Даже одну звезду ставит абсолютно не за что
Обратились по телефону за консультацией по наличию оправ детских на годовалого ребенка,сказали есть мало,надо мерять на крупного ребенка должна подойти,в итоге приехали ,а они просто огромные,далее по линзам не знают разницу между двумя параметрами просто показали картинку и сказали что думают нет особой разницы,в итоге ушли думать,привлекло внимание что есть в наличии линзы которые нам нужны и цена по Колпино среди оптик самая лучшая,та линза что нам нужна была на складе через заказ оформив ее привезут и сделают очки день в день,машина ездит в пн,ср и пт.Через неделю подошли уже с оправой оформить заказ на изготовление линз по рецепту,сумма стала почему то на 1000 дороже чем нам озвучили неделю назад,сказали что консультант ошибся озвучив ранее другую сумму,оплатив заказ это была среда 13 часов дня,нам сказали позвонят по готовности в вс,здесь в недоумении вопрос где среда и где воскресенье если изготовление день в день,даже с учётом что машина в этот день уже была следующий привоз это пт.
Дождалась вс и в 12 дня звоню сама,очень долго ответ пришлось ждать,в итоге очки готовы ещё вчера,звонить нам никто не собирался,у них оказывается много народу и нужно ещё убирать снег с крыльца,а на смене один человек.
Какой же это тогда сервис и обслуживание,т е. если вы уже заказали на вас нет времени и так придёте если вам надо,а они заняты
Консультант вообще не клиентоориентирован, нужен рецепт, для того чтобы диапазон цены посмотреть. Так предложи измерить зрение в оптике !!! Человек для этого и приходит, чтобы ему спектр услуг оказали, а не просто заказать очки. Консультанту с короткой стрижкой , взрослую женщину отправьте на курсы, как работать с клиентами….
Персонал ужасный. Такое впечатление, что мы пришли просить милостыню. А продавца нужно уже, наверное, отправить на заслуженный отдых. Научить работать с клиентами уже будет сложно. Очень неприятное впечатление от общения с персоналом
Отличная оптика. Давно нужно было сделать очки и вот пришло время. Зашла. Замечательно,профессионально рассказали,посоветовали.
Сделали быстро. Довольна.
Огромное спасибо заведующей Юлии Владимировне, которая помогла выбрать мне очки. Доброжелательность, забота, отзывчивость и профессионализм. Настоятельно рекомендую.
Сегодня хотела заказать очки ,сотрудница вела себя и разговаривала со мной ,как будто я пришла просить милостыню,без хамства ,но зло,с раздражением ,недовольная,мне нужны были 2 пары очков ,но с таким отношением к клиентам я расхотела делать заказ ,приходила в этот салон года 2 назад ,отношение было такое же,думала ,что за это время все изменилось,но нет,злое лицо,недовольный тон ,противно,больше сюда никогда не приду и другим не советую!!!!!
Заказываю очки, все очень нравится. Цены приемлемые. Помогают с выбором оправы. Можно проверить зрение. Сдавала перекошеные очки, наступила на них, все выправили
Не понравилось отношение персонала. НЕ встречала такого со времен советской торговли. Разговаривают в таком пренебрежительном тоне, как будто делают одолжение тебе своим присутствием. Очень много негативных отзывов, обратилась только потому, что салон ближайший к работе и надо было срочно заказать очки. Не советую никому. Отдельное обращение к владельцам салона: неужели Вы не читаете отзывы? При такой конкуренции совершенно нерентабельно содержать салон в персоналом отпугивающим последних клиентов.
Дешевле чем в том же счастливом взгляде! Разница ощутима! В невской заказала очки сделали за 4900 а в счастливом взгляде тоже самое за 15.500...и по качествам очки одинаковые....просто в том салоне где дороже...развели как всегда...
Обслуживание нормальное...все четко без лишних вопросов
Хамоватые сотрудники. Обслуживание не качественное. Приходила несколько раз и просила поправить очки которые делали они, и в результате получила ответ что у меня уши расположены не так как нужно под их очки. Ношу очки больше сорока лет и никогда не было никаких проблем. Но вот в 62 года выяснилось что мои ушки не подходят под их стандарт. За свои деньги получила отвратительное настроение. "Низкий поклон за такое обслуживание".
персонал нужно отправить на обучение. 1-здороваться. если освоят, то 2-основы продаж. ну предложить что-то, по ценам подсказать, спросить что хотели, помочь. 3-научить что это их рабочее место, а не к ним домой кто-то пришел без приглашения)
Мама купила солнцезащитные очки 24 июня, 28 июля сломалась душка. Экспертиза показала что было механическое воздействие, хотя там явно брак изделия. Гарантия почему то всего месяц, 4000 выкинуто на ветер получается
Да оптика не из дешёвых, но не китай как в других салонах. Были во многих,но всё равно вернулись сюда. сделали за четыре дня. теперь у меня Швейцарские линзы и немецкая оправа всего за 5800р
Оценка "три" - это общее и субъективное впечатление от обслуживания в оптике на Заводском пр. дом 16. Вероятно в дни моих посещений у персонала было плохое настроение.