Сдавал фотоаппарат отец. Я должна была забрать. Перед походом почитала отзывы и ужаснулась: была уверена, что сейчас с меня возьмут раз в 5 дороже, при этом фотоаппарат доломают окончательно. Решила забрать сразу после диагностики и уйти подобру-поздорову. Удивилась, что вопреки оставленным здесь мнениям , со мной говорили весьма тактично. И приёмщик и мастер все объяснили доходчиво и мирно. Решила оставить на ремонт. В итоге мне позвонили В ТОТ ЖЕ (!) вечер и сказали, что все готово. На мой вопрос: "Почему столько плохих отзывов?", ответили, что люди не особо спешат оставить хорошие слова, а те отзывы что на сайтах - давние. Мол, коллектив уже сто раз сменился. Устраняю не справедливость и ставлю 5 из 5.
Обратилась в «Норма-сервис» (м. Петроградская, Большой пр. П.С., 67). Была такая проблема: уже несколько месяцев цифровой фотоаппарат Canon снимал по одному кадру. Т.е. после каждого фото надо было выключить фотоаппарат и включить снова. Разумеется, это не слишком удобно, т.к. на каждое фото уходило лишние 10 секунд. Видимо, была какая-то проблема с объективом, не знаю. Тем не менее, если не считать указанной проблемы, фотоаппарат работал нормально, без сбоев. Поначалу в «Норме-сервисе» сказали, что ремонт займет неделю и будет стоить около 3500 руб. Но тянули они 3 недели, говорили сначала, что ждут нужную деталь из Москвы. Позже заявили, что детали такой в России нет, вернули фотоаппарат, сказав, что он будет работать как раньше (диагностика бесплатная). Но как раньше он уже не работал. Фотоаппарат превратился в абсолютный труп, хлам!!! Он включается, но не снимает вообще, не работает режим просмотра фото, даже зеленая лампочка-индикатор не горит. Либо мастера данной конторы решили «позаимствовать» себе какие-то детали (утверждать не берусь, т.к. не разбираюсь в начинке фотоаппарата), либо своими кривыми руками переломали всю начинку. Кстати, от испорченной лампочки появилась большая царапина на корпусе, и она не единственная. Фотоаппарат был далеко не самый дешевый. Результат обращения в данную контору: пришлось покупать новый фотоаппарат!
двойственное ощущение.
разболтался разъем зарядки - ну, нет сцепки, телефон не определяется компом и плохо заряжается. Нашли сервис недалеко от дома.
1) клиентоориентированности - ноль. хамоватый приемщик, не стал даже слушать (хотела диагностику телефона, но мне было сказано, что его не интересует, что у меня было и кто его от чего чинил, скажите быстро, чо хотите, сделаем)
2) сделали довольно быстро. сначала думала, что хорошо. но прошло полгода - и разъем снова в ноль, телефон глючит, батарейка сходит с ума.
не рекомендую. никому.
Если Ваша жизнь скучна и однообразна, то Норма сервис ждет Вас. Начну по порядку: позвонил им с проблемой о замене динамика в телефоне (начал хрипеть), сказали, что динамик есть в наличие и ремонт займет два дня максимум. И еще привлекло, что есть служба доставки у них, поэтому вызвал курьера и сдал телефон;) и понеслось:) ... Соответственно динамика в наличие не оказалось, ждал его два дня, затем по выходным дням инженер у них не работает, соответственно еще два дня ожидания, затем за два дня смогли его поставить и еще за два дня они смогли только курьером мне его привезти обратно. В итоге больше 8 дней занял у них ремонт. Не говоря о том, что работает там одно быдло и хамы (это мягко говоря еще). После получения проверил при курьере телефон на работоспособность динамика и аллилуйя работает, после этого рассчитался и курьер уехал. Но естественно не всё так просто, поставил в телефон сим карту и он ее не видет и также перестало работать вибро. В итоге сдал телефон в официальный сервис, где было выявлено: не правильная разборка и сборка телефона, были не правильно подключены разъемы, а не которые вообще не подключены. В общем обходите этот сервис стороной и все у Вас будет хорошо.
В августе 2014 года отдала в ремонт фотоаппарат. При оформлении сказали "замена затвора", стоимость услуги 4000 рублей. Через 10 дней сообщили, что ремонт выполнен. При получении я попросила проверить исправность. Моя просьба показалась мастеру оскорбительной. С его слов, у них замечательные мастера и нет причин не доверять. Но я стала настаивать, прежде, чем отдать деньги. При проверке фотоаппарат не работал. Пыталась отдать назад, но мастер, резко сменив вежливость на хамство, отказался. То же самое можно сказать о приемщицах девушках: разговаривают, как торговки на базаре. При мне пришел мужчина с жалобой на то, что до ремонта его телефон работал лучше. Никому не советую обращаться туда. 10 сентября 2014 года.
В пятницу обратилась к ним за помощью. Уронила телефон в воду, после сушки все исправно работало, только не горел экран. Девушка взяла телефон в руки, покрутила, и сказала что нужно менять что-то вроде дисплея, стоить будет 6500р. Когда я спросила про чистку после попадания в воду, она ответила, что будут обязательно чистить + 1000р сверху. Спросила в какие сроки будет готово, она ответила 2-3 дня. Но гарантировать что я заберу его готовый в среду (а это уже 5 дней) она гарантировать не могла. Во время всей нашей беседы, она занималась своими делами и посмотрела на меня только пару раз, с таким видом, типа "долго ты еще тут торчать будешь". Эмоции после посещения их сервиса у меня были крайне отрицательные. Обслуживание просто никакое.
Поехала в другой сервис, ремонт стоил 2500р, диагностика была бесплатной, даже при условии отказа от ремонта. Провели диагностику и отремонтировали за сутки.
Сервис ниже плинтуса, не пользуйтесь никогда. Разбил экран на Нексус 7 (2013). Позвонил в несколько сервисов везде сказали что аппарат новый и запчастей пока нет. В Норме сказали что они представители Asus проблем с запчастями нет и ремонт займет 2-3 дня.
В итоге ремонт занял 1.5 месяца. На мои неоднократные звонки с вопросом что происходит шел стандартный ответ что мне перезвонят в течении 10 минут и так не разу не перезвонили.
После ремонта уже дома заметил что не работает кнопка громкости. Повез аппарат обратно по гарантии в эту Норму. Милая девушка на приемке сказала что мастер в течении пары часов посмотрит и все исправит. Перезвонили мне только ч\з 3 дня и сказали что по итогам проведенного тестирования было выяснено что кнопка работает, а почему громкость не меняется они не знают, своих ошибок не признают и гарантийном ремонте отказывают :(
Итого куча потерянного времени и сломанный аппарат на руках. Сервис ужасный мастера криворучки.
1
2
A
Anonymous review
December 22, 2014
Сервисный центр «Норма». От общения - отвращение . 2 дня промурыжили нас . У них на сайте прежде чем заказывать товар, выясните стоимость доставки ! Хотя написано что стоимость доставки 250 р. по городу , то нам озвучили, что Вы далеко от нас живете ( пр. ветеранов ) и Вам товар за эти деньги не повезем ! Озвучили стоимость доставки равную стоимости самого товара !!! Все это было сообщено по телефону из их офиса. После этого смотреть на их сайт больше не хочется. Измените сайт , ценники и не позорьтесь ! 22.12.2014г
Зашёл узнать возможность ремонта HTC Desire S (перезагружается) - сходу предложили перепрошить с потерей всех данных за 1200. Мои возражения, что проблема похожа на механическую и возникает при сдавливании, отмелись с видом "ходят тут всякие". Когда начал уточнять детали оплаты (не хотелось платить 1200 за ненужную перепрошивку), сотрудник начал повышать голос и хамить. Пришлось поставить на место и распрощаться, чего и вам советую. Конторка из разряда "паровоз для машиниста" типа мы тут такие нужные, и ещё сами повыбираем, что вам сделать.
1
1
Я
Ян
Level 2 Local Expert
September 24, 2013
Вот мой отзыв о сервисном центре Норма(Средний В. О. просп., 28, ИП Хачатурян).
10 августа 2013 г. заказал у них экран для электронной книги, оставил предоплату - 2000 рублей и другой экран в качестве образца. Сказали что в течение 10-14 дней найдут нужный экран и перезвонят.
Мне никто ни разу не позвонил, полтора месяца пришлось многократно звонить самому. И что в итоге - спустя полтора месяца(24 сентября), после всех этих звонков меня наконец обрадовали - пришел экран, приезжайте.
Приехал, оказалось что мой экран-образец они потеряли. А девушка попыталась меня обмануть выдавая мне совершенно иной экран. Хорошо сразу заметил, а вот кто-то другой мог бы и не заметить.
Вернули предоплату(2000 руб), сказали что найдут экран. Похоже, что будет еще и второй отзыв - про то, как они экран возвращали.
45 дней ожидания, потеряный экран, потеря кучи времени на звонки и на дорогу к этому центру Норма (ИП Хачатурян). И теперь они еще будут экран пытаться вернуть.
Сказали нужно ждать деталь 2 недели на телефон. Прошло больше месяца ни звонка, ни подтверждения. Необязательность лучшая характеристика. Благо есть другие сервисные центры.