Замечательная, служба,а главное очень удобно располагается,так,что и не все могут добраться.А по факту персонал реально вежливый, обстановка для ожидания супер.
Столкнулась с проблемой поверки газового счетчика в квартире...Теперь делает такую операцию не новотэк.а другая кампания...Перед поверкой надо сфотографровать и отослать им на почту сам счетчик с цифрами.....простите...но я не нашла -каким образом это осуществить .в компе я не ахти....Вот это понимаю-обслуживание населения....Для чего тогда весь это т персонал в новатеке?
Сидит много бездельников не знают как правильно сделать свою работу. Два месяца не могли зарегистрировать поверку счётчика пока сам не приехал ругаться, до этого по телефону уверяли что всё информация и фото и акты всё у них есть но квитанция снова пришла с информацией что мой счётчик просрочен. Когда приехал втроём решали какие галочки в программе нужно поставить. Как-будто я первый человек в истории кто сделал поверку.
Новый, современный офис. Перед зданием удобная парковка. Приезжал три раза с вопросами начисления платежей. Персонал квалифицированный и профессиональный все проблемы решаются быстро и понятно. При входе в офис на двери электронный замок с камерой и функцией измерения температуры тела, интересная фишка. В зале терминал электронная очередь, время ожидания минимально, вызывают практически сразу. В целом обслуживание мне понравилось.
Обратился в организацию впервые, за заключением договора на газ, на себя как на нового собственника после покупки дачи. Хочу поблагодарить весь персонал! Отзывчивые и грамотные сотрудники. Всё доступно объяснили, помогли составить документы для заключения договора на обслуживание, после этого я без каких то либо проблем заключил сам договор. Поэтому пришел к выводу, что мнение формировать об организации, и сотрудниках нужно самостоятельно. Спасибо!
За техобслуживание берут приличные деньги, а в результате слесарь просто-напросто ничего не сделал по жалобе на газовый котёл и проблема не была решена.
По этому адресу Новотек очень понравился. Всё закрыто, народу практически не было, обслужили вежливо. Если придется обращаться, пойду по этому адресу однозначно!
Впервые подключаюсь к Газу - за одно посещение оформили договор поставки и через 3 дня уже опломбировали счётчик.
Хочу выразить благодарность сотруднику, оформлявшей документы - Никоноровой Т. П.
Новатек сборище царьков местного разлива. Позвонил некий товарищ, сказал что не достучался до моей квартиры и поэтому придёт в другой день с 9 до 12 дня,проверять счётчики газа. Мало того что не было уведомлений о проверке, так ещё как хочешь так и отпрашивайся с работы, так как их величества изволят ходить с проверками только в рабочее время. Новатек вы для кого работаете? Нам что каждый раз с работы увольняться, когда вы с проверками идёте? Так ещё и угрожают тем что мы их отказываемся допускать в квартиру, а ты просто пытаешься договориться о времени после работы.
Свой вопрос решили быстро, обстановка внутри здания распологающая, охранник на входе приветливый, с охотой отвечал на вопросы и помог сориентироваться. Спасибо.
Отзывчивый и понимающий персонал, быстро и качественно помогли решить мой вопрос
marinaborodina
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Сайт новатека не работает. Хотела написать обращение, бесполезно. 03.12.2023 пришел сотрудник на тех осмотр, придирался ко всему подряд. Газовая плита более 10 лет и надо пройти поверку. Хотя сам ее осмотрел проверил, что она как новая и можно ею пользоваться. Поверку проводит частная компания и надо туда обращаться за отдельную плату. Я не понимаю тогда, что делает новатек, когда осматривает газовое оборудование? Это же коррупционная составляющая: делают прибыль сторонней коммерческой организации. Прокуратура куда смотрит?
Вечно не дозвониться! А персонал который должен придти ставить пломбу, звонит и говорит что ему не удобно наше время, по скольку он сидит после обеда в кабинете, отдыхает????!!! Что???
Кто собирается заключать договор на газоснабжение - не рассчитываете на оперативность. Сначала просидите в очереди час доя заключения договора на техническое обслуживание, а потом вам скажут снова взять талон на газоснабжение. И здесь в очереди можно погибнуть, просидите несколько часов.
не возможно оплатить квитанцию по Qr коду , не возможно оплатить в личном кабинете, личный кабинет ужасный , по 100 раз вводишь свои данные удас .19 век Одна из богатых организации позор
Молодцы. Постоянно вносят изменения в системе работы с клиентами. Конечно встарые добрые времена была своя прелесть от общения со своим инженером, но сейчас экономят наше время. Чтоб лишний раз не гонять нас, из за ошибок в документах, предлагают сбросить сканы по эл.почте, а оригинальные документы довезти в удобное для нас время.
Здесь работают с клиентами более удобно. Народу не приходится ждать на улице, как это происходит на проспекте Мира. Народу здесь довольно много, но специалисты стараются, очередь довольно быстро проходит. При входе у вас обязательно измерят температуру тела. Особую благодарность хочу выразить очаровательной девушке, старшему оператору абонентской службы, Соболевой Кснеии Александровне, за высоко профессиональный подход к работе. Очень корректный специалист. Точно и быстро всё оформила, составили договор. Мне очень понравился данный центр.
Прислали долг за газ на квартиру что продана 2 года и передали дело в суд конечно долга не было просто перепутали лицевые счета ко всему прочему самой пришлось бегать по судам и доказывать свою правоту хотя ошибка их безответственность с их стороны
О клиентоориентированности в этой организации не слышали, а зачем, газ брали и брать будут. Вот и плодят хамло. У меня есть привычка платить за их "услуги" в их офисе на ул. Лсной в кассе. Прихожу я на оплату и захотел воспользоваться санузлом, но мне охранник в свойственно ему манере объяснил, что этот туалет не для халопов с улицы, а тех князей, кто работает в этом здании. Хотя указано, что туалет общий. Другое посещение запомнилось другим казусом. Пришёл оплатить услуги по коммерческим помещениям и оказалось, что кассир ушёл в банкна пару часов, а другого способа оплаты нет только через расчётный счёт, которого у меня может и не быть. На вопрос главбуху канторы, почему в середине дня нет кассира, ана ответила, что это не магазин и кассир не обязателен. Убрали бы, кассу вообще тогда, чтоб народ не вволтюить в гнев из-а потраченного времени.
Договорились за две недели о приходе человека для заключени договора на обслуживание оборудования , прождал всю субботу , но из этой дрянной конторы никто не соизволил придти. Создали место для тех, кто не желает работать.