Сервис ужасный , доставка постоянно опаздывает , суши раньше были очень вкусные , сейчас оставляют желать лучшего . Не аккуратные , все разваливаются ,порезаны абы как . Обидно очень , так как заказывали с самого открытия . Администраторы данного заведения , обратите внимание на отзовы людей , вы теряете клиентов ! И судя по комментариям , мы не первые !
Очень долгая доставка,когда мне позвонили для уточнения заказа,сказали что ждать 40 минут,после того как прошло больше часа,я сама позвонила,на что мне ответили,что доставки 40 минут у них нет и не было,и заказ уже упаковали,живу рядом,заказала запечённые роллы,принесли холодные, и все разваливаются,рис как каша,и сильно чувствуется запах рыбы чего не было ,когда заказывала в других местах
Сделали заказ в 17:00,сказали доставят в течении двух часов.Прошло больше трех,на звонки не отвечают,ролл так и не дождались!Какая может быть клиентоориентированность…!!!
Вот как с самого первого раза не понравилось, так ничего и не изменилось....Пыталась дать шанс этому завндению, но увы... Роллы разваливаются, доставка долгая....приходится около получаса ждать после заказа пока перезвонит диспетчер, ну а потом ещё 1,5-2 часа в ожидании самого заказа.
Заказала сет Жара в г.Камышин на день рождения мужу, вечер был испорчен,рис недоваренный,перед гостями было стыдно,что за сушист у вас работает?Деньги выбрашены на ветер
Кому как, а мне очень нравятся их роллы. Единственное бывает долгой доставка, но наверное из-за того, что много заказов. А это один из показателей качества!
Администрация удаляет комментарии ВК , оставляет только положительные, на негативные комментарии - нет ни извинений, никакой реакции администрации, прилагаю скрин комментария, который был удален
Просто отвратительно, сказали что ждать полтора часа, в этоги опоздали, свой заказ я так и не получила, я сказала что будет сдача с 5000 тысяч, на что мне сказали да хорошо, в этоги приехал курьер и говорит что у меня стоит оплата картой, начали разбираться почему так, ну и в этоги курьер уехал, а я осталась голодная
Ужасно! На кухне вечно крики, что то падает, смех. Очень долгая работа, Калифорнию 8 штук делали больше часа! Вечно грязные столы. Мой заказ был отдан другому человеку, а роллы помятые и очень некачественные
Ролы вкусные. Но доставка безобразная. Не могли найти Оазис. Или что то напутали. Мы указали адрес привезли вообще на какой то левый. Скидку на Д. Р не сделали хотя было все указано.
Купили сегодня сет запечённый. Невозможно брать, рис весь развалился, вся начинка вываливается. Каша, а не роллы. И внутри были кости от копченной курицы.
Отвратительный сервис, сделали заказ, прождали 3 часа, в итоге привезли нет ни палочек, ни соевого соуса, спасибо за испорченный вечер. Больше никогда не воспользуемся вашим "сервисом" и "рекламу" вам сделаю.
заказали роллы через сайт , заказали две цыпы за 235 по итогу привезли одну порцию и когда позвонили в кафе , нам сказали что с этим ничего сделать не могут
как сказали проглядели:)
когда попросили возместить сказали самостоятельно заново заказывать и оплачивать полную стоимость ,очень расстроена ,так как было день рождение мой мамы и очень хотела её порадовать .
прошу разобраться в данной ситуации и выслать обратную связь .
Заказала роллы в 19:27, привезли в 22:14, мало того, что ждали почти 3 часа, так они ещё и холодные были
1
Show business's response
Homer Simpson
Level 18 Local Expert
September 8, 2023
Ужасный Сервис. Роллы с сырым рисом. А самое главное что персонал ведет себя так, как будто это нормально и складывается ощущение что всем все равно, большие вопросы к руководству, думается что им все равно на свой бизнес, почему нельзя предоставить своим клиентам нормальный сервис???? вы же людей кормите.
Роллы вкусные , обслуживание и сервис ужасный . Операторы не перезванивают для подтверждения заказа , либо перезванивают но дай бог что бы минут через 20. Ждать роллы приходится по 2 часа и это не считая того что 20-30 минут вам никто не звонит те доставка по итогу выходит больше 2х часов! Плохие отзывы с группы вк удаляют ) хоспаде ребят вы бы прислушались лучше бы к людям , а то так и будите работать только на бесплатные сета за лживые отзывы в вашей группе .
С каждым разом качество хуже и хуже. Последний раз брали 11 июля 2022г. Суши буквально разваливались. К тому же брали сет без рыбы, на которую аллергия, по телефону уточнила, что без рыбы. В результате пошла аллергическая реакция, то есть нарушены нормы приготовления суши. Естественно, больше брать там не будем.