Не сотрудничал с данной компанией, но сделал выводы по их общению через электронную почту.
Отвечают грубо, не здороваются.
Если отвечает сам владелец, то неудивительно. Многие у нас считают нормальным такое общение, даже деловое.
Если отвечает работник, то он явно не способствует привлечению интереса к компании.
Крайне странное отношение к заказчику, который готов платить деньги за услуги