Норком - пример максимально отвратительного отношения и халатности.
Постоянные проблемы могут решаться месяцами, повышение цен проводят не обосновано итд.
На примере моей ситуации с 21 числа заметил что в период с 18 до 00 каждый день скорость режется с 40мбит до 30мбит.
Сотрудники конторы заявляли мне что это нормально и допустимо 10-15% от скорости снижение, когда я спросил разве это будет равно 10мбит они мне ответить не смогли, на лицо проблемы с математикой. Практический каждый день заставляли делать ненужную диагностику и сливать все что проблемы в моем оборудовании, в моем компьютере итд, при этом не хотели слышать ни о плавающей проблеме, ни о фактах. Параллельно мне надо было провести демонтаж их роутера, но в Талнах офис закрыт уже несколько лет, настаивал на приезде техника чтобы он забрал свое оборудование, мне говорили что такого не делают итд(хотя пообщавшись с техником ранее я узнал что они ездят по таким заявкам), по итогам нескольких дней общения завели заявку и техник приехал, забрал оборудование, вот только его не списали, потребовалось еще несколько дней чтобы с меня перестали за него брать деньги.
Самое комичное сотрудник в чате может затянуть диалог, а в 00:00 просто свалить ничего не сказав, ответят вам уже утром с любовью ваш норком :)
По скорости спустя более чем неделю ответили что провелили какие-то работы и все ок, ничего не изменилось, а после обращения в чат видимо обиженный сотрудник решил полностью сломать услугу, стабильно каждые 5-7 минут пропадает, далее опять чаты, ненужные диалоги, проблема у меня и пр.
Как результат на 31 декабря интернета нет совсем, сотрудники игнорируют - им все равно.
шляпа конкретная эта контора!!!
Кто задумывается о подключении интернета, норком пропускание мимо! Интернет вечно лагает, у меня в деревне лучше скорость! Ещё и дерут 3650₽ я бы их даже в 100₽ не оценил.
Оплатил абонентскую плату, но на счёт деньги не поступили. Представил чек, написал в поддержку. Ответ один - решение вопроса до 30 дней. При этом первого числа услуги будут отключены, денег то нет на счёту. Вменяемого ответа нет, по телефону ничего не решают. В чате поддержки отвечают скриптами. Никаких попыток урегулировать. Явно, что на майские работают никто там не планирует, а поддержка не более чем колл центр.
Буду писать заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор
В этом году Норком просто издевается надо мной. С 14 июля я не могу ни подключить интернет, ни вернуть списанные деньги за услугу, которая не была оказана. Операторы составляют заявки,по которым вечно ведутся работы,потом оказывается,что эти заявки не надо было составлять и составляют уже другие. В итоге вопрос ни как не решился. В г.Игарка это единственный провайдер с прекрасным интернетом,всегда все замечтально работало,но в этом году вы просто поставили себе миллиард минусов своим отношением к абонентам.
Поврежден телефонный кабель, не работает стационарный телефон. Дозвониться не возможно. Заявки на исправление принимают, а потом без выезда мастера закрывают, с пометкой "не дозвонились заказчику". Самое отвратительно, что в городе Норильск больше нет Компаний, которые установят стационарный телефон и будут его обслуживать должным образом. Поменять не можем. Отсутствие профессионалов на всех уровнях компании Норком! Отвратительно!
Отвратительная компания. Подключили услуги, накосячив при этом так, что фактически услуги не предоставляются, но тут же списали абонентскую.
В общем, будем обращать внимание надзорных инстанций на этих деятелей
Хороший провайдер, если и бывают какие то неполадки, то это большая редкость. Очень быстрый инет, большой выбор каналов, вежливые сотрудники(особенно операторы-Анастасии большое спасибо!)
Принимают заявку, а в крайний день объявляют что ваш дом не подключается, старое оборудование.
1
2
N
Natalia G.
Level 4 Local Expert
August 15, 2021
Провайдером пользуюсь давно, пока все нравится. Много каналов и быстрый интернет, недорогая аренда приставки. Менеджеру огромная благодарность, помогла нам не возится с оплатой, рассказала про функцию автоплатежа.
Это самый худший провайдер на свете
Если будете подключать интернет бегите от него
В нем операторы и диспетчеры это не люди это обезьяны не способные общаться с людьми
Вот моя история
10.01 вечером примерно в 23:00 перестал работать интернет
11.01 я званю говорю не работает они мне это проблема у вас (при этом как потом выяснилось это была проблема у них) заказал мастера на 14.01
14.01 мне звонит мастер и говорит я Талнахский в кайеркан не поеду как оказалось потом оператор животное и перепутал города (я 6383736282 раз говорил ,что с кайеркана) сказали самое близкое это 18.01 ладно записался
18.01 мне звонят говорят , что техническое помещение закрыто ,а хозяин этого помещения не даёт ключи в выходные дни , ближайшее 20.01 ладно записываюсь
20.01 мне говорят ,что оказывается я записался на 22.01 (оператору видимо лучше знать когда я свободен)
22.01 мне звонят мастера не будет он заболел ,другие заняты , ближайшее время 25.01 в то время когда никому на свете не удобно красиво
Жду 25.01
И ещё мне нравится их ответы на мои высказывания,что у меня Интернет не работает 2 недели
"Я понимаю" что ты понимаешь, а? Я не понимаю
И
"Сделаете перерасчёт " а ты что думаешь, я не сделаю
И на жалобы им наплевать
Можете даже не пытаться
Это помойка которой наплевать
Интересно придет ли мастер 25 , мне тоже интересно
Удачи вам
И не подключайте норком
Только проблемы себе создадите
Ужасный провайдер,, Норком,, и
тех. поддержка, к ней просто не дозвониться, они не отвечают на телефон, на заявку о перезвоне, прошло 6 часов до сих пор жду обратного звонка, и это уже не первый случай, а если и когда нибудь до них дозвониться, на просьбу дать, телефона главного специалиста, чтобы сообщить об их игнорирование звонков, и для чего они там зарплату получают, или обрывают связь, ужасные там специалисты и я бы не рекомендовал этого провайдера, норком, ни кому так как они бездельники
9
1
Е
Евгений Кириченко
Level 2 Local Expert
July 26, 2021
Этого провайдера посоветовал друг. Понравилось оперативное реагирование на заявку. Оставил 17.06, перезвонила уже минут через 10 девушка по имени Анастасия. Проконсультировала про выбранный тариф и дополнительные функции. А 18.06 техник уже всё установил. Скорость отличная, по качеству вообще никаких претензий.