Случился очень неприятный опыт. Покупала 17.06.2023 мониторные наушники. В отделении магазина смогли проверить подсветку и качество звука из динамиков. Проверить микрофон не смогли. Придя домой проверила его самостоятельно, звук оказался не того качества, что я ожидала. На следующий день вернулась в магазин. Продавец Гасусуалиева З.М на мои слова «микрофон не оправдал ожидания» вместо того, чтобы просто вернуть товар, на что я рассчитывала, вынудила отдать наушники на экспертизу, при этом давила на меня морально. Я согласилась на экспертизу, сказали «обычно связываются в течение 10 дней, но сейчас возможно и за 3 успеют». Сегодня 26.08.2023, мне все ещё никто не звонил. Прошло больше месяца, у меня нет ни товара, ни денег
Товар с моей стороны 100% никак не был нарушен, я вернула его в полной комплектации с чеками и всем подобным. В каком состоянии я его приобрела в таком же и вернула
Мнение о продавце сложилось ужасное. В день покупки она всячески старалась нам их предложить и продать. А в день возврата пришлось:
Во-первых, ждать около 20 минут, при этом продавец изначально никак не обращал внимания
Во-вторых, услышать давление «ну и что, что вас не устроила запись с микрофона, я не могу просто так вернуть товар, вдруг он изначально был некачественный» (отсюда вопрос: при чем тут я тогда, раз вы продали брак и сами не удостоверились в качестве товара)
Upd: сейчас дважды звонила в центр по поводу возврата товара/средств, пытались связаться с конкретно этим отделением, трубки не берут, сбрасывают
Фото:
1) коробка в день получения
2) сами наушники (у меня есть запись полной их распаковки)
3) дата и время когда уже шла на возврат
Персонал магазина не компетен,27.07.2023 покупали мужу телефон,2500р взяли за настройки причем пробыли там полтора часа в итоге услугу не оказали ,не умеют даже со смартфоном обращаться, перед нами были двое мужчин, которые бедные гуляли по ТЦ пока им настроют, двое молодых ребят, которые не понятно зачем там работают,продавец Зарина,которая не понимает сама,где она работает.В итоге сказала приходить на следующей день,мы пришли таже история,не настроили ничего, до настоящего момента мы раньше покупали там и телефоны и планшеты, проблем не было,всегда нормальные ребята,а этот коллектив нужно убрать!
Обманывают народ как могут. Не берите там смартфоны. Во первых все модели дороже чем в тех же интернет магазинах ! Во вторых если оформляют рассрочку вешают всякие допы на плюс 10 тыс. Зарекался не покупать в таких местах смарты и не покупал последние лет 7. Не знаю за счёт чего ещё эти магазинчики существуют но я так понимаю выплывают только на таких допах к кредитам и рассрочкам. Народ обходите стороной это заведение. Ужасный магазин.
Ребят, не связывайтесь с этим магазином, вчера покупали смартфон, стоимость смартфона 27 000, но по итогу в рассрочку он вышел больше 35 000,пока продавец "зам директора Михаил" навязывал нам услуги за этот смартфон не информируя о цене одобрил по быстрому рассрочку и даже не сказав общую сумму рассрочки приступил к её одобрению, я увидев сам сумму в компьютере спросил почему вместо 27000 мы отдаём ~36 000 рублей, он начал лапшу на уши вешать за то, за это, и мне что самое главное удивило его услуга "перенос данных" стоимость 2 500 рублей, брал телефон не я, а супруга, в итоге я психанул и вышел с этого магазина, после чего приехали домой и там увидел что за 2 500 перенесли только фото и контакты, остальные приложения я собственно ручно устанавливал и регестрировал, так что будьте аккуратны и бдительны, добавлю что даже Сбербанк приложение не могли установить, и за что они взяли 2 500 до сих пор не могу понять!!!
Отвратительный магазин, подруга купила телефон, оказался бракованный ! Взяли на диагностику сказали ремонту не подлежит. Обещали дать новый. Прошел месяц до сих пор не старого не нового!!! Магазин закрыли что делать и куда обращаться не знаем ! В тех поддержке даже слушать не хотят , говорят ждите когда откроется магазин.
Не рекомендую связываться с этим магазином. В начале ноября я приобрела, по совету управляющей магазина бракованный смартфон "Oppo A74" и теперь вынуждена тратить нервы и время на разбирательства . Управляющая отправила смартфон на экспертизу, компания настаивает на ремонте по гарантии. Я думаю, что любой покупатель, не захочет телефон, который подвергался ремонту, поэтому пытаюсь добиться от компании возврат или обмен. Тем не менее, уже два месяца у меня нет ни денег ни телефона! Управляющая "кормит завтраками". Ещё ни в коем случае не доверяйте сотрудникам этого магазина никакие манипуляции с вашими покупками (настройка смартфона, установка программ и т.д.), если не хотите потом ходить в этот магазин, чтобы добиться справедливости. Сотрудникам магазина дозволено всё.
Если руководство читает этот отзыв, сделайте так, чтобы Гасусуалиева Залина (управляющая магазина) вышла на связь!!!
Ни кому не советую покупать что то в этом магазине, особенно у Гасусуалиевой Залины. Она начнёт закидывать вас кучей информации, убеждать в своей правоте ссылаясь на опыт работы. На самом же деле ради денег и собственной выгоды она будет убеждать вас в чем угодно. Вас будут убеждать в том, что вам жизненно необходима гидрогелевая плёнка которая в 100 раз лучше стекла, стоимостью 1890 рублей, по факту это будет являться всё той же обыкновенной плёнкой и при падении смартфона ваш телефон никак не защитит. При покупке настоятельно рекомендую проверять каждую позицию в чеке, т.к большинство подарков для смартфонов вы оплачиваете из собственного кармана, а по факту цена на телефон была указана не верно на витрине. Покупая кнопочный телефон в данном магазине вас будут уверять в том, что к нему идёт обязательная "бесплатная" Сим карта, но на деле за неё вы так же заплатите. В вашем чеке будет видно, что цена телефона дешевле чем на витрине именно на стоимость вашей симки. При возврате телефона, если вам конечно удастся добиться возврата от Гасусуалиевой, эти 300 рублей за сим карту вам не вернут. А этом магазине вы не дождетесь ни единого слова бесплатно, каждая настройка или подарок в качестве антивируса, чехла или подписки на ivi будет прописан у вас в чеке со своей стоимостью. При оформлении предзаказа вас будут уверять, что товар придет спустя 1-2 недели, но по факту вас будут кормить завтраками на протяжении 2-3 месяцев. Если вы решите сдать товар по заводскому браку, есть большая вероятность, что вас так же будут обвинять в том , что это по вашей вине. Настоятельно не рекомендую вам слушать советы Гасусуалиевой Залины или её сотрудников в её присутствии, если вы всё таки решите купить, что то в данном магазине советуюю вам самостоятельно изучить заранее информацию о выбранном Вами товаре и просить 1 позицию в чеке, в ином случае есть большая вероятность заплатить больше .
Купила ребёнку чесы оказалось броковыные не говоря об обслуживание это ужас ждем возврат денег и видео и разговоры были отправлены им в одел качество но никто не звонил не писал первый раз такое ужас 😱
Ужасный филиал. Женщина консультант открыто заявляет, что в мегафоне и ситилинке продается серый не оф. товар. Прошу обратить внимание, соответствующим органам и привлечь к ответственности
3
Show business's response
И
Иван П.
Level 6 Local Expert
April 17, 2021
Отвратительный магазин так как пытались продать б/у яблочный смартфон. У них он называется коммуникатор apple и это от производителя для образца. Говорят что даже не стоял как витринный образец. На деле, три смартфона царапанные. Один из них нет, при включении решил проверить состояние аккумулятора, телефон выдал что не удаётся проверить подлинность, и эту проблему телефон пишет всегда при разблокировки, также заднее стекло не оригинал и плохо приклеено. Сотрудники сначала убеждали что даже гарантию даёт производитель, когда тыкаешь носом что телефон далеко б/у-разводят руками. Покупайте в других магазинах, здесь разводят.
1
Show business's response
Игорь Г.
Level 5 Local Expert
May 4, 2022
Отвратительный сервис, покупал роутер, пытались навязать дополнительные покупки, оформили 3 симкарты, в итоге покупка роутера за 3700 обошлась 5500, от покупки отказался деньги вернули только за роутер, ценники не правильные. Не рекомендую Магазин, директор с клиентами общаться вообще не умеет.
2
andgan
Level 21 Local Expert
January 29, 2023
Никогда не понимал этот магазин. Этот тот же Билайн, но в другой упаковке. Консультанты приставучие, но в деталях товар не знают.
Ужасное обслуживание обманываю продают телефоны с ветрины, и пытаются доказать что телефон новый🤦, продают телефоны с другими заявленными характеристиками.