Nova Arena Fitness, Fitness club
146 reviews
August 16
Очень удобное расположение, абонементы с удобным временем посещения, приветливый персонал и чистота.
Хожу на тренировки полгода. Замечательный тренер Александра - всегда все расскажет, объяснит, покажет и проконтролирует правильность выполнения упражнений.
В раздевалке сауна и турецкая парная. В бассейне всегда можно поплавать, народу не много.
1
October 3
Хороший фитнес зал. Немного народа. Отличный бассейн с какой то неимоверно лёгкой водой. Есть джакузи. Чисто. Просторная раздевалка. Отдельная кардио зона. Дорогой зал, из за чего сильно бросается в глаза женский туалет. Дверцы отвратительно закрываются. Плюс к этому дверца соседней кабинки закрывает кабинку, в которой ты находишься.
October 6
Лучший спортивный клуб Калининского района. Чистые раздевалки и душевые. Отличное оборудование в залах. Прекрасный бассейн. Грамотные тренеры, а тех, кто работает с детками (например, Мария Головочанская), хочется благодарить бесконечно за подход, терпение и профессионализм! Радушные улыбчивые девушки на ресепшен. Уровень first class 🙌
October 14
В целом, зал нормальный. Тренажеров маловато, но и народу не очень много. На этом плюсы закончились.
О минусах: кто-то пишет, что публика соответствующая, премиум и топ все. Да нет, публика обычная. В зале выдают полотенца, два. Так вот для половины (по моим наблюдениям и только про мужскую часть посетителей) эти полотенца сначала и работают как полотенца, но вот потом используется как получится: валяются по полу, сушатся тапочки/ сланцы. Особо ушлые "бизнесмены" начинают чистить свою обувь перед выходом на важную встречу, вероятно. Была бы возможность, точно бы вышли еще свои машины протерли. НЕ один раз писал администрации, игнор полнейший!
В сауне также полная анархия, льют на камни все подряд, часто в бане просто синий дым висит.
Кроме того, уверен, что некоторые по утрам просто приходят утром приятно с банькой душ принять, особенно, старики. После душа как полагается можно и побриться и зубы почистить.
3
May 8
Классный зал , мне очень нравится!
Красивый интерьер, мало народа, как будто в галерее, а не в спорт зале.
Классные тренеры, групповые и индивидуальные , даже пробные занятия со всей душой. Правда отдыхаешь, когда приходишь к Вам после работы. Обожаю Вас всей душой, хожу не первый год.
Но честно говоря все, что пишут в негативных комментариях тоже правда))))
В отделе продаж девочки рассказывают только, если спросишь, многие вещи узнала, только когда пришла покупать абонементы с мужем (он брал первый и спросил все).
На ресепшене две девочки очень приятные , а две, как будто все время чем то недовольны.
И да это правда, номерки в раздевалке выдают прям рядом, даже когда мало народа. Вот если бы эти моменты еще учесть , было бы прям идеально)
4
December 17
Считаю это место не стоит своих денег (покупала годовой абонемент за 65т)
-
В душевых потёртая, исцарапанная сантехника и фурнитура. С большим количеством налета. Плитка так же не чищенная, с налетом.
Постоянно не работающая одна из двух саун. Чаще хамам.
В раздевалках дешёвая и уже не свежая ДСП мебель. Пятна, сколы.
На полу на территории всего фитнеса куча пятен.
В бассейне множество сколотой плитки. Сильный запах хлорки
Выдаваемые 2 полотенца в 50% случая пахнут тухлятиной.
В бассейне нет информации о температуре воды и воздуха. Нет разметки на дне бассейна что бы видеть границы своей дорожки и ее середину под водой.
Скудное расписание групповых тренировок. Все сосредоточено на неработающих людей. Все тренировки днём. На вечер остаётся очень скудный выбор и не каждый день.
+
Небольшое количество людей. Но в раздевалке бывает тесно.
Есть парковка, платная и бесплатная.
Вкусовщина
В бассейне нет рейлинга что бы можно было держаться за край.
В зале с кардио тренажёрами по тезорам постоянно крутят либо новости, либо муз ТВ. Зачем мне смотреть на пожары или открывающую рот Ольгу Бузову. Звука все равно нет. Включили бы видео с природой или путешествиями или с животными на худой конец.
Шкафчики в раздевалках максимально не функциональны. У тебя широкий шкаф с одной перекладиной. Места вагон, функционала ноль. Нужна как минимум одна полка.
В душевой не хватает крючков для полотенец.
На территории есть фитнес бар, но его нет. Бармена 90% времени нет на месте. В баре продают только смузи по довольно кусачей цене. Очень не хватает сендвичей или простых салатов.
2
August 18
Хороший, уютный бассейн, классный тренажерный зал и внимательные тренеры. Весь персонал вежливый и внимательный. Чисто и приятная атмосфера
1
November 5
Посещал фитнес целый год и за все время посещения многократно сталкивался с нерабочим (тренажером, бассейном, хамамом, сауной). За 60 тысяч такое себе, причем деньги за факапы не возвращают. Что сказать теперь, когда стоимость 70 тысяч, а судя по отзывам качество упало.
Мне неоднократно хамил тренер в зале (!) с которым я даже не занимался. У него тренировка с клиентом и ему срочно нужен конкретный тренажер, поэтому я должен скорее завершить свой подход. Жаловаться куда то кому то - бесполезно, так как вас ожидает стандартная отговорка «мы не зафиксировали нарушений».
Думал я над тем, чтобы продлить абонемент ещё на год, но почитав все доступные (обратите внимания, что оценок гораздо больше, чем реальных комментариев) отзывы решил больше не возвращаться в этот зал!
Всем, кто пишет честные, хоть и негативные отзывы - спасибо!
Администрации клуба - задумайтесь о том, что вам стараются донести, иначе вы станете дорогим аналогом AF или FH.
7
January 17
Классный фитнес центр!!! Премиум!!!
Приходить сюда приятно. Заниматься спортом вдвойне приятно. Фантастические большие тренажерные залы, кардиозалы, бассейн с большим экраном демонстрирующим виды моря солнца и дивной природы!!! Вот лень заниматься, но все равно иду, чтобы насладиться комфортом Нова Арена. Дороже чем в других местах. Но мы это заслужили)))
1
March 15
Лучший фитнес клуб если не во всем городе, то в Калининском районе. Шикарные бассейн с расширенными дорожками, нигде такого не видела, зона свободных весов, новейшие тренажёры, выделенная кардио зона с различными тренажёрами (порядка 4-5 видов). Огромный выбор групповых, а самое главное, бесплатных программ в удобное время в будни и выходные. А самое главное - адекватно небольшое количество людей! Если честно, даже жалко рекомендовать, чтоб народу так и оставалось поменьше))
1
1
March 29
Лучший клуб в районе! Тренажеры, бассейн, тренерский состав, наличие уютной детской комнаты с няней, приветливый персонал, своя парковка. Очень нравится там. Рекомендую!
1
September 5
Приятный персонал, хорошие тренера, все чисто, клуб очень достойный. Рекомендую
February 29
Отзыв пишу имея опыт посещения «сетевых» клубов на байконурской и петроградке. Сейчас максимальный абонемент в NA.
Плюсы NOVARENA Fitness: единственный приличный, просторный, не переполненный клуб в районе Гражданки и Академической. Просторные раздевалки, залы, хорошее оборудование, контингент гостей.
На этом плюсы заканчиваются.
Клиентоориентированность на 1. Для знакомства брала месячный абонемент, решила оставаться дальше, так как действительно территориально для меня нет альтернатив. На рецепции записалась на инд.тр. по плаванию на последний день абонемента с прицелом, что если понравится , продолжу после покупки нового. На рецепции сказали: « тренер вам перезвонит, чтоб договориться об удобном времени». В итоге мне никто не перезвонил, тренировки естественно , не было. Если мы говорим о других «премиум» клубах, там тебя всегда встречают с улыбкой, создают ощущение, что тебе рады, если возникают какие-то проблемы, то незамедлительно их решают. Но это НЕ про NOVARENA Fitness. Встречают с видом, что тебе делают одолжение, пуская в клуб, за мои же 60к, первыми не здороваются. Можно подойти к рецепции и стоять ждать , пока работники общаются между собой, заполняют журналы. Парковка-отдельная песня. Для членов клуба-она ПЛАТНАЯ. Да, есть микро парковка бесплатная, но в выходной и днем там машину поставить НЕРЕАЛЬНО. Ок, я подписалась на такие правила, купила брелок за 2,5к, который перестал работать через 2 мес. Вместо него выдали бумажные пропуска, которые можно восстановить в случае потери ( например, после автомойки)только за полную стоимость, т.е снова 2.5 к.
А неработающий брелок все еще у меня.
Периодически очень неприятный запах в душевых. За неработающий хамамм и бассейн никаких бонусов и скидок не предлагают.
Если бы не обстоятельства, ограничивающие посещение более удаленных клубов, не стала бы продлевать абонемент.
12
October 28, 2023
Хороший спортклуб много места,а людей немного. Не надо толкаться и стоять в очередях. Оборудование не самое свежее,но качественное и рабочее. Цена конечно не низкая для абонемента,но есть много скидок,особенно, если вы молоды. Сайт не очень информативный.
September 26
Лучший персонал и самый прекрасный фитнес на свете, замечательный коллектив секьюрити.
March 1
Просторный зал, удобное расположение, своя парковка, станки всегда свободные, бассейн, джакузи, сауна. Приветливый персонал, клиентоориентированы.
July 13
Отличный клуб! Если бы не стоимость, то было бы 5*😄 Бассейн и джакузи с огромным LED экраном. В душевой есть две сауны, тренажерный зал отличный, не жарко, групповые занятия тоже понравились. Отличный дизайн и на каждом этаже кулеры. Клуб пустой, народу мало ходит, видимо из-за цены. Это плюс, но и не понятно для кого его строили
September 15
Хожу сюда давно,но за последний год зал очень «скатился»
При покупке абонемента за 65 тыс в год,ожидаешь более лучшего оказания услуг..
Фен.Это отдельная боль данного зала,при вопросе на стойке рецепции у девушек «когда менялись фены?» тебе ответят «каждые три месяца»
За год поменялся только один фен из 4-х..
Полотенца которые выдают в зале идут вовсюда,женщины кладут их на пол вместо коврика,вытирают грязную обувь.Это скорее вопрос не к залу,а к людям которые туда ходят
Очень много ненужных тренажеров,ими не то что редко пользуются,ими вообще не пользуются.Множество поломанных/покоцанных рукояток и манжет
Коврики постоянно грязные,мфр ролл нормальный только один из двух
Тренера которые подходят к тебе «подсказать» технику,зачем?
Я не просила помощи/подсказок
June 11
Хороший клуб,хожу сюда с 2014года.Атмосфера хорошего отеля.Дизайн,чистота.Занятия на любой вкус,очень красивый бассейн.
October 24
Желания продлевать абонемент нет. Подняли цены, а эти минусы так и не думают устранять:
1. Уставшие тренажеры. Половина беговых дорожек переодически не работает. Много где оторваны важные элементы на тренажерах. Постоянно какие-то тренажеры на ремонте по несколько недель. Крепежи для ног к кроссоверу давно пора заменить (липучки уже не цепляются)
2. В душевых очень плохой напор из тропического душа и ужасно воняет канализацией.
3. Устаревшие раздевалки, где шкафчики до сих пор расположены друг над другом, много неудобных мест без скамеек, дешевые фены без нормальной мощности, у которых не держатся насадки…В шкафчиках постоянно проблема с замками - приходится применять усилия, чтобы он открылся.
4. Нет современных тренажеров, которые уже есть везде - отведение ноги назад, например, ягодичный мостик и тд.
5. Бассейн закрыли не на 2 недели, как обещали при покупке абонемента (менеджер утверждала, что должны даже еще раньше открыть). Закрыли в итоге на 3 недели! Самое крутое, что именно в этот период также не работал хамам, сауна, фитобар, на 1 день зал вообще закрыть решили, также постоянно из-за мероприятий проблема с парковкой.
6. И самое прекрасное - после 3-х недельного ремонта джакузи - уже оторвана плитка на сидениях и я сильно поранилась об нее.
7. Один безопасный ролл МФР на весь зал. В итоге на него постоянно очереди - пользуются им почти все. Неужели не купить еще пару шт?
С такими минусами пока нет желания продлевать абонемент.
4
August 1
Не компетентный администратор. Не ответив на вопрос по телефону, отправляет на сторонний сервис и бросает трубку .
Ни вежливости, ни желания помочь🤦♂️
February 20, 2023
Отличный клуб, мне все нравится 💯,Я считаю лучшим клубом на Севере города! Большая площадь , дизайнерский интерьер, отличные тренажеры , кардио зона отдельный этаж 👌 большие раздевалки , шкафы , душевые , спа зона , огромный бассейн и джакузи с гидромассажем , персонал вежливый , чистота 👍
1
1
September 30, 2023
Хорошая парковка, чисто, нет очередей к тренажерам, публика приличная. Тренажеры вполне нормальные. Зал просторный. Без минусов, конечно не бывает)
1. Странная логика выдачи браслетов от шкафчиков раздевалок. При практически пустой раздевалке иногда приходится переодеваться втроем-вчетвером забившись в один угол и поочередно открывать-закрывать дверцы.
2. Далее, духота летом в раздевалке. Наверное, вентиляция не работает. Лужи! Пол все время мокрый. Браслеты видимо выдают так, чтобы все переодевались и пачкали пол в одной зоне. Как не приду - у шкафчика озеро. Уборщики не убирают совсем. Редко вообще их видно)
3. Сразу отмечу, что клуб позиционируется как премиум. Еще совсем недавно в зале стоял кулер с газировкой. Это была приятная фишка. Недавно его заменили на обычный. Очень жаль.
4. По парковке. Чтобы парковаться на территории фитнес-клуба нужно купить пульт в отделе коммерции. Мы так и сделали) А потом обратили внимание, что можно было не покупать, тк половина клиентов клуба проезжает «паровозиком», а выезжают просто дождавшись, когда откроет охранник или когда кто-то будет заезжать или не выдержит кто-то из сзади стоящих. Ну и охранник открывает всем, кто настойчив)) То есть покупка пульта не обязательна. Но уже поздно)
В остальном, это действительно отличный клуб - просторный, современный и комфортный.
April 11, 2022
Была членом клуба 7 лет, ходила до обеда. Тренажеры обычные. Плюсы: до обеда тихо, свет приглушенный, вид красивый, дизайн клуба и бассейна отличные, парковка практически у дверей, просторно в кардио- и тренажерном зале, турецкая и финская сауны раздельные для каждого пола, находятся в душевых, хорошие полотенца, одно время были ватные диски и ватные палочки (до пандемии). Минусы: это главное пожалуй - залы для групповых тренировок очень маленькие, не все помещаются утром (попа к попе), что там вечером творится, боюсь представить, грибок в душевых, вода в душевых отдельная история - напор слабый + постоянная регулировка горячо/холодно, для девочек - зеркала в раздевалках большие, но бесполезные, наносить макияж все ходят в с/у к раковинам, а их две, тесновато) фены старые, воды в кулерах нет, местами персонал откровенно хамит. Итого: это конечно уже не премиум уровень, как было с открытия, теперь обычный клуб с современным красивым дизайном.
12
1
October 23
Это пародия на премиум. Каждый раз умудряются пробивать дно. Вчера сауну включили только в 10:30 (после моего звонка из раздевалки на ресепшн). А должна с 7:00! В отделе продаж (а именно там делают вид, что решают проблемы клиентов), сказали: "она выключалась на 15 мин". На вопрос: "как за 15 мин стены высохли и сиденья так остыли, что за 40 мин работы так и не нагрелись", - не ответили. Совсем за дураков клиентов держат? Неделю назад мне выдали брелок от неработающего шкафчика. Обратился на ресепшн - выдали другой... и через 20 мин выдали брелок от не работающего шкафичка другому клиенту! Тренер Игорь Лис в хамаме при мне кашлял и сморкался. На мой аккуратный вопрос: "Вы специально в хахаме это делаете?", - ответил: "Да, не нравится - можете на улице подождать". Он же чистит зубы где придётся: в сауне, душевой, раздевалке. Летом 2 недели не могли решить проблему с ложечками для обуви. После очередной жалобы сделали гениальное: все ложечки из женской раздевалки перенесли в мужскую. В душевой квест: найди кабинку с нормальным напором и работающим сливом. Когда тренерам в бассейне пожаловался на женщину, которая прыгнула в бассейне, чуть не задев меня и оглушив (плавал в маске, уши полностью в воде) - сказали, что правилами это не запрещено. Правил в бассейне нет, пришлось идти в отдел продаж. Когда я там объяснил ситуацию и попросил со мной связаться по итогу разбирательств (указав, время инцидента чтоб по камерам могли проверить), через несколько дней менеджер перезвонила и сказала, что управляющая нарушений не зафиксировала т.к. прыгать можно. На указание такого запрещения в их же правилах (пункт 6) сказала, что "управляющей виднее".
Жаловаться в принципе бесполезно: в отделе продаж "всё фиксируют", но, никогда не знают статуса (и даже не знают: на что вы жаловались в прошлый раз). В книге отзывов - нет ответа или отписки в стиле "проблемы нет". Никакого внутреннего контроля за качеством нет. Все проблемы - это то, что сообщают клиенты. Если кто-то не сообщил, что хаммам так и не включили - не будет работать весь день. На вопрос почему они узнают о любой проблеме от клиентов - ответ: "мы не бываем в мужских раздевалках\душевых\СПА-зонах". Клубу бы подошёл девиз: "ваш абонемент - ваши проблемы". В телеграм канале раньше можно было оставлять комментарии. Но, они были не всегда положительными. Поэтому комментарии запретили. И когда на дверь сауны повесили "хаммам не работает" - я уже не удивился.
4
January 9, 2023
Шикарный СПа комплекс! Лучший бассейн, широкие дорожки, огромный джакузи. Впечатляюще стильный интерьер, порой ощущение что находишься в галереи современного искусства, а не в фитнес клубе. Приветливый персонал. Вкусные смузи в баре)
June 26
Лучший зал где был, бассейн вообще вне конкуренции. Широкие дорожки, отличный вид, стеклянная стена на улицу👍
November 16, 2023
Вообще клуб неплохой, но много косяков за такую цену. Позиционируют себя как премиум, но премиум то поизносился. И их маркетологов надо гнать грязной палкой)
1) в кардио зоне много тренажёров, но часть из них не работают, как должно
2)хорошая водная зона, но на экране один и тот же ролик и в джакузи сильно пахнет хлоркой
3)покупая пакет дорогих тренировок и не успев их отходить в срок, вы можете их больше не увидеть
4)выдают 2 полотенца, но по вечерам их может не хватать.
5) чёрная пятница - отдельный ЦИРК. Они просто взяли годовой абонемент за 63к , в который включён 1 месяц заморозки (отдельно стоит 5к) и продают по "СКИДКЕ" за 58к без возможности заморозки. Просто БРАВО. 63-5=58к.
6) При покупке годового абонемента дают в "подарок" неделю занятия для друга. Но только НЕ говорят, что друг не должен был быть никогда посетителем клуба. Короче, за ваши же деньги хотят себе привлечь клиентов и только новых. Лояльности к прежним клиентам у них нет.
7) девушки на ресепшене приветливые и приятные, тренера тоже. Но большая текучка.
8) нет дороги до клуба для посетителей не на машине. Приходится идти по газону, где постоянно лужи и грязь.
8)пару лет назад было лучше
18
2
September 11, 2022
Стильный, красивый и чистый фитнес-клуб, очень приятная водная зона с бассейном, гидромассажем и банями, крутой лед-экран, добавляющий атмосферности пространству, в котором также имеются пальмы и места отдыха. Кардио-зона пустая, клуб, в принципе, свободный, не перегруженный, находится там максимально приятно. Жалею, что не пришла раньше.
3
December 8, 2022
Просто супер живописный бассейн, в течение дня народу не много. Джакузи после тренировки отлично расслабляет. Очень приятная атмосфера, есть детская комната, где можно оставить ребенка на время тренировки. Мне очень нравится!
2
January 28, 2023
Хожу сюда уже два года, красивый бассейн с экраном на всю стену, дорожки (их 4) достаточно широкие, есть джакузи с гидромассажем, большой тренажерный зал, отдельный большой зал с кардио. Сауны две обычная и хамам. Людей стало больше сейчас, но это все равно некритично. Максимум на дорожке бассейна бывает 3 человека.
1
February 27, 2023
Очень хороший по качеству, как объект, фитнес. Красивый бассейн. Превосходное оборудование и тренажёры. Светлые и симпатичные залы.
Месторасположение отличное. Большой паркинг.
2
October 23, 2022
Хороший просторный новый комплекс, были на соревнованиях очень классно правда немного мест для зрителей но в принципе всем хватило! Хорошая акустика, буфет, большие раздевалке для спортсменов!
August 23, 2023
Возможно, отрицательные отзывы удаляются, но оставлю еще раз.
Что можно сказать после 8 месяцев посещения данного клуба:
Начнем с плюсов:
1. за 2500 можно приобрести брелок и заезжать под шлагбаум на нормальную парковку, а не ютиться перед въездом на 10 машиномест.
2. Чистая вода в бассейне - без волос и соплей. На этом плюсы заканчиваются.
1. Нова Арена уже давно не премиум-клуб.
Да, стоимость абонементов от 30 тыс., но сервиса "премиум" за эти деньги вы не получите.
2. На ресепшене выдают два полотенца - одно побольше, другое поменьше - воду они почти не впитывают, поэтому я стала брать с собой свое полотенце.
Клубные полотенца имеют довольно потрепанный вид, кто его кидает на пол под ноги, кто вытирает лицо. Спасибо, что хоть в правилах написали, что полотенца нельзя класть под ноги на пол. Но, думаю, это мало кого останавливает.
3. В летний период очень мало групповых занятий и почти все они до 12.00, потом перерыв до 18.00.
4. Бассейн - интерьер вне всяких сомнений с роспиью стен оригинален.
Дорожки - какой смысл делать 4 широких дорожки, когда на них всегда по 2-3 человека? Одна под активное плавание, вторая - под персональные тренировки.
В итоге - кто не наматывает километры кроллем без остановки и не занимается с тренером персонально вынуждены по 3-4 человека плавать на оставшихся двух дорожках.
И 3 недели в июне бассейн был вообще закрыт. Никто, естественно, это не компенсирует.
5. Постоянно ломающийся хаммам и сауна. Сауну с прогнувшимся потолком вроде починили и на том спасибо.
Хаммам настроили так, что там шпарит горячий пар, который отрегулировать невозможно, и находиться там просто нет никакого желания.
В раздевалке скользкий пол, часто отсутствует ложка для обуви, нет ватных дисков и палочек (помним - сегмент "премиум")
6. Ну и обычное бытовое хамство - девочки на ресепшн еще стараются улыбаться, а в целом ощущение совка - от работников отдела продаж до продавца в кафе.
На следующий год продлевать абонемент точно не хочется.
17
October 19, 2022
Обожаю этот клуб
Шикарный бассейн,хороший тренажерный зал,отдельная кардиозона,чисто в раздевалке,чистые полотенца,дружелюбный персонал,хорошие опытные тренеры.
Рядом Муринский парк и отличный ресторан
Очень советую)
November 15, 2022
Основные плюсы: локация, парковка, мало народу, панорамные виды из залов на парк, ухоженное оборудование, приятная атмосфера, чисто и свежо, минусы: высокая цена, скользкий пол в душевых, хамам часто сломан.
3
March 20, 2023
Люблю этот клуб! Занимаюсь пару лет. Народу не много, очередей на тренажёры нет! Инвентарь всегда исправный. В раздевалке просторно. Вежливый персонал и грамотный тренерский состав👍🏻
November 4, 2022
Лучший зал! Вежливый персонал, мало людей, все чистенько, аккуратно!
Отличный тренер Игорь Лис!
Даже вечером нет огромной толпы народы!
Очень вкусные молочные-протеиновые коктейли на баре ❤️
September 25, 2023
UPD: ответ администрации абсолютно не компетентный и не отвечает на тезисы жалобы. Никому не рекомендую этот клуб. Плевать они хотели на своих клиентов.
Руководство фитнес-клуба позволяет себе абсолютно свинское отношение к клиентам. Проблемы не решает, на вопросы, связанные с качеством оказываемых услуг, не отвечает. Обращения, оставленные по телефону, сотрудниками «случайно», но системно теряются; ответы на письменные жалобы не предоставляются (откровенно врут, что ответ направили на электронную почту, при этом сказать, какого числа это было, не могут, доказать это скриншотами также не могут); на письменные обращения (жалобы) дают отписки, даже не вникая в суть проблемы, пояснить свои ответы не могут, от ответов на любые уточняющие вопросы уклоняются. Сотрудники коммерческого отдела, а также ресепшен, когда пытаешься от них добиться хоть какой-то информации, просто скидывают трубки, после чего не отвечают на звонки. Возможности связаться с руководством нет, управляющая не перезванивает. Кроме того, администрация намеренно прячет любую негативную связь в комментариях к постам, удаляет сообщения, ограничивает доступ к комментариям. Данный фитнес-клуб не рекомендую из-за соответствующего издевательского отношения к клиентам, неспособности обрабатывать и отвечать на негативную обратную связь, бессильности в решении любых проблем, а также из-за нахального игнорирования любых (письменных, телефонных, личных) обращений клиентов. Руководство прячется и на связь не входит, о том, как с ним связаться, сотрудники не ориентируют.
20
1
November 4, 2022
Переехал в новый район. Увидел,что рядом есть фитнес клуб, решил зайти. Что сказать, прекрасный, современный клуб. Меня проводили к менеджеру. Честно сказать, посмотрев на нее, мне срочно захотелось начать туда ходить. Уж очень красивая. Спортивная. Это естественно! В таком месте работает! Нужно соответствовать!!провели по залу, а какой бассейн! Просто сказка. Я обязательно стану вашим клиентом в самое ближайшее время.
1
4
July 27, 2023
Клуб нормальный за свои деньги, но не ждите что тут будут перед вами расшаркиваться. Ваши вопросы индивидуально решать никто не будет, всё в рамках оферты на сайте. Ну а если вы сломаете руку, как это случилось со мной, вам предложат приостановку посещений только в рамках заморозки согласно абонементу. В моём случае, для абонемента на год посещений в дневные часы, заморозка не была предусмотрена. Поэтому, меня просто послали куда подальше. Интересно, какой процент клиентов у них ломает конечности, если выгоднее формально отказать, чем заработать лояльность и хорошие отзывы?
11
September 4, 2023
Супер фитнес Центр Новая Арена, все современно, абонемент на год в рамках акции Черная пятница около 30 тыс руб, считаю это не дорого!!! Молодцы, так держать, всему коллективу благодарность!!!!
1
August 10, 2023
При стоимости абонемента в 65 тыс. ₽ в год, нет возможности получить налоговый вычет, договор не выдают, подписываешь только 1 экз. данные в налоговую не передают (отсутствуют в перечне учреждений, предоставляющих данные для вычета)
в клиенском зале менеджер очень медленно и невнятно отвечает на вопросы, вернее ответов на них у нее нет. Управляющая , Екатерина с клиентами не обшается, на просьбы и обращения не реагирует.
Проблемы: в туалетах ужасный запах и так на протяжении многих лет.
Экономия на всем, до пандемии были ватные диски и ватные палочки, убрали, пандемия закончилась, но решили и так сойдет, ничего нет. Даже бумажные полотенца в туалете через раз.
После ремонта плитка на полу как каток, убрали табличку о запрете использования скрабов и пр. процедур дипиляции, женщины на себя килограммами кофе насыпают, в душевой от этого грязно и забиваются сливы. Уборка стало плохой, в раздевалке много воды.
Девочки на ресепции выдают браслеты не анализируя расположение шкафчиков, в итоге при загрузке 1/3, мы все ютимся в одной зоне, открыть шкафчик и переодеться комфортно невозможно, лавки маленькие и приходится переодеваться где прийдется.
16
August 8, 2023
Цена в данном клубе не соответствует качеству предоставляемых услуг. 60 000 рублей годовой абонемент.
1.Есть нарушение санитарно-эпидемиологического режима(не просят предоставить справку с КВД или от дерматолога при первичном посещение клуба, не проверяют справки и через 6 месяцев), соответственно в клуб безконтрольно ходят все и нет гарантии, что здесь вы не приобретете ряд неприятных заболеваний (чесотка, грибок кожи и ногтей и т.д.). Также нет и врача в клубе, который бы мог сделать этот осмотр.
2.Бассейн не предназначен для ЛФК плавания, он очень мелкий. Глубина нигде не указана для посетителей. На дорожке по 3—4 человека, их всего 4 и одна вечно закрыта на персональную тренировку.
3.Не отображается температурный режим ни в залах, ни в бассейне (нет информации по t) по мне так в бассейне холодно, в джакузи слишком горячая вода. Форсунки в джакузи не работают.
4. В таулетах вонь, постоянно нет мыла, смесили контактные, полотенца и дозаторы тоже. В душевых вонь, гелей нет. В раздевалки нет гигиенических принадлежностей (ушные палочки, ватные диски, крем для рук). Убогих 2 фена, и поломанные лопатки для обуви. Это что Элит клуб?
5.Регулярно не работает сауна и хамам, хотя за это платятся деньги.
6. Кто ходит в данный клуб, хочу вас проинформировать, что на время болезни, командировки вы можете продлить абонемент на данное количество дней по письменному заявлению в администрацию клуба с предоставлением больничного листа и командировочного удостоверения, согласно ГОСТ Р 57015-2016. Согласно все того же ГОСТ вы можете продлить абонемент и на время ремонта бассейна, отсутствие работы сауны и т.д.
7.Очень старые и посредственные тренажеры, половина из них не в рабочем состоянии.
8.Малое количество групповых программ, в бассейне 2 раза в неделю по 1 часу, а далее платите. На групповых в залах куча народу, даже не куда встать. И это за такие деньги?
9. Интриги и сплетни персонала » они вас обсуждают, костярят, высмеивают), ваша персональная информация совершенно не защищена. Например, я на персональных тренировках много личной информации узнала о Членах Клуба, крайне неприятной.
10 Не компетентные сотрудники начиная с управляющей, заканчивая рецепшеном. «Рыба гниет с головы».
11. Не клиенто ориентированы, не доброжелательны. В общем очень посредственное и по мне крайне неприятное заведение
12 Парковка платная.
19
1
June 22, 2023
Все супер
Купил абонемент, проблем с инвентарем и очередями на дорожки нет.
Свободный, комфортный, уютный зал.
Сюда советую сходить и ощутить разницу
1
April 20, 2022
Красиво, качественно как и все что связанно с Nova. Тренажеры именных брендов, парковка, водный спа-комплекс отличный, один минус вытяжка в тренажерном зале. Иногда бывает душно. Но в общем все супер, как и цена. За счёт этого и свободный зал.
1
March 29
Классный бассейн, все чисто. Персонал вежливый. Народу мало по утрам и днем.
January 28, 2023
Хожу в этот зал уже больше года, могу с уверенностью сказать, что лучше места для занятий спортом я не видел. Персонал великолепный, все по высшему разряду. Единственное, что можно было бы обновить некоторые моменты, но на фоне всего остального это мелочи жизни.
August 30
Большой зал с бассейном, очередей нет к тренажерам
March 29, 2023
Считается премиум фитнес клубом, но на эти звезды давно не тянет. Оплата за услуги давно не оправдана. Покупаю абонемент из-за хамама, который больше не работает, чем работает. Во время обращения к администратору Екатерине по поводу хамама вечно обвиняет клиентов, что они не правильно пользуются им. На жалобы отвечает на повышенных тонах. Девочки на ресепшен доброжелательные.
3