Nezhno
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Nizhegorodskaya
1.41 km
Metro Stakhanovskaya
230 m
Features
Credit card payment
Preliminary registration
Massage services
Online appointments
Gift certificate
Cosmetology for men
Types of massage:lifting massage, hardware massage, cellulite massage, vacuum massage, corrective massage, lymphatic drainage massage, LPG roller vacuum massage, back massage, pressotherapy, RSL massage
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:cash, QR code, bank transfer, electronic money, cashless payment, payment by card, installment, Fast payment system, prepayment, payment by credit card
Types of cosmetology:laser cosmetology, machine cosmetology
Information verified by owner
12 reviews
May 27
Очень рада что у нас на районе открылась такая студия! Хожу к Наталье Осиповой на массаж. Очень довольна! Рекомендую 😊
PS: немного не поняла предыдущий отзыв с фотографиями. Думаю если бы все помещение принадлежало студии Нежно, то тут было бы все по другому по дизайну. Вы знаете куда идете. Отзыв пишется обычно про человека, услугу или покупку. Если я не права, поправьте меня.
1
June 1
Первый раз оказываюсь в студии в которой так нагло меняют условия и нанимают некомпетентных сотрудников.
1. Позвонили в 10 утра воскресенья и перенесли запись с 14:50 до 15:00. В итоге в 15:00 никто не впустил тк в кабинете была другая клиентка, я вошла только в 15:10. Если у вас после процедуры какие-то планы, будьте готовы, что вас подставят и задержат.
2. Была в студии 2 раза. Каждый раз навязывают свои «абонементы» и после твердого отказа не понимают и продолжают втюхивать их "скидки". Очень некомфортная обстановка.
3. Это не студия л/э, а кабинет. В котором и ресепшен и аппарат в одной комнате с одним сотрудником. Так что опоздания и задержки это прям их конек. Пока я разбиралась с мастером следующая клиентка ждала нас 40 минут! То есть ее запись задержали на более получаса. Если бы был ресепшен и хотя бы два сотрудника, таких ситуаций бы не возникало.
4. В студии ведется аудиозапись, о которой вас словесно в лицо не предупреждают. Также запись моего разговора первого посещения отказались сразу же предоставлять.
5. Меня не предупредили, что во второй раз будет другой мастер, хотя я хотела быть у своего первого мастера. Сами мастера не предлагают записаться к ним же - походу нужно самим догадываться или читать их мысли.
6. Каждый мастер работает в разной технике. Первый мастер говорил «как можно проводить процедуру 20-30 минут? это какие мастера неопытные», во второй раз был друго мастер, которая сделала мне три зоны за 30 минут + не замазывала родинки. А первый мастер осуждала и говорила, что родинки нужно обязательно замазывать.
7. Каждый мастер сообщает разные условия. В первый раз мне сказали, что я могу пополнить их карту лояльности за любую сумму от 700₽ и она сохранит мне:
- скидки на абонементы
- не нужно будет вносить предоплату тк уже внесу сумму
- сумму которую я внесу будет идти на след. посещение
❗️Также я выбила в их «игре» выбей бонус из баночки 50% скидку на следующее посещение. Мастер сообщает о том, что "блин вы же хотите пополнить карту, а она уже вам даст скидку 50%" и мне не особо повезло в этой «игре» тк в любом случае с картой или без была бы скидка 50%.
Мне предложили пополнить карту на ЛЮБУЮ сумму от 700₽ Я пополнила карту на 1000₽, чтобы в след раз как раз заплатить на 1к меньше и хотела сохранить скидки на абонементы.
Прихожу во второй раз. Мне сообщают, что я должна заплатить 3500 (скидка 50% от 7000). Я говорю новому мастеру, что я внесла 1000 и в этот раз сумма должна выйти 2500. И тут я узнаю о совсем других и новых условиях, мне никто о них в прошлый раз не рассказывал либо они появились за месяц моего отсутствия и никто не предупредил о них. Оказывается эта 1000, которую я внесла не работает как депозит) За эту 1000 я сохранила себе только скидку на абонемент, который мне уже не был нужен. И мне предлагают заплатить 3500, а 1000 я им просто так считай подарила.
Далее второй мастер озвучивает новый условия и показывает их презентацию с новым слайдом, который появился в самом конце, где указано, что на карту можно внести любую сумму теперь от 400₽ до 1000₽. И эта сумма не распространяется на оплату процедуры
❗️В прошлый раз мне показывали эту презентацию, но без последнего слайда)
В разных сферах есть свои карты лояльности, но с такими идиотскими условиями сталкиваюсь впервые. То есть мне предложили купить карту за любую сумму которую я захочу. (хотя обычно если приобретаешь какую-то клубную карту всегда стоит фикс.цена - 100₽, 200₽, 300₽ и тд), а тут они решили заработать на скрытии условий и преподнесли будто бы это депозит, конечно, я внесла сумму побольше и округлила её. Если бы мне проговорили настоящие условия на первой процедуре, конечно, я бы заплатила мин.сумму - 700₽, либо вообще не приобретала карту.
И самое главное, что они сменили цену с 700₽ до любой суммы — на с 400₽ до 1000₽.
8. Я объясняла все это мастеру, она сказала, что условия не менялись и они стабильные. Но через пару минут нашего диалога призналась, что не так давно работает в этом кабинете и , возможно, условия поменялись в мае и меня не предупредили.
9. В этом кабинете никто не хочет нести ответственность перед клиентом, каждый пытается перекинуть вину на другого.
10. Колл-центр не может справиться со своей ключевой задачей — написать клиенту о его записи на ватсап.
Ужасное место, никому не советую, обходите эту «конторку» стороной.
March 20
Была первый раз в студии,Мастер лазерной эпиляции Роза встретила с улыбкой,рассказала все подробно о процедуре.Процедура прошла отлично,планирую ходить курсом.Спасибо🙂↕️
1