Очень довольны, номер заказа 1011988. Заказывали кухню Олива модульную. Заказ привезли раньше срока, доставка быстрая , качество мебели порадовало, все детали в комплекте . Мы рады своему приобретению.
Нонтон отличный магазин с отличной мебелью , хочу огромную благодарность высказать за прихожую Каролина она просто отвал всего , но еще я заказывала кухню Лондон доставка должна была быть 29.04.2022 в итогу привезут только завтра 19.05.2022 года (((
Очень долго ждала и сидела без кухни .
А так очень довольна качеством , магазин обалденный !!!
Заказываю у данной компании уже второй раз. Привозили прихожую и шкаф-пенал. Все быстро,четко,отлажено. Всегда в срок. Цены средние, широкий ассортимент. Легко собираем все сами. Гарнитура всегда четко подобрана. Очень довольна!
Мой заказ 931562 и 922726.
Заказывала шкаф и сборщика , привезли на следующий день, и собрали ! Очень довольна . Никаких проблем со сборкой, все подошло идеально ! Отличный сервис !
Приобрели матрас фирмы Аскона и очень пожалели. Запах химии стоит невыносимый, спать на нем невозможно, постоянная головная боль. После месяца мучений попросили вернуть деньги или обменять, так как запах химии так и остается. Видимо нарушена технология производства или используется некачественный материал. Положительного ответа не получили. Началась бесконечная переписка с менеджерами. Не советуем покупать матрасы данной фирмы (АСКОНА), так как приобретете себе головную боль и выкинете деньги на ветер. Отношение к покупателям отвратительное. Встречают хорошо когда деньги берут а по претензиям не работают, хамят. Отзывы с сайта о плохом качестве товара удаляют.
Через Яндекс маркет заказывала шкаф. На тот день когда была доставка, я не смогла ее принять и перенесли на другой день. И все ! В день доставки шкаф не привезли. И еще трое суток я ждала толи доставку, толи возврат денег
Хороший интернет магазин мебели. Нашли то что хотели. Доставили в оговорённый день. Мебель соответствовала фото из каталога, цена на 10% ниже аналогов у других продавцов. Претензий к качеству мебели нет.
Номер заказа 1384353.
Заказал шкаф со сборкой,шкаф приехал с колотыми деталями,и сборщики позвонили и сказали что не успевают и позвонят на следующий день,в итоге пропали,замечательный вариант потратить деньги и время на ветер в этой конторе.
В магазине Нонтон купила стенку Марта 11.Понравилась практичная и не габаритная.При заказе все вежливы и добры.Спасибо всем.Доставили собрали.Единств фурнитуру пришлось заменить на более крепкие.А так все отлично.Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда Д.
Знаток города 8 уровня
23 февраля 2024
Заказали комод и полку навесную, и то и то пришло с браком, нехватает деталей, не до конца просверлены отверстия, хорошо ещё, что у мужа есть весь инструмент, но столько мата я от него давно не слышала. Когда позвонили по указанному номеру и сказали чего не хватает крепежей и петли браковонное, нам ответили, что оставляйте заявку и в течении 45 дней привезем, пришлось выкручиваться, что то докупать, а где то придумывать другой выход. В общем, больше ничего брать не будем и советовать никому тоже
Дозвониться просто нереально, отвечают менеджеры, по конкретным вопросам могут ответить менеджеры конкретного отдела и т.д. Сиди р жди когда они позвонят. Расформируйте тогда горячую линию, укажите номера отделов мебели и пусть они дают ответы на вопросы. Сервис просто ужасный. Если большая занятость, лучше поискать небольшую контору, которая продаст такую же по качеству мебель, за также деньги.
Заказал 2 шкафа на дачу, при заказе спросили нужны ли подъем и сборка, ответил, что не нужны, нужна только доставка "к дому". При доставке отказались пронести 10 метров от машины до дома, мотивируя это тем, что у них доставка только "до ворот". При обращени на горячую линию сказали, что до самого дома никто ничего проносить не будет и что я, при оформлении заказа, говоря что мне нужна доставка к дому, имел ввиду доставку только до ворот. Все возражения, о том, что клиентов нужно предупреждать, что при заказе в частный дом доставка осуществляется только до ворот (даже если клиент озвучил о необходимости доставки "к дому"), а любой пронос по участку за доп. плату, воспринимаются по принципу "сам дурак" и должен понимать, что говоря, что тебе нужна доставка "к дому", без подъема и сборки, ты имеешь ввиду доставку "до ворот". Никогда прежде с таким не сталкивался, всегда, при доставках заказы заносили на территорию участка, будь то к дому или к хоз. постройке.
Так же непонятен километраж при расчёте стоимости доставки, в документе мне написали 58, хотя от МКАД до участка 45.
В итоге: даже если шкафы будут соответствовать ожидаемому качеству, никогда не буду здесь больше ничего заказывать. Клиентоориентированность явно не на высоте.
P.S. собрал шкафы, оказались даже лучше, чем ожидал.
Отличный магазин, вежливый персонал. Быстрая доставка. Если есть вопросы консультант всегда на связи. Удобная форма оплаты. Выбрала на сайте, заказала. Консультан сразу перезвонил для уточнения заказа. Номер заказа 1062830
Хочу поблагодарить компанию за столь высокий уровень обслуживания! В первую очередь заказала диван, привезли вовремя, лоставили до квартиры , в отличном состоянии .. затем мы решили заказать стенку в гостиную, также лоставили в отличном состоянии. Мы так поняли, что качество мебели очень хорошее, рекомендую всем . А компании - удачи и продвижения! Заказ 1057671
Заказывала мебель в детскую. Привезли быстро, но при сборке обнаружили мелкие сколы. Ладно, плюнули на них. У одного шкафа оказался не комплект. Оставила претензию в компанию 19 октября. Месяц ждала чтобы деталь изготовили. Ладно, деталь то изготовили , но ее же еще и доставить надо. И вот тут начался цирк. Доставку перенесли 4 раза, на 5 раз позвонили за сутки предупредили мол завтра ждите. Сижу, жду. Никого нет. Звоню водителю, говорит до 21 ч привезу. Время 21-30, звоню. В ответ-до 23 ч привезу. Звоню в 23 ч, говорит ночью точно привезу. В итоге легла спать, никто ничего не привез!!! Звоню утром, водитель не абонент, в компании ничего внятного ответить не могут. Отвратительное отношение к клиентам
Заказал в данном магазине мебель, заказ 1246113- 01-08. Доставили мебель в заводских упаковках, вскрытие не произвели. При сборке был обнаружен брак фасада шкафа, но при направлении претензии магазин сослался на то, что вы подписали в акте, что все нормально, поэтому любая замена за доплату.
Если решите связаться с этим магазином, то все проверяйте при приемке, иначе потом правды не найдете, а получите набор статей ГК РФ. На "басни" доставщика, что вскрывать не нужно, если будет брак , то поменяете, не ведитесь. Это не ИКЕА, а отечественный ИП, клиентоориентированность равна нулю. Требуйте полного вскрытия упаковок до подписания акта и проверяйте с лупой.
Добрый день. Мой заказ №1084712.Кухню заказала В августе месяца.26 сентября 2022 года мне ее привезли. Оператор который предупреждает о доставке сообщает что необходимо проверить стеклянные изделия а на остальное есть 10 дней для проверки, так же водители которые привезли кухню сказали что есть 10 дней и ожидать проверки не стали. Но как на деле оказалось все это лож. 28.09.22г. Ко мне пришел мастер с их компании на сбоку кухни.И тут пошли одни разочарование кухни привезли не той комплектации. Далее на столешницы был скол. Мастер сказал не переживайте Вам все заменят.. Он частично что можно собрал, оформил бумаги, взял оплату в размере 7 500 рублей чек не предоставил думала предоставят на эл. почту но так же чек мне не предоставили.Вечером я ему еще раз позвонила и попросила выслать мне рекламацию он пообещал это сделать позднее. Но после этого его телефон больше не в сети. И вот до сих пор а сейчас 01.11.22 г. я не могу получить свои не достающие части кухни. Спустя почти 2 недели они мне привезли но только фасад но по примерному замеру (приложила) были зазоры ящики сами не привезли.. Так же я сделала дозаказ в новом ящике был брак на столешницы была матовая царапина. Которую было видно на свету. Водитель хотел сделать фото но на фото ее не было видно. Так же на корпусе кухни были маленькие сколы белого покрытия,что в дальнейшем повлекло бы разрушению при попадании воды. На что при звонке оператора почему я не приняла. с меня потребовали фото в доказательство. Простите а где это прописано что я должна фотографировать. Я вообще имею права отказаться если мне что то не понравилось. Вы нарушаете закон прав потребителей. Так же вы не предоставляете чек за оказанные услуги. Прошу заметить что услуга в полном объеме не оказана и денежные средства мне не вернули. Кухонный ящик не заменили. Требую в кротчайшие сроки решить эту проблему.
Добрый день. Заказала мебель в интернет-магазине. Сразу перезвонили и сказали, что надо подождать. Будет мебель на заказ. С оператором было общаться одно удовольствие. Номер заказа 1068014 . Через некоторое время перезвонили и сказали, что все уже готово и когда мне удобно ее получить. Привезли , разгрузили, полняли. Все пришло быстро, упаковано хорошо. А главное во время. От магазина приехал и сбрьщик. Все собрал быстро и качественно. Мебель супер. Всем понравилась. Еще планирую заказать комод и стол детский.
очень плохо организована доставка. Конкретно нет временного промежутка. В первый раз позвонили только 22.00 сказали что привезут в 02.30. второй раз время 18.00 служба поддержки не отвечает. значит снова привезут ночью. Заказы №1511485 и №1511882
Компания Рога и Копыта, менеджеры и грузщики хамы. Не могут доставить товар в нужный день, не подстраиваться под клиента. Не дорожат клиентами. Отменила заказ, не рекомендую данную фабрику. Отзывы все купленные
Ужасная доставка, отвратительное отношение. Заказал небольшой шкаф и стол, живу на третьем транспортном почти в центре, попросил привезти после семи вечера в любой день вплоть до одиннадцати. Первый назначенный день доставки поставили аж почти через неделю, водитель позвонил в одиннадцать вечера и сказал, что не приедет. На следующий день связался менеджер и назначили доставку ещё через день. В этот раз водитель меня очень торопил, позвонив несколько раз, и даже якобы приехал на адрес и ждал меня. Когда я сообщил ему без двадцати семь, что я приехал и жду около подъезда, он ответил, что будет через минуту и перестал брать трубку. Я несколько раз названивал, а он просто час не отвечал. Позвонил менеджеру, мне сказали «Что так бывает» и со мной свяжутся. Если бы знал, что «так бывает», ни за что бы ничего в этом магазине не заказывал. В итоге ещё через час мне перезванивает уже другой менеджер и предлагает перенести доставку потому что водителю по ошибке вместо моего заказа загрузили чей-то другой. На минуточку доставка по Москве и подъем на этаж при наличии грузового лифта стоят 1800 рублей без возможности самовывоза. При просьбе сделать из-за текущей ситуации и моего потраченного времени скидку на заказ предложили скинуть 400 рублей на подъём на этаж. На мой взгляд это очень смешно. Естественно я отказался от заказа. Поэтому про качество мебели ничего сказать не могу, даже узнать не довелось. Но из-за подобной неуважительной безалаберности не хочется иметь дело с этим магазином. Очень жаль потраченное время.
Ждали целый день доставку шкафа. В 21:30 решила уточнить, когда же будет доставка, так как за весь день не поступило ни одного звонка от службы доставки. А на сайте указано, что ждать весь день не надо, водитель позвонит и сообщит ориентировочное время доставки. Первый менеджер Алена рассказала «готовую» историю про аварию с машиной. Якобы водитель сейчас мне должен позвонить и сообщить , что доставка задерживается. Звонка от водителя нет, мы ждём. Второй менеджер (имя не помню) сообщил про форс мажор и раз 15 пролепетал, что виноват водитель. Да что ж такое! Мне противно было слушать эти отмазки и я отменила заказ. Это неуважение к клиенту. Всем на всех плевать. Клиентский отдел не в курсе сбоя в работе отдела доставки и все, простите, валят на водителей, вместо того, чтобы отзвониться клиенту и успокоить его. На этой печальной ноте я попрощалась с компанией Нонтон.
Очень хороший магазин, не первый раз там заказывают мебель и знакомым советую
Номер заказа1736333
1
1
Посмотреть ответ организации
M
Meery May
Знаток города 4 уровня
17 июня 2023
отличный сайт и мебель, доставка удобная, все в сроки без задержек, отптимальная цена по соотношению с качеством. Осталась очень довольна, буду рекомендовать!
номер заказа: 1493614-01-08
Товар доставлен оперативно, качественная упаковка и сам товар. Служба доставки и информации работает на отлично. Шкаф отличного качества, в комплекте идут различные крепления. Очень рекомендую данного продавца и товар
доставка работает возмутительно плохо: водитель на протяжении дня 4 !! (четыре) раза менял время приезда. Наконец, находясь в 9 минутах езды, сообщил, что приедет через 1,5 часа, но в это время так и не приехал. На запросы в центральный офис обещают ответные звонки от водителя, но водитель не отзванивается. Эпопея закончилась спустя 10 часов после первого звонка, при этом водитель заявил, что приедет через 10 мин. и мы обязаны принять груз строго в это время, иначе он "поставит отказ". Беспредел!!!! А на сайте указано, что не надо "ждать доставку весь день"
1
Посмотреть ответ организации
людмила
Знаток города 4 уровня
13 апреля 2023
Очен приличный шкаф. Доставка во время, в день доставки позвонили за два часа. Качество шкафа отличное. Вместительный. Сборщик приехал, быстро и качественно собрал. Все отлично, буду заказывать ещё. Заказ 1417492 от 03.04.2023.Спасибо.
Делала два заказа в Нонтон: 1048107 и 1077167. Организация доставки порадовала, привезли точно в срок, упаковано качественно, повреждений нет, стоимость доставки соответствовало ожиданиям. Мебель - Кухня, шкаф, комод, прихожая, стол и стулья- полное соответствие цены и качества. Собирали сами по инструкции, все доступно, комплектующие в достатке, минимум необходимых инструментов. Справились с мужем за день. Спасибо Нонтон за отличную работу, рекомендую тем, кто хочет приобрести мебель эконом.
20.08.22 на сайте Нонтон,рф.ру я заказала: Прихожую Милена-2 Венге/лоредо, Шкаф угловой ШКУ (МС Мадрид) Венге/лоредо, стеллаж и стлажж Бейсик 2. Заказ № 1093814. Сумма заказа свыше 21 тысячи.
Сразу скажу, что данного продавца представляют 3 аффилированных лица:
ИП Носевич С.В. ИНН 291903219863 (у него то я и купила мебель, судя по товарному чеку);
ООО ООО "НОНТОН ЛОГИСТИК" ОГРН 1225800003813;
ООО "НОНТОН" (ОГРН 1197847200231 )(гендиректор все тот же Носевич Сергей Викторович)
Заказ доставили 25.08.22 до подъезда. Подъем на этаж и занос в квартиру не заказывала. Мебель выгрузили прямо у подъезда. Доставщик спешил и только по моему настоянию согласился вскрыть только упаковку с зеркалом. Остальные упаковки не вскрывались. Мне представитель продавца сказал, что у вас 10 дней на проверку товара, мы спешим и ждать, когда вы вскроете все коробки не можем. Зеркало было целое, я в товарном чеке расписалась ТОЛЬКО ЗА ЗЕРКАЛО и количество упаковок, но не как за их содержимое! Остальные упаковки вскрыли при сборке. При сборке оказалось, что вся мебель ужасного качества, со множеством царапин и браком. Сделана из спрессованных опилок, которые могут рассыпаться в любой момент. Самый серьезный брак был на дверце углового шкафа- прямо на фасаде- большой задир, а вед это лицевая част шкафа. И у одной полки из прихожей был отбит угол. Кроме того, не доложили ручку для шкафа. Схемы сборок не соответствовали действительности. Перегородка в шкафу оказалась с неправильными отверстиями для полок (они не совпадали). Но я на это решила не обращать внимания, заплатила сборщику за то, чтобы он просверлил отверстия так, чтобы полками можно было пользоваться и сделать их ровными! Я написала заявление обменять бракованный товар на товар надлежащего качества (всего то просила заменить дверь, полку и доложить ручку). В ответ мне поступил необоснованный отказ на мои правомерные требования. Мало того что мне отказали, да еще написали, что я за отдельную плату должна сама купить у них новые детали взамен бракованным и еще оплатить доставку! Такой наглости я еще не встречала!
Что такое обязанности продавца, добросовестность и продавать качественный товар, данный магазин не знает и знать не желает! Товар отвратительного качества, собран из опилок, не рекомендую покупать в этом магазине ничего и обходить этого продавца стороной! Продавец недобросовестный, не дорожит своей репутацией, клиентоориентированность нулевая, продает всякую непотребность, которую и мебелью то с трудом можно назвать и отказывается отвечать за то, что продает.
Обходите стороной такого продавца. И не покупайте у них ничего. Дешевая цена обернется для ВАС отвратительным качеством, тратой нервов и денег! НЕ повторяйте моих ошибок, покупайте у надежных проверенных продавцов.
Отвратительный магазин, моему возмущению нет предела, оформила заказ на модульную кухню еще в конце ноября, до сих пор тишина, при попытки узнать сроки предоставляют не верную инфоомацию и всегда разную, отдел контроля качества тоже работает так себе, была внесена предоплата, да при обращении до нг мне предлагали вернуть денежные средства, но извините уже сделано все и куплена техника под размеры и интерьер выбранной кухни. Вообщем не советую никому обращаться
Лично я буду обращаться в другие организации для решения этой ситуации
Номер заказа 893060, шкаф-купе "Бася" .
Покупкой довольны, шкаф идеально подошёл для нашей маленькой спальни 10 кв. метров. Искали именно такой шкаф: небольшой по глубине, но при этом вместительный.
Расцветка тоже порадовала, брали ясень светлый Артикул 08-18398
Доставили шкаф быстро, буквально за пару дней, без происшествий. Очень пожалели, что не заказали сборку от Нонтон. К нам приехал "умелец" из фирмы по сборке мебели, который чуть не сломал шкаф из-за неправильных действий, хотя инструкция пл сборке поилагалась . Так что советую всем заказывать сборку у производителя, так как сотрудники Нонтон наверняка знают все нюансы данной модели и соберут качественно.
Заказывал здесь кровать Сакура и матрац Аскона BALANCE STATUS .
По сайту, поиску и самому процессу заказа вопросов нет. Все просто, понятно и удобно. Единственное, что можно пожелать, это более оперативную обратную связь именно менеджеров. Да, а вот обратная связь через ватсап работает здорово.
Доставка в норме, все в указанные сроки.
Собирал кровать сам. Честно, инструкцию по сборке можно выкинуть. В начале пытался собрать по ней, час почти потратил, ничего не собрал. Потом решил собирать по логике: начал с каркаса, и дальше все само сложилось за час!
Кровать бюджетная и в целом цене соответствует. Для меня нормально. Правде, через неделю немного отошла декоративная накладка на изножье, но это легко исправил.
Есть пара моментов, на которые рекомендую обратить внимание при покупке данной кровати:
1. Высота бортиков в зоне, куда кладется матрац, очень низкая, поэтому рекомендую брать матрац чем ниже тем лучше. У меня высота матраца 20 см. ну по-моему слишком торчит (хотя дело вкуса). В связи с этим хотел матрац заменить, но отказали, так как не сохранил упаковку (в начале кладите матрац в упаковке, если все устраивает, тогда снимайте). Ну тут особо претензий к магазину нет, по закону они в праве в таком случае в замене отказать.
2. Выдвижные ящики большие и удобные, но: так как ручки на них снаружи и при вставании с кровати иногда царапаешь немного ноги. Думаю, можно решить, установив ручки другой формы.
Матрац:
Все отлично. Специально брал с жесткостью выше средней (ну мне так больше нравиться).
Ну в общем я доволен и магазином и товаром. Ну а детали это детали!
Цены ниже, это плюс, больше плюсов нет.
Заказ был сделан 08.12, обезали привезти 12.12, далее 12 числа в 5 вечера меня набрал водитель, и сообщил что они могут привезти мне мою стенку в 2 ночи 13.12, на что я попросил сделать это лучше с утра. С утра мне позвонил менеджер и сказал, что заказ не будет привезен 13.12, и предложил даты 14.12 и так далее, была выбрана пятница 16.12, 16.12 я так же не дождался заказа. Конченная доставка!
Отличный магазин. Вежливый персонал, насколько раз звонили, все уточняли. Доставка быстрая. Шкаф собрали на следующий день ви назначенное время. Однозначно рекомендую магазин
Купила спальню Вирджиния . Качество супер. Цена достойная. Доставка 2 недели, т.к.не было в наличии.Заказали уже много мебели, все устроило.Рекомендую.
Отвратительный сервис. Привезли не тот шкаф совершенно. После судебной претензии согласились поменять на нужный. За день до доставки сообщили, что везут шкаф и что оьмен будет совершенно бесплатно. Привезли и просят оплату, я говорю, что сказала менеджер бесплатный обмен. Ссылаются, что вернули деньги, но деньги мне так и не пришли. Не рекомендую данную компанию.
Мебель сама по себе хорошая, единственное при моем заказе 1,5 мес фабрика изготовляла все. Считаю это долго, доставка прошла хорошо, есть небольшие косяки фабрики (две штанги оказались короче на 10см, одна ручка сломанная и два небольших скола на фасаде), но это конечно вопрос не к магазину, а не посредственно к фабрике. Посмотрим как сработает в данном вопросе магазин. В целом мебелью доволен. Магазину желаю улучшить качество сервиса по вопросам увеличения сроков изготовления самой фабрикой, так как сервис это ключевой момент магазина. Фабрике желаю улучшить качество фурнитуры и контроль при упаковке заказов.)
Заказ 1365698. Заказывал стенку атлантида 2 Б. За свои деньги очень даже приличная стенка. Качество, для эконом мебели - на высоте!!! Большое спасибо, будем заказывать ещё.
Это просто шарашкина контора!!!!Могу утверждать с полной уверенностью.Такого бардака я еще не видела.Заказали кухню в начале октября.Голову морочили, перенося даты прям ,не знаю сколько раз.Все таки была надежда к Новому году получить её,но не суждено .При чем причин не знают.То машина уже пришла,но неделю стоит на разгрузке))))))),то уже водитель свяжется,хорошо,что я перезвонила изменить дату доставки,а оператор сам был в шоке,как оказалась,что кухня ещё и не готова вовсе.Поэтому,прежде чем что-то заказывать в этой конторе ,хорошо подумайте.Не могу понять резона водить клиентов за нос.Договора нет,предоплату не берут,в чём фишка?
Заказ 14256360108 . Заказали комод и стулья на кухню. Доставка была вовремя. Собрал сам без проблем. Вся фарнитура была в сборе. Все подошло . Отличная мебель. Всем советую.
Доставили быстро, заказывал тут не первый раз, поэтому сомнений не было. Правда ещё не довёз мебель до места её предназначения и не распаковывал, но надеюсь что всё будет в порядке)) заказ 1424316.
Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Впечатления от работы персонала - самые наилучшие, быстрая доставка, качественная мебель, вполне себе одекватные цены. Короче: Респект вам и уважуха - всем рекомендую данный магазин!!! Ш
( Заказ №1035468 )
Номер заказа 1373906.Благодарю за слаженную работу всех,начиная с диспетчера и кончая доставкой.все удобно и оперативно.пояснили по доставке,уточнили,приняли заказ,перепроверили,предупредили о доставке,доставили.Все без нареканий!!!выше всяких похвал!рекомендую!