Я иду в платный мед центр, чтобы без очередей и долгих ожиданий получить качественную услуг. Но я не знала, что в Норме за деньги можно стоять в электронной очереди и получить хамство со стороны врача.
Я записалась на УЗИ к Крохичевой Н. А., но опаздывала на прием на 5 минут, так как более 15 минут стояла в электронной очереди! У врача я была последним пациентом и она, видимо, очень торопилась по своим делам. Вышла к регистратуре и, увидев у меня результат предыдущего УЗИ, сказала администратору, стоя надо мной: "Нахрена ей УЗИ, если у нее есть вон уже?!"
К слову, я пришла на узи по беременности, спустя 2 недели от прошлого. Так как прошлая беременность была неудачной. И на данное УЗИ у меня были показания.
Вся процедура проводилась молча. В конце сказала: "Всё развивается!"
Желаю вам самим, сотрудники Нормы, не столкнуться с таким хамством и неуважением! Будьте здоровы!
Делала в центре маммографию. Сразу не смогла дозвониться, но из центра мне потом перезвонили и записали на прием. Новое оборудование, приятный персонал. Сделали все быстро. Хороший центр, приемлемые цены.
Был 5 мая 2024 г. с родственником здесь. Кратко -все понравилось.
Парковка- прямо у входа, ступенек нет.
Все кабинеты по которым мы ходили - на 1 этаже.
КТ, врач Хорова Елена Николаевна. Отлично встретила, помогла, рассказала. КТ записали на диск, пока были у травматолога уже поспело описание КТ.
Травматолог Чаленко Маргарита Константиновна подробно посмотрела КТ, расспросила о симптомах, рассказала что происходит и как это лечить.
Визитом очень доволен, спасибо что вы есть так близко и так хорошо помогаете.
Маму лечил гастроэнтеролог из этого центра , в итоге насоветовал лекарств и поставил не правильное лечение, от чего маме стало только хуже , в течении 3 месяцев дорогих лекарств и консультаций в пустую . Максимально не советую врача гастроэнтеролога в данном центре. Думаем судиться за такое!
Сдавала в данной клинике кровь на анализы.
Понравилось обсуждение и в регистратуре и в кабинете где брали анализы,персонал дружелюбный и если есть вопросы подробно все объяснят.
Отличная клиника, делали там мрт
Персонал вежливый, все быстро и качественно
Администратору Анастасии отдельное спасибо, очень отзывчивая и понимающая!
10.02
г. Александров, второе окно слева девушка даже не поздоровалась в ответ,а только нервно ответила "Я вас слушаю!!!!!!"
Я ведь не виновата в ее жизненных проблемах,не так ли?
Что за хамское отношение к пациентам?
Сюда люди приходят лечиться, а не ругаться!!! Давайте быть добрее друг к другу?!
Не понятно, за что платить деньги, если даже к врач записаться нельзя.
Вот вам и частная клиника, толку ноль, узи только по записи, умирать будешь, не сделают, видите ли как администратор сказала, мы не оказываем экстренную помощь.
Пришла к дерматологу, Ивашкиной Елене Александровне с пятнами на ногах, пятна периодически появлялись, но не болели. Диагностировали васкулит, и доктор уговорила (именно уговорила) на обработку жидким азотом.
Процедура+ прием обошлись примерно в 8 тысяч. И началось... В вечеру начала отекать ступня, второй -третий день, уже сложно было ходить, к отеку прибавилась синюшность, и сильные боли. На четвертый день, прочитав отзывы о докторе в интернете я побежала (точнее поковыляла, так как еле ходила) к доктору в городскую поликлинику.
Диагноз доктор поставила правильно, но боли и отек были результатом процедуры, за которую было отдано немало денег. По словам доктора в поликлиники, из Нормы и после жидкого азота я была далеко не первая.
Доктор в поликлинике мне помог, все очень быстро вернулось в норму.
Вывод: в платном центре вас могут покалечить за ваши же деньги!
Очень рада,что можно сходить на МРТ у себя в городе, а не колесить в другие места. Современное оборудование, электронная очередь. В центре чисто уютно и красиво. Буду обращаться ещё. Спасибо.
Всем здравствуйте ! Был у Чаленко Маргариты Константиновной. У меня просто нет слов это самый замечательный врач , у которого я когда либо был на приеме. Спасибо огромное за помощь. За консультанцию в лучшем виде. Лучший врач, в лучший клинике! Вы прекрасны
Услугами довольны. Отправляла пожилого человека на КТ: сотрудники перезвонили, оперативно запросили все ранние мед.документы, уточнили данные направления.
Хороший центр .делали мрт,не много опоздали. Девочки пошли на встречу ,дождались и сделали все не спеша .диск забрали сразу. Результаты прислали на почту .Рекомендую
1
Show business's response
Александр Захаров
Level 5 Local Expert
January 10
Всё очень понравилось специалисты супер и
потресающий персонал всем рекомендую если вдруг проблемы со здоровьем обращается в медицинский центр Норма спасибо вам большое и процветания
Делала фгдс, процедура не из приятных.Доктор почему-то после забрызгивания заморозки сразу начал процедуру, заморозка начала действовать только когда вышла из кабинета🤷♀️
Много раз обращались в данный медицинский центр. Проходили обследования узи, мрт, кт, сдавали анализы. Персонал очень вежливый, всегда готовы придти на помощь. Мед сестры, врачи, рентгенлаборанты, администраторы большие молодцы! Спасибо за вашу работу!
Выражаю благодарность Руслану Вячеславовичу за его профессионализм и помощь в решении моей проблемы. Важно иметь таких заботливых и опытных врачей, которые могут помочь в трудные минуты Руслану Вячеславовичу желаю дальнейших успехов и процветания в его работе.
Пришли с ребенком к травмотологу по записи к своему времени . На наше время пришел ещё один человек, его быстрее оформили в регистратуре и женщина прошла вперёд нас . На вопросы в регистратуре нечего не ответили, Я постучала в кабинет, врачь рявкнул. Травматолог Чапенко М.К. Не знаю кто виноват в этой ситуации. Но крайне не приятно такое отношение в платной клинике. Два человека на одно время. Больше сюда обращаться не буду.
Не первый раз обращаюсь в эту клинику со своими пожилыми родителями. Все чисто, аккуратно. Врачи приветливы.
Но персонал на ресепшене не всегда этим отличается, хотя для клиники и клиентоориентированности-это очень важно.
А я хотела бы, к сожалению, написать негативный отзыв. Делала в вашем мед.тцентре МРТ органов малого таза с контрастгм. По МРТ всё прекрасно. Я успокоилась на время. Но позже, как выяснилось, проблема не только осталась, но и усугубилась. В декабре 2023 года обследовалась снова ( но уже не у вас) и сделала операцию. Вопрос- как на МРТ с контрастом можно не увидеть серозную цистаденому яичника? Или аппарат МРТ плохой, или рентгенолог у вас никуда не годный.
Всем здравствуйте, всех с праздником Крещения! Была вчера на приеме у врача Чаленко М.К., кроме слов благодарности сказать и нечего. Обходительная, внимательная, сочувствующая и приятная во всех отношениях ! Я пришла острой болью стопы , то есть практически «ползком», сразу сделали два укола, сделали мрт поясничной области позвоночника, кате стопы, на ресепшне девочки тоже очень участливые, всё подсказывали и помогали в решении вопросов! Огромное всем спасибо! Спасибо за ваше отношение к больным, за ваш труд! Спасибо!
Отвратительно. Компетенция врачей под сомнением, осмотр не делают в полном объеме. Дизорганизация на ресепшн. Руководство не заинтересовано в решении конфликтных ситуаций
Хорошая клиника, приветливый персонал, первый раз там была, всё понравилось.
1
Show business's response
Мария Т.
Level 5 Local Expert
January 26
Мед.центр хороший, уютно, чисто, специалисты нравятся. Но администратор Арина-человек, который не любит свою работу. Грубая, не может нормально никому объяснить, ответить на вопросы. Не понятно как взяли на должность, где нужно контактировать с людьми, равнодушного и некомпетентного специалиста.
Была на МРТ головы, на ресепшн девочки вежливые, быстро оформили, пригласили ровно у назначеному времени на приём, доктор всё объяснила как будет проходить процедура, всё прошло хорошо, приду ещё.
По сравнению с другими платными медицинским центрами на данный момент хуже всех. Во-первых, пришлось два раза стоять очередь на ресепшн. Сначала, чтобы зарегистрироваться, потом, чтобы оплатить. Стояла долго, иначе бы не возмущалась. Во-вторых, при записи по телефону мне сказали, чтобы ни в коем случае не опаздывала, все строго по времени, в результате моё время давно истекло, на мои вопросы медперсонал хамил просто в открытую. В санузле не было элементарно туалетной бумаги. В кабинке для переодевания висел одноразовый халат, который, судя по его виду, уже раз 50 одевали,так что берите все свое. В общем, я заплатила за МРТ почти 8 тысяч рублей и была просто в шоке от организации процесса, обслуживания и обстановки. И, кстати, в Кольчугино 8 лет назад МРТ по этому же поводу было расписано намного подробнее, со всеми числовыми значениями, а здесь только общие слова описания, без подробностей.
Три балла, только за наличие диска мрт, в остальном(описание к диску) вызывает сомнение, и это в 90%. Врач с сомнительно квалификации делает описание. И это не мнение пациентов, а специалистов других клиник. А лаборант-ренгинолог, это вообще отдельная тема. Его цель сунуть свою визитку массажиста, независимо от того можно тебе массаж или нет, поэтому суетиться, спешит и отсюда путаница(перепутал на какую ногу делал рентген, правую или левую)
14 апреля в г. Александров были взяты мазки на анализ в рамках гинекологического обследования. До сих пор (4 мая) результаты мне так и не направили. Трижды обращалась в Норму, отвечали, что анализы в «обработке», ждите. Сколько еще ждать тоже не знают? Услугу, за каторую сразу взяли деньги, не предоставлена. Для медицинского учреждения - это проявление халатного отношения к пациентам. Даже если результаты мне, все-таки, направят после нескольких оставленых отзывов, у меня большие сомнения по поводу их достоверности.
27.01. в данной клинике делала мрт.Мало того что при записи не предупредили что у них нельзя оплачивать банковской картой так еще и отправили копию протокола процедуры не известно на какую почту, когда по прошествии суток результат не получила решила уточнить в клинике почему так вышло,так они даже разговаривать не стали , сказали что это я виновата так как не правильно почту указала ,хотя почта была указана верно мы ее проверяли с администратором.Когда пришли за диском и оригиналом протокола оказалось что диска нет,потому что я его якобы уже получила и если нужна копия то могут записать за доп.плату , но никакого диска мне никто не отдавал после процедуры.Получается заплатила за мрт 3600руб. и результат исследования даже не получила.Приходить к вам больше нет желания.
Хочется выразить огромную благодарность врачу кардиологу Кадырову ГФ за внимательное отношение к пациенту. Только он смог увидеть реальную проблему и разобраться с ней . Спасибо за беспокойство, приятное общение!
Хороший медицинский центр, квалифицированные специалисты, вежливый персонал. Минимальное время ожидание. Я осталась довольна, посещением данного медицинского центра
Делали МРТ . Претензий к процедуре и специалисту нет. Есть претензии к административному персоналу. Результаты исследования должны были быть направлены на электронную почту. В результате ошибки персонала , описание МРТ было направлено неизвестно кому, пришлось посещать клинику ещё раз и забрать лично. Исходя из отзывов, ошибки при отправке документов
электронной почтой, допускаются регулярно. Просто уберите эту услугу. Это сбережёт нервы клиентам и Вам репутацию.
Посетила первый раз этот медцентр. Всё очень понравилось. Чистота и порядок. Прекрасный персонал и отличные специалисты. Оборудование очень современное и новое. Обследование проходит быстро.