New House
Directions
Ржев – Автоэкспресс Новый рынок
289 m
Features
Credit card payment
Interior partitions
Parking for people with disabilities
Measuring
Delivery
Guarantee
Pickup points
Installation
Mansard windows
Type of doors:steel, sliding, wooden, glass, interior, entrance, iron, plastic, metal, compartment doors
Accessories:blinds, shutters, roller blinds, cornices, jalousie, lattice
Window profile brand:KBE, Rehau, Veka
Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment
37 reviews
June 18
Если вкратце, то двери пришли не те, что заказывали , фурнитура из разных комплектов, с установкой дверей ,мягко выражаясь, надули. Вывод такой: вам могут впихнуть то, что у них залежалось… Подробнее. ПрихОдите в офис, заказываете двери. Вам дают каталоги и их много, и вы радостно подбираете то, что вас бы устроило. Присматриваете и подходящую фурнитуру. С вами оформляют договор, все тщательно обсчитывают, называют предполагаемую дату ( нам сказали через 3 недели) привоза вашего заказа и берут 60% предоплаты. И ориентировочно согласно графику установки дверей нам назвали дату, когда к нам придут мастера установки. Это было запланировано на 4 июня. В оговорённый срок вы созваниваетесь с работниками офиса (Марина, Ирина), и они сообщают, что двери не пришли. А перед этим вы звонили и вам начётно сказали, что в конце месяца машина едет в Беларусь, и ваш заказ привезут. НЕ ПРИВЕЗЛИ. И с фурнитурой тоже накладки. Оказывается, ее тоже не заказали. Но вот сейчас перезвонят и узнают, когда привезут. Вы ждёте. А у вас свои планы. Надо заканчивать ремонт, едут гости, внуки. И к условленному времени мы сами сняли старые двери с помещений ванны и туалета, снова появляемся в офисе, чтобы полностью оплатить заказ и получить двери с установщиками, но… Двери оказывается все-таки пришли, накладка какая-то там была, а вот установщики уехали на 4 дня в район и не смогут установить вам двери.. Мы считаем дни, было 2 июня, на 4 дня уехали, итого 6-7 июня смогут установить? Марина куда-то звонит, и на том конце провода ей отвечают, что !они будут свободны только 13 июня… А мы с зияющими проемами дверей и приезжающими гостями… Принимаем решения: двери пришли? И фурнитура? А, фурнитуры нет? Когда будет? Ещё 2-3 дня. Тогда мы установим двери сами! Ищем установщика. Это сложно в летний период. Но находим!!! Ура! Звоним в офис. Везите двери! Договариваемся (внимание!) на 7 июня на утро -привоз дверей, (потому что 8 июня приходит уже предоплаченный мастер), а 6 июня нам обязательно перезвонит Марина, чтобы точно определиться со временем приемки дверей. В результате 6 -ого не перезвонили, 7-ого уже не Марина, а Ирина сказала, что якобы машина сломалась, но двери обязательно привезут, но вечером, не раньше 18-ти часов. Скажу сразу, что после всех этих обещаний и невыполнений перестаёшь верить людям. Поэтому мы засомневались. В 18 часов офис закрывается. Если двери не привезут, куда звонить? Но нас уверили : двери будут. И даже в 17 часов сказали, что двери грузят и уж в 18 часов будут у вас. И что? Конечно, НЕТ! Ни в 18, 19, 20 не привезли. А у нас завтра установщик дверей и гости… и Вдруг звонок как бы со склада))) «Ваши двери не пришли! Но по вашему заказу пришли другие». Что бы вы делали на моем месте? Я решила ставить то, что мне предложили, оно было того же цвета хотя бы. Везите. Привезли только на следующий день прямо перед приходом нашего мастера. И главное! В офисе мне сделали перерасчёт ( эти двери были дешевле), но никто не извинился за созданные неудобства. Мало того, Ирина спросила с улыбкой:» Правда, двери хорошие?» . Не знаю, кому-то и хорошие, но мы заказывали классику. Мы зачем-то копались в этих каталогах и тратили время на выбор того, что нам нужно! И в конце: фурнитура тоже как оказалось пришла с разных комплектов. Это ужас…
2
July 15
Заказал балконные двери, оговорил, что мне они нужны с двусторонними ручками. Изделия пришли не приспособленными под двойные, пришлось "колхозить". Менеджер на претензию сказала "ну вы же смогли поставить, значит все хорошо". Оговорил специально, что фурнитура должна быть качественной, доплатил за "подороже". В итоге люфт в креплениях ручек, петли - это вообще не петли. За 2 двери взяли 44 тысячи, в итоге объяснили мне что я сам дурак, "надо было уточнять", "в договоре этого нет"
August 30
Работаем с этой компанией давно,,заказы по окнам делаются быстро и качественно. Всё устраивает ,молодцы. Колектив отличный !!!Будем дальше работать, хороших продаж!!!!
1