Nissan Exspert Samara
215 reviews
July 8
Не знаю как с покупкой новых китайцев, а за ремонтом купленной у них ранее гарантийной машины обращаться в данный сервис не рекомендую.
Недавно обратилась к ним с проблемой потери масла двигателя. Сказали, что нужно менять сальник каленвала и ремень ГРМ. На вопрос "это почему так?" ничего толком не ответили, но предложили поменять сальник каленвала по гарантии, а ремень ГРМ за свой счет. Причем сальник стоит копейки, а ремень ГРМ примерно 25 000. На мой письменный запрос с разъяснением ситуации ответа не предоставили. Любопытно, что я у них уже меняла ремень ГРМ прямо после покупки машины, тысячах на 5 пробега.
Предложили вернуть деньги (интересно, почему? они же выполнили работу) или оформить у них "депозит" вроде как в качестве компенсации моих затрат за замену ремня ГРМ (и опять же, это с чего бы?). Информации ноль.
Что в итоге.
Забираю авто после замены сальника и ремня. Снова течет масло. Привожу в сервис. Звонят - опять сальник.
И, даже не удивлюсь, что скоро сообщат про замену ГРМ)
Готовлю обращение в Роспотребнадзор.
3
October 30
Прекрасный центр, на ремонт только сюда. Вежливый персонал, всегда проконсультируют, помогут. Всем рекомендую! Заслуженая пятерка!!!
1
August 10
Все отлично прошло. Сам с Екатеринбурга. Был по работе в Самаре. Заезжал на замену саленблоков подрамника. Все есть в наличии. Заменили сделали диагностику развал. Персонал отзывчивый коммуникабельный
1
June 25
Быстро, качественно и с гарантией. Рекомендации по замене, с возможностью выбора запчастей и плюс дополнительные бонусы в подарок.
November 28
Качество технического обслуживания резко упало в последнее время. При обращении с проблемой, рекомендовали дорогостоящую замену запчастей. После замены проблема увеличилась. Проверяйте финальную стоимость обслуживания, пытаются взять больше чем анонсировали.
Категорически не рекомендую . Обслуживайте Nissan в другом месте!
1
October 30
На протяжении многих лет обслуживаю машину в данном сервисе,ребята молодцы, решают вопрос всегда оперативно, рекомендую!
1
March 8, 2023
Регулярно делаю в данном сервисе послегарантийные ТО. Особенно отмечу удобную зона ожидания. Есть кафе. Можно посмотреть кино. В самом здании приятная музыка. Менеджеры мне попадались компетентные. Из минусов отмечу то, что в последнее время не все запчасти есть в наличии и их нужно заказывать и ВНИМАНИЕ в САМОМ сервисе оставлять предоплату. Я понимаю, что сервис страхуется чтоб запчасти не остались если клиент не приедет, но можно же сделать так чтобы предоплату оплатить без поездки в сервис. Это было бы удобно и экономило время
1
2
June 30
Отличное отношение к клиентам, машину заказали за неделю до покупки. К нашему приезду подготовили ее по полной программе. При оформлении предложили осаго с хорошей скидкой
1
May 24
Мне нравится этот автосалон.я здесь обслуживают hyundai.Менеджеры доброжеллательнные и знающие свою работу. подскажут, если
есть вопросы. Цены не такие высокие.Меня всё устраивает
1
August 4, 2023
Отлично работает и всё сделали хорошо. Машина должна быть чистой или мойка у них будет стоить 200р. Очень много места, уютно. Есть машины новые, посмотреть, пока своя на сервисе стоить. В общем, лучше сюда, где уютно, сем в гараж куда то!
1
2
August 20
Ехали проездом из далека. Заглохла машина прям перед их техцентром. Сказали-заведите своими силами и заезжайте на диагностику. У меня нет слов от "профессионализма" данных мастеров)!
November 23, 2023
Проходила ТО автомобиля в Nissan Эксперт Самара 20.11.23, пробег у машины был 52414, ТО делаю то каждые 10000 км. Была замена масла и топливного фильтра! На утро 21.11.23 проверяя уровень масла, было обнаружено , что масло темного грязного цвета, (после сервиса машину не использовала, доехала до дома пару км ) Обратившись в салон , попросила показать как выглядет новое масло! Оно было светлое! Т.е то масло которое сейчас мне залили и новое масло между ними явная разница ( есть фото) Либо мне не меняли масло, либо залили не понятно что, либо слили на половину и дополнили! Не рекомендую данный сервис !!! Деньги возвращать отказались! Фото почему-то модераторы яндекса отклоняют!!!
5
2
November 8, 2023
Цены завышены,со своими расходниками 7.180руб. за ТО-3 по работе выписаны 2 нормо часа,машина была готова через 1час 20 минут,медная шайба на маслянный поддон в магазине стоит 88 руб. у них она стоит в районе 200 руб./видно с добавлением драг.металлов/.Машина выезжает с мойки грязная,они её называют технической,но ценник как за нормальную мойку. Скидку делают минимальную,можно сказать что виртуально,хотя постоянный клиент!!!
В целом после общения с персоналом на приёмке,и получением авто после обслуживания, уезжаешь из салона с негативом на душе....
Приходится обслуживать авто у них,только из-за автокредитования и условий банка.
1
1
February 17
Обратился в этот сервис 17.02 , машина была доставлена на эвакуаторе, причина была установлена и устранена в течение часа. Хотелось отметить всех специалистов кто причастен к ремонту и менеджера Дмитрия за качественный и добросовестный подход к работе. Всем советую!
1
May 5
Это было шикарно. Встретили на высоте. Покатились. Выбор остался за мной) отношение к лиента на высоте.время оно всегда бежит)
1
December 13, 2023
Вежливые мастера. Всё объяснили. Сразу приняли машину. Нашли причину. Быстро устронили. Вернули в исправном состоянии. + презент. Спасибо огромное. С уважением.
1
October 30
Авто обслуживается с 2015 года, претензий нет. Менеджер всегда на связи,услуги никогда не навязывали,скорее наоборот. В свое время сильно выручили с помощью на дорогах.. Менеджеру Александру отдельное спасибо)Цены выше среднего по рынку, но это болячка любого официального диллера
1
October 30, 2022
Хочу выразить огромную признательность менеджеру автосалона Баклыкову Алексею, он настоящий профессионал своего дела, оформил сделку быстро, без проволочек, со знанием дела рассказал про опции автомобиля, проводил нас и позвонил на следующий день узнать, как мы доехали! Такое чуткое отношение очень ценно! Побольше бы таких сотрудников во всех сферах нашей жизни! Если ваш выбор пал на автомобиль семейства Ниссан, рекомендую обращаться именно в этот салон к менеджеру Алексею!
2
November 27, 2022
Есть правило развития бизнеса: скорость-качество-цена, выбирай любые два.
Например если нужно быстро и качественно то цена будет высокая. Если нужно дёшево и быстро то качество низким.
Тут имеем: дорого, долго и надеюсь качественно. Время покажет.
3
2
March 2
Езжу в салон много лет- машины меняются, место обслуживания нет. Персонал, качество обслуживания всегда на высоте
August 12, 2021
Отличный салон! Менеджер Максим отлично знает своё дело - вежливо встретил, внимательно выслушал пожелания по приобретению авто, по ходу представления авто, объяснил все его характеристики и как ими пользоваться. Очень внимательный и тактичный. При приобретении авто всё происходило без какой то волокиты и задержек, после приобретения авто, примерно через неделю, снова потребовалась помощь и Максим очень помог, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЕМУ! так бы пришлось ждать недели три решения вопроса, а так с его помощью решил проблему за три дня! Всем советую данный салон. Отличный коллектив, не оставят без внимания ни одного посетителя и не надо тут ждать менеджера по полчаса как в митцубиси или киа, там вечно все заняты. С уважением к персоналу Владимир
5
1
January 23
Обслуживание отличное качество работы норм делал Т.о меняли масло фильтра. мойка за всё заплатили 8.800 рекомендую
1
September 29, 2023
Понадобилось сменить масло в вариаторе. По телефону поинтересовался: официальный ли диллер Ниссан, фирменное ли масло, окончательная ли цена? На все ответ утвердительный. По приезду- не диллер, масло не родное, цена+7 тр... Вруны
5
December 23, 2022
Заехал со стуками в подвеске и на замену масла, ещё не работала печка. Масло сменили по подвеске сказали замену рейки, а печка у вас работает, типо контакты почистили. Купил рейку, приехал заменили. И опять с жалобой на печку. С утра до вечера машина простояла. После замены стук не исчез. А печку так и не починили. Приехал 3 раз, сказали с вас ещё 1200 и 150 за мойку, наш мастер не углядел будьте добры заплатить ещё раз. Оказалось нужно ещё поменять детали и сделать развал схождения ещё раз, хотя я его делал двумя днями ранее, сказали платит придётся еще раз. А печку отопитель так и не сделали мне.
Практически все поменял в подвеске, а стук так и не пропал, много лишних денег пришлось зря потратить. И самое обидное, каждый раз просят заплатить за диагностику.
1
August 21, 2023
Ниссан там её видела, но китайцев полно. В настоящее время машина там на ремонте и очень хочется оставить хороший отзыв в дальнейшем. Пока жду обещанного звонка!
1
November 9, 2023
Зайдя во внутрь вывесок нет, за стёклами сидят молодые люди, которые разговаривают между собой или в телефонах. Гоняли по всему помещению. Впечатление ужасное
2
January 11, 2023
Не завелась машина в мороз. Прибывший инженер с пусковым устройством тоже не смог решить проблему. Бесплатный эвакуатор по программе Nissan assistance, так как прохожу ТО у дилера и 1 300 цена вопроса за подзарядку аккумулятора. По - моему есть за что сказать спасибо. Отдельное спасибо приемщику Дмитрию.
2
3
April 15, 2022
Отличный дилер, не парят как остальные с ценами как в прайсе так и на самом деле, идут навстречу что в покупке что в сервисе,
Отдельное спасибо и благодарность менеджеру по продажам Алексею приятно с ним сотрудничать в покупке авто , если приедете к ним за авто, то очень советую Алексея!
1
3
October 4, 2021
Всем доброго дня в нашей семье пришло время менять автомобиль, выбор пал на нисан их трел. Звонили в Пензу, Саратов Ульяновск в Нижний Новгород. Машины в максималке не где не было, предлог али под заказ. Самые грабительских цены в Ульяновске. Здесь же со мной общался Баклыков Алексей ~запросил дикументы для составления предварительного договора и мы стали ждать ~ предоплаты не было (24.08.21).,12.09.21 машина пришла и её поставили на предпродажную подготовку. 19.09.21 мы её забрали, раньше я не мог ~был в рейсе. Все прошло быстро и без проблем без обмана. Самая прекрасная цена в нашем регионе. Жена счастлива ~ведь эта машина для неё., подарок на 25лет(у нас серебряная свадьба 28.09.21...советую все этот автосалон
3
2
April 13, 2023
Ценник, оторванный от реальности. Удивительно, что кто-то ещё туда ездит. Если такие автосалоны хотят существовать и развиваться, то не мешало бы снизить цены.
1
May 15, 2023
Заезжал после покупки авто на замену масла в вариаторе, все сделали быстро и качественно, вернусь сюда ещё.
1
2
June 12, 2023
Отрицательно жвдный менеджер оценили авто по трейд ину ниже рыночной на 700 тысяч говорят одно на самом деле другое никому не советую этот авто салон
3
October 26, 2022
был на техобслуживания все понравилось!!!ценны не кусаются!машину обслужили и дали рекомендации что дальше надо будет обслужить !!!спасибо большое
4
1
October 23, 2022
Уровень работы в этом сервисе действительно растёт. Быстро и оперативно решили проблему, сделали скидку. Спасибо
3
2
August 31, 2022
Подъехал раньше времени - приняли без проблем. Сделали быстро и качественно, выдали Nissan Assistance. Первый автосалон, который не навязывал допы. Хоть и далеко от дома, но теперь только сюда.
2
2
July 22, 2021
Современный центр, для тех кто покупает автомобиль удобно, что в одном здании представлены два производителя, раньше, правда было больше, рядом автоцентр Kia, но уже нет Шевроле. Для тех, кто пригнал машину на ТО, не очень удобно выбираться оттуда, только один автобус 52.
1
1
October 5, 2021
Обратились в салон в августе 2021 года. Предложили из наличия автомобиль. Вроде все было вежливо и корректно. И вот уже внесён задаток. Автомобиль планировали брать в кредит. Были озвучены условия и подана заявка. И вот спустя неделю мы пришли покупать автомобиль. И тут началось. Сначала удорожала страховка, которую необходимо было купить для приобретения автомобиля в кредит. Выяснилось и ещё ряд условий, что страховку нельзя, исходя из условий закрыть в течении 14 дней, но сообщили что можно закрыть через 45 дней и частично вернуть оплаченную премию. Как так изменились условия за эту неделю - не ясно. В предоставленных документах ничего ограничивающего не было. Поэтому никакого подвоха не почуяли, да и специалист убеждала, что никаких проблем в дальнейшем не будет. Но как выяснилось самое важное приложение просто не предоставили. И вот спустя 45 дней выясняется, что возврат премии при расторжении договора не возможен. А сотрудники салона лучшим объяснением произошедшего озвучивают, что они сами были не в курсе, включая юриста об этом обстоятельстве... Но зачем же тогда было нам утверждать то, что в итоге является ложью. Думаете последовали извинения и желание покрыть, хотя бы частично ущерб? Конечно же нет... Мол все люди ошибаются и .... Но судя по всему верить словам и компетенциям сотрудников салона не стоит! Не советую из личного опыта. За заработок солгут, "недорого" возьмут.
4
September 23
Супер! Спасибо!
1
May 24, 2021
Купил в мая 2021 года кашкай. Работа коллектива и, в частности, менеджера Алексея Баклыкова на высшем уровне. Всё объяснили, показали, чаем, кофе напоили. Всё четко, по времени, без часовых простоев и ожидания. Осталось посмотреть, как будет осуществляться работа на первом ТО.
3
2
October 17
Отличный сервис!
1
November 27, 2021
23.11.21 был записан на диагностику своего автомобиля,приехал в диллерский центр в указанное время.ранее всегда обслуживал свои авто в этом центре.При входе в центр потребовали показать qr код,на мой ответ об отсутсвии каких-либо кодов(данного понятия нет в законодательстве) и тем более об отсутствии желания разглашать кому-либо свои медицинские данные по ФЗ 323,мне сообщили чтобы я ожидал на улице.Сотрудники отказались обслуживать мой автомобиль,т.к. у меня не было кода и мне нельзя было находиться в центре на время обслуживания авто.На мои попытки связаться с руководством центра по телефону,мне сообщили,что руководство занято и мне перезвонят,но так никто и не связался.
В моем лице данный центр потерял постоянного клиента,а также брэнд Ниссан в дальнейшем будет ассоциироваться для меня с негативным опытом обслуживания.
6
1
July 7, 2022
Прекрасный автосалон! Очень уважительные и внимательные специалисты работают. Всё делают в срок и качественно!
3
1
March 31, 2023
Персонал грамотный, доброжелательный. Модельный ряд автомобилей бледноват.
2
October 30, 2020
В июле 2020 покупали в этом салоне новый а/м Ниссан Кашкай. На протяжении всего времени нас консультировал Давид Керимов- доброжелательный, профессиональный менеджер. Все подробно объяснил. Так как мы из другого города , постарался побыстрее все оформить. Мы остались очень довольны. Даже после покупки несколько раз звонили ему проконсультироваться по разным вопросам, никогда не отказывал в помощи. Очень приятно общаться с такими людьми- ненавязчивыми, но профессионально грамотными. Вообще, очень хороший салон - приветливо, чисто. Всем рекомендуем. В следующий раз обязательно опять поедем к ним. Вы лучшие!
4
3
May 24, 2021
В мае 2021 покупали новый а/м Ниссан Кашкай. В моем городе к сожалению машину не купить из-за наглости автосалонов, которые хотят сверху очень много.
Начал обзванивать соседние регионы и мне в Самаре ответил Давид Керимов, до последнего момента нам было страшно и не верилось, что он нам говорил по телефону окажется правдой. Допы не навязывали, а мы выбрали по желанию. Каждый этап нашего автомобиля: на автовозе, подъемнике, до установки допов и после, Давид присылал фотоотчетами.
Давид, в своей выходной встретил на вокзале, привез в салон, предложил кофе. Оформились за 4 часа. Жена была в восторге от преподнесения автомобиля. При представлении автомобиля, он был накрыт накидкой красного цвета - очень оригинально!!!
В дорогу дали воды в фирменных бутылках автосалона. Давид оказался таким вежливым, доброжелательным и что самое главное честным человеком.
Хотим с супругой выразить благодарность Давиду! Просим руководство автосалона поощрить данного сотрудника.
Мы ни минуты не пожалели, все получилось как в сказке. В нашем городе, нам до сих пор не верят, что мы так приобрели машину (без накруток на автомобиль и навязывания допов по космическим ценам)!
Советуем, рекомендуем. Большое спасибо!
3
4
July 2, 2023
Сейчас там печально... машинок Ниссан практически уже нет, а китайский бренд, который там стоит- прям отсутствие выбора по моделям.
Но персонал все так же доброжелателен, сервисное обслуживание прохожу нормально:-)
1
March 19, 2020
Отличный салон, чисто аккуратно, всегда предложат чашечку кофе. Беру там 2й автомобиль, пока отношение к клиенту сохраняется на уровне. Приехал в салон"Самарские автомобили" на южке проверить трейд-ин условия, так они меня отправили в левую оценочную контору, которая только что не даром готова ваше авто взять. При том, что первый автомобиль был nissan. В эксперте дали сразу адекватную оценку.
14
4
November 22, 2020
Хотим выразить свою благодарность автосалону Ниссан !
Такого слаженного коллектива нет нигде ! ( А мы были везде !)Знающие свое дело люди .
Все по честному !
Ничего не навязывали !!!
Мы купили Ниссан Х Трейл , уже обкатали.Машина супер ! Пять лет гарантии на двигатель.
Особую благодарность выражаем менеджеру по продажам Руслану !
Очень умный и контактный менеджер.Спасибо Руслан тебе отдельное!
Всем рекомендуем этих дилеров Ниссан!
3
1
June 11, 2022
Диагностика неисправности кондиционера - приговорили весь узел и предложили поменять за больше 100 000руб. Зачем то дозаправили фрион, которого при ремонте в другом сервисе оказалось мало (не дозаправили). Конкретную неисправность узла не выявили.
2
1
September 1, 2021
Был клиентом сервиса на протяжении семи лет. Ушел к конкурентам после нескольких инцидентов, связанных с неверной диагностикой выявленных при эксплуатации авто. Спец там есть, но чтобы он занялся негарантийным автомобилем, нужно очень постараться, убедить, что была ошибка, пригрозить жалобой в Ниссан. После покупки новой машины чуть было не вернулся (удобно, рядом с работой), но нет. На нулевое ТО определили цену на тысячу выше, чем коллеги. Не хочу.
5