Торгуют каким то контрафактом, на фото одно, в магазине тоже самое, а заказываешь онлайн приходит непонятный китай. Служба поддержки внятного ответа не дает. Онлайн это китайский рынок.
давно делаю покупки в этом магазине, был любимый отдел в ТЦ Европа, там было больше интересных марок представлено. сейчас такое впечатление, что в Екатеринбург привозят что-то попроще только. но, выход есть, можно заказать товары на сайте или через приложение. я решила заказать сумочку, через мобильное приложение, получилось еще дешевле, все прошло отлично, доставили быстро, упаковано в коробку, фирменный пыльник, все бирки, этикетки, защитные пленки все на месте, никаких дефектов не обнаружила. очень довольна покупкой и сервисом. с обувью конечно задача сложнее, нужно подбирать размер, но думаю тоже вполне возможно.
Сегодня остались под большим впечатление от высокомерия продавца Елены из магазина No one в Гринвиче. Казалось бы, мы покупаем дорогую обувь, улыбайся, приноси нужный размер и доп.товары предлагай, но нет. Продавщица не стеснялась делать замечания и показывать своё превосходство: "...вы что, не знаете этот бренд!?", "...у меня такие же ботинки как у вас. Я за ними ухаживала и они прослужили дольше, чем ваши", "... а такие-то (название бренда) вы хоть носите?". А когда мы уточнили что входит в гарантию выбранной пары, мне кажется, она так сильно закатила глаза, что на белке из красных сосудиков я увидела надпись "Валите уже, а!". Я бы поняла, если это произошло в маленьком магазине с турецкими вещами, но в магазине, где пара обуви стоит 30 тысяч рублей - это недопустимо!
Отличный стильный магазин! Выбирала себе чудесную сумочку, спасибо девочкам консультантам! Клиентоориентированность на 100%. Заказала на в приложении No ONE, там была дополнительная скидка в подарок)
1
Show business's response
К
Карина
Level 6 Local Expert
February 17, 2024
Жуткое отношение к клиентам, не озвучивают информацию акций и отказываются принять возврат одного товара из нескольких купленных (хотя причина адекватна, плохой замок у сумки). Руководитель Жанна абсолютно не знакома с понятием «клиентоориентированность», даже когда «косяки» магазина на лицо.
20.02. 22 забирали Обувь из несостоявшегося ремонта по гарантии. Не понравилось непрофессиональное поведения продавца по имени Мария. Поведение на грани хамства. Жаль, мы постоянные покупатели, теперь задумаемся, совершать или нет следующую покупку.