Впечатление не самое плохое, но есть несколько мелочей, которые напрягают.
1) О том, что мастерская не принимает карточки, _только_ наличные, вообще-то неплохо бы сообщать прямо в объявлении в интернете. Я бы туда просто не поехал.
2) То, что берут оплату за диагностику - тоже. Опять-таки, во многих местах диагностика бесплатная. Или входит в стоимость ремонта. Я понимаю, диагностика - это работа! И да, если узнав стоимость ремонта, я отказался бы от него - всё понятно! Но я согласился! Это они не смогли его выполнить. Было бы приятно, если бы в этом случае стоимость диагностики бы возвращали.
(разумеется не сообщая бы что нашли. Или оставляли бы, если бы я купил диагностическую карту).
3) Вообще-то можно было бы взять у меня не телефон (мне не всегда просто дозвониться), а электронный адрес и т.п. Тогда я спокойно ждал бы сообщения.
1 поставил не потому, что очень плохо, а потому, что ремонта не получилось. Это уже наверное вопросы к яндексу - я не могу поставить даже 3 или 2 поскольку ремонта не было. Нужна какая-то отдельная оценка, например 0. Которая именно означала бы, что услуга не оказана, а не оказана очень плохо.
Дополняю.
Хорошо, что на отзыв отреагировали быстро, но, моё впечатление, к сожалению ухудшилось, уже от отзыва.
Оплата по QR коду тоже должна быть объявлена заранее. Вы лукавите, или не знаете терминов, когда говорите, что по нему можно оплатить при помощи телефона. Нельзя! Только "умного телефона" или смартфона, а это разные вещи, причем умеющего эти QR коды читать. Т.е. вы на потребителя сваливаете свои проблемы.
Ну и. Вы позиционируетесь в рекламе как "Авторизованный сервисный центр" ряда марок. Это тоже термин. Который подразумевает именно то, от чего вы отказываетесь, т.е. ремонт или мгновенный отказ от него, если к изделию нет запчастей. Как "авторизованный" центр, вы обязаны это знать.
Вот теперь сообщаю, что 1 я вам поставил вполне заслуженно.
На всех ресурсах, кроме Яндекса, оценки этой организации 1-2.
Они принимают вещи в ремонт в приемных пунктах по всей Москве, а «ремонтируют» где-то в другом месте. Я сдавала в Марьино, этого пункта нет на картах, только на их сайте.
Большой ошибкой было отнести робот-полотер в это подозрительное место. Перед «ремонтом» просто заедало одно из колес, после – вообще варварски сломанная вещь, полотер трещит и дергается, не едет. За это с меня взяли 9800 рублей. Полотер отдали мне с водой в резервуаре, хотя ее обязательно надо сливать после использования. Я попробовала позвонить в мастерскую, там сходу фактически обвинили меня во лжи – дескать, ничего не знаем, мы все тестируем. Когда я предложила прислать видео, оператор (или мастер, не знаю) ответил, что кто угодно может записать что попало, он это смотреть не собирается.
После такого разговора нести им вещь на повторный ремонт желания никакого не возникло. Предложила вернуть мне деньги. Их предложение, озвученное в откровенно издевательском тоне, - приносите свой полотер, мы снимем с него детали, которые установили, приведем его в исходное состояние, и тогда вернем вам деньги. Что они там установили, что сняли, сколько какая деталь стоила, конечно, отвечать не желают.
Понятное дело, что они доломают вещь, и, если сдашь им на повторный ремонт и, если согласишься на это предложение.
Работают без чека, без бсо, без прейскуранта, квитанция, которую они выдают – просто филькина грамота без данных организации. Деньги принимают только наличными, естественно. И нет на них ни Роспотребнадзора, ни налоговой, хотя нарушения просто вопиющие.
Обратился для ремонта своей кофемашины, и остался полностью доволен результатом. Мастера быстро диагностировали проблему и предложили оптимальное решение. Ремонт был выполнен качественно.теперь моя кофемашина работает как новая.
Отвратительная мастерская, забрали на диагностику колонку , сказали 2 дня и с вами свяжутся , в итоге прошло 10 дней , никто так и не связался . После моего звонка мне сказали , что предали другому мастеру , первый не смог разобраться с проблемой , после повторного звонка мне сообщили , что у мастера выходной , ждите еще , и еще и еще …. Операторы связи не умеют работать с клиентами совсем , хамское и грубое отношение . Никому не рекомендую данную «шарашкину контору» .
Проконсультировали и помогли решить проблему с телефоном, даже без ремонта! Телефон начал быстро разряжаться, я думала, что нужно менять аккумулятор. Но ребята в сервисе провели диагностику и выяснили, что дело в настройках. Помогли все настроить, и телефон стал держать заряд гораздо дольше! Спасибо за честность и профессионализм.
Вежливый персонал и адекватные цены. Обращался в этот сервис несколько раз, всегда остаюсь доволен обслуживанием. Цены адекватные, персонал вежливый и грамотный.
Быстро и качественно заменили экран на моем телефоне. Случайно уронила телефон, экран разбился вдребезги. Обратилась в этот сервис, ребята заменили экран быстро и качественно. Цвета яркие.
Прекрасный сервис.Сломался телефон,везде было дорого и некачественно.Наткнулся на это место и был приятно удивлен.Низкая цена и качественная работа,всем советую.
На планшете Lenovo Yoga Tab разбился экран после неудачного падения. Отнесла в этот сервис, где мне быстро и качественно заменили дисплей. Цветопередача отличная, сенсор работает идеально.
Отправил свой увлажнитель в сервис, и остался доволен качеством ремонта. Теперь он работает тихо и эффективно. Специалисты быстро выявили проблему и предложили разумное решение.
Мой старенький музыкальный центр перестал воспроизводить звук с флешки. Отнесла в этот сервис, оказалось, проблема с USB-портом. Починили быстро и недорого.
Пылесос перестал всасывать мусор, думала уже покупать новый. Отнесла в сервис, оказалось просто забился фильтр. Почистили быстро и недорого, пылесос снова работает отлично.
Сдавал небольшой радиоприемник на ремонт, были проблемы со звуком. Починили быстро, была предварительная платная диагностика. Позвонил мастер обьяснил причины в т.ч. и о других скрытых проблемах. Назвал цену, если устраивает то берет на ремонт. Меня устроило, ремонтом пока доволен.
Кофемашина перестала молоть зерна, расстроился, ведь утро без кофе - не утро. В сервисе быстро нашли причину - забилась мельница. Почистили, и теперь все работает отлично.
Сломалась посудомоечная машина. Вызвали мастера из этого сервиса по рекомендации друзей. Мастер быстро нашел неисправность, все починил. Цена за ремонт оказалась вполне адекватной.
Заменили экран на айфоне за час, и по приемлемой цене! Разбил экран, расстроился жутко. Но ребята в сервисе быстро заменили экран, и телефон снова как новый. Цены вполне адекватные, рекомендую.
Не очень понятное заведение. Из плюсов - рядом с домом... Похоже всё. Разгар рабочего дня, у них перерыв 20 мин. И непонятно, когда объявление приклеили, 10 мин. назад или час. Сходу назвали сумму ремонта Алисы.... без диагностики. Я не доверяю таким.
Отличный сервис, вежливый персонал и адекватные цены! Перестала работать микроволновка. Позвонила в этот сервис, проконсультировали, сказали, что могут забрать на диагностику. Через пару дней позвонили.
На ноутбуке перестала работать клавиатура, некоторые клавиши просто не реагировали. Обратилась в сервис, быстро заменили клавиатуру, все работает отлично. И что важно - цены адекватные.
Холодильник перестал морозить, и продукты начали портиться. Позвонила в этот сервис, меня проконсультировали по телефону и назначили время приезда мастера. Мастер приехал вовремя, быстро провел диагностику и выявил утечку фреона.
Сломалась стиральная машинка, а у меня двое маленьких детей, стирка каждый день! Нашла этот сервис в интернете, вызвала мастера на дом. Приехал быстро, сразу определил причину поломки – что-то с насосом.
Обогреватель перестал работать, и я решил обратиться в этот сервис. Ремонт сделали быстро, и устройство вновь прекрасно согревает помещение. Очень доволен!
Парогенератор перестал выдавать пар, а у меня накопилась целая гора белья для глажки. Отвезла его в этот сервис, там быстро почистили его от накипи и налета. Теперь мой парогенератор снова работает как новый.
Недавно отремонтировал микроволновую печь в этом сервисе. Заявленный срок ремонта был соблюдён, и мне сделали всё в оговоренные сроки. Цены оказались вполне доступными.
Быстро, качественно и с гарантией! Ремонтировал посудомоечную машину. Перестала сливать воду. Вызвал мастера на дом, приехал вовремя, быстро определил причину поломки. Заменил какой-то датчик.
Робот-пылесос Roomba перестал находить зарядную станцию. Оказалось, что проблема с ИК-портом. В сервисе быстро устранили неполадку, и теперь мой робот-помощник снова сам возвращается на базу.
Пылесос начал плохо тянуть. Вызвал мастера из этого сервиса. Оказалось, что забился фильтр. Мастер все почистил, проверил работу пылесоса. Теперь пылесос работает как новый. Спасибо за профессионализм и адекватные цены.
Сломался холодильник – перестал морозить. Обратилась в этот сервис по рекомендации знакомых. Мастер приехал в тот же день, нашел неисправность, заменил деталь. Холодильник снова работает исправно.
У музыкального центра перестал работать один из каналов. Думал, что придется покупать новый, но ребята из сервиса нашли причину и все исправили. Теперь звук снова отличный.
Холодильник перестал морозить, продукты начали портиться. Позвонили в сервис, мастер приехал в тот же день. Оказалось, сломался термостат. Заменили быстро, холодильник снова работает как надо.
Перестал читать диски мой старенький музыкальный центр, думал, уже нигде не найти мастера, кто сможет его починить. Но в этом сервисе взялись за работу, нашли нужные запчасти и вернули его к жизни.
Отвратительный сервис, находиться в другом месте, здесь пункт приема, в подвале каком то, на приемке озвучили одну цену и время по факту совершенно все по другому и цена в 2 раза выше озвученной, и время неопределенное на ремонт, гарантии нет!!!
Музыкальный центр перестал ловить радио, думала, что проблема в антенне. Оказалось, что-то с тюнером, в сервисе починили, теперь снова слушаю любимые радиостанции.
Помогли восстановить данные с неработающего телефона! Телефон перестал включаться, а там были важные фотографии и контакты. Ребята смогли восстановить все данные, я очень благодарен.
Нашли редкую деталь для моего старого холодильника! Холодильник перестал морозить, обзвонил несколько сервисов, но нигде не могли найти нужную деталь. В этом сервисе нашли редкую деталь.
Неудачно пролила чай на клавиатуру ноутбука, сразу выключился и перестал включаться. Очень переживала, что потеряю все свои важные документы и фотографии. Но мастера из этого сервиса смогли.
Ноутбук Dell стал сильно греться и тормозить. Отнесла в этот сервис, где его почистили от пыли, заменили термопасту и обновили драйвера. Теперь работает как новенький, даже быстрее.
Мой старый музыкальный центр перестал читать диски. Ребята в сервисе заменили лазерную головку, и теперь я снова слушаю свою коллекцию CD. Спасибо за возвращение в прошлое.
После долгой поездки перестал работать фотоаппарат, не выдвигался объектив. Думал, что ремонт обойдется очень дорого, но ребята в сервисе сделали все быстро и качественно.
Потеряли мою камеру с объективом (!). Приемщик некорректно ввел данные (как будто камера была без объектива), я не перепроверила этот мелкий шрифт (ну, обычно не ждешь, что твою камеру потеряют) – и мне предлагают какие-то копейки компенсации вместо починки. А это была очень важная для меня камера. Это так несправедливо, так некрасиво, так непрофессионально. У меня нет слов, только слезы и отчаяние.
Феноменально, ребята, на дворе 8 августа 24 года, мне до сих пор не возместили ущерб, теперь некий посредник от лица руководителя предлагает компенсацию 2,5 тысячи рублей при общей стоимости потерянного оборудования в 35 тысяч. кошмар! какие же вы нехорошие, я даже слов найти не могу. никогда никогда никогда не ходите в это сервис, это просто невыносимо отвратительно, надо собирать документы и судиться.
Апдейт 2: 13 августа 2024. Купили такую же камеру взамен потерянной, к ней шел китовый объектив (хуже того, который был потерян), но конфликт улажен мирно. денег я на этом потеряла, нервов очень потеряла, время потеряла. теперь, наверное, буду искать частных мастеров, чтобы не попадать в такие ситуации. конфликт разрулили, но не могу поставить больше трех звезд. со слов компании, курьерами работают люди с ограниченными возможностями, и камера была потеряна курьером, которому стало плохо. красивая история, но мб не мучать тогда людей со слабым сердцем, гоняя их по городу, а придумать им более безопасный способ заработка? работа в приемке, звонки клиентам, я не знаю. очень мутный осадок.(
Перестал греть утюг с парогенератором, думал, что придется покупать новый. Мастер приехал оперативно, заменил нагревательный элемент, теперь глажу с удовольствием.
Перестал работать холодильник. Обратилась в этот сервис. Мастер приехал в тот же день, провел диагностику, объяснил причину поломки. Заменил необходимые детали. Холодильник снова морозит.
Мой робот-пылесос внезапно перестал находить зарядную базу и просто хаотично катался по квартире, пока не разряжался. Отвезла его в этот сервис, там быстро определили причину поломки и настроили.
Восстановили данные с утопленного телефона. Уронила телефон в воду, думала, что все, пропали все фотографии и контакты. Но ребята из этого сервиса смогли восстановить почти всю информацию.
Хочу сказать спасибо мастеру Александру! У нас увлажнитель Boneco перестал включаться, а в доме маленький ребёнок, и без него никак. Александр очень вежливый, всё объяснил и буквально за пару дней починил. Оказалось, дело было в плате управления. Теперь всё работает отлично. Сервис на высоте, цены приемлемые. Спасибо вам ещё раз!
Уронила фотоаппарат, перестал работать объектив. Отнесла в сервис, ребята заменили объектив, настроили фокусировку. Фотографии снова получаются четкими и яркими.