Know-How
166 reviews
October 6, 2019
Очень грамотные, терпеливые и вежливые консультанты. Очень советую людям постмолодежного возраста решать свои многочисленные проблемы по освоению цифровой техники, смартфонов, умных часов и прочих гаджетов, не стесняясь своих наивных вопросов и не боясь показаться смешным. Я привела свою подругу (68 лет) с новым смартфоном, которого у нее никогда не было. Сейчас она лихо общается по Вайберу, Вотс Аппу, Скайпу, фотографирует , отправляет фото и видео, сидит в интернете по интересу, прокладывает маршруты по городам, записывается к врачам, передает показания счетчиков и делает многое другое. Идите в Ноу-Хау, не пожалеете.
7
9
November 15, 2022
Персонал нормальный, выбор средний, качество обычное, скидок мало, очередей нет, доставка как и везде, цены завышены, могли бы снизить по всей сетке
1
December 20, 2020
Сегодня 20 декабря,пришла в магазин с четким намерением купить Apple 11 128gb за 60000 рублей!!! Ко мне подошёл консультант Алексей или Андрей не запомнила,такой полный мужик. Поинтересовался что ищу и т.д. я ему объяснила что хочу купить телефон мужу на Новый год! Этот консультант изначально не был совершенно заинтересован в продажах! На мою просьбу посмотреть телефон,скорчил рожу недовольную и спросил " а что там смотреть???!!! Дальше я подошла сама к витрине и начала расспрашивать у него чем одна модель отличается от другой, он не смог внятно ответить ни на один вопрос! Мало того когда я попросила мне его оформить, с его стороны совершенно не было никаких шевелений ,пройдя на кассу он мне начал впаривать доп.услуги, гарантию которая мне совершенно была не нужна, я вежливо попросила продать мне айфон без всего тоесть за 59990, на что мне этот придурок ответил что сможет продать его только за 62000!!!! Такого впаривания я больше нигде не встречала! В наглую просто!!! Мой ответ был такой,спасибо я куплю в другом месте!!! Больше я в эту шарашкину контору не приду никогда!!!!!
15
1
February 24, 2021
Примерно 16.02.21 преобрел телефон. И защитное каленое стекло к нему. Старший продавце его установил. Рассказывая, что на него будет гарантия 2 недели. Через 3 дня стекло треснул, не ранял телефон и сколов нет. Микро трещина. Обратился в магазин. Где мне сказали, что на данный момент стекла нет. Придёт 20.02.21 в магазин и сомной свяжутся. Итог ни кто не перезвонил. Сегодня, 24.02.21 заехал в магазин. Где мне отвелили, что менять ни чего не будут. Но могу преобрести новое стекло на которое так же будет распространяться гарантия. За 2500 с установкой. Хотел оставить жалобу га гор линии. Итог: послали. Оставил жалобу на сайте. Подождём ответ)
11
2
July 8, 2023
Вообще-то не плохо.. баллы какие-то накапливаются и чесно списывают.
2
September 26, 2022
На сайте не верная информация, здесь не выдают карты unionpay, рассказывают истории и просят оставить личные данные
3
June 14, 2021
Постоянно тестируем последнее слово электроники на этой точке. Сколько же персонала сменилось за время нашего посещения))
Ничего необычного и сверхъестественного я не заметил, кроме крышесносных цен на все что видишь на витринах. Ахтунг!)₽
🌏🍀🌱
4
3
March 23
Сервис на высоте
1
February 17, 2021
16.02.21 купил в магазине батарейки, 17.02 понял что они мне не подходят и решил вернуть. Администратор магазина ответил мне, что это товар который не подлежит возврату. Я проверил информацию, меня самым наглым образом обманули, так как батарейки подлежат возврату (товарный вид не испорчен, упаковка не нарушена, чек на руках). Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. А еще у них высокие цены. В общем не рекомендую.
10
1
December 18, 2021
Ужасное отношение к клиентам, три месяца назад заказал телефон, обещали максимум за 3 недели доставить по итогу менеджеры врут о сроках, грубят и дают ложную информацию. Не советую пользоваться услугами данной фирмы
3
1
July 6, 2022
Обычный магазин этой сетки: вмеру ленивые и веру навязчивые продавцы. Стандартный вссортимент .
3
October 13, 2019
Добрый день.
Начну с того что продавцы работают на благо выручки. А не на то чтобы клиент остался давольным и захотел вернуться снова.
На днях, а точнее 11.10.2019 пришла купить пезпроводной аккомулятор для телефона.
С ценой обговорили и то что он после разрядке имеет дополнительный шнур для зарядки тоже обговорили.
В процесе продажи поняли что к моему телефону нужен дополнительный шнур для того чтобы был контакт между аккомулятором и телефоном.
Хорошо надо так надо.... я его купила и пошла спакойно по своим делам.
Дома выяснелось что шнур который соединяет аккомулятор и телефон в комполекте уже находился, а вот зарядное устройство для аккомулятора НЕТ. Возникает вопрос:- продавцы в курсе чем торгуют или лишь бы продать и увеличить, тем самым, выручку. И ещё всечески навязывают карту. Один раз человек сказал, что не надо мне карту.... нет на протяжении всего процеса продаж только и слышно:- оформим карту, оформим карту.
Приду сдам то что мне лично не надо и подучите саставляющие комплектации.
9
1
March 8, 2021
Ужасная сеть магазинов!!!! Купили телефон, типа подарили бонусы,сказали их можно потратить на оплату 20% от стоимости,теперь внимание для примера чтобы купить зарядку на 1000₽ вы должны заплатить 169₽ ещё раз магазину чтобы получить 20% скидку 😂😂😂 ,я такого лохатрона наглого ещё нигде не видел
7
1
February 13, 2021
Профессиональный сотрудник помог мне бысто решить вопрос с неполадкой в телефоне, устранив проблему на месте. Благодарю за четкость и позитив этого места вцелом.
4
6
March 30, 2021
Купили стекло и услугу по наклеиванию. В чек включили позиции: 1. Стекло 2. Наклеивание стекла 3. Наклеивание пленки. Внятно объяснить причём здесь пленка не смогли. Если бы не конец рабочего дня, то не стали бы дарить мошенникам 500₽. Спасибо, больше обращаться не будем.
9
3
June 8, 2021
Наклеивали стекло на смартфон в ТЦ Щелково , работник магазина залил пустоты жидкостью на основе глицерина ничего не сказал , в итоге испорченный новый чехол и дорогая футболка !!! Написал претензию !!! Осторожно глицерин очень сложно вывести с вещей !!!!!!
8
April 24, 2022
Никогда не покупайте sim-карты у этих ребят. Деньги заплатил, прошло больше суток, сим карта не активируется. Служба поддержки 6 раз соединяла с магазином на Семёновской. Никто не поднимает трубку. Никогда в этой стране люди не научатся нормально работать. Отослать паспортные данные уже не могут в Билайн.
5
1
December 5, 2022
Менеджер Георгий самый лучший сотрудник.
1
2
May 1, 2022
Выбор отличный но уровень сотрудников средний
2
2
April 12, 2021
Очень "агрессивный" персонал. Понятно, что сотрудников натаскивают, но тут через чур, не успел войти, о смотреться, сразу подлетают, что нужно, чем интересуетесь!?
4
November 13, 2021
Продавцы откровенно врут о сроках заказа, когда прошли крайние сроки просто сообщили «не знаем когда придет». Просто продержали деньги 4 недели
6
1
September 19, 2021
Чистенько, просторно, продавцы отлично объясняют по вопросам, заданным им.
2
3
August 17, 2020
Весьма интересный магазин, в котором можно не только купить современные электронные гаджеты, но и получить грамотные консультации по их эксплуатации и наладке даже в сложных случаях
3
6
February 24, 2021
Хороший магазин, большой выбор электроники, вежливые и грамотные консультанты
2
5
December 10, 2022
Хау-но, цены не порадовали асортимент тоже, вместо аквабокса которого у них нет предложили водонепроницаемый смартфон )))))
2
October 22, 2022
Персонал супер.Все роскажут и подскажут
1
2
February 11, 2023
Очень качественный магазин.
1
July 24, 2023
Грамотные продавцы
1
2
May 5, 2022
Консультанты не помогли моему сотруднику просто получить корпоративную карту, которую за заказал для него. Два часа бились с горячей линией, с трудом получили...!
4
1
October 24, 2023
Магаз хороший.
1
3
September 17, 2020
Очень разочаровалась этим магазином. Купила здесь очень не дешевый ноутбук. Консультанты пообещали поставить антивирус и подключить модем за 30 мин. В итоге прошло почти 2 часа!!! В конце мучили ноутбук уже трое!!! В итоге с настройками не всë в порядке оказалось и модем уже дома снова перестал работать. Позже консультанты по телефону признали, что видимо неисправен модем! Так сложно наверное было это понять за 2 часа и заменить сразу!! Зато оплату сразу требуют! Безобразие! Также в этом магазине была куплена сим карта Билайн, в декабре 2019,вторая давалась в подарок. Когда активировала подарок, то там уже было -300руб!!! Очень не приятно, мягко говоря. В общем не советую этот магазин, особенно консультантов Романа и Александра. Берегите своë время и деньги!!!! 17.09.2020.
9
1
November 11, 2019
Персонал неприятный, старается впарить то, что завалялось. Еще был случай, выбирал чехол на телефон, сказал, что мне нужно такой, чтоб было удобно в игры играть. На что консультант язвительно отметил, что я "не тот телефон для игр выбрал". Вот такой вот умник. Хотел ему сказать, мол, если такой умный, почему ты работаешь не в apple, а консультантом в магазине, но не стал.
12
2
July 8, 2023
Хорошее обслуживание
1
December 11, 2020
Хороший магазин, но приезжать сюда надо с четкой целью. Приятные консультанты, помогли по моему вопросу
2
5
April 6, 2021
Хороший магазин, доброжелательное обслуживание, приемлемые цены.
3
2
June 10, 2022
Здесь работают очень хорошие консультанты.
4
1
December 29, 2018
18 ноября в магазине Ноу-хау, что в торговом центре «Станем друзьями» возле метро «Семёновская» (г.Москва) мною были приобретены телефон Huawei P20 Pro и наушники Huawei TWS FreeBuds CM-H1. И то и другое приобреталось в подарок.
Вскоре, у наушников проявился явно заводской брак – перестало играть одно ухо. Особо хочу отметить, что наушники одевались и использовались всего 2 раза.
Будучи постоянным покупателем этого магазина (сумма покупок за последние 2 месяца превысила 150 тыс. руб.- а это говорит о моей степени доверия к ним), я был уверен, что мне никак не откажут в обмене по гарантии, тем более, что речь идёт явно о заводском дефекте. (Наушники даже на улицу не выносились.)
Наушники были сданы на проверку качества 18 декабря 2018 года. Каково же было моё удивление, когда мне отказались их обменять и выдали техническое заключение специалиста Калташкина, со следующей формулировкой – «Была проведена проверка качества. Наушники загрязнены (следы серы). Изделие утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации. Гарантия не действительна.» На мгновение перед глазами промелькнула картинка – я сажусь в машину и еду в сервис центр Мерседеса. На меня смотрят как на идиота и говорят – Вы, видимо, по лужам ездили – вон брызги на кузове. Изделие утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации. Подите вон, батенька. Не будет вам никакого гарантийного обслуживания.
Кстати, при эксплутации («следы эксплатации») прежде всего, слетает полировка. Именно поэтому прилагаю фото. СЛЕДЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ – ОТСУТСТВУЮТ.
Здесь хочется отметить ещё один факт, который, почему-то, покупателям при покупке не сообщают. Наушники (кстати, недешёвые – 9999 р.) относятся к аксессуарам и ремонту не подлежат, только обмену. Так вот, при звонке в представительство фирмы Huawei оказалось, что обменять их можно только в той организации, где вы их приобрели, так как Huawei не может произвести замену товара, который уже был приобретён у них сторонней организацией.
Следов эксплуатации на наушниках нет. Следов серы я тоже не вижу, правда, с микроскопом не рассматривал. Кстати, при сдаче их на проверку качества, менеджер магазина их проверял и тоже вставлял в уши (без этого, увы, не обойдёшься – наушники всё же).
Кстати, со слов менеджеров магазина Ноу-хау, я не первый обратился с такой проблемой. Видимо, такой брак встречается.
Так что, осторожнее с магазинами Ноу-хау (компания ООО «Мобиленд»). В случае заводского брака Вас, скорее всего, просто кинут, как это произошло со мной.
Да. В самой компании Huawei сказали, что причина отказа в гарантийном обмене, мягко выражаясь, странно мотивирована.
Написал претензию руководству компании. Пока реакции нет. Видимо, дорога в суд и независимую экспертизу.
Не то чтобы деньги очень большие, но – обидно.
В эту сеть больше никогда не пойду. Хотя, всегда покупал у них весьма дорогое оборудование. Первый раз проблемы с качеством, причём, явно, заводской брак, и такой облом. Обидно. Я им верил, однако, до сих пор.
Так что – прежде, чем пойти в Ноу-хау, подумайте. Видимо, дела у них плохи, раз на такое начинают разводить постоянных клиентов.
Я реально возмущён таким обращением с клиентом. Предлагаю директору Ноу-хау налить себе лишний бокал шампанского за мои 10 тысяч рублей и поднять тост за процветание Ноу-хау и ООО «Мобиленд». Говорят, ворованное, вкуснее. Я не знаю. Не пробовал. Потом расскажете. Может, не мне…
15
1
November 17, 2021
Магазин продаёт товары бывшие в употреблении. 14.11.21 приобрела колонку Алису через Яндекс маркет. Коробка пришла без защитной плёнки, на колонке было грязные следы от пальцев и крошки на дне. Колонка явно была в использовании.
4
1
June 22, 2023
Обычный магазин
3
October 9, 2021
Понравилось. Покупали там телефон мне и внучки. Всё понравилось.
2
4
March 4, 2023
Все очень дорого
1
1
January 22, 2021
Спасибо директору Сергею за новый iPhone
По правилам Яндекса я должен написать что-то ещё... Вот вам факт
Бабочки чувствуют вкус ногами.)
3
5
September 10, 2018
Сегодня покупала телефон, в Ноу Хау ТЦ Семёновский. Встретил меня менеджер Андрей, по моему фамилия Елисеев. Очень добрый молодой человек, приятный по общению , поздоровался , даже споосил как меня зовут. Было очень приятно с ним общаться. Хотя я пришла покупать телефон, но какой, я даже не знала. Андрей предложил выяснить. В итоге исходя из моих потребностей подобрали мне телефон. Спасибо ему за это. Всем советую его как консультанта и как просто человека.Обращайтесь именно к нему. Спасибо.
3
8
January 23, 2020
Покупала смартфон. В этот период на него была скидка 4 тысячи и подарок. Помогли с переносом данных. Доброжелательный продавец. Прошло полгода, всё работает нормально.
6
4
November 21, 2019
Выбрал-т. к. рядом с домом. Всегда консультанты-продавцы обьяснят, помогут. Правда цены высокие.
7
3
June 9, 2022
Есть всё что нужно для телефона!
3
October 26, 2019
Если Вы устраиваетесь на работу консультантом ,то будьте добры изучить ассортимент и хотя бы немного инструкции по применению. А просто впаривать товар для планов это слишком. Больше ни ногой .
10
September 28, 2021
Мне нравится очень хорошае ноу-хау помогают людям
3
3
February 19, 2020
Отличный магазин с большим выбором продукции и квалифицированными продавцами
6
3
April 1, 2020
Мне очень нравится этот магазин. Покупала тут год назад старт часы, и недавно вернулась за новыми. Спасибо сотрудникам за вежливость и внимательность!
5
4