Не рекомендую этого мастера! Татьяне необходимо научиться в первую очередь вежливости, а также понимать людей и ценить своих клиентов! Вообще как-то добрее, наверное, к людям быть, впринципе.
Понятно, что если сказать взрослому человеку нечего и аргументов нет грамотных и чётких, по каким-либо причинам, то проще заблокироваться, как бы по-детски и нелепо это не выглядело.
Уважение должно быть взаимным (клиент-мастер), а не односторонним.
С таким подходом к людям работать в сфере услуг проблематично