Катались с ребятами на сапах по парковым островам! Все очень понравилось, для новичков - супер маршрут: и не сложный, и интересный! Все показали-рассказали, все понравилось! Советуем!
Смотрел на сайте экскурсии до Кронштадта , онлайн билетов нету , пришел за час до отправления мне говорят «а мы не делаем экскурсию по этому маршруту» , классно съездил вообщем , впечатлений полные штаны 🙂
Купили с женой на годовщину экскурсию на Развод мостов (07.07 красивая дата правда?) Приехали за час, как адекватные люди, которые хотят сесть на красивое место. Вместе с нами было человек 12. Администратор показала место, где будет совершена погрузка, и мы все туда встали в очередь (рассадка же свободная, ага). За 5 минут, когда уже собралась приличная очередь влетает какой-то гид, что-то говорит Вашему администратору, после чего мы ВСЕ ( ВСЕ ЛЮДИ КОТОРЫЕ СТОЯЛИ И ЖДАЛИ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ) почему-то должны пропускать 43 человека группы, которые примчали за несколько минут до начала посадки. Места на верху естесственно все тут-же заняла группа, а мы всей толпой должны теперь ехать в внизу, ведь мы приехали заблаговременно и ждали, как ответственные люди.
На наше недовольство администратор сказала, что группа всегда пропускается первой (хоть ты сутки первый стой и жди своей очереди). Позвонив в колл-центр меня встретил "добродушный" (конечно же нет) оператор Егор, которому вообще плевать на мою проблему было, ведь оставалось 10 минут до конца его смены (они работают до часу ночи) Пытался мне говорить, что данная информация указана на сайте. Прочитав по дороге домой соглашение и изучив сайт данную информацию мы с женой не нашли. Однако есть информация о свободной посадке и невозможности закрепить за собой/группой определенные места. Для групп действует лишь определенная цена.
На причале меня так-же встретит пьяный сотрудник (как он мне представился "я тут работаю") и начал с меня что-то спрашивать.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. В ЧАС НОЧИ УШЛИ ГРУСТНЫЕ ДОМОЙ,
ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ.
Покупали прогулку музыкальный теплоход "Ночной Петербург", взяв VIP столик. Обслуживание так себе. Были крайне разочарованы, что не увидели развода Дворцового моста, т.к. теплоход встал кормой к мосту и довольно далеко. Не рекомендую
К сожалению все плохие отзывы о данной компании - ПРАВДА!
Такого ужасного отношения к клиентам ещё не встречалось.
Приехали с другого города, и решили обратиться в данную компанию, купили билеты по рекам и каналам. Покупали билеты лично в офисе, девушка нас уверила , что данная экскурсия отлично подойдёт для тех, кто хочет познакомиться с Санкт- Петербургом.
Теплоход опоздал, но это не критично, критично то, что пришёл он уже полный людьми! Было всего пару свободных мест, хотя на причале ожидало примерно 15 человек. В кассе девушка начала разводить руками, фотограф сказала, что это в порядке вещей, позвонив в компанию просто повесили трубку. Естественно мест людям не хватило, «экскурсовода», а точнее проигрыватель просто было не слышно..
В билете было указано место посадки Кунскамера, уточнив у людей, которые уже были на теплоходе, оказывается теплоход уже совершил посадку ранее совершенно в другом месте!
Очень жаль, что вместо того, что бы оказывать людям экскурсию, данная компания просто наваривается на туристах.
Данный отзыв будет опубликован во всех возможных соц сетях.
Прилагаю фото того, каким теплоход пришел на посадку!
Стыд и позор, дальнейшего вам «процветания»!
Очень не удобно узнавать о наличии свободной даты и теплохода для корпоратива. Специально позвонила и девушка отвечала как автоответчик, надо оформить заявку и отдел аренды с вами свяжется в течении 2х дней. В современном мире вы не можете дать полномочия сотруднику смотреть наличие теплоходов и свободных дат, как это? И сотрудник не замотивирован в аренде "я не могу посмотреть, значит я не смогу вам помочь" ВЫ теряете возможность ЗАРАБОТАТЬ.
Очень не приятно и не сервисно.
02.07.2022 был совершена экскурсия на "Северные острова с финским заливом" на двухпалубном кораблике. Отношение персонала крайне не доброжелательное. При обращении к девушке на входе по поводу аудиогида, она в хамской манере ответила, чтобы я шла на место, без адекватного объяснения, что аудиогид звучит из громкоговорителя на самом кораблике, а не в отдельных наушниках, как я думала. Также из минусов : на верхней открытой палубе очень сильно пекло солнце в тот день и для такого случая на данном корабле предназначены зонты для защиты от солнца. Но нам зонт не достался, так как их было ограниченное количество и жадные люди забрали зонты по несколько штук, не пользуясь ими. Тут конечно виноваты как и люди, которые поступили не по-человечески, так и Организация не проконтролировав выдачу зонтов и их количество. В целом экскурсия не вызвала сильных эмоций, была не сильно интересна и увлекательна. Не рекомендую данную экскурсию от Неватрип.
Все вроде бы норм, но на 5 не тянет. Ходили на экскурсию в жаркий день, на открытой палубе пекло, а в ресторане кондея нет или не работает, впечатление было смазано.
Очень возмущена поведением экскурсионной группы, которая пришла за 10 минут до посадки и не пропустила тех, кто пришел намного раньше (мин. за 40-50)...
Из-за них не удалось получить желаемые места, т.к. они полностью заняли 2-й этаж.
Могли бы хотя бы его разделить 50 на 50
Брала билеты для семьи на Прогулку по Неве с выходом в Финский залив. Сам маршрут неплохой, содержание экскурсии тоже. Однако было тяжело и утомительно быть почти два часа в пути из-за слишком громкого аудиогида и не менее громких музыкальных вставок. Было сложно разговаривать и обмениваться впечатлениями. Вышли уставшие.
Питербург, есть Петербург. Просто прогуляться и то приятно. Народ вежливый, культурный.
2
Show business's response
Олег Р.
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Прекрасная поездка в героический Кронштадт! Организаторы приятно удивили внимательным отношением (информировали нас своевременно и предупреждали о любых изменениях в поездке). Большое спасибо за заботу и ваш труд!
Хотелось бы оставить отзыв об Обзорной экскурсии «Первое свидание с Петербургом» по 18-ти достопримечательностям Санкт-Петербурга от nevatrip за 890 рублей.
Если делать вам нечего, но вы хотите потратить 890 рублей просто так, и провести время в старом и душном вонючем автобусе, то вам сюда.
Сначала посмотрим, что пишут на сайте об этой экскурсии, написано очень вкусно и цена приятная, а что на деле?
Автобус (ой, извините, маршрутка) приезжает на 20 минут позже, а в службе поддержке вас уверяют в том, что автобус (а, ой, снова…) уже стоит и ждёт вас на парковке, глупых и невнимательных клиентов.
За 890 рублей, а на месте 1500 рублей, вы получаете проезд на старой маршрутке, в которой окна не открываются и места мало, человек 20 сидят практически прижавшись друг к другу. На улице жара 30 градусов и люди вынуждены все эти 3 часа сидеть на креслах и даже не выходить из маршрутки, чтобы осмотреть достопримечательности. Смотрите из окон, а вы что ожидали? Тратить на вас ещё драгоценное время, чтобы вы туда-сюда ходили… сидите на местах.
890 рублей не для всех большая сумма, но и за неё можно сделать нормальную экскурсию, выделить хороший транспорт и включить в экскурсию ПОСЕЩЕНИЕ ЭТИХ САМЫХ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙ, за которые мы платили и которые хотелось бы увидеть НЕ ИЗ ОКНА, не говоря уже о том, что многие из них бесплатны для посещения. Если считать, что платим мы за проезд и гида, который говорит всякую чушь, то можно хотя бы посетить бесплатные достопримечательности и ВЫЙТИ ИЗ МАРШРУТКИ ДЛЯ ОСМОТРА ХОТЯ БЫ НА 10 минут.
Время экскурсии с 13:20 до 15:00, дальше люди едут обратно в тишине, было посещение только 1 места - Петропавловская крепость, 15 минут потоптались и ушли обратно в душную и вонючую маршрутку.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Смотрели салют на 9 мая с однопалубного корабля. Билеты покупал по интернету, корабль отправлялся в 20.45 с набережной Фонтанки,64.
Корабль подали вовремя, внутри тепло, пассажиров столько, сколько посадочных мест- всем хватает и наверху, и внизу.На корабле есть туалет.
Отдельная благодарность «живому» экскурсоводу- до салюта была замечательная экскурсия по каналам.
На салюте капитан занял место под Петропавловской крепостью- салют был прям над нами.
Всем рекомендую, ни разу не пожалел😀
Брали экскурсю под разводными мостами. Ничего впечатлительного не увидили, думаю с берега смотреть куда интереснее да и дешевле. Корабль забит практически под завязку, на открытой палубе стоит 6 - 8 стульев, которые создают тесноту и на без того смешной по размерам площадке. От столпатворения сплошной дискомфорт телефоны, фотокамеры будут Вас окружать словно Вы звезда мирового уровня. Акватория Невы буквально кишит от различного виды посудин, которые перекрывают весь вид ради которого Вы сюда спешите. Экскурсовод рассказывает не интересно, т.к. прогулка ночная, было ощущение, что она уже засыпает. На открытой палубе ее и вовсе не слышно. С детьми уж точно тут делать нечего во первых ввиду позднего времени им не устоять перед сном, во вторых из за спин взрослых они врятли что-то смогут разгледеть. На закрытых палубах можно, как говорится выпить и закусить, даже взятым с собой, но увидеть что либо опять же не удасться. Конечно, кто в Петербурге впервые и скорее всего сюда не вернется посетить можно. Лично для меня странно, что людей можно удивить разводными мостами, неужели это такое чудо? Второй раз таким круизом я пользоваться точно не стану, тем более, что с берега Вы, конечно, не охватите тактй объем видов СПБ и его мостов, но картинка будет куда симпатичнне. Да и не факт, что все звкзды сойдутся и экскурсия будет такой, какая она в описании. Рвсчитано явно на туристов, которые начитавшись путеволителей и получившие информацию из других источников спешат посмотреть СПБ.
Отвратительный сервис! Опоздали на экскурсию всего на пару минут, теплоход на наших глазах отчалил. Обратился в службу поддержки с просьбой пролонгировать билет на след. рейс. Так ничего подобного, принципиальная позиция: либо покупай заново либо иди лесом. Вот так русский сервис, спасибо Питер. Ужасный подход у Неватрип
Просто ужасно! К сожалению, возврат билетов не оформить. Просто делает деньги на вас эта компания. И если мы уже попались на такое отношение к людям, то, надеюсь, мой отзыв кому-то поможет этого не сделать. Нам за всю поездку удалось увидеть нормально только один мост. Для каждого моста приходилось изворачиваться, а у людей могут быть проблемы со спиной, Вообще-то. Первый мост когда разводили-самый главный-двооцовый- просто были от него за километр. Его и так было видно, еще и корабль задом повернулся-вообще класс! Вся эта толпа людей (да, проблемы с рассадкой конечно была) побежала в открытую зону, и там была какая-то мясорубка. Никому не посоветую. Кстати, про открытую площадку-ради нее все и задумывалось- а там мест было всего ничего по числу. Естественно огромному большинству места там не досталось, почему-то, об этом на сайте они упомянуть ЗАБЫЛИ. Окей, это можно было бы вытерпеть если бы компания додумалась в закрытых палубах выключить свет. Просто выключить свет-а так мы смотрели в собственное отражение+всякие лампочки. На рядом проезжающих теплоходах такой проблемы не было, и почему тут была? Потому что плевать организаторы на вас хотели.
Я НЕ УВИДЕЛА НИ ОДНОГО УЛЫБАЮЩЕГОСЯ ЧЕЛОВЕКА НА БОРТУ-ни во время экскурсии, ни, тем более, позже.
Второй и третий мост мы тоже увидели с "зада" теплохода.
Эксурсовод - "отдельное удовольствие" - говорила ни о чем просто. Очень мало фактов, которые и правда были бы интересными. Треть фактов вообще была со фразами "ну это мы не увидем", " это нам не интересно". Ни о чем.
Лучше бы мы просто ехали с музыкой. Или с аудиозаписью с сайта, она и правда хороша. А данный гид просто усыплял.
Развод мостов, это прежде всего куча разных судов, которые плывут и создают потрясную картину. Нужно ли говорить, что мы эту картинк не увидели? Мы плыли то ли где-то в начале, то ли где-то в конце, да и из-за освещения ничего было не разглядеть.
КОРОЧЕ ГОВОРЯ, самое приятное было- возвращение на берег.
Даже фото нормальных видов нет, что уже говорить о разводе мостов?
Пожалуйста, не ходите туда. Намного лучше просто БЕСПЛАТНО посмотреть с берега. В тысячу раз лучше.
Мы гуляли по центру Санкт-Петербурга с гидом Еленой, экскурсия "Прорубаем окно в европу". Спасибо большое Елене за занимательный незанудный рассказ о городе, его жителях, истории главных достопримечательностях. 2.5 часа прошли как одно мгновение! Когда вернемся в Санкт-Петербург - приедем опять к Вам на экскурсию! И кстати, очень удобно, что можно заранее заказать экскурсию на сайте и ознакомиться со всем подробностями. А еще после заказа нам позвонили и уточнили наш возраст, чтобы подговоиться под нас индивидуально. Это мелочь, но очень приятно! Спасибо, Нева Трип.
Выражаю благодарность работникам Неватрип!! В виду того, что у нас не получилось воспользоваться поездкой на метеоре с Петергофа, работники оказали содействие и заменили на другую прогулку. У меня садился телефон, не всегда работал интернет, но замена состоялась, все благодаря слаженному коллективу!!! Всего самого, самого!!!
Брали ночную экскурсию на развод мостов. Пришли заранее, но вперёд запустили какую-то экскурсионную группу, которая заняла все места на верхней палубе, так что за 1600 с человека вы получаете возможность постоять в толпе людей на корме и понюхать дизеля, и в пользовательском соглашении ничего об этом не сказано (версия от 27.04.2022), хоть бы сами прочитали сначала
Очень плохая организация, лучше не связываться.
Купила три билета на "Канал Грибоедова", в день поездки позвонила девушка и сказала, что по техническим причинам рейс переносят на 10 минут раньше и маршрут "немного изменился". Я уточнила, останется ли в маршруте прогулка по каналу Грибоедова, и девушка сказала, что да.
Когда мы пришли на пристань, нам сказали, что теплоход идёт на другой маршрут, по Мойке.
Я специально брала билеты для Грибоедова, пришлось оформлять возврат. Полная некомпетентность, отвратительная работа.
Как в итоге нам рассказали сотрудники на пристани, "по техническим причинам" значит, что нужно продать хотя бы 5 билетов, чтобы прогулка состоялась. Если бы девушка с утра честно сказала, что они не продали достаточно билетов, я бы нашла двух друзей. В итоге испорченный вечер, впустую потраченное время, и теперь ждать возврат билетов.
9-го мая планировали поездку по рекам и каналам (без большой воды финки и невы). Купили билет через сайт Невытрип, приблизительно за час по предполагаемой экскурсии. На сайте значилось, что после определенного часа маршрутов не будет поскольку каналы перекроют. И наша поездка идеально вписывалась до часа икс - мы успевали.
При попытке поменять электронный билет на посадочный талон, в кассе сообщили что маршрут УЖЕ изменён, и организаторам известно об этом было ещё с 9 утра, но почему-то на сайте об этом никто не написал, а сообщали по факту, когда деньги уже заплатили и пришли на причал. Нам предложили "альтернативный" вариант исключительно по Неве за те же деньги, что нас не устроило. От поездки мы отказались и решили сделать возврат.
Написали письмо в Неву о желании вернуть средства, на что получили отказ с формулировкой "изменение маршрута не является причиной для переноса или возврата билетов", и ещё что-то про погодные условия и уровень воды...,что никакого отношения к нашей конкретной ситуации не имело.
Праздничные мероприятия - не форс-мажор!
Об изменениях должны сообщать заранее любым способом!
Услуга описанная на сайте, оказана не была, закон о правах потребителя - на нашей стороне!
Мы написали очередное письмо в Неву, где привели свои доводы подкрепленные законом и нам всё-таки согласились вернуть средства, с подписью "в порядке исключения".
Это не исключение, это правильно, и только так и должно было быть без затяжных переписок. Компания, кроме прибыли должна думать и о репутации.
P .S.
Заказывая по меню рыбу, вам должны принести именно рыбу, а не курицу за те же деньги, потому что рыба закончилась ещё вчера.
Всех благ.
Забронировали ужин в данной организации, отменили наш рейс по «техническим причинам» менее чем за сутки. Стало обидно, ведь планировали отметить день рождения и бронировали еще за 2 недели. При возврате еще удерживают комиссию, получается безвыходная ситуация, поменять день мы не можем, тк все было спранированно заранее! И при возврате по их вине должны заплатить какою-то комиссию! ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!
Думали хорошо провести вечер, а теперь все менять придется(((
Почитала отзывы, смотрю у многих по этим «техническим причинам» отменяют рейсы
(если хотите все четко спланировать, чтобы все прошло как надо, то лучше не обращаться в эту компанию) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Брали билеты на «Экскурсию под развод мостов».
Впечатления, конечно, остались неприятные. Обидно было за гостей города, чьи ожидания не оправдались из-за «отличного и продуманного» сервиса.
1. Открытая палуба катастрофически маленькая для того количества людей, которых «набили» внутрь. И у большей части людей просто не было возможности выйти на палубу и полюбоваться разводом хотя бы одного моста.
2. У тех, кто сидел внутри, обзора особого не было. Теплоход ставили так, чтобы видно было людям с открытой палубы. Тем, кто сидел внутри приходилось высовываться в окна, чтобы хоть что-то увидеть.
3. Наш теплоход везде был последним. Конечно, гонки с другими теплоходами не нужны, но, по итогу, чужие теплоходы занимали более выигрышные места с точки зрения обзора.
4. Пьяные на борту, до которых не было никому никакого дела. Вели себя шумно (периодически было не слышно экскурсовода) до тех пор, пока одна мадам не заснула.
Во всем этом порадовал только экскурсовод. Действительно интересная и познавательная экскурсия была.
Просто ожидания и реальность не совпали. Поэтому осталось такое впечатление.
Больше удовольствия получили от прогулки по ночному городу после экскурсии. Полюбовались разводными мостами так, с берега.
Наш теплоход очень далеко стоял от мостов, что-то сфотографировать было невозможно, пока организаторы забивали желающими свои три теплохода, лучшие места на реке были уже заняты. Развод самого красивого моста мы нормально не увидели.
Потом помчались на остальные, и если другие теплоходы делали разворот после последнего моста, то наш решил развернуться обратно гораздо раньше.
Впечатлений мало, лучше бы посмотрели с набережной- бесплатно!
Экскурсии по каналам СПБ одни из лучших. Познавательны, а некоторые факты, в рассказах экскурсоводов, удивительны, особенно кодгда добавляют от себя, очень красиво. Повторите экскурсию в ночное время, не пожалеете, Питер очарователен.
Приобретали билеты чтобы отдохнуть с друзьями (семейный праздник) на 28.08, 00:30. По прибытии на место, в кассе выясняется что неватрип фирма-посредник организовала билеты на 27.08 а не на 27.08 ещё и не на те места!! Прикладываю фото сообщения с почты и распечатанных билетов
Брали экскурсию на Алые паруса, 25 июня 2022 приехали с дочерью из Красноярска увидеть шоу Алые паруса, заплатили за билеты 11600, в итоге кроме Фейерверков ничего не увидели, Алыми парусами там и не пахло даже вдали, остановились не подъезжая к Тоицкому мосту и простояли там , так и ничего не увидев!!! Для приезжающих и покупающих такую экскурсию, уточняйте откуда будет идти корабль и что вы увидите, фейерверк вы спокойно можете просмотреть и с набережной абсолютно бесплатно!!! Полный развод!
01 июня подопечные СПб ГБУСОН «ЦСРИДИ Невского района» и их родители побывали на удивительной прогулке по рекам и каналам Санкт-Петербурга вместе с Nevatrip. Это было необыкновенно!
Мы искренне благодарим всю команду за предоставленную возможность посещения детьми с инвалидностью экскурсии на благотворительной основе! Вы позволили нам увидеть город другими глазами!
Невероятно добрые и по настоящему отзывчивые люди нас окружают, и пусть все добрые дела всегда возвращаются неизменным успехом и потрясающей удачей! Спасибо!
Отказали в активации сертификата, сначала на почте, а потом во время звонка по телефону- сказали, что нельзя день в день активировать. Все поняли, выбрали другой день. апотом прислали билеты на почту.
ПОСЛЕ ОТКАЗА.
Деньги с сертификата потратили. И в итоге мы остались ни с чем.
Разочарование в компании и решении сложных ситуаций
Не посоветую никому.
Хотелось бы рассказать о "замечательной прогулки", но увы нет. Мы заказывали 2 поездки, и в итоге не на одну не попали, а все потому что 1ое за первую нам вернут 50 %, отмена возможна за 6 часов, даже если заказываешь за 4, ты должен вернуть за 6, и где маховик времени.
Далее мы заказли вторую, и в тоге не попали на нее, такак навигатор упорно запоминает фонтанку и рисует данный маршрут. При том мы пришли за 20 минут, подошли к охране котлрая стояла на входе, показади билет спросили правильно ли мы пришли. Нам ответили все верно, запускать начнут за 10 минут, в итоге оказалось что мы пришли не туда, за 10 минут просто физически добежать невозможно расстояние нереальное. За неоказанную услугу нам все так же не вернули деньги, так как служба поддержки говорит что надо смотреть через сайт, а не через билет, тогда "карл" зачем вы ставите геометки и пракладываете карту? И опять же отмена за 6 часов, как так, мы его только купили за 4. Впечатление испорчено, настроение так же. Спасибо за замечательную поездку и отношение к потребителю, ладно если бы мы не подошли и не попросили помощи, но тут отношение ужасное.
В билете написано прийти за 15-20 минут до отправления, в городе были пробки, отправление в 00.55, в итоге на наших глазах теплоход уплыл в 00.52. Я понимаю, уплывать раньше, когда у вас все люди на теплоходе, но так по-свински поступать - полнейшее неуважение к клиентам. Получить деньги и махнуть рукой на прибытие - ожидайте такого, либо приезжайте за час до отплыва и мерзнете возле Невы. Выбирать вам. В службе поддержки у них сидит робот, в чате операторов нет. Так что вряд ли вашу проблему решат. Не рекомендую.
Спасибо за отличную ночную экскурсию по Неве!!! Все на уровне! Рояль, ресторан...
1
Show business's response
Дарья К.
Level 4 Local Expert
May 8, 2023
1. Не указано, что пледы только за дополнительную плату
2. Кассу закрыли за 30 мин. до конца поездки (возможно и раньше), что грустно, тк очень замерзли и рассчитывали на теплый чай (об этом тоже не предупреждают, только рекламируют их «супер бар» в начале поездки)
3. Женщина, встречающая гостей и стоящая как раз на баре, встретила с недовольным лицом и тоном
В общем, если бы не прекрасные виды, ради которых мы и купили билеты, атмосфера была бы отвратительной))
При покупке билетов не дали информацию о том, что на борт нельзя с животными. На борт не впустили с маленькой собачкой в переноске. Возврат оформить отказали. Отношение хамское.
Удобно, билет можно заказать на сайте, ценовая категория приемлемая. Выбор прогулок большой. Брали ночную прогулку с разводом мостов, очень понравилось, мы в восторге.
Ужасная ночная экскурсия! Скучная и не нужная экскурсия, которую никто не слушает. Об отмене развода мостов объявили буквально за 40 минут до рейса. Потраченные деньги зря!
Прекрасные виды на ночной Санкт- Петербург, разведение мостов. Хорошая организация и содержательный рассказ о достопримечательностях города. Спасибо за хорошую организацию экскурсии.