Отвратительная контора, принес на ремонт плату от светодиодной люсты (на которой выгорели 2 резистора), на что услышал что нужна диагностика, за которую нужно сразу отдать 600р(бог с ним). О том что диагностика будет 20 дней ни кто не говорил, увидел только в бумажке дома(опять бог с ним надо сразу читать). Позвонил через день узнать как дела, на что услышал что мастер занимается и вам перезвонит. На 10 день приехал сам, на что опять услышал что мастер занимается и плата у него на дому(с какого перепуга, непонятно, делают на дому на коленке или в сервисе). Ну что ж 22 день, ни звонка, поехал узнать(да и забрать обратно с таким отношением) на что услышал что где плата мы не знаем, на мой вопрос как забирать, сошлись на том что мастер сам приезет вечером. Ближе к 18. 00 начались звонки и мне пытаются обьяснить, что мастер отдыхает и уехал на рыбалку( даже не ожидал такой наглости), и предлагают перевести мне на карту 600 за диагностику и 1000 как извинения, на что я ответил что мне из деньги не нужны а нужна плата и возврат денег за диагностику которую почти за месяц ни кто так и не сделал. Время уже 20.10 , ни мастера, ни платы ни денег. Выводы делайте сами.
Я был приятно удивлён, что проблема решена так оперативно. Позвонил вчера вечером, а сегодня утром уже приехал специалист и все починил. Крайне приятный, вежливый и аккуратный мужчина. Починил бойлер за пол часа. Всё чисто, быстро, сразу видно, что профессионал своего дела. Если опять возникнет поломка, только к нему и буду обращаться.
Приехали сразу в день обращения.
Все объяснили что и зачем. Коротко и ясно. Без лишнего забивания головы)
Мастер хороший, вежливый. Вся работа минут 20, комплектующие нужные были с собой. Довольна. Больше стресса было от ожидания что придется проделать кучу работы. Оказалось все просто и быстро.
Приятно иметь дело с профессионалами. Приятно общаться с сотрудниками которые знают что делают. Приятно продлить жизнь домашнему устройству после ремонта. Спасибо!
3
2
Show business's response
Софья Козлова
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Я с удовольствием поделюсь своим положительным опытом обращения в ремонтную компанию "Next48". В первую очередь, удобное месторасположение офиса этой компании буквально в нескольких минутах ходьбы от моего дома сыграло немаловажную роль в моем выборе. Но что меня, пожалуй, еще больше порадовало, так это вежливость и профессионализм персонала. Когда у меня возникли проблемы с водонагревателем, я обратилась в "Next48". Они провели диагностику и предложили сразу включить ремонт в пакет услуг. Очень понравилось, что всё происходило оперативно, без долгих ожиданий. На следующий день мастера уже были у меня. Особенно хочу отметить срочную замену водонагревателя. У меня есть дети, и без горячей воды мы не можем обойтись. "Next48" не только предоставили быстрый и эффективный ремонт, но и заменили нагреватель на месте. Это действительно впечатляющий сервис, учитывая мой неотложный запрос. В целом, ремонтная компания "Next48" оставила у меня исключительно положительные впечатления. Оперативность, профессионализм и внимание к клиентам делают эту компанию настоящим лидером в своей области. Рекомендую "Next48" всем, кто ценит качественные услуги и оперативное решение проблем.
Телевизор раскурочили, закрыли крышку и сказали, что не подлежит ремонту. В результате обратилась к частному мастеру. Телевизор работает. Не ведитесь на хорошие отзывы, как я
Приехали в гости к теще в Липецк, у нее стиралка не работает. Вся не своя, такое неудобство, тем более летом. Вернее, стиралка, то работает, то ошибку показывает. Рандомно. Поискал по яндексу, вызвонил мастера. Приехал по адресу, прочистил вначале систему, реально проблема в ней. Накопилось. Все убрал, стиралка ожила. Работы 20 минут всего. Теща довольна. Мне авторитет.
Неадекватная сотрудница (судя по голосу) отдела продаж,пожелание руководству вести запись разговоров для предотвращения ухода клиентов к другим продавцам.
Благодарна NEXT48 за оперативное решение проблемы, вежливое обращение и качественное обслуживание!
Обратилась с бойлером и проблему решили в день обращения, даже не пришлось ждать! Спасибо большое! Рекомендую!
Замечательный сервис, отремонтировали телевизор, вежлевое обслуживание, видно профессионалы своего дела, ремонт произведён быстро! Рекомендую однозначно
Сервис супер!!! Не могла включить бойлер, позвонила))) девушка с чудесным голосом попросила скинуть видео проблемы. И просто за мунуту сказала как и куда нажать чтобы всё работало и не обязательно вызов мастера !!! Огромное спасибо за честность, другая компания сказала мне сразу вызов 1200 и на месте будут смотреть. Побольше Вам клиентов и процветания вашему бизнесу) а девушке с приятным голосом +100500 в карму!!!))))
Отдавал в ремонт не рабочий робот пылесос, не могли понять в чем проблема. Отнесли сюда и после осмотра ребята выявили проблему, и быстро ее исправили. По деньгам вышло отлично, всем советую!
Что хочу сказать единствееное место где реально работают профессионалы,качественное обслуживание, цена отличная. Быстро сделали робот пылесос, цена низкая!
Возникла острая необходимость замены нагревательных элементов на двух водоподогревателях(квартирном и дачном). Растроились - серьёзная бытовая проблема для нас -пенсионеров. Выручил мастер вашей организации (Александр) - оперативно, быстро и качественно произведя работы. Спасибо ему - человек на своём месте.
Был приятно удивлён.
Сегодня включил бойлер и выбил автомат.
Вбил ремонт термекс, позвонил по телефону, вежливо и чётко. Попросил сегодня, сказали без проблем. Приехал парень, за 20 минут позвонил, предупредил.
Вечно можно смотреть на 3 вещи: как горит огонь, как течёт вода и как работают другие люди! Но как работал он, это просто песня, все движения чёткие и профессиональные, всё чисто и аккуратно. Спасибо ему!
А зовут его Самвел.
Даже отзыв приятно писать за такую работу!
Обслуживание профессиональное, имется магазин комплектующих и запасных частей. Персонал очень вежливый и учтивый. Решение всех обращений происходит оперативно и на высоком техническом уровне.
Очень благодарна за подбор запчастей . Покупали тэн и помпу для стиральной машины ! И плюс нашли шестеренку на мясорубку бош . Очень порадовали низкие цены . Магазин посоветовали друзья . Будем приходить повторно .
У меня были проблемы с водонагревателем и я вызвала мастера. Пришёл мастер быстро буквально в течении 40 минут.Мастера звали Самвел ,очень хороший, квалифицированный,вежливый. Всё тщательно просмотрел и нашёл причину неполадки. Всем советую эту компанию и этого мастера. Спасибо за таких специалистов!!!
Мастер пришел в указанное время
Внимательно осмотрел водонагреватель промыл сказал какие поломки устранил их пояснив подробно и дал рекомендации по эксплуатации Очень довольны спасибо