Заказал ванну с гидромассажем. Выбирал из того, что было в наличии. Оговорили с продавцом срок поставки, что было важно! Продавец всё проверил, всё на складе есть. В итоге, в день поставки звонит менеджер и говорит, что на складе нет двигателя на 1500Вт и говорит, что можем поставить 900Вт. Для менеджера, возможно разницы и нет! Нужный двигатель придет только через две недели!!! И то, не факт! Круто, подумал я! На мой вопрос, что поставки сегодня не будет? менеджер стала врать, что мы Вам отправляли СМС об этом. Во-первых, я отпросился с работы. Во-вторых, старую ванну я вывез, понятно, для того чтобы помыться семье нужно идти в баню или сауну, поэтому быстрая доставка была важна! В третьих сказала, что возврат денег возможен только на карту, в течение ДВУХ недель!!! Это грубое нарушение закона! По закону три дня!!! Юрист в Роспотребнадзоре уже потирает руки! Сейчас жду возврата денег.
Рекомендую магазин нЕрванна тем, кто желает "положить на Алтарь" своё время и трепетное ожидание счастья от покупки в данном магазине!
Заказала шкаф-пенал в ванную комнату с корзиной для белья. Сказали, что через неделю поступит от поставщика, тогда же договорились о доставке до квартиры. Через неделю позвонили, сказали что товар пришел, договорились о доставке, но уже до подъезда, т,к. водитель один возит (Это крупногабаритный груз и сантехнику-то?). Ладно, договорилась с мужем, что придет пораньше с работы. В день доставки прождали звонка доставки до 23.00. И на следующий день нам не перезвонили. Надо ли говорить об обманутых ожиданиях, потерянном времени и разочаровании...? Видимо, Нир-Ванна ушла в нирвану.
покупала смеситель для кухни. заказ обработали сразу и выставили счет, отзвонились. магазин от нас получил оплату, сообщил срок поставки (2недели). В итоге срок поставки был сорван. До магазина дозвониться невозможно, обратный звонок звонит и скидывает твой номер. Если Вам товар нужен к определенному сроку этот магазин не рекомендую.
Заказывали душевую кабинку в данной организации. В кабинке претензий нет.
Менеджер сначала говорила одно, потом другое. Вобщем, вместо 2 недель, кабинку мы ждали месяц. Ну ладно, это не так страшно.
Проблема вот в чем, разбилось стекло( задняя стенка в кабине), косяк наш. Звоню в данную организацию, думаю может они отдельно по запчастям продают...Позвонила, менеджер перевела меня в магазин, там трубки не берут. Ладно, звоню еще раз, говорю может дадите номер телефона магазина, сама позвоню? Нет, нельзя. Ну ладно, попросила менеджера передать магазину мой номер телефона.
Ждала 2 дня. Параллельно звонила им.
По факту тишина. Блин ребят, ну вы скажите: у нас нет такого, или не хотим браться.
А игнорировать клиентов, это просто "замечательно".
Данную компанию не рекомендую.
1. Не дозвониться толком. Менеджеры говорят разную информацию.
2. Много товаров отсутсвует и приходится ждать довоз.
3. Сорван срок сдачи ванной комнаты
4. Заказывала ванну из наличия, так как не могли ждать неделю и привезли без слива-перелива, хотя был в комплекте, в результате ждала ещё неделю, тогда и нужная ванна бы подъехала.
5. Не советую, нашла много других магазинов, которые нормально работают.
Консультант Наталья некомпетентна ни в одном вопросе. Сроки сдачи санузла сорвали на 1 месяца: сначала доставка ванной пришла не через 2 а через 3 недели, потом а комплекте смесителя на 4 отверстия не оказалось прокладки на переключатель, и самое интересное что отверстие под переключатель на душ врезано на расстоянии 1м от лейки и теперь душевой шланг вылазит на 1м и мыться нужно видимо сидя. Да, мы это тоже не учли и просмотрели, но она работает с этим каждый день. Сразу нашелся вариант заказать шланг на 2.5м длиной. Ура! Прождав неделю и приехав за ним оказалось что он на ½ и ⅜, вместо ½ и ½. Прошло 2 недели и тишина. О заказе унитаза я вообще молчу.
Сервис на 5, консультант в магазине отзывчив и не навязывает ничего, отлично шарит за асортимент, брал ванну у них и не один раз.
а вот за качество продукции надо подумать какую оценку поставить, но как я понимаю сейас везде и всё стоит дороже а качество ниже, так что в целом доволен и ставлю 4 ( минус 1 балл за качество не как в СССР :) )