделав пробный вызов, убедившись, что динамик работает, я заплатил за ремонт (сумму, которая была много больше той, которую мне озвучивали при приемке девайса) и покинул сервис.
Вечером начались проблемы. Каждый раз, когда мне звонил кто-то, или я кому-то звонил, мой собеседник не слышал меня ввиду посторонних звуков, аналогичных тем, что встречаются при воздействии высокочастотных помех в телефонную линию.
Началась рабочая неделя. Ситуация повторялась. Огромное количество звонков. Огромное количество комментариев от собеседников типа "тебя не слышно, как будто ты находишься рядом с источником интенсивных электромагнитных помех и наводок"..
После рабочего дня, сопровождающегося адским стрессом от невозможности говорить и быть услышанным по телефону, за ремонт которого заплачено 8 тыс. руб., я позвонил в данный сервис и пожаловался на происходящее.
Приезжайте, посмотрим, был их ответ. Я живу в другом конце города, у меня малые дети, домашние хлопоты и я действительно считаю, что, заплатив пол стоимости нового аппарата, я имею право на поддержку со строны сервиса, поэтому я порекомендовал господам озаботиться направлением ко мне курьера, который бы забрал у меня девайс и отвез на ремонт, после чего привез бы его обратно.
У нас нет услуги по предоставлению курьера, был их ответ. Я тут же зашел на их сайт и своими собственными глазами увидел, что они якобы предоставляют услуги курьера, т.е. бесплатную доставку техники в сервисный центр и обратно:
https://xn-----6kchcrcwj7agdcc4achielo9frf.xn--p1ai/vyezd-i-dostavka/
Перезвонил им, спросил, зачем обманываете. В ответ услышал невнятное мычание.
Я позволил себе слегка повысить тон, быть более требовательным и заявил им, что если они не озаботятся отправкой ко мне курьера (выедного мастера), то я весьма рассержусь на них и буду выходить на их руководство.
Да, мы завтра Вам до обеда перезвоним, был их ответ.
Ни на следующий день, не в какой другой они мне не перезвонили.
Вероятно, выезд специалистов или отправка курьера не распространяются на клиентов, которые уже отвалили им кругленькую сумму за ремонт техники.
Так я промучился около трех недель. Нашел подменный телефон и пользовался им.
После чего я все-таки нашел время и доехал до них сам. Напомнил им о себе, был максимально вежлив и сдержан.
Оставляйте на два часа, был их ответ.
Оставил, пришел через два часа. Вручили телефон.
"У Вас в настройках было что-то не так, поэтому были проблемы при разговорах", - услышал я их комментарий, компетентнейший из ответов, который я когда-либо получал.. При этом мальчик снова потупил глазки в пол.
Я сделал пробный вызов. Помех не было. Я ушел.
После чего все последующие вызовы снова сопровождались ужаснейшими помехами.
Двух поездок к чудо-мастерам не хватило.
Я понял, что деньги, которые я заплатил им за ремонт - выброшенные на ветер, нашел в себе силы прнять это и купил новый телефон, стоимостью чуть больше, чем та услуга, котрую мне оказали в данном заведении. Ремонтом ее я назвать не могу.
Да, и еще один момент. Новый аккумулятор, замену которого навязали мне здесь, выдыхается значительно быстрее оригинального, даю вам честное слово.
ТАКЖЕ ПРОШУ УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ДИАГНОСТИКА, КОТОРУЮ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ДАННЫЙ ЦЕНТР ВАМ ПООБЕЩАЮТ СДЕЛАТЬ БЕСПЛАТНО, БУДЕТ БЕСПЛАТНОЙ ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ РЕМОНТ БУДЕТ ПРОИЗВОДИТЬСЯ У НИХ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ЕЕ ПРИДЕТСЯ ОПЛАТИТЬ.
Так вот я купил новый смартфон в официальном магазине Xiaomi. Там мне сказали, что официальный сервисный центр Xiaomi в Санкт-Петербурге только один, и расположен он на Владимирском проеспекте.
Последнее, что хочу сказать: если вы уважаете себя и свое время, цените заработанные собой деньги, то обходите это место стороной.
При разборке планшета на сервисе треснул экран . Сказали что это конструктивная особенность и отказались ставить экран за свой счет. Единственный плюс- вежливый рецепшн.
Отвратительная компания и хитрая, они переехали с адреса Кирочная 29 - там назывались "Сервисная компания Новатор", соответствующие отзывы можно найти на Яндексе. Теперь о моём общении с ними: у жены слетела прошивка с телефона Nokia. В интернете нашел эту компанию, которая якобы является лицензированным сервисом - оставил заявку на сайте на звонок. на следующий день перезвонили, сказали что прошивка телефона это ерунда - 15 минут и 500 рублей, могут телефон забрать бесплатно курьером, починить и вернуть за 250 р или бесплатно самовывозом - оформили заявку и выслали SMS с номером заявки и адресом: Кирочная 29. Договорились с курьером через пару дней - он приехал забрал телефон, вечером позвонили сказали что все дело в прошивке и ремонт будет стоить 2500 р!!! Нужен ключ, который компания Nokia продает за 2000 рублей, 500 - им за работу. Еесли отказаться за диагностику придется заплатить, я поверил и согласился. Через 15 минут телефон был готов - то есть 2500 за 15 минут!!! Курьер мог привезти прямо сразу за 250 р , но я решил забрать сам, тем более Кирочная - по пути домой с работы. Приехал я на Кирочную, а там и говорят - они два дня как съехали на Дмитровский переулок, только почему-то мне об этом никто не сказал - ни при оформлении заказа, ни курьер, ни когда договаривались о самовывозе - два дня ж прошло, все уже в курсе. Оказалось что Дмитровский - это вообще рядом с моей работой - мог в обед пешочком пройтись, но нет надо забирать сегодня или курьера оплачивать. Я поехал забирать - говорю что ж вы адрес то старый в смс рассылаете - говорят: "ну бывает - ничего страшного". Дальше оказалось еще пара приятных сюрпризов: оплата только наличными, о чем естественно тоже не предупреждали заранее, чека кассового нет, гарантии на работы НЕТ, прямо так в договоре и написано, все что нужно поставить подпись под согласием и выдать налик!!! Может конечно мне не повезло, но данный сервис не даёт гарантии что и вам может не повезти.!!! Я еще буду разбираться что за магический ключ за 2000 р для прошивки!
3
1
Show business's response
Александр Санчо
Level 4 Local Expert
March 26, 2021
Ремонтировал ребёнку планшет переслал включатся Самсунг А 10 всё сделали содрали кучу денег мол плата перегорорела 20% от стоймости отдал этим горе-ремонтникам!6 тысяч рублей!Всё ок на след.день ДВА! динамика жёсто стали хрипеть.Ладно,прошло время год полтора.Опять перестал включатся.В это раз отнёсся серьёзьней почитал отзывы и отнёс в хорошую фирму.
Ребята в новой мастерской нестали говорить что что то сгорело просто прошили за 800р.
Так что выяснилось с динамиками ориганальную плату выташил ктоо то и впаял го.ноплату.Первый ремонт планшета был.В Этой го.но контре.Так что пишу отзыв спустя врямя.Что бы предостеречь честных людей которые приходят искренне думая что специалисты помогут им.А в итоге их просто кидают на деньги вешая лапшу при этом.
Желаю вашего скорейшего закрытия с дольнейшими последствиями!
Не рекомендую данное место.Сдал телефон в ремонт,сказали 2 часа и что перезвонят.Фиг там,делали мозг 3 дня и ещё самому пришлось ехать за телефоном,так как отказался от ремонта.Они даже толком не смогли определить поломку.То одно надо заменить, то другое.Вернули телефон со следами клея на экране и ещё умудрились силиконовый чехол поцарапать.Мой Вам совет,не связывайтесь с этим СЦ. Поберегите свои нервы
Почитал отрицательные отзывы , но решил рискнуть . Прихожу в 19.45 . свет не горит , позвонил , свет в окошке зажегся и видно кто то ходит . Простоял 10мин , свет погас и тишина . А работают до 21.00. Контора - не вызывает доверие , если такое отношение к клиентам .Хорошо , что не удалось сдать в ремонт свою кофеварку
Сдала в ремонт тонометр полуавтомат.Диагностика бесплатная , но 500 рублей взяли в счет будущего ремонта. При стоимости нового тонометра 1600 , через 2 часа ожидания ремонт оценили в 2500.рублей Прм отказе от такого ремонта задаток не возвращают
Дважды пытался воспользоваться услугами данной организации. В обеих случаях хотел просто заменить батарею в смартфоне, но увы. Видимо копеечная работа им не интересна, насчитали вместо 1000 рублей 6, мотивация - у Вас помимо батареи надо поменять еще кучу всего. Батарею поменял в другом сервисе жалоб на работу нет.
Отвратительный персонал. Руки из одного места и вороватые . Сдал в ремонт электробритву. Насчитали более половины стоимости за ремонт . Отказался . Вернули в раскуроченном состоянии.Защёлки поломаны , клеммы отсутствуют . Никому не рекомендую.
Крысы! Воры и лжецы! Поставили китайский самопал вместо якобы нового официального экрана и заднего стекла на honor 10! Теперь ничего не видно на экране и нет фирменого перелива на спине телефона. Твари вороватые!
Положительный отзыв. Честно, прочитав отзывы испугалась что меня обманут. Но пока ноутбук работает. Благодарю Вас за работу.
2
Show business's response
Евген
Level 5 Local Expert
October 2, 2020
Даже ситуацию ремонта описывать не хочется, просто жирный дизлайк. Надеюсь вы сначала прочитаете отзывы, а потом уже сюда сунетесь, я к сожалению не догадался этого сделать. Жду пальца вниз, как вы это делаете всем отзовикам