Я была очень рада новому залу рядом с домом. Я начала ходить в воскресенье к Анастасии на зумбу. Раньше у зала было приложение, в котором можно было зап-ся и оплатить занятие. Я записалась через прил. на зумбу, прихожу, а записи нет. Потому что в прил.начали происходить сбои. Тренировку отменили, было неприятно. Попробовала пилатес у Натальи, очень понравилась тренировка.Зумба и пилатес проходили в удобное время, поэтому решила взять абонемент на 4 занятия. Но, после покупки абонемента, пилатес перенесли на другое время, а зумбу один раз отменили, По итогу, я отходила 2 занятия по абонементу из 4. Разом изменили расписание и я просто не могу отбить абонемент. На мою претензию, что изменили расписание, адм-ор девушка начала меня "учить", что аб. так то на всё груп.занятия рас-ся и я могу пойти на любые другие. Мне другие не нужны, я покупала аб. исходя из личного удобства и своих предпочтений .
Затем приложение перестало работать и надо на занятие записаться по телефону. 10.09 я позвонила админ. Михаилу, узнала, когда будет тренировка фулл-бади у Юлии и зумба у Анастасии и попросила записать меня. Сегодня 15.09 я прихожу в зал на зумбу, меня также встречает Михаил и спрашивает, а вы записывались? Я отвечаю что, да и я записывалась через вас. Оказывается, меня не записали на зумбу. А у тренера Анастасии была персональная тренировка.
Честно, зал шикарный, тренера тоже, но сервис просто отвратительный. Я как клиент целенаправленно иду к вам и трачу свои деньги, а меня не могут записать по телефону на тренировку?
Это было последней каплей, я стою перед стойкой администратора, а меня слезятся глаза от обиды и от такого отношения
Отличный просторный зал с высокими потолками и большим разнообразием нового оборудования, что позволяет чувствовать себя комфортно даже в час пик. График работы позволяет посещать зал в удобное время, можно заскочить размяться перед работой или завершить свой день тяжелой тренировкой
Рекомендую 👍
Посетила 2 бесплатных мастер-класса: сайкл и степ. Понравились оба. В сайкл продумана атмосфера, видео, музыка, настрой. Не всегда легко было удерживать темп, но думаю, это только поначалу. Степ провела супер позитивная тренер, зарядила энергией на весь оставшийся день!
Отличный новый клуб! Хорошие раздевалки и душевые. Хорошее новое оборудование! Много места и не надо стоять в очередь чтобы позаниматься на каком-нибудь станке)
Я не могу не высказать свое разочарование в отношении персонала данного фитнес клуба. Начиная с административного персонала, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Они проявляют полное равнодушие и небрежность, не оказывая должной помощи и не выполняя своих обязанностей на должном уровне. Когда я пытался получить информацию о различных тренировках и услугах, сотрудники были непрофессиональны и неустойчивы в своих ответах, давали неполные и неточные сведения, что сильно снижает доверие к этому клубу
Очень разочарован своим опытом в этом фитнес-клубе. Обращение с клиентами оставляет желать лучшего. Сотрудники воспринимают вопросы и запросы как нагрузку, а не как возможность предоставить качественный сервис. Не рекомендую.