Neela Springs
787 reviews
January 18
Заказывал воду больше полугода. Но сегодня мое терпение вышло.
Я пытался сделать заказ целых две недели. Ждал просто две недели без воды. Ежедневно мой заказ отменяли и кормили завтраками. Но это завтра никогда не наступало.
Сегодня звонил по номеру и попросил расторгнуть договор, сказав, что буду заказывать воду в другом месте. На что мне прямо сказали, хорошо, сегодня вам позвонит менеджер, чтобы это сделать. Ну как вы думаете, звонил мне кто-нибудь? Нет.
Как вернуть залог теперь не знаю, да и нервные клетки никто не восстановит.
4
1
April 2
Прождал в субботу с 9 утра до 14 дня. Пока говорил по телефону позвонил курьер. Когда я ему перезвонил, сказал что мой заказ они перенесли, и бросил трубку и больше не взял. В субботу поддержка не работает-на когда перенесли, во сколько, не понятно. Сервис так себе.
По итогу никто не перезвонил и ничего не сказал. Просто отменили доставку)
1
November 30, 2023
Заказываю воду уже долгое время в данной компании. Отличная вода. Хочу отметить сотрудника, Антонова Матвея-всегда доброжелательный, вежливый и пунктуальный. Всем рекомендую.
2
2
April 8
Заказала воду первый раз,в подарок помпа,2бесплатных бутыля,это отличный маркетинговый ход.
Записали неправильно адрес, в договоре.
Водитель обругал,как будто я составляла договор собственноручно,и не могу сказать свой адрес.
Я то знаю,где живу)
Впечатление испорчено.
Первая доставка,и я виновата,в том,что они адрес перепутали.
Негатив мне не нужен,и так , хватает.
1
December 8, 2023
Добрый день!Заказываем воду в оранизацю уже много лет.Качество воды отличное.так же хотим поблагодорить водителя экспедитора Гафурова Марата за ответственный подход к работе,внимательное отношение,отзывчивость.Желаем компании проветания в Новом году
2
1
March 5
Заказали воду (не в первый раз) за 10 дней, в день доставки пришло смс уведомление, что заказ будет выполнен, в итоге никто не приехал и трубку не брали, на выходных оставили мероприятие без воды, и доставить ближайшим рабочим днем отказались, сказали через две недели после мартовских праздников, вот и качество обслуживания и клиентоориентированность
3
December 4, 2023
Очень удобный сервис! Работает как часы, водители всегда помогут, разгрузят поставят куда нужно, порадовал водитель Кувакин, очень вежливый и отзывчивый
1
1
May 26
Являемся постоянными клиентами, но в последние три месяца воду не привозят вовремя. Водители пишут отказ сами без нашего ведома. Мы работаем в ТЦ Колумбус, ул Красного Маяка 2б. 25 мая опять не привезли воду, скорее всего откажемся от услуг данной компании. Безобразие!!!!!
2
1
April 8
Несколько лет работали с этой компанией и нареканий не было. Но что случилось с компанией в этом году, просто непонятно. Если хотите потрепать себе нервы на пустом месте, то можете делать заказ, с этим проблем не возникнет. Но вот доставят ли воду вообще - это вряд ли! Не советую данную компанию никому!!!
4
December 24, 2023
Чистая, хорошая вода, качеством довольна. Не жалею, что год назад перешли на неё. Отдельное спасибо водителю Николаю Лирнику, за пунктуальность и вежливость в работе. Всегда услышит, всегда поможет, если нужно.
2
4
July 20, 2023
Отличная вкусная, именно вкусная вода!!! Используем ее везде: в готовке, чайнике, кофемашине, парогенераторе и увлажнителе воздуха… никакой накипи не наблюдается… используем чуть больше 3х лет, за это время чайник ни разу не мыли от накипи, тк ее просто нет!
Доставки всегда в указанный интервал приезжают, приветливый, вежливый и опрятно выглядящий персонал👍🏻 (Загир🤝)
Рекомендую 100%!!!
2
8
February 24
Доставка просто ужас👎Очень отвратительная логистика. С приходом компании Neela springs все стало намного хуже , чем с Edeen. Заказы набирают массово , а довезти воду за 5 дней после приема заказа не могут. В итоге расторгнут договор и довольна с доставкой воды от компании Vodovoz. Всегда четко и пунктуально работают , не причиняя лишнего неудобства и нервотрепки клиентам.
4
August 26
Вода хорошая, но этого мало. Водители доставки тоже устраивают, но вот рамки по доставке ужасные. Как можно выделять время до обеда на доставку или забор бутылей (их же, которые они далее будут использовать)?? У вас же и так всего пару дней можно выбрать в доставку, так ещё и ограничение такое по времени, в выходные доставки нет вообще, вечернего времени тем более
1
December 12, 2023
Мы работаем в Газпром Промгазе, к нам привозит воду Евгений, мы очень довольны его работой, он всегда вежливый, спокойный и доброжелательный, спасибо вам
1
1
January 24
Одна звезда стоит только потому, что ноль поставить нельзя! Кошмарный сервис! Подключен автозаказ (и то понадобилось подстроиться под компанию, т. к. доставка в единственный определённый день), но даже это не помогает! Доставку постоянно переносят! А смс о переносе присылают после 18-00 когда дозвониться до них уже нельзя, ибо рабочий день у компании до 18-00. Проблема наблюдается уже давно, но Нила Спринг не считает нужным озаботиться её решением!
3
1
December 13, 2023
Заказываем воду давно. Качество воды устраивает. Дополнительные товары тоже хорошие. При поломке кулер всегда меняют быстро ( он у нас в аренде) По доставке вопросов нет, водители всегда вежливые, звонят заранее. Сейчас на нашем маршруте Кувакин Ю. Сотрудничество продолжим и в следующем году!)
1
1
December 22, 2023
Вода отличная! Всегда доставляют во время , без задержек ! Хочу поблагодарить вашего сотрудника, Палкина Дмитрия. Всегда вежливый, поможет открыть бутыль и поставить !
2
4
December 11, 2023
Хорошая доставка воды, заказываем на работу, качество всегда на уровне. Отдельное спасибо водителю Кувакину Ю.Н за вежливость и доброжелательное отношение
1
1
February 28
Вода обычная, а вот сервис ужасный, не рекомендую эту компанию, когда им надо привезут вам воду, а когда нужно сдать бутылки и вернуть деньги сделают все возможное чтобы этого не случилось, хамят. Много воды на рынке, к ним обращаться точно не стоит, в итоге заплатил за воду, дополнительно заплатил за бутылки и меня же с ними и оставили.
2
1
December 8, 2023
Добрый день! Очень нравиться вода. Огромное спасибо за доставку водителю Гафурову Марату .вежливый.внимательный .всегда поможет и проконсультирует
2
1
December 14, 2023
Самая лучшая вода ,с которой я сталкивалась. Привозят всегда вовремя. Сотрудники вежливые , к нам всегда приезжает молодой мужчина ,Сергей Дроздов. Он работает даже лучше менеджеров. Всегда напомнит ,что пора уже заказывать воду))) Бутыли всегда чистые ,обернутые полиэтиленом! В общем все супер .
1
1
February 26
Ужасная отношения. Оформила доставку ,оплатила. Не какой доставки. Вечером звоню,говорят пропуска нету.хотя не звонили,не просили. Заново оформили через 5 дней доставка. Вечером звоню. Тоже самое. Говорю верните деньги, возврат. И больше с вами дела не хочу иметь. Менеджер позвонит,так и не позвонил никто. Завтра опять позвоню по поводу возврата денег. Что за отношения клиенту. Будьте добры, работайте добросовестно......!!!
3
December 6, 2023
Качество воды отличное , нареканий нет . Доставляют всегда вовремя. Спасибо большое Гафуров Марат за помощь, всегда поможет вставит бутылку в кулер. В моем возрасте немало важно. Спасибо.
2
1
December 28, 2023
Хорошая вода и приятный вкус. До этого заказывали воду у других поставщиков. Теперь даже домой заказывает эту воду. Сервис тоже на уровне. А наш водитель Зелов Андрей просто замечательный, пунктуальный и вежливый.
1
1
November 26, 2023
Неделю назад заказали воду домой в этой компании. Воспользовались акцией для новых клиентов, получилось очень выгодно. Вода нравится. Никаких нареканий нет. Еще понравилось, что водитель позвонил заранее. Доставку делал Барсегян Павел. В общем, рекомендую) будем заказывать еще!
2
1
July 17
Заказывали воду с 2015 года. На протяжении 7 лет местами были перебои раз в месяц. Либо не могли привезти в назначенный день либо опаздывали по времени. В последний год задержка по воде дошла до крайности задержка по доставке 1-3 дня. Выпивали воду по сроку, а в результате сидим без воды. Была заказана доставка на 15 июля. Но сотрудники НЕ позвонили. Дозвониться до компании не получилось. В результате 16 июля дозвонились до сотрудников на, что ответили что доставка будет 17. На вопрос почему так происходит ссылаются на транспорт. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию.
2
December 13, 2023
Заказываю стабильно, вода вкусная, чистая! Доставлял водитель Чернышов Евгений - доброжелательный, все вовремя, четко!
Рекомендую воду.
1
1
December 11, 2023
Отличная компания, заказываем организацией. Огромное спасибо водителю Баширову Максиму! Приятный и вежливый сотрудник.
1
1
December 8, 2023
Заказываю воду больше 2 лет.
Воду привозит Сергей Павлов
Вежливый, очень пунктуальный водитель
Всегда звонит за ранее, воду заносит в дом ставит на место хранения.
Воду привозят всегда на чистой брендированной машине.
Качество воды на высоте.
1
1
December 28, 2023
Заказывала воду около года. Сначало все было нормально, сейчас поменялись операторы и водители и все..ужас полный. Воду,вроде, везут..далее отменяют и перекидывают заказ без причин на другой день.. итак каждый день. Операторы объяснить ничего не могут, нет понимания в работе. А люди тратят время сидят и ждут водителя, а он передумал. Отношение наплевательское. Думаю с таким сервисом эта компания будет терять клиентов. Ранее такого не было!
4
1
February 21
Не советую сотрудничать с этой компанией.Водителей не хватает,доставку приходится ждать больше недели.Заказ не доставляют в указанный срок,потом просто отменяют заказ.Сотрудничаю уже более 10 лет,до того,как компания называлась Эден спринг проблем не было.С периода Нила спрингс все стало очень плохо.Придется разрывать договор!
5
December 6, 2023
За качество воды сложно сказать, проб и химического анализа не проводила. Но вода вкусная. Обслуживание лично моего адреса три года без нареканий. Хотела было отказаться от услуг в связи с ростом цен, но мне подобрали удобные условия и гибкую оплату. Операторы вежливы. Довольна.
3
1
October 16, 2023
Здравствуйте.
12 го октября, обратился по телефону, с целью заказать доставку воды и до сегодняшнего дня не могу ее получить
Изначально, когда я позвонил в четверг, мне сказали, что воду в пятницу привезти не смогут и мы договорились на субботу
В субботу воду тоже не привезли и сказали, что привезут в понедельник, с 09 до 15 часов
Когда я позвонил и попросил уточнить, где мой заказ, мне ответили, что сейчас узнают и через шесть минут ожидания НА ТЕЛЕФОНЕ, оператор просто повесил трубку
Следующий оператор тоже не смог ничего узнать и вопрос так и остался без ответа
Мой номер клиента - 798984
6
2
December 16, 2023
никаких нареканий. вода высокого качества, очень приятная) привозит Дроздов Сергей, всегда доброжелателен и вовремя) отличный сервис!
1
1
December 14, 2023
Всегда своевременная доставка, мы довольны качеством постовляемой воды. Водитель Дроздов С.И. пунктуален, вежлив, вовремя отзвонится, что подъезжает, поможет снять бутыли, поставит пустые на место.
1
1
April 8
1.оформляли заказ по телефону- заказа не было, 2.заказывала воду 0.33 -не привезли, 3. заказывала воду 0.33 5го марта - не привезли. К кому мне обратиться, чтобы наконец мне привезли воду 0,33, а топливный сбор приплюсовывается всякий раз
--
1
December 6, 2023
Водитель Кувакин - всегда супер приветлив, доброжелателен, доставляет во время, очень приятно работать! Спасибо!
2
1
December 2, 2023
Заказываем пострянно воду, так как двое детей и пить из-под крана в городе страшно.
Вода отличная. Нам привозит Евгений Чернышов. Всегда очень вежливый и в хорошем настроении👍🏻
2
1
September 27
Качественная продукция. Пользуемся постоянно. Отдаём предпочтение именно этой воде.
1
December 15, 2023
Вода вкусная. Заказываем не первый раз, советуем 👍🏻 Привозят вовремя. Отдельное спасибо водителю Баширову Максиму, очень вежливый и понимающий человек
1
1
December 12, 2023
Кувакин Юрий отличный водитель, очень доволен сервисом, привозит четко, без опозданий, вежливый, приятно общаться.
1
March 2, 2023
Заказываем воду у них больше 15 лет, но что-то последнее время все больше негатива.
1. Про доставку не сказал только ленивый. Нам возят по четвергам и только. Неудобно.
2. Заказать последнее время проблема. Звоню на телефон - ждите - вы 8й в очереди. Звонил весь день, заказал повторный звонок на сайте. Написано перезвоним через 10 минут. Перезвонили через 10 часов.
3. Совершенно непонятное ценообразование. По цене вас ставят перед фактом. В прошлый месяц привезли бутылки по 400 р . В этом месяце по 500 р . Вот так сразу, на 25% рост без предупреждения. И Цена каждый месяц разная.
Все чаще начальство задумывается о смене поставщика. Для дома естественно не советую - совершенно не клиентоориентированная компания. Больше нервов потратите.
27
September 29, 2023
К качеству воды претензий нет. Живем в Химках. Воду доставляют раз в неделю. Курьер приехал на адрес, позвонил по телефону и не получив ответа уехал через пару минут. Все попытки до него дозвониться, пока он был на адресе, не увенчались успехом. Позже выяснилось, что он очень занят и вернуться на адрес не сможет, из-за чего доставка сдвигается на неделю! Операторы разводят руками. Герой доставки приехал на адрес, дернул дверь и уехал через минуту не отвечая на телефон. Очень неприятно.
2
3
January 12
Заказывал воду с 2015 года, сегодня 12.01.24 в приницпе не привезли воду в означенный интервал и так через раз. Раз привезут, раз нет или привезут когда им удобно или когда водитель на районе. Сервис практически исчез. Вода вроде ничего, но доставка через раз. Вынужден искать альтернативу.
3
May 2
Заказала воду на дачу 28 апреля. Депозит за бутыли на находится фирме с ноября прошлого года. Ни ответа, ни привета. В итоге осталась на выходные без питевой воды. Пришлось идти за несколько километров в магазин. Отвратительное отношение к клиентам.
1
March 19
К сожалению, отвратительная работа команды. Заказывали воду в период с 10 до 14 часов. Заказ не привезли . С 14-30 до 16 часов звонили узнать о нахождении заказа . Вразумительного ответа не получили . Никто так и не приехал . Просто в приложении появилась отметка , что заказ не доставлен. День оказался потерян.
2
August 16, 2023
Являюсь постоянным клиентом , беру воду в офис ,в понедельник 14.08 не привезли воду , перенесли якобы на НАШ ДЕНЬ ДОСТАВКИ- вторник , думаю хорошо одна бутылка еще как раз осталась . И ближе к вечеру мне прислали смс , что воду не привезут по техническим причинам . Я соответственно сама позвонила в офис , так как они не горят особо желанием общаться с клиентами … попросила поставить на среду на утро , объяснив , что у меня офис сидит БЕЗ ВОДЫ. И по итогу сегодня 16.08 , я снова позвонила в офис уточнить когда же мне привезут воду « золотую» , так как мне обещали привести утром! только после обеда привезут воду. Я приняла решение , что лучше заказывать в другом месте , а не в этой конторе, которая даже не дорожит своими клиентами .
11
2
February 15
За последние 7 месяцев, постоянно что-то происходит.
Сами меняют дату доставки, привозят бракованные бутылки (из-за чего протекает вода), или вообще отменят доставку в назначенный день.
А ещё накручивают себе отзывы, с предлогом оценить доставщика воды. Вот курьеры у них на самом деле норм. Если в отзыве видите похвалу водителя, значит накрученный отзыв.
4
December 7, 2023
Доставляют всегда вовремя и без проблем. Хочу отметить водителя Кувакина Юрия, всегда ответственно подходит к своей работе и делает ее качественно!
1
December 20, 2023
Заказываем воду уже достаточно. Вода свежая, а главное чистая. Рекомендую.
Водителю Зелову Андрею отдельное спасибо!
1