Neva-Service
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
202 reviews
January 30, 2022
Ремонтировал стиральную машинку в другой организации. Проблему не решили, денег взяли много. Обратился в Нева-Сервис. Мастер Сергей приехал оперативно, все сделал, объяснил причину поломки, дал рекомендации по эксплуатации машинки. Добавил контакты организации в закладки. Если возникнут проблемы, знаю куда обратиться.
1
6
December 18, 2021
Мы долго выбирали компанию по ремонту холодильников,честно заказать отзывы были просто до слёз ужасные,везде обман и обираловка,решили будь что будет,холодильник надо ремонтировать или уже выкидывать,что мастер скажет,позвонили в компанию,ответила девушка Марина,честно сказала диагностика бесплатно ,если будите ремонтировать у нас,если откажитесь то выезд от500 до 1000 если с разбором,заказали мастера,приехал через два часа,разобрал отремонтировал,чисто аккуратно,вежливо,оплатили очень даже приемлемую сумму.Огромное спасибо мастеру Дмитрию.
1
4
July 31, 2021
Спасибо большое компании. Сломалась стиральная машина. Мастер приехал к чётко оговоренному времени, быстро определил проблему и сразу устранил. Всё необходимые запчасти оказались под рукой. Благодарю за отличную работу и прекрасный сервис. С уважением Маргарита
3
January 10, 2022
Сломался холодильник, вызвал специалиста. Мастер приехал, оперативно все починил, прочистил. Дал рекомендации по уходу. Цена ремонта маньше заявленной. Смело рекомендую
4
August 10, 2022
За ремонт стиральной машинки(замену подшипников, сальника),остальное всё работает мастер Андрей запросил 12000 рублей с учётом того, что ещё надо будет подождать.За вызов заплатила 500 рублей.В другом месте этот ремонт 5-7 тысяч рублей.
8
December 1, 2021
Добрый день!Хочу выразить благодарность Александру,за выполненную работу.Сломалась стиральная машинка,думали,что уже все,но мастер провел диагностику и смог отремонтировать.Машинка работает,как новая.Спасибо,ребята мастера своего дела.
4
December 29, 2021
Вызвали починить посудомойку, причём подход воды по трубе уже проверили, фильтр в заливном шланге был промыт, поставлен на место, о чём мастеру и было сообщено. Оставалось отсоединить посудомойку, проверить вольт-метром подачу напряжения на аква-стоп блоке, что мастер и сделал, радостно сообщил нам что требуется замена заливного шланга, о чём собственно и было изначально сделано предположение и назвал цифру в 7 т.р. После чего позвонил в сервис для уточнения наличии детали, слышно было как женщина сообщила о стоимости шланга в 1600 р., после чего цена была откорректирована до 7200. Ценник конечно поразил, поэтому сообщили мастеру, что мы подумаем до завтра, если ли смысл вообще делать замену, когда это по сути стоимость 1/4 от новой посудомойки. Мастер взял 1500 р. сославшись на диагностику (проверку вольт-метром) и ушёл дожидаясь очевидно нашего звонка на след. день, ДАЖЕ НЕ ОСТАВИВ НИКАКОЙ БУМАГИ, просто деньги в карман. Конечно первым делом я проверил насколько сложно вообще поставить этот заливной шланг самому, а после когда понял что и сам бы мог справиться, полез на сайт компании, где увидел цену в 1500 р. на замену заливного шланга. Т.е. вместо предлагаемых мастером 1500 за диагностику + 7200 за всё остальное (в сумме 8700), я должен был заплатить около 1500 за диагностику + 1500 за замену + 1600 за деталь (в сумме 4600 максимум), да еще и диагностика такая тут под вопросом. Вот так мастера делают деньги, я только не понимаю почему компания разрешает мастерам брать наличные деньги и уходить без какой-либо бумаги о проведенных работах, да и контроль можно было бы сделать над мастерами посерьёзней. Мастер назвался Вячеслав. В общем я бы дважды подумал о том, чтобы обращаться в эту компанию, ладно я умею интернетом пользоваться, могу мастера проверить...
10
November 30, 2021
Нужен был мастер по ремонту посудомоечной машины. Юрий прекрасно справился с поставленной задачей. Произвел диагностику, выявил неисправность. Машину прочистил, помыл запчасти. Понадобилась замена крепления. У Юрия все было в наличии. Мастер дал рекомендации по эксплуатации машины и другой бытовой техники на кухне. После окончания работы протер пол. Мастер вежливый, спокойный. Общение с Юрием было комфортным.
3
July 15, 2021
Ремонт бытовой техники, запчасти у них тоже в наличии. Можно мастера заказать или просто запчасти купить. Один из лучших сервисов в СПБ. Консультируют бесплатно и профессионально! Всем советую!
4
May 9, 2022
Большое спасибо мастеру Вячеславу за ремонт стиральной машины (вставала на паузу по несколько раз за стирку), проблема была решена за полчаса по нормальной цене без накрутки на дополнительные услуги
1
2
May 15, 2023
Ценник совершенно другой, какой у них указан на сайте, цена не соответствует качеству проделанной работы
3
1
August 27, 2022
***, за вызов берут 500 рублей, затем говорят что нужно купить деталь, далее пропадают и не отвечают на звонки, остерегайтесь!!!!!! Оплатила вызов, затем мастер пропал! На звонки не отвечают!
8
November 16, 2022
Вместо нева-сервис, пришел мужик с гарантийным бланком "балтийской сервисной компании". Дал какую-то визитку, в которой вообще нет никакого названия, как будто бы дал свою. Во-вторых, дорого. Замена щетки стиралки, которая стоит до 600р, и работа заняла 15 минут, за это с нас содрали 6000р за все! На сайте замена щетки двигателя написана 1500р.
Я знал, что все эти компании дерут в 5-10 раз больше реальной стоимости работ, но понадеялся на отзывы. А оказалось, тут тоже самое.
11
January 10, 2022
Приходил мастер смотреть холодильник, назвался Михаилом. Настолько глупо попытался развести на ненужную диагностику платы управления, которую нужно делать где то в мастерской, что все стало очевидно сразу. Какой то вентилятор за 15тр. Бред полнейший. Хорошо, что я все время сидел у него за спиной и ничего сломать он не попробовал. В итоге холодильник нужно было просто разморозить.. Люди, старайтесь сначала полностью проштудировать инет в поиске полезных сведений и не обращаться в подобные конторы.
10
November 24, 2021
Очень хочется выразить благодарность мастеру по холодильникам Дмитрию, из сервис-Нева, за проффесианальный подход к своей работе и культурное обслуживание.
3
August 21, 2022
У нас перегорел светодиод на индукционной плите, плита двухкомфорочная. Со мной связался мастер, описав проблему, мне сказали, цитирую «на двухкомфорочные не нанимаемся». Я сначала очень удивилась, а потом мне стало очень смешно 😂
7
March 1, 2022
Спасибо за профессионализм и качество работы! Андрей Ильин, мастер высокого класса и квалификации. Больших успехов вам!
3
December 17, 2021
Хочу высказать свою благодарность Нева-Сервис. Магазину - за помощь в поиске требуемой детали (пластикового хомута на стиральную машину Candy) и сервису по установке детали на ее законное место. Благодаря профессионализму и доброжелательности своих сотрудников Нева-Сервис обрела еще одного довольного клиента.
4
December 4, 2021
Ремонт посудомоечной машины.
Мастер вежливый и пунктуальный, работу сделал качественно и быстро. Дал дельные советы по уходу за машиной в процессе эксплуатации.
Ставлю 5 и рекомендую!
5
September 30, 2021
Что могу сказать, это ровно тот случай, когда номер мастера теперь буду проносить сквозь года, как говорится. Мастер Денис играючи починил мою далеко неновую посудомойку и по деньгам вышло наамного дешевле чем обговаривали конкуренты. В общем, вместо того, чтобы чинить ради процесса, Денис починил именно то, что было неисправно. Категорически рекомендую компанию!
3
February 10, 2022
Пришел мастер Михаил чинить холодильник. После диагностики сказал, что не знает в чем проблма, но прошивка блока управления должна помочь на 99% (дословно), и стоить это будет 5 тысяч рублей. При это мастер показывал на мигающую панель холодильника, чтобы больше походило на какой-то сервисный режим или режим самодиагностики, чем на неисправность холодильника. Согласился, прошили. Но, конечно же, это не помогло.
Во второй день мастер пришел и о чудо - тут же нашел неисправность. Оказывается просто не работает датчик температуры, который он заменил за 2 тысячи рублей.
Итого, примитивный ремонт моего холодильника мне обошелся в 7 тысяч рублей.
Попробовал позвонить в организацию и узнать сколько все-таки стоит замена датчика температуры по прайсу. Никто на это мне не смог ответить, сказали, что эта информация есть только у самих мастеров. Т.е. мастер сам может назначать цену какую он захочет. А в моем случае также есть подозрение, что еще и навязывать ненужные услуги.
9
February 14, 2022
08.02.2022 Вызывали мастера по имени Юрий для ремонта стиральной машины, смотрели в первую очередь на рейтинг компании в интернете. Юрий не смог продиагностировать проблему и сослался на целый блок, который предложил отвезти в другую компанию по непонятному адресу, т.к. в "Нева-Сервис" таким не занимаются (с его слов). После отказа от заманчивого предложения и оплаты мастер перешёл на личности и оскорбления, начал угрожать порчей дорого имущества и не раз хотел вступить в драку, пока 80-летняя бабушка и я пытались договориться и вежливо с ним разговаривали. В процессе обсуждения оказалось, что эту деталь он хотел отвезти к себе, а в его компании всё-таки исполняются такие работы, но стоить это будет около 9 тысяч рублей, естественно, мы отказались. Когда решили позвонить в компанию для решения конфликта, то звонок просто сбросили, узнав о проблеме.
В общем, люди, делайте выводы..
8
1
December 15, 2021
Спасибо Дмитрию за ремонт холодильника. Доходчиво объяснил причину поломки, дал рекомендации, всё починил. Всё работает, ура!)
3
November 29, 2021
Спасибо огромное мастеру Сергею. Машинка бош работает, все быстро сделал. Никуда увозить не надо, это главное. Цена нормальная.
5
November 21, 2021
Сломался холодильник. Обратилась за помощью в эту фирму. В тот же день прибыл мастер Дмитрий. За два с половиной часа он решил мою проблему. Всё работает, гарантия, адекватные цены.
1
3
November 9, 2021
Сломалась стиральная машина. Около 12 дня я вызвал "мастера". Сказал что приедет после 17, приехал в 19:00. Провозился около 2х часов, причину поломки за всё это время не определил, стоимости работ не озвучивал до конца. В итоге поменял сливной насос и взял за это 4 тысячи, тогда как на сайте компании стоимость замены насоса указана "от 1500р". Понимаю что написано "от", но тут цена отличается в разы! Получив деньги, мастер ушел, не выписав никаких гарантий, не предоставив никаких чеков, ничего, всё на словах. Попробовали постирать белье: машина не работает! "мастер" пришел на следующий день, провозился еще 2 часа, по итогу машина так и не работает. Предложил забрать на диагностику, доплатив еще денег, конечно же.
Дополнение: Деньги вернули 28 октября, за это спасибо, тем не менее было потрачено много времени и нервов: поменял оценку с 1 на 2 звезды.
9
August 16, 2021
Мастер Денис оперативно диагностировал все поломки и произвел замену. Огромное спасибо ему за проведенную работу. Полностью доволен результатом.
4
June 30, 2021
Сломалась ПМП , приехал мастер из Нева - Сервис . Снял правую боковую панель ( открутил один винтик ) и по фишке от циркуляционного насоса определил , что сгорел нагреватель. Сказал, что замена будет стоить 9 000 рублей + 3 000 рублей сама работа , итого 12 000 рублей. От ремонта я отказалась, он сказал, что за вызов я должна ему 1000 рублей (т.к. диагностика стоит 500 рублей, в случае разборки - 1000 рублей). В итоге я ему заплатила столько, сколько он и сказал.На следующий день приехал мастер из другого сервиса и он был в шоке от того , как нам проводил диагностику мастер из Нева - Сервис , что по одной фишке нельзя определить , что сгорел именно нагреватель. Он снял две боковые панели , потом перевернул ППМ и снял низ ( фото приложила ) , всю полностью осмотрел . Сказал, что действительно сгорел нагреватель, НО !!! он определил причину поломки!!! Нагреватель сгорел из -за протечки , надо установить дополнительную прокладку( не запомнила , как правильно называется эта деталь), чтобы больше такое не повторилось , также он забрал плату на диагностику ( бесплатно) , т.к. из -за этой поломки мог произойти сбой в работе системы. Если не устранить протечку и не проверить плату , то нагреватель может опять сгореть . Моему возмущению не было предела , я позвонила в Нева - Сервис и спросила : " За что я заплатила 1000 рублей , если как такового разбора не было ? Т.е. мастер заменил бы непригодную деталь за 12 000 рублей , в любой момент могла бы случиться протечка и снова сгорел бы нагреватель " На что девушка - оператор сказала , что это всего лишь мои домыслы и что их мастер сделал правильную диагностику .
13
2
January 9, 2023
Ремонт насоса в пмм китайским ремкомплектом 15000 рублей!!! При стоимости ремкомплекта не в данной конторе, а у их конкурентов от 1500 за такой же комплект. Ребята. Вы что-то путаете. Нельзя же так людей разводить. Контора очень странная. Не советую обращаться.
6
October 11, 2022
Варочную панель отремонтировали быстро, в день обращения. По цене дороговато, как половина новой.
1
August 15, 2021
Сломалась стиральная машина. Мастер приехал в тот же день к назначенному времени, быстро определил неисправность и устранил ее. Большое спасибо, машинка отлично работает!
1
3
August 6, 2022
Мне ремонт холодильника понравился, даже как говорится не глядя специалист оценил поломку, договорились все было сделано, спасибо
2
December 1, 2021
Хочу выразить благодарность мастерам фирмы ,за профессианализм ,надежность и доброжелательность .Желаю процветания!
4
April 15, 2021
Посудомоечная машина начала выключаться, выдавая ошибку. Пришел мастер, решил, что проблема в забившемся датчике уровня воды, почистил его и ушел. Проблема возобновилась через несколько дней. Мастер пришел снова и сделал то же самое. Проблема никуда не исчезла. Мастер по телефону развел руками.
Позвонил с сервис, там долго морочили голову, но суть сводится вот к чему: если клиент потерял бланк, который оставил мастер, его жалобу даже не рассматривают, поговорить ни с одним человеком, принимающим решения, он не может. Но! Если бы даже бланк был, то «чистка выполняется без гарантии», то есть мастер может прийти, решить, что проблема заслуживает чистки, взять денег, а дальше не нести никакой ответственности за реальное решение проблемы.
Никакого желания обсудить ситуацию я не увидел.
7
2
September 1, 2022
Очень хороший специалист, я спокоен за свою бытовую технику.
2
2
August 11, 2021
Сломалась посудомойка. Мастер Тимофей определил причину , все исправил. Причем, исправлял за другим мастером из другой компании, котрый не понятно что наделал с нашей машиной да еще и подменил нам помпу. Тимофей все сделал ! Работает ! Теперь телефон Нева-Сервис в нашей записной книжке ! Спасибо !
4
March 10, 2021
Мастер произвёл с машинкой следующие работы: очищение слива (в прайсе на сайте 900р) и также извлёк посторонний предмет из замка дверцы (900р по прайсу). Итого должно выйти меньше 2000р. Даже если рассматривать извлечение постороннего предмета как услугу с частичным разбором техники, например замена замка люка (хотя никакой замены не было!!) выходит 1500 + 900. Я заплатила 3500 рублей.
Служба поддержки работает ужасно, отвечают грубо, по вопросам чеков и стоимости посылают обращаться к мастеру. Не устраивает итоговая цена? — «на нашем сайте указаны цены от». То есть насчитать могут любую сумму, которая придёт в голову мастеру.
На сайте написано, что можно узнать стоимость до старта работ — на деле это не так. Заранее никто никаких сумм не называл, меня просто поставили перед фактом.
Отвратительно!
10
4
September 12, 2021
Спасибо сотруднику Нева сервис Тимофею он мне очень помог,уменя плохо стирала машина он сказал что нужно сделать и она заработала в полную силу.
5
June 2, 2019
Компанию Нева-Сервис выбрали по рекомендации знакомых и не прогадали. Молодцы, работают быстро и качественно, мы тоже остались довольны мастером Сергеем, ему отдельно выражаем благодарность! Будем рекомендовать вас своим знакомым.
3
4
December 10, 2020
вызвали мастера, машинка не стирала, горел датчик незакрытого люка. мастер нажал пару кнопок и озвучил цену "1600 снятие блокировки". мы заплатили, хотя были шокированы ценником. когда он ушел, зашли на сайт, где цена за эту работу установлена 500 рублей, а вызов и диагностика бесплатно . для работы ему не требовалось разбирать машину, он справился за 2 минуты. спасибо за развод ))
10
3
August 25, 2020
Замена манжеты обошлась в 7 тысяч. Со слов мастера сама замена стоит 2 т. (адекватная цена) , а деталь 5 т., получается? Никаких документов и оригинальных упаковок на деталь, естественно, нет. Чека, подтверждающего стоимость детали, тоже нет. Что мешает мастеру купить на ближайшем рынке и накинуть сверху 2-3 тысячи себе в карман? Гарантия - честное слово мастера и оператора. На сайте написано, что гарантия 3 года, в талоне написано - 6 месяцев. Но работа выполнена хорошо, без нареканий.
5
3
March 4, 2020
Мастер из фирмы Нева-Сервис очень выручил меня с ремонтом холодильника. В морозилке у меня много замороженных ягод и фруктов, и если бы мастер не приехал так быстро и не починил холодильник, всё бы могло просто испортиться и потечь.
2
5
January 11, 2021
Услугами фирмы неоднократно пользовался, так как живу рядом. мастера профессиональные, выбор услуг достойный. Из недочетов- недостаток площадей для посетителей, и видимо производственных
3
4
June 13, 2020
Мастера ждал долго, каждый раз переносил встречу, ремонтировал еще дольше. Разобрал всю посудомойку, постоянно куда то возил части. В конце концов забрал полностью аппарат, мы его опять долго ждали, приехав очередной раз, кое как ее запустив взял денег и убежал, на следующий день посудомойка начала вести себя неодыкватно, а через неделю она встала с той же проблемой. Попытки вызвать мастера не к чему не приводят, кормит завтраками...типа у нас и без вас много проблем....
В итоге получаем: прошло 2 месяца отдали 6500₽, а машинка посудомоечная как не работала так и не работает...
ЕСЛИ ВАМ СКУЧНО... звоните и вызывайме мастера, вы получите полный комплекс незабываемых впечатлений и всего за 6500₽
11
2
May 26, 2021
Оперативно среагировали, хороший мастер починил бойлер Электролюкс за вменяемые деньги.
Электролюкс, кстати, отстой, сломался через год.
1
4
April 22, 2020
Согласно с имеющимися отзывами. Стоимость в 2-3 раза выше, чем указано на сайте. До руководства не достучаться, да судя по всему, и бесполезно. Никаких документов на «оригинальные» запчасти, вытащенными из чемодана без какой-либо упаковки. Стоимость работ преподносится так, что даже если не согласен, непонятно в какой момент отказываться. На сайте указано, что работают профессионалы, на мой взгляд профессиональные вымогатели.
14
2
October 28, 2020
Говорят одну цену, в конце требуют совершенно другую, за замену помпы содрали 4500, на сайте написано от 1500, по телефону сказали 3500, у других компаний то же 3500 и стала бы я вызывать за 4500?? Дали какую то гарантию на пол года, а чек не дали! Онлайн оплату тоже не захотели проводить! И скидку делать, так как у других фирм дешевле. Диспетчер никчёмный не может урегулировать спор, все вопросы к монтажнику, не смогли дать бумажку на новую помпу, ни коробку ни чего. Машинка правда работает. Но мне кажется дело было в гвоздике который от туда достали, а не ненужной замены самой помпы. Вот знаете каждый раз разочаровываюсь расстраиваюсь, скоро самой придётся всё делать. Единственное сайт нормальный, но и то суммы какие-то не такие как на деле.
8
3
August 27, 2019
Подтверждаю, стиральные машины чинят хорошо и недорого, что тоже важно. Сделали скидку 10%. Кроме основного ремонта, были неполадки в электронике, мастер проверил все остальные элементы, смазал, подкрутил, где надо. Теперь отжим совсем тихо идёт. А до этого происходил сбой цикла и по несколько раз отжимала и при этом жутко шумела.
2
6
August 10, 2019
Спасибо мастеру из компании "Нева-Сервис" за качественный и оперативный ремонт стиральной машины. Телефон компании подсказали соседи, в нашем доме вы уже не одну стиральную машину починили. И все очень довольны.
1
3
December 18, 2020
Звонил проконсультироваться по проблеме со стриралтной машиной, поддержка помогла определить умирающую деталь бесплатно и соорентировала по стоимочти ремонта.
1
5