Nevskie Kuhni
399 reviews
March 9, 2024
Перед тем, как заказать замерщика, общалась очень долго с менеджером по телефону. Он говорил абсолютно по скрипту, ни шага влево, вправо. Я не против ведения диалога по сценарию вцелом, но здесь это очень отвлекало.
Замерщик приехал достаточно быстро, сделал замеры помещения, потом начал предлагать материалы, был немного абьюзером в момент принятия решения, мол, что вы выбрали, это некрасиво, это неправильно, и т.д., всячески комментировал наш выбор с позиции красоты, а не с профессиональной точки зрения. Когда получили визуализацию в программе, нам всё понравилось и мы взяли время на "подумать", попросили прислать на почту визуализацию - отказали нам, дали только сфотографировать с экрана ноутбука. Выкручивали руки, "берите сейчас, давайте оформим договор, заплатите часть сейчас, потом кухни такой не будет, насчёт чего думаете, что смущает". На это мы сказали, что сейчас мы не будем ничего платить, рассчитывали получить предложение, на это нам начали немного повышать тон и угрожать, "как бы вы потом не пожалели, что сейчас договор не заключили".
3
1
November 5, 2023
Долго искала, читала отзывы, какую же фирму выбрать для своей новой кухни!!! И вот спустя некоторое время выбор пал на Невские кухни. Написала в мессенджер и ответила представитель Марина. Быстро согласовали удобную дату для приезда дизайнера. Расчитали примерную стоимость кухни. И вот настал день встречи с дизайнером. Иван приехал четко в указанное время. Мы сразу нашли общий язык, с легкостью составили проект моей будущей кухни. Все согласовали, заключили договор. Осталось только дождаться готовности кухни и наконец ее собрать. Через оговоренные 4 недели позвонили и сказали, что кухня готова. Также быстро согласовали удобный день для сборки кухни. В назначенный день и время, без опозданий приехал Дмитрий ( бригада 1) С ним мы тоже быстро нашли общий язык. Сначала согласовали все , что нужно сделать. А делал Дмитрий немало. Нужно было подключить духовой шкаф, вытяжку, варочную панель, воду. Согласовали материал который нужно докупить, так как я в этом ни чего не понимаю, Дмитрий сам сходил все купил. И началась сборка. Планы были собрать кухню за день, так как больше времени не было. И Дмитрий справился на все 100%. Закончили сборку мы уже в ночи. Кухня вышла даже лучше чем представляла. Спасибо большое компании Невские кухни, отдельно дизайнеру Ивану и сборщику Дмитрию! договор БИ098.
2
June 24, 2024
Всё круто! Собирал кухню Алексей из 2-ой бригады. Алексей мастер своего дела. Быстро и качественно! Кухней доволен!
1
1
July 4, 2023
Кухню сделали в срок. Сборщики Роман и Александр(Бригада №5) Мастера своего дела сделали все быстро и качественно. Но вот дизайнер Кораблин Виталий портит все впечатление о компании. Показал один плинтус, в договор написал другой. (Но это ладно, сам не доглядел) Сказал что согласно его замерам мне необходимо 3.5метра столешницы, но так как она продается кусками по 3 метра, мне нужно купить 2 куска. В итоге хватило одного куска, второй сборщики даже не трогали, так и стоит в упаковке.
На вопрос про столешницу Виталий ответил что у него замеры верные, просто сборщики собрали не правильно)
Вывод: Кораблин Виталий не компетентный сотрудник, если он попадется вам в качестве дизайнера, просите другого)
-2 звезды за Виталия😁
5
1
July 28, 2024
Благадарю компанию Невские кухни за классную кухню, также спасибо Дмитрию за сборку 1 бригада, ВК333
1
June 26, 2024
Решила поставить кухню, посоветовали Невские, позвонила, договорилась. Приехал менеджер все рассказал и сделал дизайн проект. Когда кухню изготовили и привезли Дмитрий бригада номер 1 собрал кухню. Впечатления только положительные, мне все понравилось, очень довольна, буду рекомендовать друзьям. Всем спасибо, договор Ак339
1
1
June 23, 2023
Заказывали кухню у компании Невские Кухни, дизайнер Александр учел все пожелания, кухню изготовили быстро (как и заявлено в договоре в течение 28 дней). Качество гарнитура и фасадов отличное! Спасибо установщику Егору и его напарнику за качественную и быструю установку. Кухня радует глаз, ей очень приятно пользоваться.
Единственный минус - это техника Lex, не соглашайтесь на предложения о покупке этой техники. Она как будто игрушечная, качество отвратительное. В общем ставлю 5 звезд за кухню. По технике Lex минус 5 звезд, очень не приятно, что позволила себя уговорить на покупку.
3
April 2, 2024
Не советую. Пожалеете, если выберете эту компанию.
Договор БИ088
1. Провели с дизайнером (Иваном) более 4 часов. Когда монтажники собирали кухню, оказалось, что дизайнер не учёл пожелания и особенности конструкции кухни, которые оговаривались раз 5. Я выбирала специально профильную компанию, чтобы был хорошо проработан конструктив, с таким же успехом я могла бы купить кухню в Леруа.
2. Когда монтажники собирали кухню, придерживались только эскиза, соответственно, вылезло все то, что не предусмотрел дизайнер. И вместо того, чтобы работать в команде и исправлять недочеты, мне приходилось отстаивать нормальный вид и конструкцию кухни. В итоге - отправили меня в Леруа докупать фасады, которые по цвету, конечно же, отличались от фасадов этой кухни... Сервис во всех планах на нуле.
3. Было испорчено несколько фасадов. Монтажники согласились в рекламации указывать только 1 фасад, а их было 3! Кроме того, убеждали меня, что рекламацию можно отправить по е-мейлу в компанию. Поверив на слова, я так и сделала, но по итогу у меня ничего не приняли! Поэтому будьте внимательнее! Проверяйте тщательно ВСЕ ДО УХОДА МОНТАЖНИКОВ! И в бланк указывайте каждый дефект, даже если вас будут убеждать в обратном!
4. Рекламацию устраняли (45 рабочих дней вместо 40), причём монтажник не мог сказать точный день и время. Было даже такое, что мы договорились с ним, а он не приехал и не предупредил о том, что все отменяется в этот день.
5. Мне показывали образцы фартука в миниатюре, я выбрала (фото образца прикладываю). Обратите внимание, на сколько образец совпадает с реальным фартуком!!
6. Только к электрику нет вопросов, Алексею спасибо большое за помощь.
ИТОГО: некомпетентные, неклиентоориентированные специалисты, лишь бы продать, подписать договор, получить деньги и дальше - как пойдёт, повезёт/не повезёт. Потрачено очень много времени, нервов и денег.
Стоимость кухни - 268 тыс. руб., монтажные работы - 48 тыс. руб. (без техники)!!!
При этом всём пришлось: ездить в Леруа за материалами, чтобы устранить недостатки; приклеивать защитные наклейки на мебель, чтобы не портились фасады об фартук; вырезать самостоятельно элементы для скрытия шлангов от посудомойки. А ещё монтажники докупали какие-то доп. материалы за мой счет, а они не подходили (тоже до сих пор лежат без надобности).
В общем кухня получилась - норм (на 2 из 5), но если бы знала, что так получится (деньги, время, нервы), выбрала бы другую компанию.
13
1
July 26, 2024
Выражаю благодарность сборщику Алексею (2 бригада) - все аккуратно, точно и в срок. Спасибо!
1
November 30, 2024
Хочу погладарить бригаду 12 за качественный подход к своей работе и самое важное к качеству ее исполнению, а так же дизайнера по договору ФФ301
1
July 29, 2024
Хорошие мастера брал тут кухню под заказ привезли быстро и установили. В сравнении с другими очень не дорого
2
February 23, 2024
Отзыв, как сам процесс обладания кухней состоит из 2-х основных частей.
Замер/дизайн. В нашем случае этими вопросами занимался Михаил. Результат взаимодействия вызывает смешанные чувства. С одной стороны приехал, все рассказал, показал, объяснил, замерил, рассказал о акциях и предложениях, был в дальнейшем на связи по некоторым вопросам. С другой стороны ориентировал нас на дополнительные расходы не более 5к к уже оговоренной сумме по договору, а по факту доп.работы были гораздо дороже. + промахнулся с расположением розетки - пришлось переносить, как не трудно догадаться это и время и деньги.
Установка. Если к вам, как и к нам приедет Дмитрий ( Бригада №1), считайте вы вытащили счастливый билет. Все работы обсудили, рассказал/показал, предложил варианты решения, в том числе нашел выход из изначально спорных моментов, которые вызывали у нас опасения. На месте решил вопрос с розеткой, о которой писал выше. Все было собрано, мусор убран. Кухня собрана и передана в эксплуатацию.
Скажу так, в наше время трудно найти настоящего клиентоориентированного профессионала, который хорошо делает свою работу. Но Дмитрий это именно такой человек. Огромное ему спасибо за человеческое отношение и качественную работу.
Так же хочу отметить Александра, руководителя отдела качества. Который не только оперативно с нами связался, но и единственный со стороны компании смог нас сориентировать по диапазону предстоящих затрат.
По самой мебели и ребятам из доставки вопросов нет. Все в рамках договора и в указанные сроки.
В целом, за исключением ряда моментов сотрудничеством, на данный момент, остался доволен.
Договор: ФМ 121
January 4, 2024
Договор АК 258, собрал Дмитрий, бригада №1, быстро, аккуратно, качественно, чисто (после сборки убрал весь мусор строительным пылесосом). Очень довольны что новый год будет с кухней!
July 28, 2024
Все получилось так как я и хотела, кухня супер, заказывайте, рекомендую. Собрал Дмитрий 1 бригада, ЕГ137
1
May 22, 2024
Заказывали кухню из Невские кухни, спасибо большое команде по сборке Олегу и 8 бригаде. Все очень красиво и качественно
1
1
August 16, 2023
Договор ЕГ003. Хочу выразить искреннюю благодарность мастерам сборки бригады номер 9.Мастера приехали в оговоренное время, имея все необходимые для работы инструменты, хорошее настроение, золотые руки. Сборка была сложной, нестандартной, но разве может это остановить НАСТОЯЩИХ мастеров. Ребята справились, всё аккуратно, красиво, качественно. Все пожелания были учтены и исполнены в лучшем виде. Спасибо за проделанную сложную и качественную работу.
1
October 22, 2023
Благодарность бригаде №3 Вячеславу и Анатолию за сборку кухни. Профессионалы своего дела. Были учтены все пожелания. Работа выполнена на отлично!!!
Кухню привезли вовремя. Сработали четко на всех этапах.
3
January 27, 2024
Это моя первая кухня в моей жизни. Надеюсь прослужит долго. Привезли в точно оговоренные сроки, заранее позвони. Сотрудники вежливые, тактичные, приятные люди. Отдельно хочу поблагодарить сборщика Дмитрия Сергеевича! Настоящий профессионал своего дела! Всё покажет и объяснит, замечательный молодой человек! Спасибо. Договор номер Ак272 собирала бригада номер 1 Дмитрий.
February 25, 2024
Увидела на сайте рекламу, скрин с ценой прилагаю. Позвонила по указанному номеру телефона, что бы специалист рассчитал стоимость под мои размеры что бы понимать стоит ехать или нет, так как терять 3 часа в одну сторону на дорогу зря не хотелось. Несколько раз по телефону я задала вопрос соответствует ли указанная на сайте цена действительности, в чем меня уверили. Однако по приезду оказалось, что цвет на картинке голубой, а на самом деле серый. По цене тоже неувязка, на цену с сайта вообще смотреть не нужно (фактически она на много выше), откуда взялась указанная цифра ни кто, я так поняла,не знает. Специалист-дизайнер хотел зачитать подготовленную речь на 2 часа, но зачем она мне, если по факту объяснить почему заявленная цена не соответствует фактической и почему об этом нельзя было сказать по телефону не понятно.
11
1
March 11, 2024
Обратился в фирму "Невские кухни" по поводу кухни на дачу. Дизайнер Кузнецов Александр составил проект нужной нам кухни 25.01.2024. А через месяц, с нами связались и сказали, что кухня готова и готовы доставить её на дачу. Сборку кухни я заказал в самой фирме. В назначенный день 10 .03.2024 ко мне на дачу приехала бригада № 9 ( 2 человека), с мастером Кирюхиным Виталием, которые быстро, за 5 часов собрали её. Работы по сборке были выполнены качественно, Виталий постоянно консультировал меня и выполнил все мои пожелания. Их работой я очень доволен. Заказ АК 301.
1
November 7, 2023
Установили кухню вчера! Очень все понравилось. Ребята, третья бригада: Вячеслав и Анатолий с душой и в срок отработали по установке кухни под ключ. Дополнительные работы: свет, электроприборы, сложную мойку подключили без проблем. Отдельное спасибо дизайнеру Евгению! То, что мы создали в эскизе, превзошло мои ожидания в реальности! Благодарю Невские кухни за профессиональных сотрудников и крутую кухню! (заказ N 002565, договор N ЕГ018)
1
June 16, 2024
Можно сказать,что довольны в конечном итоге. Дизайнером была перепутана фурнитура,но мастер по сборке смог исправить ситуацию. Тимур из 7й бригады - мастер своего дела - сборка на отлично! Качество самой кухни тоже на хорошем уровне,так что можно рекомендовать,в принципе.
1
4
April 22, 2024
Заказывали кухню номер договора БИ181, все в срок,как и договаривались,ничего не менялось не переносилось, огромный плюс. Дизайнер Иван прислушался ко всем нашим просьбам, учел пожелания, не предлагал лишнего, очень вежливый. Сборщик Дмитрий бригада 1, все собрал, объяснил что к чему, очень пунктуальный и приятный мужчина. В итоге очень довольны,спасибо.
1
January 14, 2024
Долго искала, где будем заказывать кухню,остановили свой выбор на «Невские кухни»
Списалась с менеджером ВКонтакте, она позвала нас на проектировку, хотя нам до сдачи квартиры оставалось еще 1,5 месяца, мы оформили отложенное производство
Приехали, сели проектировать кухню. Дизайнер-Александр все время намекал, что нам будет это дорого, не слышал мои предпочтения от слова совсем. Я говорю, что мне нужны антресоли, чтобы кухня не была из прошлого века, но нет, он всячески настаивал на своем, что антресоли для нашего низкого потолка не подходят!
У НАС СТАНДАРНЫЙ ПОТОЛОК 😕
Честно, мне хотелось встать и уйти с этой компании куда подальше, но муж настоял, чтобы мы остались
Далее он спроектировал нам все, но каждый раз подчеркивал, что нам будет дорого, что не надо делать антресоли, не надо делать колонну. ОДИН ВОПРОС-ЕСЛИ Я МОЛОДАЯ, У МЕНЯ НА ЛБУ НАПИСАНО, ЧТО У НАС В СЕМЬЕ НЕТ ДЕНЕГ? Или как это работает?
В итоге, с горем пополам внесли 10% и разошлись до сдачи квартиры. Далее дизайнер приехал, чтобы сделать точные замеры и опять начал меня отговаривать от антресолей, что это будет некрасиво с таким потолком, что не получится сделать проект. В итоге, уменьшил столешницу, все замерил и мы разошлись. СПАСИБО, ЧТО БОЛЬШЕ НЕ БЫЛО С НИМ ВСТРЕЧ!
Кухню изготавливали 6 недель, позвонили 30 декабря, доставку подождали до 8 января. Тут все стандартно, сроки по договору все соблюдены)
Назначили день сборки. Кухню собирали 3 дня, работы было много
Собирала 3 бригада ! Таких сборщиков я еще ни у одной компании не встречала… Я в восторге! Очень отзывчивые, знающие свое дело, ребята! Если я просила что-то объяснить, то мне сразу простым языком все рассказывали, показывали
Посмеялись, конечно, с плана кухни, особенно с полки, где ее вообще никак не сделать и смысл 🤷🏼♀️ (под раковиной шкаф)
Компании «Невские кухни» отдельное спасибо за таких сборщиков! Сделали свою работу просто на 10/5! Сами докупили материалы, которые нужны были для доп работ
С Вячеславом отдельный коннект 😂 буду теперь пельмени варить и вспоминать, как собирали кухню
Кстати о доп работах. Дизайнер не предупредил о них от слова совсем. Конечно, зачем говорить о +30.000 к стоимости, когда и так молодые ребята кухню покупают, у них нет денег 😂
На будущее, лучше проговаривать такие вещи, чтобы не было неприятных ситуаций 😉
А так, на качество кухни посмотрим)
Сборщики супер! Все сроки соблюдены!Компанию буду советовать друзьям!
1
May 17, 2024
Бригада 8, Олег, АК-323. Хочу поблагодарить ребят за качественную работу по сборке кухни. Все сделали за один день. Отличная компания! Успехов вам!
1
July 14, 2023
Доброго всем вечера.Хочу сказать слова благодарности компании ,,Невские кухни»,а именно Егору,мастеру по сборке и установке кухонь.Егор,спасибо вам большое,вы провессионал с большой буквы,здоровья вашим рукам!💪👌Кухня была установлена быстро,качественно,.Все согласовывалось,к клиентам относятся с вниманием,учитывают пожелания и дают советы ,с профессиональной точки зрения .Во всем шли навстречу клиенту,даже по просьбе,сами докупили все необходимое в строительном магазине,так как я не успела приобрести к моменту установки кухни!Очень рада,что мне повезло именно с вами ,Егор.Читая негативные отзывы на другие компании по сборке кухонь-здесь нет никаких замечаний и недочетов к мастеру.Рекомендую -профессионал,спасибо еще раз за сборку и установку моей кухни!🤝
3
October 21, 2023
Пишу отзыв спустя 2 месяца после установки кухни, вообще я редко оставляю отзывы, но тут не могу удержаться. Сказать что я довольная, ничего не сказать! Все элементы кухни выполнены качественно, фурнитура прочная, закрываются фасады все плавно. Мне нравится удобство и функциональность шкафов и ящиков.
Кухню изготовили и установили точно в оговоренный срок, я была удивлена и рада, т. к наслышана о недобросовестных фирмах, которые задерживают на месяц, а то и больше. В целом я довольна всем, кухня стала настоящей жемчужиной в моем доме! Большое спасибо невские кухни!!!! начиная от замерщика, дизайнер Павел, Мега крутой Дизайнер! руководитель отдела Николай! Всегда на
связи, подскажет, объяснит как сделать лучше, и сборщики! Очень шустрые и аккуратные ребята! Однозначно за кухней всем сюда.
Большое спасибо компании невские кухни!!
4
February 9, 2024
Заказали кухню, договор ЕГ069. Привезли вовремя. Собирал Дмитрий, бригада номер один. Вариант был нестандартный, но решение было найдено. Успел сделать за один день. Очень вежливый, и профессиональный. Очень всё приятно.
January 18, 2024
Заказали кухню ,номер заказа ПО 035,не пожалели ,работой довольны,мастер Кирюхин Виталий установил кухню в сроки ,профессионально,отношение внимательное,доброжелательное. спасибо за таких работников!
1
July 3, 2024
Заказала кухню, проект АК368. Кухню привезли с значительным опозданием. Но привезли без брака, единственно ошиблись с цветом одного фасада, жду на замену. Кухню собрал Дмитрий, бригада 1. Собрал за один день, все хорошо, спасибо.
1
July 10, 2024
Ставлю 5⭐️ за красивую кухню , за качество ,за сборку быструю , сьорщик Тимур был у нас до самого конца, пока ничего не доделал не ушел , но вот за ожиданее кухни конечно пришлось потрепать нервишки ооочень долго ее ждали, тем не менее спасибо!
2
January 14, 2024
Хочу поблагодарить дизайнера Ивана Бурлакова за отличную работу , мастер своего дела. На все интересующие нас вопросы ответил четко и разъяснительно. Все подсказал и расказал как лучше сделась . Рекомендую.
June 9, 2024
Заказывала кухню (МК009), к сожалению задержали по срокам на 2 недели, привезли все целое. Собирал Дмитрий бригада #1. В целом кухней довольна. Но к сожалению дополнительные работы платные, ладно еще установка техники, но то, что подсветка в фасады врезается при установке очень удивило. Сумма причем вышла не маленькая.
1
3
October 22, 2023
Всем добрый день или вечер! Лично я уже заказал второй кухонный модуль в данной компании на квартире. Если я это сделал то мои действия говорит о многом. Компания достойная и есть время уделить ей серьезные внимания и уважение по всем пунктам договорных условий и к своим договорным обязанностям. Единственно, был мой грех отказаться, от базовой сборки кухонного гарнитура что последовало расторжению Договора по гарантии, из экономии семейного бюджета и сделать все своими руками, но жизненная ситуация поменялась.
Обратившись повторно к компании "Невские кухни" о восстановлении договора и подписания Дополнительного соглашения о сборке кухни ими специалистами я просто удивился их быстрому реагированию на создавшую проблему и пониманию моей глупости!!! Мне никогда не стыдно извиниться за свои глупости, главное чтоб на пользу и второй раз не биться головой в кирпичную стену. Спасибо всей компании "Невские кухни" за их профессионализм в своей деятельности и быстрого решения всем проблем и понимания их потенциальных клиентов!!! Всех с хорошим настроение и обновленным дизайном кухонного пространства!!!
3
February 13, 2024
Добрый день.Заказывали кухню в "Невских кухнях."На момент заключения договора и оплаты руководство и сотрудники были очень учтивы,внимательны и вежливы.Дальше начались наши беды:задержка поставки га 2 месяца,потом привезли фасады другого цвета,во время сборки обнаружились косяки дизайнера по замерам,сто привело к доп.затратам и увеличению сроков.Косяков бало настолько много,что боюсь вас утомить пересислением.Руководство на связь не выходило,ссылаясь потом на занятость.Столкнулись с хамством руководства и нежеланием признать свои ошибки.Было написано 8 рекламационных актов и каждый раз отговорки.С большим трудом и кучей нервов закончили сборку,плюнув на мелочи,устали очень.Через год эксплуатации обратились по гарантии по поводу регулировки даух фасадов,гарантия не распространяется ни на что!!!!Не верьте этой компании ,и позже понали,что есть ещё обман-вручают только договор постаки мебели о сборке и гарантиях нет документов.Если вам дорого ваше время и здоровье не саязывайтесь с шарлатанами.
10
2
February 4, 2024
Спасибо огромное за кухню. Всё очень понравилось. Отдельное спасибо за оперативность изготовления и сборки бригада #10 профессионалы своего дела.заказ вк-288
1
April 5, 2024
Договор АК 308. Изготовление кухни на заказ. Качеством доволен. Сроки соблюдены. Сборкой занимался Дмитрий ( бригада номер 1). Сделал всё аккуратно и быстро.
1
September 3, 2023
Хочу выразить благодарность бригаде номер 5 (Сергею и Алексею) за отличную сборку двух кухонь на Богатырском пр, 2а. Сделали быстро, качественно и внимательно. Всем рекомендую к ним обращаться
1
September 5, 2023
Наша первая кухня. Менеджер Иван Бурлаков, на замер пригласил в день когда мне переносили розетки и отводы гвс хвс, и поэтому учли пару мелочей по высоте и расположению шкафчиков. До встречи мы приценивались в других компаниях и примерно высказали рамки, Иван вписался в наш бюджет. Изготовление заняло меньше месяца, раньше договора. В процессе я отказался от фартука, буду делать из керамогранита. Сборщики записали в удобное для нас время, было два сборщика и собрали за 4 часа, допы по выпилам и работам не входящим в базовую сборку заранее согласовали, не планировал только распил столешницы 87градусов, из-за кривой стены, но это косяк застройщика. Сборщики берут с собой строительный пылесос, так что после их ухода мне не пришлось убираться, только пол протер.
В целом очень доволен самой кухней, сборкой и сроками. Другие фирмы соседям очень затянули со сборкой и устранением замечаний по договору, у меня же все прошло очень быстро.
2
1
January 24, 2024
Заказывала кухню в этой компании.Доставка осуществилась через 2,5 месяца.В назначенное число пришлось ждать целый день.
Хочу выразить благодарность 5 бригаде Белоглазову Ивану и Матвееву Алексею.Пунктуальны,приехали,как договаривались.Обговорили все нюансы.Качественно и аккуратно собрали кухню.После работы оставили идеальный порядок.
August 24, 2023
Обратились в компанию «Невские кухни» для изготовления кухни «под ключ» (изготовление, сборка и установка). Приехал дизайнер Кузнецов Александр, замерил кухонное помещение, все углы и выступы, после чего совместными усилиями был составлен дизайн-проект, в заказ включены раковина серого цвета и такой же встраиваемый дозатор для мыла. Кухню изготовили в срок. Перед доставкой позвонили и сказали, что дозатор мыла, пришел с браком, и в связи с этим его исключили из договора, не предложив никаких альтернативных вариантов. При доставке мы обнаружили, что раковина пришла другого цвета (черная). В ходе диалога Кузнецов Александр сообщил, что в заказе допустил ошибку, а представитель компании «Невские кухни» по телефону горячей линии нам предложил после сборки подождать пару месяцев доставки новой. Столько времени ждать у нас не было, поэтому мы смирились с новым цветом раковины, купили новый дорогостоящий смеситель подходящего цвета (предыдущий новый теперь пылится в ожидании чуда). На этом проблемы не закончились, в ходе сборки кухни оказалось, что подножье для барной стойки не привезли, потому что Кузнецов Александр не включил его в заказ, хотя с ним мы обсуждали и выбирали форму подножья, включив в проект кухни. С этого момента общение с нашим дизайнером прервалась, он перестал выходить на связь. При обращении с данным вопросом в организацию, нас вновь «послали» (предложили отразить эту информацию в рекламационном акте и все). Пришлось в 19 часов бегать по всему СПб и искать подходящее по размеру (нестандартное) подножье, так как сборка уже шла полным ходом. Купили то что было, а не то, что хотели. Так же обнаружилось, что в комплекте кухонного гарнитура не хватало четырех петель. Данная проблема была решена силами бригады сборщиков - спасибо им большое. Помимо всего этого дизайном кухонного гарнитура, предусмотрен и заказан лоток для кухонных приборов, который впоследствии не подошел ни в один ящик. Этот недочет обнаружили уже после приемки кухни (вырезали его за пределами границ сами и поставили как есть) . И это еще не всё. В ходе обсуждения с дизайнером фурнитуры обговаривали, что нам необходимы петли для дверей и направляющие для ящиков с доводчиками, однако, все петли и направляющие пришли обычные без доводчиков. Из фасадов: одна дверца пришла с замаскированным браком, но ее нам обещали переделать в течении 40 дней (символично…). Кроме того, нами была сразу предусмотрена и оплачена сборка кухни. При составлении договора нас предупредили что установка фартука и встроенной техники при сборке оплачивается отдельно, мы согласились и решили, что действительно это справедливо. Однако, когда пришли собирать кухню сборщики, оказалось, что каждая дырочка, запилы под геометрию кухонного помещения оплачиваются отдельно (о чем нам ничего изначально не говорили). В итоге оплаченая сборка кухни вышла в очень существенную дополнительную сумму. В связи с этим напрашивается вопрос, зачем нужно было проводить замер геометрии кухни, составлять дизайн проект под данные замеры, ведь просто можно заказать кухонные настенные и напольные ящики со столешницей, а сборщики на месте за те же деньги, которые вы дополнительно платите, вырежут все и поставят.
Во всей этой истории хорошо отработала бригада сборщиков, собрали все быстро и качественно, все рассказали, уточняли некоторые вопросы по установке с точки зрения удобства использования, какие то недочеты решили своими силами. Клиентоориентированность на высшем уровне. Помогли составить акт рекламации и т.д.
Итог оценим по пятибальной шкале:
- работа дизайнера Кузнецова Александра - 3 (минус балл за недозаказ, минус балл за молчаливость);
- работа сервиса компании «Невские кухни» - 4 (минус балл за работу сотрудников горячей линии);
- работа сборщиков, бригада № 9 (Евгений и Евгений) - 5.
Компания «Невские кухни» является достаточно молодой, поэтому в настоящий момент есть к чему стремиться.
К слову, если не знать обо всех недостатках, кухня нравится.
Следует отметить, что после сборки наши замечания были переданы руководству, которое связалось с нами, предложив устранить возникшие неполадки в ходе работы.
Надеемся что наш отзыв будет кому-то полезен.
4
January 17, 2024
Заказ ФМ 092
Компания сделала хорошо кухню. В первый раз приехал ужасный мастер (это даже не одна звезда) непонятно что нес и в итоге уехал. А вот Кирюхин Виталий (бригада #8) справился на отлично! Просто десять звезд из 5. Все делал аккуратно, по всем вопросам которые могут повлиять на результат спрашивал мнение. Приезжал всегда вовремя и уезжал, оставляя за собой порядок. Очень жаль, что изначально не приехал он. Сборщик изменил мое мнение о компании. Спасибо ему!
March 31, 2023
Долго выбирали кухни. После долгих раздумий, обратились в невские кухни. Дизайнер Виталий в ходе планировки кухни подсказал много решений, которые улучшили дизайн кухни. Остались довольны качеством обслуживания. Кухню изготовили в срок. Мастера по сборке Егор и Владислав собрали кухню качественно. Учитывали все пожелания в процессе сборки. Большое спасибо за сервис и обслуживание. Рекомендую обращаться в эту компанию.
5
May 13, 2023
Долго выбирала кухню и остановилась на компании НЕВСКИЕ КУХНИ.
С выбором не ошиблась. Дизайнер приехал точно в срок, показал все образцы, дал советы , помог определиться с цветом. Расчитал все до мелочей , что бы организовать максимальное количество мест хранения. Технику заказала там же.
Через месяц все было готово. Ребята из бригады номер 5, собрали и установили все за 2 дня.
Когда пришла принимать работу , была в диком восторге!
Однозначно буду рекомендовать всем
4
December 18, 2023
Обман и развод на деньги. Навязывают ненужные услуги. Я выбирала кухню, на сайте Авито увидела фото компании " Невские кухни". Позвонила, чтобы спросить сколько стоит, по телефону ответили, что может приехать замерщик, все померить и рассказать, показать образцы. И сказали, что это совершенно бесплатно. Приехал замерщик, все посчитал, оказалось, что кухня размером 2,26 м, будет стоить 164 000 рублей, а не 12 000 рублей, как было указано в рекламе и я еще не приняла окончательного решения, замерщик убедил меня, что я могу внести небольшой аванс, 16 000 рублей, чтобы зафиксировать цену и проект, а если я передумаю, то деньги мне вернут. Через три дня, я поняла, что не смогу оплатить кухню и написала заявление о возврате денег. В итоге руководитель позвонил мне и сказал, что за выезд дизайнера будут удержаны 5000 рублей. Вот на чем пытается заработать компания "Невские кухни".
13
4
January 17, 2024
Заказали кухню в сентябре Договор БИ099 попросили отложенное производство, пока шел ремонт. В срок по просьбе все было произведено. Мебель качественная, смотрится очень аккуратно. Отдельное спасибо Дмитрию за сборку кухни, первая бригада!
May 29, 2024
Всей семьей довольны. Мастеру Кирохину Виталию отдельное спасибо, профессионал своего дела. Всем советую
1
September 5, 2023
Обратилась за кухней в "Невские кухни" ,
Приехал замерщик, нарисовали проект, заключили договор, изготовили всё в срок! Особенно довольна сборкой, мастер Виталий выше всех похвал! Быстро, чисто, видно что человек профессионал своего дела! Технику подключил, за собой всё пропылесосил👍
1
December 2, 2023
Благодарим мастеров с 11 бригады за качественную работу ! Приехали вовремя, аккуратно и быстро собрали кухню! Настоящие профессионалы своего дела !
1
March 15, 2023
Заказывали кухню в компании "Невские кухни'. К нам приехал дизайнер Александр. Он внимательно выслушал все наши хотелки и предложил проект, в котором были отражены все наши пожелания и требования. Нас все устроило и мы подписали договор и внесли предоплату. Мне очень понравилось, что Александр подробно рассказал не только о самой кухне, материалах, фасадах и креплениях, но и подробно рассказал о сборке. О том, что проходить она будет в два дня. Кухню пообещали изготовить в течении четырех недель. И ровно через четыре недели нам позвонили и сказали, что кухня готова и нам ее готовы привезти. Когда привезли всю мебель, мы внесли оставшуюся часть оплаты. В тот же день с нами связались и назначили дату сборки. Сборку делали Иван и Александр. Очень ответственные ребята. Работали четко, быстро и без перерывов на отдых. Как и обещали, в первый день собрали всю мебель, а во второй день занимались подключением техники. В итоге, к вечеру второго дня наша кухня была представлена во всей красе. Я была просто в восторге. Кухня получилась красивая, современная и функциональная. За счёт высоких верхних полок, образуется большое количество мест для хранения.
Подводя итог могу сказать, что мы не пожалели, что обратились в компанию "Невские кухни". Были приятно удивлены, отношением. Не было каких-то уговоров заказать более дорогие фасады или крепления. В договоре четко расписаны стоимость мебели и стоимость сборки. Знаю, что есть некоторые компании, которые озвучивают стоимость не посредственно уже после сборки и как правило эта стоимость, чуть ли не половина стоимости кухни. У ребят не так. За что им большая благодарность!
4
1