Случайно нашел этот магазинчик эксклюзивных вязаных изделий ручной работы. Все вещи сделаны и отобраны с любовью и вкусом. Приветливые сотрудники. Кроме предметов гардероба много интересных вязаных игрушек, всегда можно найти интересный, не банальный подарок.
Здравствуйте!
Сегодня заинтересовал этот магазин, с красивыми витринами и интересными изделиями... Но только снаружи. Поделюсь своими впечатлениями.
При входе дама занималась своими делами, не ответив на мое приветствие. На мой вопрос: Что у Вас за производство? Консультант очень удивилась, сказала что не понимает, о чем я спрашиваю. Я уточнила: Кто вяжет изделия? На что дама ответила: "Как кто? РУЧНАЯ ВЯЗКА! Вы не видели, на витрине, снаружи, написано. Что не понятного?!"
Такой диалог с клиентом был допустим во времена совка. Если дама не в курсе о компании, в которой работает и не может рассказать о вашей мастерской, это большое упущение. Для меня всегда важно приходить к Людям, а не к вещам. Допуская таких дам к клиентам - рискуете своей репутацией. Если дама знает но не считает нужным рассказывать и представлять мастерскую, то опять очень жаль, что человек по-хамски относится к клиентам. Заходить больше нет желания.