Nesk
36 reviews
July 15
Спасибо бригаде, которая 15.07.2024 прибыла на вызов по адресу ул. Братьев Игнатовых, 220. Все неполадки были устранены очень быстро. Побольше бы таких отзывчивых и квалифицированных специалистов!
4
July 30
Который раз удивляюсь некомпетентности персонала и вообще ужасным отношением. Все консультанты, что в офисе Нэск и по горячей линии, просто тупо говорят, я не знаю, что вы мне мол звоните. Это расчетчики считали. Произошла ситуация наш счетчик вывели из расчета 26.06.24, сказали будут считать по среднему, средней 708 кВт, а по итогу начисляют почти 1200 и платите. От куда эта цифра никто не знает, составили обращения. Но и это тоже гиблое дело. Что обидно, никак не повлиять на фирму монополист, вот все и мучаются.
4
July 28
Личный кабинет - жесть, устал от ввода пароля, при чем это не исправляется уже наверное 8й год. + Задолбали старшие по дому толи проверяющие : вводишь данные прибора по факту, вечно потом перебивают своими, не верными, за счет чего получается каламбур с начислением.
Сайт есть, кабинет есть - связаться с тех поддержкой или горячей линией - не реально.
+ Где долбанный 3й провод заземления в старом жилом фонде ???? ПОЧЕМУ НЕ ПРОВОДИТЕ ?? предоставляете эл.энкргию предоставте и заземление в 24м то годе !
P.s. людям не платящим вовремя : ребят а как вы хотели ? Пользоваться и не платить ?...
4
1
June 11
Так как нельзя использовать в отзывах нецензурную брань, я напишу так: данная организация является потрясающей, в ней работают максимально понимающие и добрые сотрудники, которые умеют входить в положение. А если серьезно, то Краснодарэлектросеть (дочка НЭСК) - эталон бюрократии. Подаешь заявку - собирай документы месяц.
Принес документы - жди месяц одобрения.
Забрал документы - жди месяц электрика для разрешения на установление места для нового счетчика.
Поставил счетчик - жди месяц электрика для опломбировки.
Желаю руководству данной потрясающей организации, чтобы все их походы в гос учреждения сопровождались аналогичным восхитительным качеством и оперативностью.
13
1
August 22
Отвратительное учреждение. Подавала заявление чтобы переоформили на меня личный счет который уже существует, но привязан к старому собственнику дома. Потом подавала заявление на распломбировку счетчика, заплатила деньги. Потом после распломбировки снова опломбировка, опять заплатила деньги. Потом после пломбировки опять надо ехать к ним в офис через пол города чтобы снова подписывать бумажки. Итог: Отдала 4900 рублей, ездила 4 раза, и мне сделали лицевой счёт который я не могу привязать к личному кабинету!!! И в приложении, и на сайте ошибка! Оказывают услуги ненадлежащего качества за деньги!
5
September 28
Сегодня была в НЭСК на Красных Партизан. Сотрудники доброжелательные, очень быстро работают, без лишних действий, общалась с 3 разными специалистами. Остались только положительные эмоции. Захотелось выразить благодарность сотрудникам за профессионализм и внимательность, а руководству за организацию слаженной работы коллектива.
ПРОДОЛЖЕНИЕ :
переоформление договора в связи со сменой владельца. Оплатила 3000 руб, чтобы не собирать справок, не ездить забирать договор в НЭСК, а встретиться с сотрудником НЭСК на квартире , на месте всё подписать и забрать свой экземпляр договора. Мне сказали при оформлении заявки и оплате, что за сутки со мной свяжутся для согласования времени встречи, я пояснила, что не живу по указанному адресу. Мне позвонили, но не за день , а за 15 минут, сказали, что сейчас в моей районе и через 15 минут будут по адресу, я сказала, что я не живу по указанному адресу. Мне предложили оставить договор на Красных партизан в НЭСК. Я отказалась, так собственно оплачивала 3000 руб. за услугу, которая в том числе подразумевает, что мне НИКУДА ехать не нужно. Мне вежливо сказали, что тогда со мной свяжутся 8.07 и согласуют время. Со мной никто не связывался…ни 8 ни 9 числа и я позвонила на тот номер, с которого мне был звонок ранее ( где через 15 минут буду). Инспектор был вежлив, ответил, что уточнит, перезвонил, сказал, что до меня не смогли дозвонится, поэтому оставили мой договор на Красных Партизан в НЭСК. Понятное дело звонков не было, сообщений о том, что вам звонили тоже.
Поэтому с 5 звезд переходим на 2.
Вежливость это прекрасно, вот интересно у меня одной приходят раз в месяц по три письма в один день на электронную почту: квитанция, следом напоминание, что нужно оплачивать и затем предупреждение о том, что будет, если не оплачу, хотя по факту долгов вообще не имею по электроэнергии. То есть, в этом случае по 3 письма в день - это нормально, а когда заплатил деньги за услугу, то ну не дозвонились, замечу, когда в первый раз звонил, что будет через 15 минут у меня за 1 минуту было 4 непринятых, это не преувеличение: за минуту!
ЗАВЕРШЕНИЕ ИСТОРИИ:
Я написала заявление о возврате денежных средств 05.08.2024, мне их вернули на лицевой счёт, но находились они там не долго- одну неделю, потом, видимо, в НЭСКе передумали: они исчезли и мне приходит от них письмо, что со мной заранее созвонились и договорились о времени и дате, что они выполнили все свои обязательства, а я не пришла ( это не соответствовало действительности ). Короче - деньги отказались возвращать. В итоге я отправила ответ: с предоставлением выписки телефонных звонков за этот период (через приложение запрос у оператора сделала), чтобы подтвердить, что никто мне не звонил и я ни с кем не договаривалась, полностью описала всю ситуацию, аргументировала свои возражения.
25 сентября пришло официальное письмо от НЭСК о возврате денежных средств. Деньги поступили на карту. Прошло полтора месяца с момента моего первого заявления о возврате денежных средств.
Спасибо за внимание.
2
July 30
Окон для приема 25, а попасть к ним можно через одно окно 25е по живой очереди. Очередь 10-15 человек на 40 минут более чтобы тебя перенаправили к другому специалисту…. При этом окна других пустые и сотрудники ждут людей с 25 окна… Создается искусственно очередь. Неужели нельзя сделать 2, 3 окна администраторов?????
7
July 25
У меня все оплачено по счетчику, в приложении задолженность 0 рублей, а мне сегодня звонят и говорят, что у меня задолженность за прошлый месяц, оплатила 15.07. и что, за десять дней к ним информация не поступила? А дозвониться невозможно, либо занято ,либо трубку не бирут. Что за цирк и отношение к клиентам?
7
1
September 27
Совершенно омерзительная контора, с которой ничего нельзя решить по-человечески. В Личном кабинете отображается переплата, а в СМС приходит сообщение о задолженности. Дозвониться оператору невозможно: по всем телефонам стоит ИИ-помощник, все функции которого сводятся к тому, чтобы сообщить, что он не понимает человеческой речи и претензию надо отправлять письменно. С оператором не соединяет категорически.
July 31
Плохо все !!! не приходят опломбировать электросчетчик , счет за оплату идет по среднему (как без счетчика) - заказ есть уже месяц как , все готово , просто прийти , проверить , и опломбировать и ввести электросчетчик в эксплуатацию , тянут время до последнего - содрать больше денег с граждан.
2
July 18
Ужасная компания!!! Все отзывы до моего это правда. Я с ними согласна полностью. Цены за подключения называют как им захочется. Начинают с 6500, а в офисе уже на 3000 руб согласны. Документы не предоставляют. Отвратительное отношение.
3
July 7
Какая же суперская организация! Предоставляют услуги электроэнергии всего лишь 5 часов в сутки! Остальное время за последние дни света нет! А обращаться как к ней круто: ничего не делают!
Вообще огонь! Уже не знаю кому писать, остается только прокуратура
9
1
July 10
Самая отвратительная организация с которой сталкивался в жизни. В обслуживание она вообще не работает, на горячих линиях по 100 человек весит. Свет отключают каждые 3 дня летом, жить невозможно. Надеюсь что в ближайшее время владелец сей компании сядет на пожизненное
6
1
July 17
На данный момент+42по Цельсию,у нас в Идустриальном, новый район за каналом у всех скважины, работают от электричества, вы нас оставили без воды на 6 часов не предупреждая нас , вынужден обратиться в прокуратуру
4
June 10
Отключили свет без предупреждения, более того, повторное отключение хотя ВСЕ квитанции оплачены. И при этом выставляют счет на снятие опломбировки за оба раза отключения! Нет слов, ощущение, что просто вымогают деньги.
3
1
August 27
Девушка в 25 окне очень грубо разговаривает с посетителями, что не переспросишь один ответ я по 10 раз не повторяю, не на один вопрос ответить не может, такие сотрудники не должны работать в такой престижной организации. Её место на рынке.
1
April 16
Вопросы к Нэск, Организация которая быстро и без дополнительных оповещений пришла и отключила мою квартиру от электро энергии ⚡ запломбировала мой автомат с угрозой о штрафе от 15 000-30 000 рублей за срыв пломбы ⚠️ так же в Нэск решили что раз Я не оплатил 4000 рублей то они имеют права не только на отключение моей квартиры от электро энергии так еще и ща подключение им нужно выплатить 6500 рублей за то что матер придет и за 6500 уберет пломбу и включит свет. Оплать данный штраф можно только в офисе данной организации.
Неужели нельзя за 6500 рублей сделать оплату онлайн а не через одно место.
Было бы не плохо если бы вы заранее оповещали о таких отключениях и сделали оплату онлайн.
Также хотелось бы чтобы сайт на котором вы размещаете личный кабинет для физических лиц научился уже запоминать пароли и мне не приходилось каждый раз придумывать новый и сбрасывать старый пароль.
Никаких положительных эмоций от взаимоотношений с данной организацией не испытываю. Если бы была альтернатива давно бы уже расторгнул договор с Этой организацией.
Ожидание с талоном в данном заведение занял у меня больше часа времени учитывая что в талоне передо мной очереди находилось всего 3 человека .... То есть вы обслуживаете трех человек три часа
14
1
May 14
У меня просто нет цензурных слов. Как так можно относиться к своим клиентам. Почему на сайте висит что открыто 14.05.2024 до 18 часов, а по факту выходной. Я заплатила 1000 руб за такси, юридические лица должны вовремя платить. И что приехала и под дверью простояла. Про хамское оношение сотрудников юротдела я просто молчу! Безобразие и беспредел. Видимо пора писать жалобу в прокуратуру.
12
1
October 15
Не дозвонится, не спросить, квитанции не присылают вот как платить не зная точной суммы, ужас ну прекратите издеваться над людьми посадите оператора за телефон, а не роботов!!!! Отвратительно
1
May 8
Уже год я сделаю переоформления счётчика ни как не доделаю просто каждый раз ждите вам перезвонят. Теперь жду мастера который должен приехать проверить счëтчик 2 месяц пошёл не звонит, а им не дозвониться . Единственный сотрудник не знаю имени это женщина 25 окошке
6
2
March 19
Быстро и квалифицированно порешали вопрос со счётчиком в квартире - не соответствовал номер счётчика в лк факту. Большое спасибо! Молодцы!
11
September 19
Работают быстро ,всегда отзывчивые,но очереди есть!!!
August 29
Три недели жду распломбировку, без электричества в 21 веке. Невозможно дозвониться до техслужбы... Отвратная организация..
January 15
Нужно поменять счетчик так как он вышел из строя, не меняют и дают отписки. То счетчиков нет, то мы вам звонили вы трубку не брали, то надо сначало счетчик поверить. Счетчик не исправлен, сроки по замене вышли, от каждого сотрудника свои версии почему его не поменяли в срок.
7
1
July 23
Как только на любом районе выключают свет до них нереально дозвонится сразу скидывают трубки
3
September 29
-5 звёзд, постоянно ремонты, невозможно дозвониться, на горячей линии сплошное хамло
July 25
Невозможно дозвониться, на оператора не переводят и сразу сбрасывают звонки!!!!!
2
October 24
Как так можно!??? По всем номерам телефона невозможно дозвониться!
August 26
Очень жаль , что даже в новом здании таком красивом и удобном сохранилась эта ужасная работа и негативная атмосфера которую создают ужасные правила работы энерго сбытовых компаний Кубани !
1
July 19
Организация, которая никогда не будут трубки!!!!
3
September 20
Бесполезный робот говорит ,у вас есть человеки
October 2
Не успевают принять людей с талонами.
July 19
Сотрудники не отвечают на телефон.
3
November 20, 2023
Не знаю как у многих, но в меня все быстро и четко подключили два участка.
8
July 20
Света нет
3
December 1, 2023
Не берут трубки ни когда
10
1