Neva Travel
38 reviews
July 30, 2024
Испортили настроение и потеряли ДВА ВЕЧЕРА из-за работников этой компании.
Учитывая высокий спрос на прогулки по рекам и каналам решили приобрести билеты заранее через сайт. Покупали на 2 взрослых и ребенок (3 года), выбрали время, дату, причал. В обозначенный день прибыли к причалу ЗАРАНЕЕ (за 20 минут до отправления), чтобы успеть распечатать билет и спокойно сесть. В процессе распечатки билетов теплоход отшвартовался и начал движение, на возглас кассира матрос ответил: "А я уже все, поехал". Это все НА 15 минут РАНЬШЕ обозначенного в билетах времени.
На наш вопрос "как так?" внятного ответа не получили. Однако, предложили подождать след теплоход, что ,конечно, в планы не входило, но согласились, так как целью вечера была прогулка по каналам. След теплоход был полон людей и посадить нас на открытой палубе не смогли, смысла сидеть всю прогулку внутри, еще и с ребенком, не было. Невозможно словами передать уровень негодования по этой ситуации. Просто так ждали 40 минут.
Тут либо возврат либо альтернативное решение. На кассе сказали приходить в другой день с этими билетами со словами: "Мы вас запомним"(контрольки при этом были уже оторваны).
Пришли через 2 дня на этот же причал, учитывая предыдущее недоразумение, сильно заранее. На кассе сделали круглые глаза увидев билеты с оторванными контрольками, мол вы уже катались, что вы рассказываете сказки. После различных звонков и уточнений все же согласились нас посадить на ближайший теплоход. Снова долгое ожидание и надежда на прогулку в хорошую погоду. По прибытии теплохода пустили всех купивших билет в кассе, кроме нас. Ссылаясь на то, что мы якобы уже оформили возврат (что не является правдой) на борт не пустили, даже после предоставления переписки электронной почтой с компанией и отсутствием возвращенных денег в истории банка.
Снова прождали ЧАС с ребенком на руках, чтобы в итоге уйти ни с чем.
Цель была ПРОГУЛКА, а не махинации с возвратом денег, тем более что мы оплачивали билет онлайн за несколько дней. Также на сайте не было никакой информации, что это причал ДОПОСАДКИ и не факт, что ты сможешь сесть имея билет.
Ценник на билеты выше среднего, сервис -0, теплоходы посредственные, размещение на открытой палубе в виде табуреток. ПОЗОР, минус 10 из 10
Деньги вернули в итоге, но никто нам не вернет потраченного времени и нервов.
2
May 19, 2024
Доброе, если вы хотите с комфортом посмотреть мосты, то вам сюда!!! Спасибо мальчикам за интересное общение, безопасность на высоте, море впечатлений, нам очень понравилось!!!
June 13, 2024
Два часа потерянного времени. ещё накануне было известно, что уровень воды поднялся. Но билеты продают всё равно. Говоря о том, что ой маршрут изменился. А вы поедете по короткому маршруту? Потом предлагают какой-то маленький кораблик, 2 часа ходишь, ждёшь, оказывается. Нету кораблика, потом ещё заполняешь заявление на возврат денег, опять же тратишь своё время. Только тогда вернули деньги. 2 часа, мы потеряли просто ни на что.
July 13, 2024
Отвратительный сервис. Теплоход пришёл забитый людьми, мест на верхней палубе в хорошую погоду нет, люди не выходят на остановке, на кассе об этом не предупреждают. Непонятно, за что заплатили деньги. Полное разочарование. Не советую
1
June 23, 2023
Отличный ая компания. Супер капитан. Очень аккуратно катал нас по каналам. Там такое активное движение))) как на дорогах. Спасибо огромное🌺🌺🌺
1
August 8, 2023
Экскурсия понравилась. Интересно,познавательно. Если прохладно,предлагают пледики. Длительность 1 час 15 мин
July 21, 2023
Покупали несколько разных экскурсий всё было прекрасно, но одну из экскурсий перенесли по времени и не предупредили. Когда ты с группой это не очень комфортно. Пришлось перестраивать весь график на день.
July 2, 2023
Были на ночной экскурсии по каналам с разведением мостов. Капитан очень хорошо вел судно, играл саксофон, но к сожалению экскурсовода не было (возможно не предусмотрено данной прогулкой, а жаль)
August 19, 2021
Здравствуйте! У нас была незапланированная семейная поездка в Санкт-Петербург, и ваша компания помогла оперативно организовать прекрасную индивидуальную прогулку на катере! Мы остались очень довольны и хотим посетить другие ваши экскурсии в следующий раз! Благодарим!💐 До новых встреч!
November 4, 2021
Экскурсия в Царское село была великолепной. Отличный рассказ гида в Екатерининском дворце. А гид в автобусе Амир, просто потрясающий. Эмоциональное, насыщеное повествование сопровождало всю поездку. Впечатление испортили 2 вещи: удлинненая на полтлра часа по сравнению с объявленой продолжительность поездкии получасовае остановка возле сувенирного магазина. Учитывая, что у нас на вечер была оплачена экскурсия Ночной Питер, то это время мы расчитывали потратить на отдых и подготовку ко второй поездке. Учитывая, что мы уже люди в возрасте, для нас это было важно. Отдохнуть мы не успевали и решили отказаться от второй поездки. Инастроение испорчено и деньги потеряны.
1
July 13, 2022
13 июля 2022 года, а именно сегодня и сейчас. Купили билеты с Петергофа до Питера. Время отправления 17.00 в итоге метеор приходят с большим опозданием на 40 минут. Никто не знает, что с расписанием. Не знают с какого причала отправления. Ужасный сервис. При разговоре с оператором сбрасывает трубку Ольга. Перезванивать, включает дурочку, говорит связь оборвалась. В книгу жалоб оставлю такой же отзыв. Ужасная контора, друзья если хотите испытать приключений и подождать на солнцепеке то вам сюда.. 0 звезд
3
July 5, 2021
Брал в этой компании 2 совершено одинаковые экскурсии (Ночная прогулка «Романтический саксофон» каналы+мосты)с разницей в неделю. Первая 26.06.2021 и была просто шикарной. Стандартный маршрут по каналам, выход в Неву. Проход под ещё сведённым Дворцовым мостом почти до Благовещенского. Затем стоянка на воде с ожиданием пока начнут разводить символ Петербурга Дворцовый мост, и тихий ход в его сторону, проход под разведённым мостом, и затем ожидание разведения Троицкого моста и проход под ним. Весь маршрут очень хорошо был продуман чтоб пассажиры могли в полной мере насладиться великолепным зрелищем.
Вторая же экскурсия была 4.07.2021 и до выхода в Неву всё было нормально и ничем не отличалось от первой экскурсии. Выйдя в Неву капитан почему-то решил просто стать посередине между двумя мостами Дворцовым и Троицким, ожидая разведения Дворцового. Нева потихоньку нас относила течением в его сторону. И когда мост начали разводить мы примерно были в районе пристани на дворцовой набережной. Это очень далеко для качественных фото моста. И к тому же в этот момент наш капитан решил что самое время на полном ходу двигаться в сторону Троицкого ещё сведённого моста. Прошли под ним стали в районе Фонтанки ждать его разведение. И не успел ещё мост до конца подняться, как мы уже входили в русло Фонтанки. Когда есть с чем сравнить эта экскурсия на 2 с минусом. Потому что главная фишка это именно разведение мостов и её нужно обыграть максимально зрелищно для пассажиров, что и сделал первый капитан. Второй капитан либо полный профан, либо засланый казачок, от конкурентов. В общем и целом, как повезёт.
4
October 6, 2021
Всем привет! Брали экскурсию по каналам. 03.10. Вечером.
Не пожалели. Очень атмосферно, интересно, красиво. Надо отдать должное гиду, очень интересно рассказывал. Вечером конечно холодновато, но мы были готовы! Всем советую!
July 3, 2022
Экскурсия у нас была ночной развод мостов 23.06.22.
Экскурсовод супер, кораблик отличный, погода выдалась великолепная!!!!
June 26, 2022
Очень понравилось, все по расписанию, удобно, катались по маршруту Северная Венеция и Забытые острова, очень интересно!
September 7, 2021
Спасибо милым сотрудникам за помощь в оформлении билетов и подсказки. Экскурсии познавательные. Очень удобно, вариантов море, кораблики чистые.
2
July 10, 2021
Нравится проводить время на экскурсиях с этой компанией. Ездили и не раз! Однако в этот раз случилась неприятность: билеты на Метеор купили заблаговременно, уточнили место посадки (причал). Кассир несколько раз повторила, что посадка будет с соседнего причала? Однако с данного причала посадки не было. Хорошо, что пришли заранее и нужный причал рядом. А если бы пришли строго ко времени? Спросить было не у кого: причал был пустой, только информация на табло, где нашего маршрута не было. Было время, потому и дошли до соседнего причала, там и узнали, что посадку перенесли. Эта ситуация омрачает поездку. Поэтому ставлю не 5, а 4!!
1
July 27, 2023
Хорошие кораблики, всё аккуратно. Плавали два раза
April 7, 2024
Отличная компания, экскурсии замечательные. Так держать.
June 25, 2022
Купили 3 билета на семью, подъехал уже полный корабль, места были далеко друг от друга
Персонал хамит, на все замечания «что-то не нравится - выходите»
Не советуем!
2
July 20, 2022
Все понравилось! Но не было пледов на том кораблике, на котором катались. И пустили пьяных посетителей, которые мешали экскурсии.
July 27, 2021
Купил билет в парке город фортов. В кассе жарко! Как пройти у короблю не понятно. Никто ничего рбьянить не может. На карабле продавец в лапьке спит. Ребенок не смог купить воды…
Хамский кассир и ужасный сервис. Обходите стороной!
2
April 23, 2021
Экскурсия очень интересная и познавательная, но сервис мог бы быть и лучше! Пока на 4. Надеюсь улучшат это направление.
1
May 17, 2022
Все отлично, хорошие прогулки. Стоит побывать
June 29, 2021
Неплохая компания. Хорошие информативные экскурсии. Обилие консультантов радует
2
June 16, 2022
Очень красивое место, как и многие другие в Питере
June 25, 2022
Был дождь, в кораблике все потеет, капает с крыш. Зато цена будь здоров.
2
May 25, 2021
Хорошая была экскурсия. Походили по каналам, вышли в Неву, вернулись обратно. Цену не вспомню, но вроде нормальная
July 17, 2021
Теплоходы проходящие,постоянно нет мест,что бы сесть компанией. Высадка не там,где посылка Очень дорого.
June 7, 2022
Лучше Фонтанки только фонтанка
June 21, 2022
С кайфом и ветерком!
June 22, 2021
Очень понравилось кататься на теплоходе.
July 18, 2021
Услуги по цене как и во всех агентствах
May 6, 2021
Ну стараются ребятки,что. Молодцы
June 18, 2021
Очень плохая организация посадки!
1
August 9, 2021
Очень красивый мост
August 12, 2021
Красота
1
August 11, 2021
Красиво