Нева Тревел
62 reviews
July 28
Добрый день!
Выражаю свое возмущение на сервис данной компании по продаже билетов, а именно:
Цены на экскурсии написаны и размещены в общем доступе одни, а фактически продают по завышенной стоимости, мотивируя это погодой, днем недели и временем суток!!!
Это просто немыслемо, куда смотрим ФАС и другие контролирующие органы?
Взяли билеты 27.07.24 до Петергофа, цена за билет указана 1600, продают фактически в КАССЕ по 2000, кроме того рейс переносили 2 раза, но это можно оправдать подготовкой к празднику ВМФ, но всем пришлось стоять под пеклом, так как даже простых лавочек нет на местах ожидания!!!
Обратно возвращались на такси, которое стоило вечером всего 1200 руб. прямо до дома. Для сравнения стоимость на катере до Петергофа обошлась нашей семье в 8000 руб.
3
August 14
На сайте одни цены, по факту в кассе на 150-200р выше. А еще будьте готовы что в непогоду корабль причалит к другому пирсу и вас об этом не предупредят!! Итого 30 минут ожидания корабля у нужного пирса под штормовым дождем, сломанный зонт, промокшие деньги, документы не говоря уже о себе! А потом на кассе на вопрос - где мой корабль - узнаешь что он уплыл от другого пирса! Ужасный сервис. На пирсе нет ни одного укрытия от непогоды как и громофонов для объявлений о переносе точки стоянки кораблей. 1 звезда за то что отправили следующим рейсом.
1
July 16
Не рекомендую поездку с этой фирмой. Вместо обещанных 30-50 минут, судно шло 1.5 часа. Дело было не в погодных условиях - мимо нас проплывали метеоры на нормальной скорости. Судя по поведению команды, проблема была в поломке судна.
Из-за этого сбоя по времени, мы опоздали на другие мероприятия. Понятно, что компания не может предусмотреть будущие поломки, но ситуация свершилась и нужна компенсация. После недолгого диалога с компанией, мне принесли извинения, пообещали вернуть 50% стоимости билетов и бесплатный билет на поездку. Мне нужна была только компенсация оплаченных билетов, без бесплатного подарка. Однако, спустя несколько (!) дней мне написали, что я купила билеты в мобильной кассе (находится на причале), и вернуть средства я могу, только приехав туда.
То есть, мне нужно вернуться в Санкт-Петербург, приехать в Петергоф, чтобы получить компенсацию. В фирму я написала специально в этот же день, чтобы быстро решить вопрос. В городе я была также еще несколько дней. Несмотря на то, что первый ответ я получила в тот же день, остальные письма мне приходили с промежутком в несколько дней. При своевременном ответе, я бы действительно могла вернуться и забрать деньги. Теперь это невозможно.
На мои вопросы больше не отвечают и письма висят без ответа больше недели.
1
August 27
Слишком странная компания, потому что вчера я покупал билет в Кронштадт, а приплыли в Питер из Петергоф.
Мне конечно вернули деньги, это ладно, и сказали завтра приходите в 13:00 и там метеор плывёт до Кронштадт от Питера, а что в итоге, я приплыл только что в Петергоф. Вот вообще не понимаю что это за компания такая странная, вчера может быть перепутали, а сегодня что не так? Или же нас обманывают что типа метеор плывёт до Кронштадт с питера и с Петергоф.
Я только и потратил драгоценное время на это, за это время мог бы увидеть больше, чем я хотел. Вчера Кронштадт, сегодня бы гулял по Питеру.
1
July 24
23 июля 2024 года метеор СПб-Петергоф-СПб. Отпраление в одну сторону залержка на час. Из Петергофа: не понятно с какого причала, сотрудников нет, чтобы пояснили. Скопилось более 100 человек так как предыдущий рейс не отправили, наш на 15.15 не пришел. В итоге простояли на пекле около часа и уехали в 15.45. Настроение исорчено. Хотели ехать на следующий день в Кронштадт, но теперь не с этой компанией. Пока стояли на пристани наблюдали за работой других транспортных компаний- все четко, стоял представитель, который все обьяснял. Итог: за наши же деньги получили неприятные ощущения!
1
July 23
Абсолютно непрофессиональная компания. Непунктуальны от слова вообще! Рейс опоздал на 15 минут. Кроме того, у них не метеоры, а катамараны! На кассах об этом не говорят! Также никто пассажиров, плывущих из Петергофа в Питер, не предупредил, что катамаран плывет из Кронштадта, практически полный пассажиров! При свободной посадке это значит, что вы будете сидеть на самых неважных местах, потому что пассажиры из Кронштадта, естественно, заняли самые хорошие места. И такое вот 'удовольствие ' за 1900 рублей! Такси дешевле!
2
September 29
Были на прогулке 28.09.24"Романтичный саксофон". На улице уже прохладненько, за такие цены на билеты компания не предоставляет пассажирам пледы, да, в каюте тепло было, программа хорошая была, плохо, что для пассажиров не предусмотрена зарядка телефонов,ни одной розетки не обнаружили..
1
October 24
Прекрасная Судоходная компания Нева Тревел!!! Особенно мне очень понравилось на Теплоходе Людмила и Теплоходе Москва 183
June 23
Не рекомендую эту компанию. Брали на сайте билеты в Петергоф туда и обратно. Выбрали места при покупке, в итоге оказалось свободная рассадка. Но это ладно. Мы выбирали определенную пристань для отправления и было написано, что обратно мы приедем на нее же, но по факту мы причалили совсем на другую пристань, что было совсем неудобно!
Отправление было задержано на 40 минут! При этом сотрудники компании ничего внятного не могли сказать, и потом даже никто не извинился за задержку, как будто так и надо! Клиентоориентированности просто ноль! Люди с уставшими детьми стояли на ветру на причале, мы чуть не опоздали на следующую экскурсию, которая была забронирована.
К вам приезжают туристы, у которых часто все расписано по времени, для этого и покупают билеты по времени на сайте заранее!
Больше не буду пользоваться услугами данной компании и предупрежу знакомых о такой недобросовестности.
2
June 14
Маршрут Питер- Петергоф на метеоре. В пути ничего особо не запомнилось откровенно говоря, но оно так и ожидалось. А вот на причале Петергофа у нас оказалось 3 варианта:
1 остаться на причале ожидать рейса назад,
2 за дополнительные деньги всё же пройти в город(если докажете, что гражданин РФ, то пройдёте дешевле),
3 в плавь по воде сойти на берег.
Тут как бы прям чувствуется преступный сговор перевозчика и администрации платного парка.
2
October 20, 2023
Покупала билеты на сайте до Петергофа и обратно со скидкой, все отлично! Билеты распечатали в кассе быстро. Метеор ждали недолго. Пришли заранее, нас посадили на рейс, который по времени был раньше нашего, так как были свободные места. Доехали за 30 минут комфортно и туда и обратно. После ещё пользовались услугами этой компании, ездили на ночную экскурсию на разводные мосты. Все понравилось!
3
May 29
Не советую пользоваться услугами данной компании, так как заявленное время убытия и прибытия не соответствует действительности. 28.05.2024 г. из за них мы не успели на концерт, так как вместо заявленных 1 час 20 минут их теплоход шёл больше 2-х часов, мы потеряли время, деньги, но более всего неприятен был сам факт ненадлежащей услуги. Если уважаете себя и своё время- пользуйтесь услугами других компаний. Всё изложенное могу подтвердить документально
1
May 4, 2023
Добрый день, приехали в Петербург и в первую очередь хотели сесть на теплоход , выбрали маршрут Имперский Петербург на дворцовой площади ( у Нева тревел сеть по городу) на 21:00 1 мая 2023 года, все оплатили и пришел момент, когда должны садится на теплоход, нам сообщают, что будет другой маршрут и вводят в заблуждаются, он будет дольше 1 час 30 минут и интереснее ( по факту 50 минут было две остановки 20 минут у Севкабельпорта и 20 минут у медного всадника) маршрут оказался неинтересным и мы уже видели все, что мы проезжали , так как жили в той части. После окончания экскурсии человек, который продал билеты и посадил на другой маршрут предложил за пол цены вне кассы сесть на теплоход по маршруту Имперский Петербург!!! За маршрут, который мы оплатили
4
June 26
Все как обычно, опоздание это норма. На билетах просят приходить за 10 минут до отправки, сами задерживают отправление и приходится стоять на пристани пол часа! Метеоры старые, шумные. Очереди собираются за 30-40 минут до отправления, пока стоишь уже устанешь. Короче все для людей.
1
July 13
Мне очень понравилась прогулка ,возьму в сл раз в петергоф ,спасибо вам вы супер,подарили хорошее настроение
1
June 1
Огромное спасибо за прогулку на катамаране Форт Кроншлот,экипажу и администратору Татьяне.
1
September 29, 2023
Купили билеты 29.09 на причале в Петергофе. Наш метеор опоздал на полчаса. Об опоздании мы узнали от сотрудников другого катамарана. В итоге полная неразбериха на посадке, когда пытаются сесть люди и на 18.00, и на 18.30. Ужасная давка, в которую попали дети. Со стороны сотрудников метеора не было никакой попытки усмирить толпу, только отрывали корешки на билетах. К самому метеору претензий нет, комфортный.
1
September 19, 2023
Советую обходить эту компанию стороной. Брали билеты на метеор в Петергоф. И туда, и обратно была задержка с отпрвлением. Персонала ноль, никто не сообщает информацию. Ожидание - под на причале под стеклянной крышей, в жару очень неприятно. Обратный рейс был задержан на 30 минут. В билете не написан номер причала. Снова - ноль сотрудников, нет информации вообще. Давка и крики - не желаю другим таких поездок!
1
June 17, 2023
16 июня купила билеты в Петергоф из Петербурга туда и обратно на метеор, чтобы поехать на следующий день. На метеор в сторону Петербурга возникла ситуация: на метеоре мест нет, а часть пассажиров стоят на палубе. Судя по всему служащие не проверяют билеты и другие пассажиры, чьи билеты были куплены на более позднее время, заняли наши места. И ответственных за это на месте нет. Пришлось ещё полчаса стоять на открытом солнце в +30. С осторожностью выбирайте эту компанию.
5
July 20, 2023
Взяли билет прокатиться на метеоре до петергофа. Компания не доносит информацию, что выходя на причал, вынуждены будем приобрести входные билеты в парк. А если еще и нет с собой паспорта, то билет в парк будет дороже в 2 раза))
Сам метеор прикольный, но денег своих не стоит.
При возможности выбрать другого оператора, данную компанию не советую
5
August 15, 2023
Билеты покупать лучше заранее, чтобы точно уплыть вовремя. На судне навязчивый фотограф, но деликатно можно сразу сказать , что фотографировать не надо. В помещении с билетами стандарт очень душно .
1
September 19, 2023
Хорошая компания по предоставлению услуг, сервис отличный, обслуживание тоже, доехали на метеоре с ветерком из Петергофа до Питера)
1
July 1, 2023
Не понятно, с какого причала отправление от Петергофа назад. Нет чёткой организации и на кассах. Девушки-работницы заняты не пойми чем, и никак не помогают, уткнувшись в телефоны. Сама поездка отличная , поэтому снижать много не могу
3
July 24, 2022
Мне очень не понравилась организация морских экскурсий вокруг фортов с причала "Остров фортов" в Кронштадте.Нет указателя, где находиться причал, касса не на пристане, а на самом "Острове фортов".До пристани бежать 1500 метров от главного входа.Это крайне не удобно не только для туристов, но и для гидов. Ощущение,что находишься в дремучем лесу. Все сделано не из соображений комфорта и удобства посетителей, а совершенно по непонятной логике организаторов "Острова фортов".
5
2
July 27, 2023
Классная компания, быстрая доставка, быстро модно через сайт оформить билеты,рекомендую
1
July 30
Все впечатление было испорчено женщиной барменом(грубая) на корабле 22.07.2024 который отправвл в 18.00 время в пути 1,5 часа
2
July 13, 2022
Еду в данный момент на теплоходе Москва из Петергофа. Ужасная организация на причалах, изменили причал прямо перед посадкой- об этом кто то выкрикнул просто. Ни каких официальных объявлений- просто толпа понеслась к 6 причалу. Началась давка. Ни какой организации посадки первыми дететей или инвалидов - нет. Купив билет на 1.5 часовой круиз рассчитывали хоть послушать гида-этого тоже нет. При поездке не работал бар-ресторан ( бармен не вышел на работу)- как нам сообщили) Короче за 3100 на двух взрослых и ребёнка получили ужасное настроение и никакого комфорта в 1.5 часовой дороге.
6
1
June 24, 2022
Если вы хотите испортить себе все впечатление от поездки на теплоходе, то непременно советую выбирать эту компанию. Приобрели билеты на 18.35, по факту отправился в 19.10. Продают билеты по количеству людей как на двухпалубный теплоход, но совершенно забывают предупредить о том,что пледы на верхнюю палубу они не предоставляют. В итоге все сидят друг у друга на коленках внутри, либо мерзнут на верхней палубе. Ни один член команды не извинился за опоздание, и вели себя как делают нам вообще одолжение, что за нами приехали.Ужасный сервис за такие деньги.
5
1
August 18, 2022
Разочарование в поездке! Купили билет на метеор на всю семью туда и обратно за 6000 . Пришли на причал, распечатали билет, подошёл обычный 2х палубный теплоход. Буквально перед посадкой сообщили о замене скоростного судна, т.е. выбора не было и мы вместо скоростного за 30 мин, ехали на обычном теплоходе 2 часа. Очень жаль денег и время! Не советую данную компанию. Никаких извинений и компенсаций. Теплоход явно дешевле метеора.
5
July 1, 2022
Брали билеты на метеор, всё четко, разъяснили как лучше и когда. Единственный косяк-рассадка не по местам, а кто быстрее.. Были с детьми, естественно проходили на борт медленно, ступая осторожно, по итогу мы с мамой там, дети с чужими людьми тут( в чем проблема пропечатать цифры и если надо доплатить детский/у окна 100р!? В остальном молодцы, всё удобно, метеористо👍
4
May 4, 2022
Очень красивое место, можно отдохнуть морально, красиво, что не описать. Сделали очень много фото на память. Бегают прекрасные белочки, даже позируют
1
4
June 29, 2023
Хороший сервис, удобный заказ билетов, цена ниже чем в палатках по городу у посредников
2
1
July 15, 2022
С Нева Тревел ездили в Петергоф. Билеты оформил и оплатил у них на сайте. Советую билеты не выкидывать- они с купоном на 100 руб на следующую поездку. На обратном пути удивило, что на пристани не обьявляют, с какого причала идет нужный вам Метеор. Но это к НеваТревел отношения не имеет, это уже вопросы к самой пристани.
2
1
June 15, 2022
Очень хорошая фирма!!! Отвечают в ватсапп всегда, даже ночью, когда заказали экскурсию по разводным мостами. Советую, супер!!! Организация самой экскурсии интересная
2
2
July 3, 2022
Очень удобный способ добраться до Петергофа
Красивые виды по пути. Единственное билеты лучше покупать заранее онлайн чтоб не стоять очередь.
1
June 27, 2023
Постоянный перенос рейсов по факту. Приходишь на пирс и узнаешь, что у тебя на полчаса перенесли метеор.
2
July 27, 2022
27.07 следуем на метеоре 202 в Петергоф. Время отправления по расписанию в 9:40. Отправились в 9:50. В пути уже 1.5часа вместо заявленных 35минут. А это мы ещё не прибыли.. Метеор неисправен. На воздушной подушке не следовал. Неисправность проявилась ещё при выходе с С. Петербурга. Но транспорт поехал далее
2
August 1, 2023
Компания не совсем честно ведёт свой бизнес и не доносит для пассажиров всю информацию.
1
July 30, 2022
Серьезная задержка метеора (более 40 минут). Заранее не предупредили и никакой информации о том, придет ли метеор не предоставили.
Ужасный сервис и отношение к пассажиром.
Мы просто стояли на ветру
2
July 15, 2023
Метеор отличный, комфортабельный, но цены высокие.
1
August 7, 2022
Метеор в отличном состоянии, салон чистый. Туда и обратно до петергофа, быстро и вовремя. Цена на билет, только серьёзно отталкивает от поездок.
July 20, 2023
Цены просто ужасные. Объявили монополию и делают, что хотят с ценообразованием.
2
June 29, 2023
Цены дикие просто. 1400 с человека за поездку в одну сторону это космос.
3
July 3, 2023
Отравление от Эрмитажа, прибытие на Сенатскую. В Петергофе нет никакого навеса в итоге люди вынуждены мокнуть под проливным дождём в ожидании посадки
1
June 12, 2022
Всё окей в метеоре все чисто и хорошо обслуживание на уровне.
1
1
July 8, 2023
Задержка отправления, дорогая цена. Оно того не стоило.
2
July 4, 2023
Как всегда Петергоф - прекрасен.
2
July 15, 2023
Отличный парк всем советую
August 2, 2023
Ответственные и приятные сотрудники
July 17, 2022
Хорошая организация по проведению экскурсий для гостей города!
1