Могли бы предупредить, что воды по дороге озёра которые не обойти!!! Уж если это не исправить, то хотя бы предупредить можно!!! Дети промокли, ноги на сквозь.
1
A
Alex
Level 10 Local Expert
March 4, 2024
Чисто. Поставлено на поток. Туалет один на все домики. Немного не по себе от того, что жаришь шашлык под окнами рядом стоящих девятиэтажек
Неплохой вариант остановиться на ночь, если в Мурманске проездом. Чисто, опрятно, парковка своя, вежливый персонал. Из минусов отсутствие места для питания.
Все хорошо, но в плане уборной не очень. От домиков далеко и один на 25 домиков. При мне упал с лестницы мужчина, как не сломался(чудо). А сами домики супер!!! Рекомендую, не дорого
Лучший парк в черте города!! Определено советую! После 14:00 меньше людей и подъем осуществляется быстрее)) неплохо кафе где можно согреться и перекусить!!
Норм гостиница. Снимал номер в сентябре (не сезон), не дорого (но думал будет дешевле хотя бы рублей за 400). Зато у них есть клёвая сауна с бассейном и комнатой отдыха, а парилка с двумя печами.
Большая бесплатная парковка. Номер чистый, полотенца в необходимом количестве, гель для душа, мыло, фен. Любезный персонал. Немного напряг запах, очевидно старый ковролин (
Отмечали праздник, снимали домик. Всё понравилось. Уютно и комфортно
1
Show business's response
Евгений Григорян
Level 23 Local Expert
March 22, 2023
Отвратительное место. В номере воняет канализацией, вода из душа практически не идёт и не уходит.
На просьбы персонал реагирует не охотно, горничная откровенно хамила. И это за 3700 улучшенный номер.
Завтрак пробовать не стали рисковать...
Из плюсов: чайник в номере, вода на этаже в кулере.
Трасса под окном. Был проездом из Териберки, потому ничего про неё сказать не могу.
В общем, не рекомендую 👎
Отдыхали два года подряд в новогоднии праздники, удобно что есть своя сауна, свои домики , свой спуск для лыж с подъёмником, свой спуск для катания на ватрушках с подъемником (всё конечно за отдельную плату). НО в прошлом году спуск на ватрушках не работал! Судя по его виду никто его просто не обслуживал,хотя так как мы были с детьми одним из главных критериев был как раз подъемник с ватрушками. Номер да просторный,Но холодьник на столько пропах копчённой рыбой что вся комната воняла так же! На наши просьбы сменить холодильник ,сменить номер,сделать хоть что то - персонал разводил руками. Номера не убираются, шампуней и мыла не было. На счет персонала - грубоват,эмпатией и не пахнет,постоянно делали замечания детям - хочу заметить мы не в пансионат доя больных въехали! Хотя первый год хочу сказать мы были довольны,поэтому и поехали во второй. Рискнем третий раз - надеюсь они реабилитируются.
Крепления отвратительные на сноуборде: из 4 креплений 3 раздолбанные, что застегнуть было почти невозможно, пока танцы с бубнами с ними не устроишь. Из-за чего всё впечатление портится.
Не понравилось , что нет возможности вернуть скипас, что очень странно для меня и считаю это неправильно . Хотелось бы ещё пару слов уделить отношению персонала на прокате.
Хамоватые мужчина с девушкой, которые не первый раз портят настроение. Вежливо общаться не умеют, никакой заинтересованности помочь, каждый раз складывается впечатление, что это они ко мне за услугой пришли, к остальным претензий не имею...
В остальном все понравилось, склон подходит как для новичка, так и для профи.
Персонал никакой, то есть тебе говорят информацию, но как то скомкано, не полностью и с недовольством🤷♀️ Чистота: визуально-чистенько, если не смотреть за кровать по верхам и т.д)))) Парковка норм. Расположена тоже неплохо, от города недалеко. Минус-хотели отдохнуть в сауне, но ТАМ ЛЕДЯНОЙ БАССЕЙН, спросили можно ли как то исправить ситуацию? Нам сказали, что воду не греют... Короче, сауна отменилась.....
Приезжали на время проведения Праздника Севера. Средние 3 звезды. При заезде встретили хамоватый персонал в местном кафе, но повар сгладила всю ситуацию и вежливо поговорила и предложила еду, по домашнему (повару респект)! Нет завтраков, обеды и ужины только в кафе, скудный ассортимент. Качество номеров тоже на 3 балла, достаточно старые, скрепят полы… Из окна слышно как рано утром выезжает ратрак для подготовки горнолыжной трассы. В целом жить можно, но есть куда расти!
Снимали домик N1 небольшой компанией в пять человек с 8.01 до 9.01.
1. В ванной и туалете воняет тухлятиной, словно кто-то умер из животных.
2. Полы грязные и старые
Но все это ерунда, потому что у нас по кровати бегала мышь и оставила свои продукты жизнедеятельности. А за тумбочкой нашли половинку съеденной мыши.
Что ответил на этот счёт персонал гостиницы:
А это вы ее нам привезли! Сами все подкинули и теперь требуете скидку за проживание.
Мы БЫЛИ постоянными клиентами, останавливались во всех номерах.
Нашими требованиями по урегулированию этой ситуации были: поменять постельное белье и сделать скидку 25%.
Постельного белья запасного у них не оказалось, поменять они нам смогли только две кровати. И скидку в итоге сделали 20%.
Что касается самого комплекса: из бара в туалет пройти невозможно. Уже долго сломана дверь, не работает один турникет.
Обидно, кататься ездим каждые выходные. Но оставаться в данной гостинице больше не будем однозначно.
3.01.22 праздновали юбилей. Беседка была забронирована с 17.00, на ресепшене при оплате предоплаты сказали , что можно подъехать к 16.00 часам. Зайдя в беседку обнаружили , что нет тепловой завесы над входной дверью. Очень рассчитывали на него , так как на улице был мороз -23. Беседку нужно было хоть чуть-чуть отопить до приезда гостей. Естественно, начали затапливать печку. Помимо печки , было 2 обогревателя, но для отопления большого домика вместимостью до 40 человек , этого было недостаточно. На ресепшене , по поводу тепловой завесы, нам сказали , что в данный момент нам никак не могут помочь и будут решать вопрос с руководством о том , чтобы снизить общую стоимость за 7 часов. К 19.00 часам гости смогли постепенно освободить себя от шуб , пальто и курток. По истечении 7 часов аренды , пошли на ресепшен забрать залог и узнать о решении руководства. Где нам сказали: «у вас 2 обогревателя были вместо тепловой завесы». В итоге нам дали понять , что никто нам не собирается возвращать деньги за часы , которые мы просидели в холоде. Деньги берут за аренду в праздники немалые, а условия создать не могут. Естественно, сюда мы больше не вернёмся )
Ну в основном там вокруг народ снимает домики для шашлыков.
Персонал приветливый.
Летом бар закрыт.
А зимой работает и склон горнолыжный, и бар, и шашлыки вокруг жарят. Стоянка огромная.
Отличный склон, есть прокат, кафе, подъёмник. А летом можно посидеть компанией в домиках при шашлыках.
3 звезды из 5, только потому, что при оформлении проката спорт инвентаря требует приобрести карту салона, что является обязательным условием. А это ст.16 п. 2 закона о защите прав потребителей