Добрый день ! Приобретала наушники фирмы apple. Притравив громкость на устройстве , наушники захрипели , громкость была чуть выше средней. В этот же день обратилась в магазин ,хотела вернуть дс или поменять на аналогичные. Продавец отказал, директор магазина так же, сказали что только отправлять на экспертизу и ждать 2 недели. Написала заявление , претензию писать не стала на магазин , но была очень недовольна. Со слов персонала , экспертиза занимает 2 недели , прошло 2 недели , никто не позвонил. Позвонила сама ,менеджер сказал ,что таким не занимается ,придёт директор и перезвонит с актуальной информацией.
Звонка от директора магазина не поступило. Дозвониться можно только через московский номер, трубки не берут.
Обращаюсь к руководству ,которое курирует данный магазин.Уважаемый руководитель , Вам недостаточно платят или Вы недостаточно квалифицированны , что Ваш персонал не может ответить на банальные вопросы и в сроки предоставлять информацию?
Жду от компании объяснений в ближайшее время . Вся информация о покупке находится в магазине г.Ногинск.
Хороший, светлый магазин! Продавцы вежливые, всегда подскажут. С ними можно просто поговорить, чего нет в других магазинах. Нужен был телефон, которого нет в наличии, привезли в тот же день, очень доволен, часто тут покупаем.
Магазин понравился, продавцы внимательные, всегда всё расскажут и помогут выбрать нужную модель телефона. Рекомендую данный магазин. Покупателей не много, поэтому толкучки нет. Удобное расположение рядом с вокзалом.
Самый ужасный магазин, а может и сеть.
Навязывание услуг, ценники конские как на саму услугу, так и на гаджеты.
Из последнего опыта, предлагали мне телефон стоимость в 80.000, который во всех остальных сетях стоит 55-60...
Я желаю этому ноу Хау побольше продаж Я там покупала смартфон чем осталась довольна смартфон хороший и персонал вежливый один консультант мне помог даже
Там отзывчивые персонал могут посоветовать какую нибудь услугу связи или что купить например карту памяти или вещи которые необходимы для смартфонов планшетов и ноутбуков
Сегодня 16.06.2020 я посетила магазин для приобретения телефона для дочери. Искала телефон до 19000 руб. Менеджер Юрий помог подобрать мне телефон, исходя из предпочтений моей дочери и моих фин возможностей. При оформлении покупки у нас вышло недоразумение из-за защитной плёнки, что меня очень расстроило. Руководитель Алексей помог нам в разрешении нашей проблемы, за что ему спасибо. Дочке телефон понравился, звук и вправду шикарный. Спасибо Юрию за то, что снова подобрал нам телефон! Если бы не недоразумение из-за плёнки было 5 звёзд и не меньше!
Купила там в подарок мужу телефон, сразу сказала продавцу об этом, просила посоветовать недорогой( 7 - 8 тыс) телефон, но надёжный... Кончилось всё печально: в нем постоянно что- то ломалось , брали в гарантийный ремонт несколько раз, мужу это надоело и он попросил заменить телефон...Отказались, пришлось решать вопрос через суд, деньги со стопами и недовольством вернули , но уже в 2 раза больше около 16 тыс. + моральный ущерб...
Отдал в ремонт смартфон. Надо было поменять аккумулятор. Вернули спустя месяц. Поменяли аккумулятор. Зачем-то поменяли тачскрин на неоригинальный. Перестал работать датчик отпечатка пальца, или как он правильно называется? В тот же день, когда забрал из "ремонта" снова отдал. Спустя месяц вернули с приговором "ремонту не подлежит". Проще говоря сломали хороший смартфон. Готовлю документы для суда.
продавец в магазине убеждал при покупке телефона что две симкарты и микро сд а на самом деле две сим или сим и сд атакже не работал отпечаток пальца когда принесли телефон обратно в магазин продавец начел нам пихать бумажку что телефон является сложным прибором на самом деле это не так 1
Не попадитесь на удочку хитроумных продавцов салонов сотовой связи: в некоторых из них висят объявления о том, что сотовые телефоны не входят в категорию товаров, подлежащих замене или возврату. Это правило касается только товаров, внесенных в специальный перечень №575, который был утвержден Правительством РФ. Если менеджер магазина будет стоять на своем, распечатайте и покажите ему данный нормативно-правовой акт.
2
2
Show business's response
Михаил 27
Level 14 Local Expert
February 6, 2020
Объясняют хорошо,видимо подготовленные сотрудники,но криворукие.Покупала смартфон,стекло наклеили так,что сразу переклеила в другом месте,зато менеджер уверял что наклеил хорошо и деньги не вернули,так что дополнительные работы лучше там не делать
купил наушники вкладыши на остановке решил проверить на телефоне,тут же заметил брак-плохое и тихое звучание ,понёс обратно консультанты все ми неправдами отказались забрать товар обратно думая что тупит телефон.Дома достал старые вкладыши и телефон звучал превосходно!брак покупки очевиден а продавцы не компетентны.