Клиентский сервис и уважение к клиентам отсутствуют полностью. Записалась на 10:00 на коррекцию и окрашивание бровей. Пришла вовремя. В 10:05 я сама уточнила у администратора, во сколько мы начнём, сказали, что мастер подъезжает. В 10:15 при повторном вопросе, просто сказали, что мастера нет и не будет. Не предупредили хотя бы в 10:00, я думаю, уже понятно было, что мастера нет и не будет. Ни даже позже сильно не переживали, это я выспрашивала что и как. У меня в этот день было важное мероприятие, поэтому отмена Процедуры была критичной, но салону все равно.
Около года хожу в этот салон, всегда просто прекрасно. Пару раз из-за нехватки времени ходила в другие салоны, но они сильно проигрывают по качеству маникюра и квалификации мастеров.
Очень приветливые администраторы, хорошие мастера. Побывала у Кристины, у Влады и у Меланьи. Всегда все аккуратно, красиво, держится долго без всяких проблем, снимаю только когда длина уже доставляет неудобства в повседневных делах. Частенько спрашивают, какой фильм включить, что очень приятно:)
Спасибо Вам огромное!
Хотела бы написать отзыв прекрасному салону Noire. Мастера все улыбчивые и приветливые. Отлично справляются со своей работой. Маникюр и педикюр, сделанные в салоне, оцениваю на 10/10 😍 Так ровно и аккуратно, просто чудо! Обязательно приду ещё раз и попробую что-то новое)))
После объединения стал тихий ужас. Некомпетентные администраторы, непонятные мастера, которых пытаются предложить любыми способами. Раньше был отличный салон, теперь потеряли и клиентов, и мастеров. В инстаграм, кстати, за вопрос «почему красят и волосы, и ногти, и брови в одном месте», меня быстро заблокировали)
Это просто вау 💔 Я так долго искала своего мастера, который не испортит брови, не перещипает, не перетемнит. И наконец нашла😍 Мастер Анна в моем сердечке 🫶 Получилось натурально, воздушно, шикарно
Хороший коллектив, мастер массажа на высоте. Болела спина, выявили проблему, устранил за два сеанса то что годами не могли врачи в поликлинике убрать. Всём советую!
4 звёзды только из-за администратора. Не помню имени, но девушка администратор золото. Очень вежливая, внимательная. Впечатление произвела невероятное, что я ей лично сказала какая она классная.
Что касается маникюра, отдала деньги по Прайсу, лак взяла люксовый. Маникюр сделали как сначала показалось хорошо, но позже кожа на кутикулах начала отслаиваться будто ногти не ухоженные.
Нанесли гель лак нормально, немного возле кутикул небрежно местами. Но терпимо, больше всего повергло в шок когда на 3 неделю, когда лак начал отслаиваться возле кутикул. Как мне известно маникюр влияет на то как будет держаться лак.
Выводы делайте сами.
Также ходила на кавитацию, внушали что будет эффект. Сходила на 2 процедуры, но увы вес не менялся, в сантиметрах тоже ничего не менялось.
Супер! Аккуратно и приветливо. За индивидуальный подход - высщий балл: заранее обсудила с администратором вариант нейл-дизайна - к моменту моего прихода все необходимые материалы уже были в наличии. Спасибо вам)
Была на маникюре в студии Noire, очень все понравилось! Мастер отлично выполнил свою работу. Студия светлая, отличный сервис) есть место для парковки, что для меня важно.
Девочки все приветливые, старательные и аккуратные. Обстановка в салоне спокойная и расслабляющая. Спасибо. Единственный минус , немного надо увеличить палитру цветов
Из плюсов:
- Приятный дизайн студии
- Дружелюбный персонал
- Вежливый администратор
- Хороший кофе
- Была предложена услуга одновременного маникюра и педикюра без доплат, для экономии времени
Из минусов:
- Мастер Жанна порезала два пальца до крови, неаккуратно обработала кутикулу. Второй день ощущаю болезненность в пальцах, слишком глубокий маникюр.
- Процедура атравматического педикюра, который заявлен на сайте и на который я была записана оказана не была. Для меня это был принципиальный вопрос, ибо я являюсь обладательницей сложных ножек, склонных к врастающим ногтям. По информации на сайте такой педикюр включает работу со вросшими ногтями. Также, уточняла у администратора по телефону заранее этот момент.
Вместо этого сделали аппаратный педикюр. И уже другой мастер установила тампонады неаккуратно и болезненно. На следующий день их пришлось удалить из-за воспаления.
- Уже на кассе постфактум мне сообщили, что был сделан классический аппаратный педикюр (о чем я, конечно, догадалась) с доплатой за тампонирование. Итоговая сумма оказалась больше заявленной на сайте максимальной суммы при онлайн записи. Мелочь, но неприятная.
Надеюсь, отзыв будет полезен как клиентам, так и владельцам салона.
Очень хороший салон! Хожу сюда к разным мастерам на маникюр и педикюр. Всегда оставалась довольна работой мастеров. Вчера специально по моему желанию включили фильм! Прекрасная девушка-администратор, просто прелесть! Настолько искреннее желание помочь и сделать так, чтобы любое посещение было в кайф.
Посещаю данный салон на протяжении долгого времени)
Каждый раз все проходит идеально)
Встретила там потрясающего мастера Кристину!
Администраторы очень доброжелательные, всегда готовы помочь)
Мой любимый маникюрный салон:
- делают очень качественно и классический и аппаратный маникюр/педикюр
- работают на косметике разных брендов: есть премиальные и стандартные бренды включая Luxio
- очень комфортно добираться туда на метро, для машин всегда в соседнем переулке есть парковка
- есть программа лояльности со скидками
- хорошие фильмы крутят
Каждый раз, записываясь в студию, надеюсь, что выйду оттуда довольная )) и каждый раз оказывается всё не так 🤷
Вежливый персонал, словянские девочки, приятная атмосфера. Но вот мастерство.... Честно, мне не понятно, начнем открыта запись на услугу к мастеру, который эту услугу выполнять не умеет?
В итоге, мне предлагают сменить мастера 🤦
Гель-лак накладывают криво, европейский маникюр делать не умеют, гель-лак снимают только до базы, а она там кривая и бафиком её никто не спиливает.
У меня тогда только один вопрос, а что умеют Ваши мастера?
профессиональные мастера, спектр услуг, внимательность, качество работы, вполне доступные цены. Девочки в салоне милые, доброжелательные, внимательные и абсолютно не навязчивые. Учтут все пожелания раз, качественно и профессионально выполнят свою работу два. Со своим мастером мы нашли сразу общей язык.
3
Show business's response
Дарья Демьянова
Level 11 Local Expert
May 12, 2022
Любимая студия !
Вежливыйс профессиональный и добрый персонал !
А ещё чашечка наивкуснешего кофе с конфетками прям бонус )
Мне очень нравится мастер Влада. Внимательные, вежливые администраторы. Сейчас также важно, что студия разводит по времени людей в записи, и в зале одновременно не более 2 клиентов. Когда я одна, спрашивают, какой фильм поставить - специально для меня, приятно!
Замечательный салон! Очень приятная атмосфера и мастера. Делала маникюр с покрытием, осталась очень довольна работой мастера Кристины. Всё сделано аккуратно и без порезов.
Пользовалась в этом салоне только услугами массажа. Это потрясающе! Ангелина - мастер своего дела. Лично мне понравилось, что никакой лишней болтовни, навязывания доп услуг, успокаивающая музыка - полный релакс. Рекомендую!
В салоне приятная домашняя атмосфера, сделала стрижку и маникюр.Все понравилось!маникюр аккуратный, стрижка соответствовала моим пожеланиям .Приятно, когда все услуги можно совместить в одном месте.
Экстренно надо было сделать маникюр, пошла к стажеру в итоге, продержался маникюр 3 дня!!! Спасибо что этим отпуск испортился и и предстоящее день рождение!!! Буду с уродлмвыми ногтями
Хожу в Нуар уже больше года. Хороший сервис, приятная обстановка, выбрала мастера, чья работа мне очень нравится. Удобная онлайн-запись, есть скидки для постоянных клиентов.
Обслуживаюсь в этом салоне давно и у разных мастеров. Радует то, что НИ РАЗУ меня не разочаровали! Все девочки просто молодцы! Действительно профессионалы высокого класса. И что еще немаловажно - это уютная атмосфера. Всегда встречают с улыбкой, как дорогого гостя. Спасибо вам всем за душевную теплоту и мастерство! Держите марку и дальше
Посетила сегодня салон. Записывала заранее на коррекцию ногтей на руках. Предварительно узнала стоимость мне по телефону сказали 1500 р. - 2000р. Присаживаюсь к мастеру, мастер удивлённо А у вас коррекция? У нас только 50 мин. Не маникюр? Но администратор и мастер решили эту проблему меня приняли и сделали коррекцию. Гель затек под кутикулу и на 4 ногтях гель свернулся. Этого в салоне не признали, когда спросила Может не стоит этот гель выбирать, так как работа не идеальна, мне в невежливо форме дали понять что заплатить придётся, максимум что могут сделать так это 10 % скидки - оплатила 3680р, хотя на сайте цены маникюр и покрытие luxio 1490. Впечатления очевидны
Записалась на педикюр по отзывам к новому мастеру и маникюр к Владе. В итоге меня приняла одна мастер, записи к которой не было. Сделала всё за полтора часа. При этом на руках было амбрэ покрытие, а на ногах фрэнч. Можно представить предполагаю как все это можно успеть за 1.30 мин
При этом амбрэ больше похоже на один белый цвет... очень расстроена.
На ногах покрытие тоже, от желаемой квадратной формы, получились круглые под 0 подпиленные...
Стоимость сложилась хорошая, а эстетического удовольствия нет(
+стоимость по записи от фактической была умножена на 2
Ходила в салон со времён его открытия! Мне нравится интерьер, мастера и кофе, который там подают. Ходила раз 5 точно! И потом ещё свою мачеху отправила на свадебный маникюр и педикюр в 4 руки. И она тоже осталась довольна. Удручает толкло вывеска со временем испортилась.
У салона есть эконом прайс: Маникюр с гель-лаком за 800р. Записалась на услугу. Ноготочки сделали, так как эконом-лаки не очень пегментированы, мастер (как я поняла) что бы цвет был однородный, наложила лак в 5 слоёв. В финале получилась очень большая, толстая корка гель-лака. Сверху смотрелось ни чего, но вот сбоку довольно страшненько. Я человек в маникюре не искушённый и мне сложно понять нормально это или нет? Прикладываю фото на ваш суд: https://c.radikal.ru/c27/1810/b6/38e51a5b54fb.jpg
Мастер закончила работу, заполнила чек и отнесла на кассу. При оплате мне назвали цену - 1200р. Так как платила за маникюр не я, было неудобно интересоваться почему цена увеличилась на 400р. расплатились и ушли, но осадок остался и я всё же решилась написать этот отзыв. Сто рублей накинули сверху за украшение одного ногтя, а вот за что остальные 300 - до сих пор гадаю. Видимо где-то в середине процедуры прозвучал вопрос "Маслом руки помазать?" На что я ответила "Да" Будучи не зная, что такая мини-услуга платная. Или я помню, что украшение ногтя не вышло с первого раза и мастер решила его переделать, возможно взяв плату за материал? Ну или совсем невероятное - стоимость чая? Но это мои предположения. В моём понимании меня заманили привлекательной вывеской "800р", а потом "добрали" цену услуги таким неприятным способом.
Хотелось бы также отметить, что во всём остальном салон очень привлекательный. Девочки работают душевные, приветливые. Интерьер прекрасный. Если бы не странное недоразумение с ценой - пришла бы снова.
Девушки все любят за собой ухаживать и поэтому ищют хороший салон. Noire тот салон который я нашла и осталась довольна. Спасибо команде. P.s мои ручки ввглядят оболденно.
Мастер Меланья очень аккуратно делает маникюр и замечательную форму ногтей, однако, в салоне постоянно какие-то проблемы с лаком: то он не ложится ровно, а кусками, то сворачивается под лампой, то ещё что-то. Видимо, владельцы экономят на всём! Противно и неприятно, особенно, когда платишь деньги якобы за люкс!
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 29, 2018
Очень хороший салон, приятная атмосфера, вежливый и внимательный персонал. Система оповещения клиентов на высшем уровне - сообщения приходят и на почту, и смс, и перезванивают за сутки. В последний раз столкнулась с ситуацией, когда заранее записалась, получила все оповещения, подтвердила запись, вовремя пришла…. а мастер, к которому записалась просто очень (в моем случае я ждала 30 минут) задерживалась, и как мне сказала будет не раньше чем через час. Мне предложили перезаписаться на другое время и пообещали процедуру бесплатно в качестве компенсации за потраченное время, извинились. Спасибо!
Каким бы прекрасным не был салон и компенсация, мне очень жаль потраченное время и такое отношение….