Некомпетентные сотрудники!
Начиная от секретаря, который ошибается в документах и оформление документов делается в третий раз, что влечет снова финансовые потери.
На всё один ответ: «мы вас не поняли сразу, что вы хотите», чтобы естественно, обратившиеся платили снова гос.пошлину.
Начиная с секретаря уже можно судить «профессионализме» организации.