Здравствуйте!
Являюсь абонентом данной компании на протяжении уже 3 лет (деревня Лепешки, Пушкинского района), у ребят есть свои недостатки - обрывы часто происходят, но это возможно, потому что частный дом в деревне, иногда лагает интернет, но в сравнении с Мытищами (другой оператор), скорость - выше.
Но есть и сильные стороны, из неоспоримых плюсов - это клиенториентированность ремонтной службы (эксплуатация) - отдельное спасибо Никите (менедже р), ребята ремонтники - в частности Евгений.
Всегда оперативно старались и решали мои обрывы! )
Выражаю благодарность операторам Марии и Юрию за оперативную помощь и рекомендации. А также администраторам, которые быстро решили мою локальную проблему.
Остальные могут меня задизить, но я возьму на себя честь — быть лучом света в тёмном царстве
Оператор предоставляет услуги очень слабо. Ско рость скачет и часто бывает падение интернета. Техподдержка обещает исправить ситуацию и поменять оборудование, но это происходит не первый год. Из преимуществ выделить относительно других операторов ничего не могу. Пользуемся от безысходности, т.к. проживает в частном посёлке и альтернативы не имеем.
Все ремонты за свой счет, даже если испортилось их оборудование , или обрыв на улице , за моей территорией. В опросы решают долго, оплатить только через личный кабинет, который работает через два раза на третий. Вообщем пора менять оператора. А забыл вишенку на торте - за подключение частного дома с меня взяли 12тр. Хотя у других оказывается 4тр.
"Круглосуточная" поддержка не отвечает. Скорость не соответствует заявленной. Отключают когда захотят и без объяснения причин. Стоит ли дальше пользоваться таким сервисом? Ответ очевиден.
Хотел провести себе интернет на дачу. Два дня не смог дозвониться. Оставил заявку на сайте. Полный игнор!!! Надобность временно отпала. Попробую подать заявку весной.
Пользуюсь услугами провайдера 15 лет, сначала были проблемы, но за последние лет 10 многое поменялось в обслуживании клиентов, появились новые услуги, мне нравится мой архивный тарифный план с возможностью качать торрент (скачка на скорости от 64Мбит/с до 96Мбит/с) и менять провайдера не собираюсь. Есть проблема с оплатой через сбербанк и несколькими другими банками, но Тинькофф в этом вопросе рулит лучше всех.
4
Дмитрий Р.
Level 8 Local Expert
January 11
Подклбчение 20 тыс рублей, там где уже несколько лет есть сеть... вы от москвы проложите новый кабель? Проблему пешил модемом 4g, так что только негатив остался к данной компании.
Самый непонятный провайдер, регулярные отключения связи, ремонтные работы ведуться и ведуться, дозвониться почти не реально, сервис стремиться, к нулю.
Несовременная компания.
Используют старые подходы к работе. Объясню почему:
1. Что такое резервирование видимо не знают от слова совсем.
2. Если у моэск пропадает электричество и СНТ посёлок находится без света значит интернета тоже не будет. ИБП, которые они установили хватает на 15 минут. При условии что их узел связи потребляет меньше 1 кВт и можно поставить любой генератор, даже самый дешёвый за 5.000 руб. Они этого не делают. При абонентской плате больше 1.000 руб и при учёте того что в посёлке 450 домов, подключены конечно не все, по предварительным расчётам 300 000 руб.они могут снимать в месяц. И оказывать столь низкого качества услуги совершенно недопустимо.
3. Когда им звонишь и начинаешь жаловаться, ответ следующий напишите свою жалобу нам письмом. С такими словами они меня наказывают и заставляют ещё делать кучу лишних движений. Зачем писать когда ты оператор и Я обратился к тебе, представителю компании и выражаю тебе свою жалобу, заполни эту жалобу и передай директору.
Если есть выбор провайдера то лучше выбрать другого, тех поддержка работает долго, можешь неделю сидеть без интернета, в ответ легко хамят и кидают трубки
С годами все становится хуже, не исключение и Неторн, недавно была авария,с еть не работала, это бывает, это не страшно, но отвратительно то что вся поддержка в этот момент испарилась, ни один из контактных телефонов не отвечал.это показывает отношение к клиентам.
Переподключился на неторн полгода назад с другого оператора,ко торым пользовался более 10ти лет.Но надоело,то что у старого оператора постоянно падал интернет,в диспетчерской службе не владеют информацией(то сегодня отремонтируют,то завтра), короче надоело.У неторна за полгода ни одной поломки.Пока всё устраивает,будем смотреть дальше.
Хоть и бывают сбои, в целом хорошее качество интернета. Из пожеланий, разве чт о, чуть дешевле тарифы для частных домовладений.
3
Ирина
Level 30 Local Expert
February 14, 2023
Хороший провайдер, но не подключаются к имеющему кабелю, в квартире тянут свои провода. Не очень удобно(( В дополнение. Жители дома, где находится эта компания, страдают от шума кондиционеров. Они не исправны и очень сильно шумят. Особенно в ночное время, при открытых окнах не уснуть из за этого шума.
3
Виталий У.
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Отличный дата центр. Разместил несколько серверов, всё супер. Подключили быстрый интернет с резервированием, замечаний нет.
Отвратительно, постоянно пропадает интернет, на сайт зайти нев озможно. Крайне не рекомендую
5
1
Алексей
Level 14 Local Expert
May 10, 2023
Скорость интернета не плохая. Но раньше был мой медиа-сервер с кучей кино и сериалов. Больше года всё это не работает. От неторна одни обещания. А цены только растут. Не рекомендую.
Постоянные перебои с интернетом не по моей вине. Не работает под конец любого месяца от слова совсем, раньше был хорошим провайдером, но времена уже не те. Не рекомендую подключ аться к неторну (СТК).
Отвратительная компания, они уже год не могут наладить мне смс рассылку об оплате.
Поэтому я забываю оплатить интернет.
А оператор не поднимает телефон весь вечер, 12.07.2021 21.40